团队建设与团队精神

1,团队建设与精神市场部：李志国,2,三人以上的社会群体构成。团队就是一群拥有互补机能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。,一、团队定义,3,（一）团队与群体的区别,群体,团队,4,企业团队的特征:,心里上的认同,行为上的关联性,目标上的共同性,利益上的依存性,配合上的组织性,5,（二）没有完美的个人，只有完美的团队,拍卖小提琴“一滴水怎样才能不干涸？”,6,一当十并不难，难的是以十当一,显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。建设一个团队并不是一件容易的事。,7,成功团队的特点：,领导有力目标明确决策正确实施迅速交流通畅掌握必需的技能技巧,8,团队的三种基本工作模式：,重复性的任务和熟悉的工作队员们各有其确定的位置，独立完成工作，如同流水线一般；略带创造性的任务有固定的角色和工作程序，同时需要相互协调；不断创新且重视个人贡献的任务需要队员密切配合，如同伙伴一般。,9,团队如何工作？,一位同事向队员介绍新计划另一位队员就新计划提问听众在给出自己意见前，先观察各队员的反应队长对新计划要进行判断队员在听过介绍后有了一个新看法,10,团队发展阶段,11,行为特征：定位高期望些许不安、焦虑依赖职权热切、投入有礼、亲切,团队发展阶段：第一阶段：成立期（依赖期）,12,帮助团队成员彼此认识提供团队明确的方向和目标让团队成员参与计划与角色分配，并建立合作模式提供团队所需的资讯,如何帮助团队度过第一阶段,13,行为特征：对领袖权利的不满对目标不满争夺职位及权力感到迷惑或无法胜任期望与现实的差距,团队发展阶段：第二阶段：动荡期（冲突期）,14,化解权威与权力，不容一人权力打压其他人贡献确定决策程序及选定决策人鼓励团队成员就有争议的问题发表自己的看法调整领导角色，让团队变得更加独立，鼓励团队成员担负起更多的责任,如何帮助团队度过第二阶段,15,行为特征：憎恶解除开始有融洽的气氛开始互相信任逐渐开放思想分担责任树立团队的特色建立标准,团队发展阶段：第三阶段：稳定期,16,就有争议的问题和团队成员所关心的事公开谈论鼓励团队成员给予反馈分配任务，以求达成共识的决策尽可能多地支持团队成员的工作鼓励成员卷起衣袖，协力工作,如何帮助团队度过第三阶段,17,行为特征：合作胜任团队力量分担领导的工作充满自信颠峰的表现独立的员工,团队发展阶段：第四阶段：高产期,18,随时更新工作方法与流程帮助团队成员理解如何处理变革的局面代表团队并为团体辩护给团队成员具有挑战性的目标监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就,如何带领高产期的团队,19,按角色选队员,哪些特点是该角色需要的？是否有胜任者？他们的长处为何？能否克服弱点？我本人是否愿意与其共事？,20,团队中的八种角色,实干者Implementor协调者Coordinator推进者Shaper创新者Plant信息者ResourceInvestigator监督者Monitor/Evaluator凝聚者TeamWorker完美者Complete/Finisher,21,世间万物各有功用,创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划；推进者希望立即实施；协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。,22,团队中能缺少哪类角色？,实干者会乱协调者领导力弱信息者封闭监督者大起大落凝聚者人际关系紧张完美者太粗推进者效率不高创新者思维会受局限,团队缺乏,将会怎样？,23,团队角色分析,一个人不可能完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美。团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。合作能弥补能力不足，携手可以做出更大的蛋糕。