LTE_eNodeB日常故障处理

LTEeNODEB,日常故障处理,ENODEB系统,1.NoContact无连接告警此系列告警是由电调故障引起，具体情况如下：告警描述：ContactlostwithresourceobjectTimeout:FailedtogetanuConnectIndicationContactlostwithresourceobject。ThealarmiscurrentlytogglingTimeout:FailedtogetanuConnectIndication。Thealarmiscurrentlytoggling告警显示状态如下图所示：,电调状态为：,故障原因：电调码已经识别，但是电调没有起来,处理办法：1、重新打入Bin文件，然后重启RRU，观察状态2、若方法1不行，需要将该电调拆下，重新安装3、若以上两条均不好用，则更换新电调注：特例为基站有Thealarmiscurrentlytoggling告警（告警当前正在切换），但是电调无故障，需重启基站消除此告警。,2.NTPSystemTimeSyncFault（NTP系统时钟同步错误)告警原因：一般是由NTP的IP错误引起,get.NTP可以查看状态,处理方法：将图中IP修改为正确的地址即可,3.NumberOfHwEntitiesMismatch(实际硬件数量不匹配）告警描述：SCUthatisnotconfigureddetected故障原因：基站侧更换过DU板卡，导致DU板卡识别不了机框信息。,处理方法：利用moshell登入基站，重新配置。(需要问现场督导具体）getcabi查看机框配置信息，然后使用set指令修改，输入修改指令时，等号前后不加空格，如图所示：机框信息,4.PasswordFileFault（密码文件故障)故障原因：基站密码设置错误处理方法：重新设置密码，passwd;rbs;rbs5.Plug-InUnitGeneralProblem插入单元故障故障原因：可能是RRU或者DU故障处理方法：现场检查故障原因6.Plug-InUnitHWFailure（插入单元硬件故障）故障描述：SinglecoreMPHWfailure故障原因：DU硬件故障，可能出现的状态为基站无限重启处理方法：更换DU7.PowerFailure(供电故障)故障描述：PowerFailureAlarm(PFA),id2,port1/2/3,cascadeNo1故障原因：RRU侧没有通电处理方法：让施工队给RRU加电,8.SystemClockQualityDegradation系统时钟质量降级告警CSystemClockQualityDegradationSynchronization=1(replaceable_unit_problem)故障描述getsynchSynchronizationId1adminQualityi8=1616161616161616(NOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINED)degradationIsFault0(DEGR_NOT_FAULT)featureStatePtpFreq0(DEACTIVATED)featureStatePtpTime0(DEACTIVATED)featureStateSyncEth1(ACTIVATED)fixedPositiontruelicenseStatePtpFreq0(DISABLED)licenseStatePtpTime0(DISABLED)licenseStateSyncEth0(DISABLED)minQualityLevel1(QL_SSU_A)nodeSystemClock4(FREE_RUNNING_MODE)operQuality21(NOT_DEFINED)selectionProcessMode0(QL_DISABLED)sfnInitializationTime1980-01-06T00:00:19syncRefActivityi8=11111111(INACTIVEINACTIVEINACTIVEINACTIVEINACTIVEINACTIVEINACTIVEINACTIVE)syncRefPriorityi8=10000000syncRefStatusi8=00000000(FAILEDFAILEDFAILEDFAILEDFAILEDFAILEDFAILEDFAILED)syncReference8=告警诱发原因TDD站点只能是GPS出现故障导致该告警出现FDD站点则是因为Syncheth同步出现问题，导致该告警出现解决方法设备软件版本进行升级，但目前已经是最高版本故此方法只使用于低版本。添加GPS若GPS出现故障，则需要上站检查GPS硬件以及网线。