2016年福建省物业管理师备考高效复习方法理论考试试题及答案

1、客户满意度调查的基本原则()。A、目标明确B、持续改进C、员工重视D、单枪匹马E、基于事实2、建设部于(D )年发布了物业管理企业资质管理办法。A、2001B、2002C、2003D、20043、业主大会由( B )组成。A、物业管理区域内的部分业主B、物业管理区域内的全体业主C、行政管理区域内的部分业主D、行政管理区域内的全体业主4、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是5、物业服务计划应当将合同规定的( B )，作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定6、物业管理条例自( C )起实施。A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日7、以下对物业管理条例规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C)。A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C、按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务D、选举业主委员会委员，并享有被选举权8、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、民法通则B、税收征收管理法C、合同法D、公司法9、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开( C )日前以书面形式在物业管理区域内公告。A、7B、10C、15D、2010、物业服务企业间接费用包括()。A、直接消耗材料费用B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利C、固定资产折旧及修理费用D、财产保险费E、低值易耗品摊销11、我国对房地产实行( D )管理方式。A、合同B、契约C、租赁D、权证12、物业服务合同的( D )是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容13、按照公司法规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于( C )万元。A、2B、5C、10D、1514、物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( A )的罚款。A、1万元以上3万元以下B、1万以下C、3万以上D、以上都不是15、业主公约的效力范围包括( B )。A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是16、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价17、以下对通过招标投标方式选聘前期物业服务企业的优越性的表述，不正确的是(C)。A、建设单位可以对各物业服务企业的竞争报价和其他条件进行综合比较，从中选择报价低、技术力量强、管理行为规范、信誉好、服务质量有保障的物业服务企业中标B、前期物业管理招标投标活动，要求依照法定程序进行，有利于协议选聘物业服务企业的竞争行为C、前期物业管理实行招标投标制度，有利于创造物业管理公平的市场竞争环境D、促进物业服务企业提高物业服务质量，体现了机会均等的市场原则18、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、办公费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用19、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标20、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价21、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以( A )在物业管理区域内公告A、 书面形式B、 口头形式C、 通知形式D、 默认形式22、物业服务支出的构成包括()。A、物业服务人员的工资、社保和福利B、物业服务企业财产保险C、物业管理区域秩序维护费用D、项目管理处用房装饰装修费用E、物业共用部位、共用设施设备保险费用23、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。A、城市新建住宅小区管理办法B、条例C、物业服务合同D、关于深化城镇住房制度改革的决定24、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、15B、20C、30D、5025、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价26、我国对房地产实行( D )管理方式。A、合同B、契约C、租赁D、权证27、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系28、业主公约的效力范围包括( B )。A、全体业主B、物业使用人C、物业的继受人D、以上都是29、订立业主公约是业主之间的共同行为，通常情况下，业主公约由业主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，公约的修改权也属于( A)。A、业主大会B、业主委员会C、业主管委会D、业主公约30、只有通过( D )，才能改变物业管理区