销售型验光师

验光中如何销售,上海舒曼刘水,销售业绩，可通过提高精良专业技术、高超的销售技巧和高品质的服务来提高。一、专业技术包括：验光技术、眼镜专业知识、加工技术等。（一）、验光技术主要通过规范和完善验光十二步曲来实现。,验光师具备的素质,沟通技能专业性销售业务协调能力所有的重心都必须围绕销售！,沟通技能必须要具备：,敢讲顾客是来接受你服务的，千万不能反客为主，要直面顾客，舍得讲话。肯讲顾客对眼镜知识知道多少？讲顾客不知道的！讲你所了解的！会讲三寸不烂之舌将顾客俘虏，使其心悦诚服，你讲什么，他听什么。攀亲，拉近与顾客的距离，使其感觉他在接受一种高端的培训，而不是单纯消费配镜。,专业性的意义,增加顾客信任感提高成交率提升销售单价增加特殊镜片的销售量增加顾客回头率,具备业务协调能力的意义：,增加营业员销售的信心解释一些专业性的问答帮助挑选特殊镜片的框架及镜片配合销售完成应有的营业额处理技术性投诉,1.问诊：,1）、姓名：可拉近距离，表示尊重顾客2）、年龄：女性怎么问？、老人的年龄可估算ADD是多少（老年渐进片消费群体）；成人通过其外貌与年龄的相符度，来推测其生活环境、消费能力及配渐进片潜力，例如：若外貌小于其年龄，可推测其生活悠闲、幸福、有较高的消费能力等；学生在重点中学学习，一般是家里富有或学习成绩优异的，其父母肯定非常关心孩子的近视增长情况(注：青少年渐进片和视必治的主要消费群体)；小孩子配镜一般有家长陪同，看情况给与适度的引导。3）、戴镜史：通过顾客的戴镜史，可知道顾客第一次配镜时间，最近一次配镜时间，顾客换镜与验光频率，度数增长情况等，进而推算其消费能力。4）、工作和学习环境：室内和室外，干净和多污尘，离黑板距离的远近等，给顾客实际需要的眼镜，可推断职业，也可衡量其消费能力。5）、遗传史及身体状况：了解是否有影响视功能的疾病（如糖尿病、高血压、眼疾病等）6）、其它：用眼习惯、目的、要求、原戴镜舒适度、原戴镜清晰度、原戴镜满意度等等为确定处方提供参考,医学验光问诊项目,姓名性别出生日期年月日职业联系电话家庭住址屈光不正史视远情况症状年限:1年2年3年5年以上10年以上清晰程度:好不好一般视近情况症状年限:1年2年3年5年以上10年以上疲劳程度:无疲劳非常疲劳模糊比较模糊眼病史高血压有无糖尿病有无青光眼有无角膜炎有无圆锥角膜有无家族史有无其它:是否显斜有无遮盖实验动基本不动不动配镜目的近用看书电视电脑室内工作作业远用开车运动防护抗紫外线户外工作灰尘多视力矫正目标清楚舒适训练控制防护亮度配镜史原镜检测屈光度矫正视力裸眼视力雾视后裸眼视力瞳距框架RmmL隐形RmmL前倾角标准大小原镜眼距标准12mm12mm戴镜时间年镜片磨损情况一般较重严重更换周期一年以下一年二年三年三年以上不定期对原配镜店的评估很满意满意不满意一般原配镜店总结备注：1.以上内容由验光师问诊;2.以上回答需准确、真实、若有虚假概不负责。,2会看,先看穿着：整体搭配感推荐款式可接近于着装款式服装品牌，风格决定镜架（要么突出，要么和谐）再看随身道具：a车：自已的表示消费能力高；别人的，你可以让他接受接近于车主的消费水平b表：高档表，代表消费能力高假冒货，代表他对高档消费品有青睐，可以介绍外观与名牌眼镜差不多的国产货c手机：手机价格=一个半月工资d项链：外带型表示他喜欢别人看到他美的一面，突出点的款式可以介绍内带型真货e包发型头可断，发型不能乱！