,getsynch=115SystemFunctions=1,Licensing=1,OptionalFeatures=1,TimeAndPhaseSynchWithGPS=1=158TransportNetwork=1,Synchronization=1=SynchronizationId1adminQualityi8=1616161616161616(NOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINEDNOT_DEFINED)degradationIsFault0(DEGR_NOT_FAULT)featureStatePtpFreq0(DEACTIVATED)featureStatePtpTime0(DEACTIVATED)featureStateSyncEth1(ACTIVATED)fixedPositiontruelicenseStatePtpFreq1(ENABLED)licenseStatePtpTime1(ENABLED)licenseStateSyncEth1(ENABLED)minQualityLevel1(QL_SSU_A)nodeSystemClock2(LOCKED_MODE)operQuality21(NOT_DEFINED)selectionProcessMode0(QL_DISABLED)sfnInitializationTime1980-01-06T00:00:19syncRefActivityi8=21111111(ACTIVEINACTIVEINACTIVEINACTIVEINACTIVEINACTIVEINACTIVEINACTIVE)syncRefPriorityi8=12000000syncRefStatusi8=33000000(OKOKFAILEDFAILEDFAILEDFAILEDFAILEDFAILED)syncReference8=syncReference=Equipment=1,Subrack=1,Slot=1,PlugInUnit=1,TimingUnit=1,GpsSyncRef=gpssyncReference=Equipment=1,Subrack=1,Slot=1,PlugInUnit=1,ExchangeTerminalIp=1,GigaBitEthernet=1,9.TemperatureExceptionalTakenOutOfService特殊温度导致服务停止告警mTemperatureExceptionalTakenOutOfServiceAuxPlugInUnit=RRU-1,DeviceGroup=ru(RUunitnon-functional)故障描述RRU没有信号，起不来。strru=ProxyAdmStateOp.StateMO=3631(UNLOCKED)0(DISABLED)Equipment=1,AuxPlugInUnit=RRU-13801(UNLOCKED)0(DISABLED)Equipment=1,AuxPlugInUnit=RRU-23971(UNLOCKED)0(DISABLED)Equipment=1,AuxPlugInUnit=RRU-3)故障诱发原因RRU馈线未接，馈线故障，天馈系统故障。合路器故障以及设备高温等问题导致RRU内部高功率无法发射出去。解决方法lhrufmgetfaults/先查看RRU硬件是否有问题return_loss_too_low_port_acabx查看RRU温度是否正常以上都没问题则排查馈线及合路器部位，先检查合路器是否符合LTE频段，再用好的小区的馈线与有问题小区做调换，然后解闭小区，并重启RRU，如果问题跟馈线走，就说明是馈线原因，换馈线即可解决。（大部分都是馈线及合路器问题）strru=ProxyAdmStateOp.StateMO=3511(UNLOCKED)1(ENABLED)Equipment=1,AuxPlugInUnit=RRU-13681(UNLOCKED)1(ENABLED)Equipment=1,AuxPlugInUnit=RRU-23851(UNLOCKED)1(ENABLED)Equipment=1,AuxPlugInUnit=RRU-3,10.TemperatureAbnormalPerformanceDegraded温度异常导致性能降级告警mTemperatureAbnormalPerformanceDegradedAuxPlugInUnit=RRU-1,DeviceGroup=ru(NormaltemperaturetoohighDL/A)故障描述RRU部分服务停滞告警诱发原因高温导致RRU部分服务停滞告警解决方法cabx查看RRU温度,查看是否有伴随告警如下：1.Disconnected检查DU和机框是否连接2.FanFailure风扇故障如果没有2中告警，则检查机房内温度是否正常。,11.TemperatureSensorFailure温度传感器故障告警描述EquipmentMalfunction设备故障告警诱发原因:BatteryBackup备用电池故障备用电池温度传感器故障HwUnit硬件故障设备与外部风扇配置和控制单元的温度传感器连接出现故障告警解决方法:如果为BatteryBackup则需要替换新的温度传感器如果为HwUnit检查SCU是否配备外部传感器。如果有检查连接，如果没有替换SCU,12.TimingSyncFault定时同步故障告警TimingSyncFaultSubrack=1,Slot=1,PlugInUnit=1,DeviceGroup=dul(SystemclocknotlockedtoRANtime),告警描述系统时钟不能在60秒的限制内锁定在无线网络时间基准。