第二框维护消费者权益

,第二框维护消费者权益,1.学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。2.通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。3.掌握有关消费及消费者权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径。,面对多种商品和五花八门的有奖促销活动，我们消费者应该怎么办？,驾校一点通365网驾校一点通2016科目一科目四驾驶员理论考试网,炼就一双慧眼,在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别、不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。,商家为什么会打折？,1.在现实生活中，你看到过哪些虚假广告？2.面对低价和折扣，对我们消费者提出什么要求？,大家谈,炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，还需要掌握有关消费者权益保护的知识，具备这方面的知识，我们就能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。,做一个聪明的上帝,你去买鲜奶、饼干、干果、面粉等食品时你都注意些什么？,价格、生产日期、保质期、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,实践演练,板块二：维护权益的途径,在饭店吃饭后结帐,帐单上的收费多了数十元,服务员解释说误写菜单,用了昂贵的材料,所以价钱贵,并要求你照单付款,你会：,1.拒绝付款，找饭店经理理论。2.照单付款，不做任何追讨行动。3.照单付款，然后向有关部门投诉。,在消费过程中，消费者要运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。,消费者自我保护的方法,1.不轻信广告宣传。2.不盲目追随其他消费者。3.从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。4.向经营者索要消费凭证并注意保存。,漫画中的消费者应如何维权？,下列电话分别属于哪一类投诉电话：,12315,消费维权投诉热线,12358,价格投诉热线,12365,产品质量监督热线,你知道吗？,议一议：你认为漫画中的消费者应该怎么做？,保护消费者的合法权益的途径,与经营者协商和解,不成,请求消协调解,不成,向工商管理部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,不成,向人民法院诉讼,我国专门保护消费者权益的法律是什么？,保护消费者权益的法律还有哪些？,中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国商标法中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则,中华人民共和国消费者权益保护法,小小资料卡消费者在生活中如果遇到商品质量或服务质量问题，投诉时应该注意：1.要先交涉；2.要动作快；3.要实事求是；4.要合法合理；5.证明材料要完备；6.要进行检测；7.要地址详细；8.要字迹清楚。维护消费者权益的立法和组织机构有：各级政府、工商行政管理和其它有关行政部门、消费者协会、国家司法机关、媒体舆论监督等。,小涛同学在学校附近商店买了一瓶果汁，事后发现无生产日期和保质期，是假冒伪劣产品。同学们听说后非常气愤，决定对生产、销售该果汁者采取行动请你帮助设计这一活动，并说明你的依据。,积极举报，配合打假，人人有责,A,1.对右图漫画有以下说法，其中不正确的是（）A生产、经营问题食品的行为侵犯了消费者的安全权、自主选择权B消费者在购买食品时要炼就一双“慧眼”C消费者购买到问题食品后，应依法维护自己的合法权益,D,2面对瘦肉精、染色馒头、回炉面包等食品安全问题，作为消费者，你赞同()A自认倒霉，减少消费B砸掉黑心厂家、商家和摊点C不干不净，吃了没病D依法维护消费者的合法权益,维护消费者权益,炼就一双“慧眼”,维护权益的途径,1.增强判断选择能力，合理消费2.如何炼就“慧眼”,1.要有良好的权利意识和自我保护意识2.维权途径,学习了本课后，你有哪些收获和感想？告诉大家好吗？,作为消费者，应树立维权意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济健