,24,开放的沟通互相支持信任角色清楚的分配适当的组织结构良好的对外关系,清楚的目标有效的解决问题积极处理异见分享成果,高绩效团队的特征,25,如何成为优秀的团队领导GRIPS模式,确定目标(Goals)使团队和每一位成员知道客户是谁，他们需要什么样的产品以及他们需要达到的标准确定不断改进的目标并就此达成共识说明这些目标对公司总目标的贡献,26,阐明任务（Roles）确定每一位成员在团队价值链中的位置说明自己的任务以及你将怎样提供支持,如何成为优秀的团队领导GRIPS模式,27,力求相互交流是真诚坦率的(Interaction)交流有建设性的反馈意见；倾听团队意见分享感受和感兴趣的事；要开诚布公追求平等，而不是进行控制承认错误；给予表扬和处罚支持个人发展(Personaldevelopment)系统地发现个人的长处和需要同意个人的发展目标找出满足这些需要和目标的方法为个人发展提供指导、咨询和帮助,如何成为优秀的团队领导GRIPS模式,28,改变你的风格(Style)在一个人缺乏信心或缺乏知识和经验时，就可以采用告知(TELL)的方法在作出一项决定之前，通过与你的团队进行协商(CONSULTING)，征求他们的意见和建议在他们积累了更丰富的经验时，通过参与(JOINT)决策来增强他们的信心在个人和或团队拥有足够的经验和信心时，就把目标和任务授权(DELEGATE)给他们，使他们负责找出完成这些目标和任务的方法.,如何成为优秀的团队领导GRIPS模式,29,如何成为一名优秀的团队成员,知道和了解团队的目的、目标以及业绩测量措施为制定目标、测量措施以及实现这些目标的计划作出有建设性的贡献让个人目标和要完成的任务为团队业绩作贡献参加团队会议；准时、积极在会上提出建议、提供信息和经验需要时在会上扮演一个活跃的角色(充当书记员、计时员等）倾听其他成员并且信赖他们的意见和建议,30,积极地参与辩论接受团队达成的共识承担两次会议之间需要完成的一份工作，并且高质量地按时完成任务各种计划和行动一经达成共识，对领导和团队以外的其他成员予以支持为团队以及需要完成的工作注入高度的活力和热情承认团队其他成员所作的贡献和提供的帮助,如何成为一名优秀的团队成员,31,休息了,32,三、团队精神,33,执行力以团队协作为基础,同心同德相互欣赏，相互信任,互帮互助要主动帮助团队成员,奉献精神为团队付出额外劳动,团队自豪感可以凝聚成战无不胜的战斗力,团队精神,34,奉献：捧着一颗心来，不带半根草去。诚信：万事德为首，百德诚为先，事事信为本。感恩：虚心受善知恩、感恩、报恩。知福、惜福、造福。尊重：赏识、尊重、激励的新教育“拇指文化”。走出文人相轻协作：支撑为“人”，二人见“仁”，三人合“众”。合作中共赢。,团队精神是,35,（一）团队精神的“三要素”:,1在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。2在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。3在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。,36,（二）团队精神才是企业真正的核心竞争力,授人以渔：打造学习型团队如何使1+12：打造协作型团队没有创新就没有发展：打造创新型团队物竞天择，适者生存：打造竞争型团队,37,1.授人以渔：打造学习型团队,给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他“做对了事情”，授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。,38,2.如何使1+12：打造协作型团队,在远古的时候，上帝创造了人类。随着人的增多，上帝开始担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望,39,轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！,40,3.没有创新就没有发展：打造创新型团队,海尔文化精髓之一就是它的创新精神。我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳跃式发展，也就必须站在巨人的肩膀上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的严谨态度，还应学习美国人的创新精神。,41,4.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队,国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。