timeAndPhaseSynchCritical在这个mo下的EnodeBFunction的时钟被设为true。状态时满足异步模式而不是同步模式告警诱发原因DU时钟单元损坏，导致该告警出现。数据配置错误，导致该告警出现告警解决方法检查硬件故障，如果硬件没有故障可重启基站。如果基站重启之后告警仍然存在问题，更换DUtimeAndPhaseSynchCritical在这个mo下的EnodeBFunction的时钟被设为false,13.TUHardwareFault时钟单元硬件故障告警TUHardwareFault告警描述硬件故障告警诱发原因DU时钟单元损坏，导致该告警出现。告警解决方法更换DU14.UpgradePackageCorrupt升级包损坏告警UpgradePackageCorrupt告警描述软件故障告警诱发原因DU升级包出现故障告警解决方法重启基站检查升级是否损坏，如有损坏需要删除升级包重新安装升级包。,15.VswrOverThreshold天馈驻波超限告警VswrOverThresholdAuxPlugInUnit=RRU-3,DeviceGroup=ru,RfPort=A(VSWRoverthreshold)告警描述由于天馈系统，合路器，天馈接口故障=SMNAPNPORTBOARDAuxPIUTX1(W/dBm)TX2(W/dBm)VSWR1(RL1)VSWR2(RL2)Cells(cellId,PCI)=01BXP_0_1RRUS12B3RRU-11.1(30.6)1.1(30.5)1.14(23.5)1.18(21.7)FBJ080414A1(11,470)01BXP_1_1RRUS12B3RRU-21.1(30.3)1.0(30.1)1.39(15.8)1.12(25.0)FBJ080414B1(21,468)01BXP_2_1RRUS12B3RRU-31.0(30.0)1.0(30.0)1.51(13.8)1.24(19.4)FBJ080414C1(31,469)驻波值超过1.49就会出现该告警,告警诱发原因:天馈系统，合路器，天馈接口出现天馈线接入不牢固；馈线存在积水现象。告警解决方法:检查天馈系统。使用驻波表确定故障点重新接入馈线接头；或者重新做接头。=SMNAPNPORTBOARDAuxPIUTX1(W/dBm)TX2(W/dBm)VSWR1(RL1)VSWR2(RL2)Cells(cellId,PCI)=01BXP_0_1RRUS12B3RRU-11.1(30.6)1.1(30.5)1.14(23.5)1.18(21.7)FBJ080414A1(11,470)01BXP_1_1RRUS12B3RRU-21.1(30.3)1.0(30.1)1.39(15.8)1.12(25.0)FBJ080414B1(21,468)01BXP_2_1RRUS12B3RRU-31.0(30.0)1.0(30.0)1.51(13.8)1.24(19.4)FBJ080414C1(31,469),16.LicenseKeyFileFault：License文件错误或缺失故障描述：LicenseKeyFileFaultLicensing=1(Nolicensekeyfileinstalled.IntegrationUnlock=ACTIVATED,20daysremaining),故障解释：没有打正式license解决方法：打正式license,17.LicenseKeyMissing：许可证密钥丢失故障描述：LicenseKeyMissingLicensing=1,OptionalFeatureLicense=MultiTargetRrcConnReest(configuration_or_customizing_error)故障解释：站点已经打了的License中缺少对应的feature功能的license，请查看License文件中是否有对应的feature。解决方法：检查license文件,如果没有相应的license则关闭相关Feature。,18.LinkFailure：链路故障故障描述：LinkFailureSubrack=1,Slot=1,PlugInUnit=1,RiPort=A(Nosignaldetected,id1,port1,cascadeNo0,ruPortNo0)故障解释：DU至RRU链路中断，或没插光模块。解决方法：1、需要查看一下光模块是否安装或者是否掉了。2、检查尾纤。3、检查RRU。19.LinkStability：链路稳定性故障故障描述：LinkStabilitySubrack=1,Slot=1,PlugInUnit=1,RiPort=B(HighbiterrorrateonCPRIlink,id1,port2,cascadeNo0,ruPortNo0)故障解释：光模块或光纤有问题导致误码率过高。解决方法：1、先插拔一下光模块，等15分钟以后再查看，如果还不好的话就应该换一下光模块。2、检查一下光纤有没有受损。3、检查一下RRU是否有问题。