这个发型在本地发型价格中的排名情况，就是你介绍的起价4眼镜通过顾客原来的眼镜,了解顾客原来的消费习惯和消费能力.,3、瞳距测量：,根据远用近用测量，显示专业，光度更准确。,4、裸眼,：初步了解视力情况，裸眼视力好，夸奖其眼睛保养的好，进一步阐述视力保健的重要性；裸眼视力差，责怪的语气讲述没有很好的保护视力，并初步讲述保护视力的方法（特别适合在家长带领下来配镜的小孩及学生）。,5（戴原镜的）矫正视力检查,1检查原戴眼镜的光度和戴原镜的视力，做为新处方参考。2观察原镜的镜片，镜架估计价值3原镜的镜眼距，光学中心距，倾斜角等,6眼科医学检查,裂隙灯显微镜检查通过检查，可以了解患者眼睛前部的基本情况，以及泪膜的性状，检查患者是否患有睑内翻、倒睫、结膜炎、角膜炎、干眼症、白内障等眼部疾病。3、眼压检查用非接触式眼压计检查患者眼压，筛查青光眼、视网膜脱落或视网膜色素膜炎等眼部疾病。4、眼底检查用直接眼底镜检查眼底，了解玻璃体和视网膜的基本情况，了解患者是否患有玻璃体混浊、视网膜动脉硬化、视神经病变、视网膜炎，是否有高度近视性、糖尿病性、高血压性视网膜病变，老年性黄斑病变，中心注视性质等。如果在上述几项检查中发现患者眼部出现异常，应立即转交医院，进行相应的检查与治疗，然后再考虑配镜。5、角膜屈率测定测出角膜两条相交径线的曲率半径，了解角膜大致状况，对隐形眼镜选择提供依据。6、相关数据测定利用A超测定眼轴长度（正常值24mm），判断是否存在轴性近视。测定顾客阅读距离，便于对远用度数作精确调试以及下加光的经验值选定。,7客观验光,通过检影验光或电脑验光仪得出客观验光度数，了解双眼屈光状态的基本情况，角膜散光值、散光轴向。必要时，要对患者进行散瞳验光（尤其是青少年）。,电脑验光,服务礼仪舒适。如何更准确，电脑验光只做为参考度数。,7客观验光,通过检影验光或电脑验光仪得出客观验光度数，了解双眼屈光状态的基本情况，角膜散光值、散光轴向。必要时，要对患者进行散瞳验光（尤其是青少年）。,8主观验光（综合验光MPMVA）,1）将客观验光度数至于综合验光仪上，先进行右眼检查；2）雾视，视力至0.5左右；3）第一次MPMVA；4)第一次红绿色法调整；5）初步确定散光度数及轴向；6）重复上述步骤，进行左眼检查；7）关闭左眼，右眼用JCC精调散光度数及轴向；A、轴向：重复上述步骤直至两面一样清楚。B、度数：8)左眼重复第6步；9)将确定后的度数至于验光仪上，打开右眼，关闭左眼；10）、进行第二次MPMVA；11）、红绿色法确定终点；12）、打开左眼关闭右眼重复910步骤。13）、双眼平衡、将左右眼单眼主观验光结果至于综合验光仪上；、双眼同时雾视，视力至0.5左右；、加两个方向上的棱镜；、比较单行视标的清晰程度，哪个眼不清楚在那个眼前加球镜，直至两眼一样清楚、第三次MPMVA；、以红绿视标法确定最后度数。,9视功能检查,、1）、检查主视眼是右眼还是左眼，并判断双眼矫正充分差异性。2）、检查眼位，有无内隐斜或外隐斜。3）、检查调节力，调节力强的配镜往正度数方向靠，调节力弱的往负度数方向靠。4）、检查双眼单视功能、融合功能、立体视觉等。5）、近用视力测试，检查其阅读是否有困难。