,42,第四讲提升领导力,43,大海航行靠舵手,行驶在浩渺大海上的船,没有好的舵手就很可能触礁沉没;现代社会的组织中,缺少正确的领导,就实现不了组织目标.,44,社会主义初级阶段:（1977年-模着石头过河；邓小平）转型阶段(计划经济市场经济):拿来主义、市场换技术;大国崛起阶段:自主创新。,45,一、领导者素质是什么？,领导者素质是一种能够影响人们去达到目标或目得的能力。走在钢丝上的人，一边是把人们捆在一起的纪律，另一边是人性接触（取得人心）当人们几乎不知道他们存在的时候，他们就到达了最高境界。通过把工作安排得井井有条然后让其他人从基础做起，以此展现他的智慧给下属以信心并提供给他们完成工作的工具通过提供机会，激励人们达到他们的最高水平全力释放体力和情感中蕴含的巨大能量不去施加痛苦却承受痛苦,46,（一）失踪的领导者,那些在领导位置上的人常常会：不知道怎样从别人那里得到最后的结果；利用人们的畏惧心理让群体运行；埋怨他人、从不代人受过；将出色工作所得到的赞誉归为己有认为自己永远正确把时间花在做具体的事而不是领导上。只有可怕的领导者才会有坏名声,47,(二）团队领导以身作则,规则是给别人定的，更是给自己定的为什么选唐僧做团队领导选一个什么样的人做搭档企业的管理者，优势互补用鲶鱼激活沙丁鱼刺猬不要扎着刺猬,48,1.规则是给别人定的，更是给自己定的,似乎人人都知道我们的缺点，但似乎人人都很难改掉一些痼疾。我们应该树起“规则意识”，尤其是领导们，企业管理者那些制定规则的人，一定要学会遵守规则从自己做起，树立起“规则意识”，否则，规则就难以维持下去。,49,2.为什么选唐僧做团队领导,孙悟空是力量型性格的杰出代表，这种性格的人永远充满活力，永远在挑战自我、超越自我的极限。他的人生哲学里最为重要的就是目标和成功。猪八戒是活泼型性格的代表。有人在互联网上做过调查，猪八戒竟是新时代的新好男人的化身，是众多美眉们青睐的对象。沙和尚是和平型性格的代表，当孙悟空在做、猪八戒在说的时候，沙和尚总是静静地在看。确实，和平型性格最令人欣赏的优点就是能在暴风骤雨中保持稳定，原则性强，遵守游戏规则，习惯于避免冲突。唐僧勤于思考，兴趣在于探索人的心灵世界，追求至真至善的境界，能以缜密的思维和杰出才华为世人奉献惊世之作。完美型的人严于律己，着眼于长远目标，善于思考，总能比其他人站得高，想得多。他们才华出众，崇尚美德，重感情，识英雄，乐于为自己选择的事业做好规划，并确保每个细节都能做到完美无瑕。,50,3.选一个什么样的人做搭档,一般来说，每个单位的领导周围都有几员得力干将，占据重要部门的重要位置。有一个很有意思的现象，凡是得力干将和老板性格相似，趣味相投的，企业中问题都比较多；凡是两个人性格是互相补充的，企业都比较健康。但如果管理者希望做大事业，就要突破自己，用和自己互补的人作为搭档。下属和自己一样的话，下属的存在就失去了意义，只要一个人就可以了，为什么要有两个脑袋？这样才真正是做事业的心态，事业就成功了一半。虽然在工作上两个人经常有摩擦，经常有不同思维的撞击，但正是因为有这样的摩擦和撞击，才有了更新、更好的火花，对企业的成长也更有利。论语说“君子和而不同”，也是强调团队精神，但还要有不同的声音。,51,4.企业的管理者，优势互补,以下几个方面搞好企业人才的优势互补：l、年龄优势互补2、个性优势互补3、能力优势互补尺有所短，寸有所长。授权是通过别人来完成工作。一个卓越的管理者一定要善于用人之长，才能让整个团队厉害起来。,52,53,世间万物各有功用,创新者首先提出观点；信息者及时提供炮弹；实干者开始运筹计划推进者希望散会后赶紧实施；协调者在想谁干合适？监督者开始泼冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者润滑调适。,54,5.用鲶鱼激活沙丁鱼,很久以前，在挪威的一个小镇，人们靠捕鱼为生。小镇紧靠着大海，因出产沙丁鱼而小有名气。在那里，渔船归航抵港时，只要沙丁鱼是活着的，一定会被抢购一空，卖个好价钱。遗憾的是，由于每次出海的时间比较长，等到归来时，沙丁鱼已经死去很多。也正因为如此，活着的沙丁鱼才格外惹人垂涎三尺。渔民们想尽方法，尝试着让沙丁鱼存活，但是无人成功。有一次，一位老渔民照例出海打鱼。忙碌了几日，收获颇丰。他喜出望外，驾船火速返航。谁知才到半途，沙丁鱼便不再鲜活了，懒洋洋地潜在水中，一动不动。老渔民一边察看着鱼舱，一边心里暗暗着急。他无计可施，只得按照老办法，挑出那些死去的沙丁鱼。这时他看见鲶鱼也不动了，捡出来正要扔掉，鱼儿忽地一跃，却掉进了装着沙丁鱼的鱼槽。老渔民