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文档简介

形象与礼仪的重要性,一、形象与礼仪有助于销售吗？1.顾客对你的信心来源？2.公司品牌的体现（是建立“专业”的形象途径）形象潜在沟通心理学：首因效应（3秒钟决定对你的第一印象）第一印象：55%外表38%仪表7%谈话内容有效沟通：找到需求给对方想要的,二、如何展示形象与礼仪呢？,1.养成好的习惯（亲切，礼让，贴心，尊重他人等）2.注意个人仪表仪容、言行举止和待人接物3.言行举止：专业化、自律、多讲感恩的话、多做感恩的事4.经常保持空杯归零的心态、关心、理解、积极、乐观、谦虚（这就是个人魅力，也是内涵的体现）,注意事项,专业着装不允许超过三种颜色！男士：头发胡须空腔指甲（忌讳：不打领带）正装尾扣不扣，领带夹，公文包，手表（品味、身份）女士：正装要穿丝袜（必须穿）不穿有潜在的诱惑裙子的长度（黑色皮裙代表特殊职业）不可以漏脚趾，忌光脚，头发要盘起来给对方留下良好印象：着装表情（完美美不美(_)）讲话注意分寸，给对方留点面子！,三、日常销售最基本的注意事项,1.握手的常识一只手，35S，长辈、领导、女士先伸手2.名片的学问放在胸前的口袋，要口头确认3.介绍的艺术参考ABC法则4.用餐的文化让菜不能夹菜，祝酒不能劝酒！社交原则：敬人、自信、适度、真诚,四、会议的注意事项,做好天龙八部1.形象2.守时3.守秩序4.陪同5.回应6.点头7.微笑8.鼓掌,五、总结,形象和礼仪是促成的“第一步”铭记：知道做到做好养成习
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