团队建设与管理

团队建设与管理,杭州2012.06,一、如何建设与管理团队,1、了解团队认知团队2、规范工作标准3、以身作则勇担责任4、培养学习型团队5、留住“Y”世代6、善于总结不断进步,二、如何做一个称职的HR,1、八卦2、坚持原则程序先行,目录,一、如何建设与管理团队,1、了解团队认知团队,团队是：由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。1、团队间成员技能的互补，共同完成任务2、相互协作、共同配合3、共同承担责任，个人和集体的绩效捆绑4、共同的目标,小成功靠个人，大成功靠团队。比尔.盖茨,2、规范工作标准,（1）制定适用的制度有效适用的制度对团队工作具有指导性和约束性；制度对实现工作程序的规范化，岗位责任的法规化，管理方法的科学化，起着重大作用。（2）表单化管理做好表单管理是使团队标准化、规范化、流程化最基本的步骤；做好表单管理便于监控、便于管理。（3）培养团队形成良好的工作习惯日常规、周常规、月常规；及时记录临时性工作，完成后及时反馈。,3、以身作则勇担责任,员工是你的镜子你的行为处事态度你的情绪你的价值观都反映在你的下属身上，不论好与坏！,4、培养学习型团队,学习型团队，不是个人学习，也不是简单地重复被“灌输”的知识。学习型团队鼓励团队成员应用所学习的知识，提升自身的学习能力，改善行为。,建立共同愿景、团队学习、改变心智模式、自我超越、系统思考。学习型团队基本要素,5、留住“Y”世代,（一）80、90的生长环境和成长背景社会稳定、市场繁荣、物质丰富西方文化与传统文化的冲撞独生子女，隔代抚养，家中的宝贝电子产品、奢侈消费品童年玩伴少，孤独成长全球化、数据化的时代，大量信息冲击,5、留住“Y”世代,（二）80、90后的特点：眼高手低、不太能吃苦比较追求生活的享受宅男宅女，QQ控，微博控知识丰富，易于接受新事物，缺少实际经验。学习能力强，便于培养。头脑灵活，充满激情和活力,5、留住“Y”世代,感情投资让员工知道你在关注他们工作再设计让工作快乐而有趣（工作扩大化、轮岗作业）参与式管理让员工参与讨论部门发展规划，参与部门的管理激励保持有效的激励性沟通弹性化管理让员工尽量有自己的私人空间,员工投入,建立信任,创造快乐,6、善于总结不断进步,及时有效的进行认真总结，就是亡羊补牢或者下次防患未然的法宝。,6、善于总结不断进步,小总结，小收获；大总结，大收获；不总结就没有收获。,作为团队的管理者：要善于观察，善于发现问题，发现团队工作中的不足，流程中的缺陷。鼓励员工提出问题，让员工在实际操作中发现问题，积极参与到团队管理中来。要及时组织团队针对问题召开研讨会，及时总结、不断改进。,“管”“理”,计划,执行,控制,指导,激励,沟通,管“事”理“人”,“离场”管理七步法,告诉他该做什么（职责）；告诉他做好的标准是什么（标准）；训练他如何做好（培训）；让他去做（授权）；反复修正，直到你可以离场（检讨）；去做更应该做的事（开拓）；让他也学会并实践1-7步骤（复制）！,二、如何做一名称职的HR,1、“八卦”,（1）了解员工动态（2）收集部门信