基层巾帼志愿者开展服务的实践与思考

基层巾帼志愿者开展服务的实践与思考 巾帼志愿者服务活动是时代进步的产物，是妇女群众自觉参与精神文明建设的创造和实践活动。近年来，七里甸社区妇联把开展巾帼志愿者服务作为一项重点工作来抓，坚持以“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微、持续发展”为宗旨，充分发挥巾帼志愿者队伍在组织、引导、服务妇女，维护妇女儿童合法权益等方面的重要作用，收到了良好的社会效果。为了进一步推进巾帼志愿者服务向纵深发展，对基层开展巾帼志愿者服务进行了专题调研，形成了如下调研报告： 目前，社区妇联通过宣传志愿服务理念，邀请居住在社区内的退休女干部、老教师等热心人士加入巾帼志愿者队伍，共组建各类巾帼志愿者队伍8支，登记在册人数90人。其中在职人员8人，非在职人员82人。从年龄结构看，志愿者年龄大多在5565岁之间;从文化结构看，巾帼志愿者40%具有高中以上文化程度，而且有部分是老党员和老 _和热心公益事业人士。志愿者队伍类型主要有敬老爱老、爱心帮扶、法律维权服务、交通文明督导、环境保护等多个方面，在文明、和谐社区的建设中起到重要作用。 基层巾帼志愿者们走家串户，服务于居民。她们在辖区内义务巡逻、守护平安；她们走家串户、联络社情民意；她们慷慨解难、救助弱势群体。她们还会利用重要节假日，组织开展春节联欢晚会、端午节包粽子、六一节送关爱、重阳节送温暖等活动，丰富全社区居民生活。大多数巾帼志愿者参与志愿服务活动的原因是出于发挥自己的作用，帮助有需要的人，做对社会有意义的事，感觉非常有价值、非常快乐。巾帼志愿者们的服务热情非常高，并且乐于享受这种服务他人的快乐过程，乐于在帮助他人的过程中体现自身的价值。 基层开展的巾帼志愿服务赢得了较高的社会认同感。巾帼志愿服务活动形式多样，贴近居民需求，深得居民的喜欢。她们通过开展了亲子趣味运动会、家庭教育讲座等活动，让广大家长互相交流家教心得，教育青少年懂得感恩和奉献，得到广大家长和青少年朋友的肯定；她们为社区孤寡、空巢老人、残疾人等弱势群体提供帮助。她们从自身做起，宣传勤俭节约、低碳环保的生活理念，在社区形成了良好的低碳生活习惯；她们定期为妇女同胞提供法律咨询和援助，为妇女姐妹提供心理咨询和辅导；她们为社区中老年人提供义诊服务，为老人的身体健康提供保障，她们的活动都是实实在在的。 （一）基层巾帼志愿社会化下的工作的能力不足。社区巾帼志愿者中学历高、具有一定专业知识、具备社会工作师证书的人数较少，造成志愿者服务内容单一，服务不够专业，难以满足广大群众的多方需求。 （二）参与人群年龄普遍偏大。目前，社区巾帼志愿者队伍普遍存在参与人群年龄普遍偏大的不足。她们有热情、有时间，在矛盾调解、心理慰藉等方面提供了一定的服务。但同时她们的身体状况不稳定，对于居民中的一些服务需求，特别是需要体力的服务项目，如参与交通文明劝导、义务巡逻等方面，她们往往心有余而力不足。 （三）基层巾帼志愿服务缺乏长效性。巾帼志愿者参与活动没有形成自觉长久的意识，人员流动快，稳定性缺乏，主动性不强，各村居发展不平衡。基层巾帼志愿培训存在临阵磨枪、临时招集、简单培训等现象，制约着基层巾帼志愿服务事业的健康发展。 （四）基层巾帼志愿服务存在多头机制。社区的巾帼志愿队伍都是借助妇联组织力量建设起来的，服务社会化运行机制建设刚刚起步，存在一人分饰多角现象，基层巾帼志愿者同时还是 _门的社区志愿者、组织部门的党员志愿者或团组织的青年志愿者，呈多头管理、各自为政的状态。 （五）基层巾帼志愿服务的资金不足。基层巾帼志愿服务活动的资金主要社区办公经费、组建单位支持和志愿者自筹，很少有专项经费支持活动。基层巾帼志愿者出力又出钱，影响工作积极性和活动开展的长效性。 借助网格群众大会、发布公告栏等途径，采取全面动员与重点发动相结合的方式，广泛动员基层群众，积极投身于基层巾帼志愿服务事业，吸纳年纪轻、有热心、有技能、愿参与、会参与的基层群众加入到基层巾帼志愿队伍中来。建立了巾帼志愿服务团、爱心妈妈团、平安巡逻队等巾帼志愿服务队等。 依托相关妇女工作，采取集中培训和个别辅导相结合的方式，为基层巾帼志愿服务团队提供培训辅导，培训内容包括法律法规、心理知识、沟通技巧、礼仪教育、舞蹈编排等业务指导和志愿服务理念、职业道德教育，不断提高志愿者服务队伍的服务能力和水平。 在工作中，成立组织、完善制度、创建基地作为加强基层巾帼志愿者活动机制建设的重要环节，通过制定制度，建档立卡，健全志愿服务的招募、培训、评选表彰等机制，逐步规范志愿者行为，把基层巾帼志愿者队伍真正扎根于基层的各个角