,20.LossofSynchReferenceRedundancy：同步引用冗余丢失故障描述：LossofSynchReferenceRedundancySynchronization=1(replaceable_unit_problem)故障解释：此告警是次生告警，是由MOSynchronization发出。可以参考主告警：TUSynchReferenceLossofSignal、NetworkSynchTimefromGPSMissing、LossofTracking、SynchReferencePathHWFault、PacketServerAvailabilityFault、SynchReferenceNotReliable、SyncReferencePDVProblem注：目前一般是由于GPS丢失引起的NetworkSynchTimefromGPSMissing。此告警的后果是，同步源的数量减少或者只剩一个同步源，如果最后一个同步源也丢失，系统时钟会进入”holdovermode”，然后是”free-runningmode”，这样就不能满足无线模块所要求的时钟精度。解决方法（GPS丢失）：1、检查GPS硬件状态和物理连接。2、删除GPS，重新加一遍，重启基站。21.LossofTracking：失去同步故障描述：LossofTrackingSynchronization=1(replaceable_unit_problem)故障解释：这个是一个主告警，和SynchronizationMO相关。当TU系统的时钟进入失步状态，出现此告警，同时syncRefStatus变为LOSS_OF_TRACKING。解决方法：1、accSynchronizationresetLossOfTracking看是否告警消除2、如果不能消除建议添加GPS同步,22.NetworkSynchTimefromGPSMissing：从GPS获取的网络时钟同步丢失故障描述：NetworkSynchTimefromGPSMissingSubrack=1,Slot=1,PlugInUnit=1,TimingUnit=1,GpsSyncRef=gps(Cause:Lossofsignal)故障解释：当TU没接收到1PPS或者接收到大量GPS的信息时产生。解决方法：检查GPS硬件状态和物理连接23.功能资源丢失问题描述：FeatureResourceMissingAuxPlugInUnit=RRU-1,DeviceGroup=ru,RfPort=R(RfPorthasnoVSWRcapability)故障解释：VSWRSupervisionactivatedinMORfportbutnotstartedinHW。驻波监控已开启，但硬件没有启动。解决方法：将开启的功能由true设置成false。指令如下：,24.常规硬件错误:问题描述：GeneralHwError,解决方法：格盘重做，如果未解决问题，换硬件。,25.常规软件错误问题描述：GeneralSwError故障解释：ManagedElement=1,Equipment=1,Subrack=1,Slot=1,PlugInUnit=1,DeviceGroup=dul软件错误,解决方法：格盘重做，如果未解决问题，换硬件。,解决方法：格盘重做，如果未解决问题，换硬件。,26.Gigabit以太网链路故障问题描述：GigabitEthernetLinkFault故障解释：LinkFault解决方法：检查传输状态。27.心跳失败问题描述：HeartbeatFailure故障描述：Readtimedout基站读取时间失败解决方法：1、网管侧先使用IP登陆基站，查勘是否能登陆基站。2、如果不能登站，上站排查基站是否断电。28.硬件故障问题描述：HwFault故障描述：(1)ANTP_ANU_ERROR_NOT_CALIBRATED电调不能强制校准(2)ANTP_ANU_ERROR_HARDWARE电调硬件故障解决方法：1、查看电调状态，如果电调状态正常，重启电调。2、状态正常，重启不启作用，重新安装电调。,29.配置不一致问题描述：InconsistentConfiguration故障描述1：AuxPlugInUnit=RRU-2,RiPort=DATA_1(EithertheCPRIcableiswronglyconnectedorthereisaconfigurationfault.)光纤接错口故障描述2：AntennaUnitGroup=1,AntennaNearUnit=1,RetSubUnit=1(ANTP_ANU_ERROR_OUT_OF_RANGE)电调角度超限故障描述1解决方法：使用getrilink或lhrusfp0查看rru侧1口eNB与RRU之间光纤连接情况：,30.告警DiskVolumeDFull故障描述DiskVolumeDFull是一个主要告警，这个告警由MOGeneralProcessorUnit发出。如果MainProcessor（主处理器MP）的D卷上存储的数据过多，会导致该卷的可用空间耗尽或几乎耗尽，此时系统会发出DiskVolumeDFull告警。系统一般每隔15分钟对C卷进行一次检测，如果可用空间小于等于MOGeneralProcessorUnit的属性minimumHdVolumeDFreespace的值（单位为兆），告警就会出现。