当近视矫正度数过高时，顾客会觉得阅读困难，字变小，头晕等等，症状明显时，就有必要适当降低双眼屈光度。6）、色觉检查，色觉检查是用色觉检查图检查患者有无色盲、色弱，对色觉异常做定性和半定量分析。,10、插片检查,：根据瞳距大小，选择相应的试架，先右后左，定球定柱。,适应性检查,：如出现头晕、地面不平等应考虑是否过矫或散光轴位不准确这时需对光度做出适当的调整,近距离阅读检查：清晰、舒适、持久,11、定处方：按最后的视力定处方,生活处方近用处方训练处方隐形处方,专家建议,作为一名称职的验光师，不仅仅是为顾客解决目前的视力问题，还要提出一定的保健措施以及合理的配镜建议，这样才是真正的排忧解难。如：1）如何解决看电脑的疲劳，告知其相关的生活的小诀窍，多眨眼、控制距离等。2）在营养平衡上是不是缺某种微量元素、蛋白质等。3）为加强调节力，可做推进法训练，为刺激视椎细胞的活跃性，可通过远方视力训练或红闪训练。4）如果在上述眼科检查中发现患者眼部出现异常，应建议立即转交医院，进行相应的检查与治疗，然后再考虑配镜。5)对患者提出选择镜架、镜片的一些合理建议。,眼镜店卖的是什么?,卖的是一套综合矫治方案验光师应学会开综合处方一副合适的远用眼镜合理的营养方案缓解眼疲劳的药水训练方案(光盘,视标)完善的售后,复查体系.照明,坐姿等一些生活细节的注意事项,近视防治从吃入手,.近视防治从吃入手近视除与遗传、不良用眼有关系外，不良的饮食结构和饮食习惯也是诱发近视的重要原因之一。近视诱因之一:吃得过甜消耗体内大量的维生素降低体内的钙质，使眼球壁的弹力减弱导致近视眼的发生，长期给孩子吃精细食物，造成机体缺铬近视诱因之二:吃得过精使晶状体变凸，屈光度增加，产生近视铬主要存在于粗粮、红糖、蔬菜及水果等近视诱因之三:吃得过软吃硬质食物过少也是引起青少年近视增加的原因之一咀嚼被誉为另类的“眼保健操”多吃胡萝卜、黄豆、水果等耐嚼的硬质食品，增加咀嚼的机会，预防近视眼发生,近视防治从吃入手,叶黄素能保证眼睛的视网膜和角膜的正常代谢摄入过可导致少近视的发生应多吃新鲜绿色蔬菜和柑橘类水果蛋白质钙磷是增强巩膜坚韧性的主要物质之一能防止近视眼的发生应多吃肉类、鱼蛋奶、虾类、海带、豆类、花生米、大枣等微量元素锌能参与眼内组织如视网膜和晶状体细胞的生化反应和代谢，在消除眼疲劳、阻止眼球伸长等方面起着积极作用，合理摄可预防近视应多吃瘦肉、动物肝脏、蛋类、牡砺、花生、核桃、苹果、豆腐皮、黄豆、白木耳、白菜等维生素A、B1、B2、C、D及E等改善视网膜、视神经等组织的营养与代谢增强巩膜坚韧性与睫状肌肌力多吃猪肝、鸡肝、蛋黄、鲜奶、南瓜、胡萝卜、芒果等。维生素C、B能尽快处理掉人体疲劳时所产生的代谢物鲜枣、柑橘、西红柿、石榴、草莓、葡萄、马铃薯、肉类、动物肝肾和乳类等。,专家建议,营养：补充VcVbVa钙蛋白质辅助治疗：购买抗疲劳药水购买热疗仪注意用眼时间远方视力训练：每天一次每周一次复查期限：一周一个月三个月半年一年镜片要求：韧性轻硬度抗紫外线抗辐射非球面抗冲击性高折射率镜架要求：轻牢固防过敏弹簧腿倾斜角无框半框全框特殊要求：染色偏光增光棱镜全天候治疗基弯美薄加工是否要去医院检查：是否,12：向顾客解说日常配镜事项：,镜架及镜片的保养、正确配戴方法、护眼小知识、确定处方的原因、特殊镜片的使用、特殊视力需重意的事项（如高度