第5章 电子商务与现代物流

,教学目的,掌握电子商务下物流配送的模式,认识电子商务与物流配送的关系,了解电子商务的分类及特点,掌握电子商务概念,第九章电子商务与现代物流,网上如何购物？,如何支付？,如何收到货物？,课程导入,5.1电子商务概述,电子商务,5.1.1电子商务的产生与发展,电子商务:改变人们的消费方式改变商务运作的方式改变企业经管的方式,电子商务是一场史无前例的信息革命;互联网形成了“第七大洲”虚拟洲;国家或企业跟不上时代，只能是衰败。,1.含义:狭义电子商务：E-Commerce指基于数据（可以是文本、声音、图象）的处理和传输，通过开放的网络（主要是Internet）进行的商业交易。广义电子商务：E-Business指利用不同形式的互联网络（Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网）进行的各种各样的商务活动以及对整个商务活动实现电子化。,5.1.2电子商务概念,2.电子商务框架,贸易全球化运作直接化交易透明化交易电子化部门协作化机遇均等化服务个性化。,3.电子商务的特点,4.电子商务的优势,减少员工成本减少交易成本缩短交易时间缩短生产周期提高服务质量降低安全库存避免重复操作增加贸易机会,1.电子商务与工作生活方式,联络方式的改变生活方式的改变消费方式的改变办公方式的改变学习方式的改变,5.电子商务对经济和社会的影响,2.电子商务与企业经营管理,对企业经营环境的影响对企业协作与竞争关系的影响对企业经营理念的影响对企业组织形式的影响对企业生产经营方式的影响,5.1.3电子商务的主要模式,BtoB:企业企业间(非特定)企业采购BtoB:企业企业间(特定)供应链企业间,1.企业对企业的电子商务,BtoC:企业消费者间网上直销BtoBtoC:企业企业消费者网上零售dangdang、sohu、joyo商城,2.企业对消费者的电子商务,BtoG:企业政府政府对企业的指导监控、在线纳税、进出口管理GTOC与政府联系、获得政府提供的服务、监督政府工作，上海社会保障网,3.企业与政府机构的电子商务,CtoC:消费者消费者之间拍卖网站ebay、eachnet、yabuy,4.消费者消费者的电子商务,选购商品注册/登陆填写收货信息选择送货方式选择包装方式选择付款方式提交订单,登陆相关网站,快递、普寄、特快专递等,记下订单号，以便查询,预付到付邮汇在线支付等,礼品包装、包裹,个人相关资料,邮箱,配送地址、联系方式,5.1.4电子商务的基本业务流程,制造业和物流业,信息业,电子商务,实,虚,5.2电子商务与现代物流,交易过程,资金流,商流,信息流,四个“门槛”,真正制约电子商务发展的是物流配送,4,物流配送,支付宝“你敢用，我就敢赔”-2005年推出“推荐物流赔付制度”-2006年,中国有70%的网民选择货到付款,信息流、资金流、商流,物流,鼠标加车轮,5.2.1电子商务的组成要素,物流是基础、资金流是目的、信息流是桥梁,5.2.2电子商务下的物流流程,电子商务下生产企业与用户之间的物流运行过程,1.采购作业流程,2.仓储作业流程,业务管理部,配送中心,销售部,电子商务中心,顾客,仓储中心,2接收订单,3确认订单,5配送信息,1购物订单,4接受确认,8配送通知,10送货单,6配送信息,7配送通知,9送货单,送货,11,3.销售作业流程,5.2.3电子商务类型,5.2.4电子商务对物流的影响,1.物流需求发生新变化,2.对物流服务空间的拓展,信息的及时性反馈的及时性,服务的及时性产品的及时性,时效性,3.对物流时效性的要求,传统物流商流为中心传统供应链“推动”战略,物流环节,电子物流信息流为中心信息代替库存电子供应链“拉出”战略,4.对物流环节的影响,传统物流技术硬件环境（材料、机械、设施）软件技术（计划、运用、评价）,物流技术,电子物流技术BARCODERFEDIE