只要可用空间比minimumHdVolumeDFreespace的值大1M，告警就能消除。当这个告警出现时，需要删除D卷的文件，令D卷有足够空间，使告警消除。如果出现了这个告警，也许D卷就没有足够空间去存储重要的新数据、新的升级包及创建新文件。产生告警的可能原因如下：太多UpgradePackageMO，或者MO非常大。ENB上有太多configurationversion(CV)，或者CV非常大。D卷上有大量其他文件（文件不属于任何UpgradePackageMO或configurationVersion的一部分）。D卷的最小可用空间设置得过大。也就是说，虽然有足够的可用空间，但是属性minimumHdVolumeDFreespace的值太大，使得D卷中允许使用的空间过小。处理流程执行以下步骤：确定是否有应该删除的旧UpgradePackageMO。如果有，请删除。如果告警仅因CoreMP而发出，则检查是否有应该删除的旧CV（检查属性faulttolerantCoreStates）。如果有，请删除。读取属性hdVolumeDFreespace。其值必须比属性minimumHdVolumeDFreespace的值大至少1兆。完成以上操作后，等待15分钟，看看告警是否消除。或者读取属性minimumHdVolumeCFreespace的值，然后将其设置为相同的值，告警可能会立即消除。如果告警没有消除，请检查是否有其他可以删除的UpgradePackageMO或可以删除的CV。如果有，请如上所述删除。如果告警仍然没有消除，磁盘上可能有其他可删除的文件占用了空间，请联系爱立信技术支持。,31.告警FanFailure故障描述此告警是一个主要告警。告警细节描述如下表：处理流程执行以下步骤：在RBSEM中重启SCU（SupportControlUnit）。检查告警是否已消除，如果已消除，故障处理完毕。如果告警未消除，检查风扇。如果告警未消除，在RBSEM中锁定SCU。锁板流程请参考ALEXOPILockBoard。更换风扇。具体流程请参考ALEXOPIReplacingFansandClimateUnits。在RBSEM中解锁SCU。解锁流程请参考ALEXOPIUnlockBoard。检查告警是否已消除，如果已消除，故障处理完毕。如果告警仍然没有消除，请联系爱立信技术支持。,32.告警CurrentTooHigh告警描述PoweroverloadRET与RRU链接的电调线没有接好或电调线坏，RRU内部会上报此告警解决方法：检查线缆，重新接电调线或者更换新的电调线，若是RRU接口坏则更换RRU33.告警ExternalLinkFailure告警描述：X2linkproblemtooneorseveralneighbouringeNodeBs.源基站与目标基站X2链路不好产生此告警解决方法：检查源基站与目标基站的EnodeBid是否正确，确认目标基站有无故障（如掉站）34.告警Disconnected告警描述：此告警是基站SUP单元与基站失去连接产生解决方法：基站督导上站检查基站连线是否完整，检查EC口连线是否完好，确认SUP硬件是否正常，若有问题则需要对应做更换。,35.告警ClockCalibrationExpirySoon告警描述：时钟校准即将过期解决方法：此告警是由于现有的同步出现问题导致设备间不同步，若所用同步元一直不好则需增加GPS来做同步，或者重新将同步元做校准（删除重建）。36.RemoteIPAddressUnreachable故障描述：,表示远端IP地址不可达，不可达的IP多为到某一MME的IP地址，需要先排查基站侧ENBID、业务IP地址是否冲突。故障解释：基站侧ENBID、业务IP地址冲突传输侧故障，如拥塞等核心网侧故障；处理步骤：检查基站侧ENBID、业务IP地址是否冲突、配置正确。需传输侧协助排查。需核心网侧协助排查。从现网历史告警来看，它在15分钟左右后会自动消失,37.ResourceAllocationFailure问题描述：资源分配失败，例如,产生原因包括：配置的带宽多于license容量RRU不支持配置的带宽范围无License或错误。错误的光模块解决方法：1、用invh查看licenseCapacity,例如,该站ChannelBandwidth=20MHz的licenseCapacity为3，若本小区所设置带宽*RRU个数20*3需申请更多licenseCapacity。,2、Cabx查看RRU信息，看RRU是否支持当前小区定义的BAND,目前现网基站使用RRU对应3、查看告警中是否有License丢失告警或错误告警，若存在则需重新安装License文件。4、检查光模块类型是否符合要求，具体参照ALEX,38.ResourceConfigurationFailure问题描述：,资源分配失败，配置资源的进程吊死或激活小区后资源配置不成功，小区DISABLE，产生告警的MO为EUtranCellFDD解决方法：检查RRU是否LOCK，解开LOCK的RRU；解开后的RRU若为DISABLE，先排查造成RRU故障的原因；RRU正常后，闭解出告警