管理沟通与团队合作(20170526)

开门三件事,小调查,助理,WANTED！,分组,匿名小调查,1、您之前有参加过类似的培训吗？2、写下一个您在工作中沟通或团队合作方面的问题或疑惑。,Ice-Breaking,破冰,陈强有趣好玩的康巴汉子（伪）浪迹企业25年痴梦当老师天马行空，间中有点骚外号小强/布鲁斯老爹/David,众爱卿：现在进入正题.,今天的话题1.导入-沟通有技巧吗？2.管理沟通中的悖论,陈强,办公室管理沟通技巧与团队合作,培训？,上课？,会议？,听讲？,老师,管理沟通实践中的悖论,陈强,实习教练,培训,工作坊(Workshop),给出答案,启发思维,教授知识,产生碰撞,引导方向,作出裁决,今天咱们聊啥？,沟通或团队的学术定义？,沟通或团队经典方法？,沟通或团队的重要性？,管理沟通实践中的悖论,今天咱们聊啥？,今天咱们怎么聊？,上课,培训,分享,启发,灌输,研讨,碰撞,您能想到的.？,悖论一：现代职场，人们一方面必戴着面具有“技巧”地沟通，一方面又渴望有“交心”地沟通。,悖论二：现代社会，人们一方面希望强压下子女出人头地，一方面又希望子女在宽松的环境下心智健康地成长。,皆推锋争死，以报食马之德。,君子不因牲畜而伤人。”,秦穆公的职场沟通,那么，沟通达至目标最重要是.?技巧？能力？意愿？.?,“止语”行走,陈强,热爱说话,您能想到的.？,沟通技巧=说话技巧？,沟通：既要擅用渠道又要善用渠道,个中的差别不在于“技巧”而在于“用心”,沟通达至目标最重要的是：技巧？能力？意愿？,走心,“大家说”,自己所提沟通中的问题或疑惑。,微信群,今天的话题1.导入-沟通有技巧吗？2.管理沟通中的悖论,“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”美国著名未来学家约翰奈斯比特,约翰奈斯比特(JohnNaisbitt),人际沟通VS管理沟通,a.个体性质b.较随意性和经验性的c.以维护关系为导向d.面谈为主,a.组织性质,单对单或单对多b.明确的组织目标和制度安排c.以达成组织目的为导向d.多种方式共存,管理沟通,仅酌一勺而尝之,质疑老师？还是责怪孩子？,1.拍马屁2.哄孩子3.套近乎4.捞过界,管理沟通中的悖论,上行沟通,主要解决,支持,上行沟通中的悖论,恭维阿谀之嫌,一方面,一方面,人性需要取得理解增加曝光获取帮助,你的观点,我和我老板的故事,2005年,2017年,我的故事“David,我挺你!”,上行沟通,1.了解主客双方及与上司的关系2.选择合适渠道和环境3.让上司有发挥余地及适当示弱4.条理、简洁、谦虚、诚恳5.不让上司感到突然并及时反馈,1.拍马屁2.哄孩子3.套近乎4.捞过界,管理沟通中的悖论,授权与授责,A：“这件事全权交给你了，一切事务由你决定，遇到问题找我。”B：“这件事全权交给你了，一切事务由你决定，一切责任自行负责。”,你的观点,下行沟通,主要解决,下行沟通中的悖论,严肃纪律,一方面,一方面,公正公平,团队协作,鼓励诱导,重点关注,发挥个性,你的观点,赵匡胤的管理沟通,下行沟通,1.习惯于“我说，你听”的模式2.将听取汇报演变成下指示或批评会3.轻易下结论4.口气平等、鼓励及授权5.清晰的指令及必要的辅导,领导生命周期理论,1.拍马屁2.哄孩子3.套近乎4.捞过界,管理沟通中的悖论,平行沟通,主要解决,服务,平行沟通中的悖论,信息孤岛推卸责任缺乏服务意识,一方面,一方面,团队合作效率提高降低协调成本,你的观点,平行沟通,1.“内部客户”概念2.换位思考的意识3.以公司整体目标为重的互助意识4.“先跨一步”的文化倡导与规则建立5.职能部门正确处理“监督”与“服务”的职责,我的故事“怕麻烦他们”,平行沟通中,1.拍马屁2.哄孩子3.套近乎4.捞过界,管理沟通中的悖论,斜向沟通,主要解决,效率,斜向沟通中的悖论,一方面,一方面,你的观点,损害规则不予配合,提高效率减轻负担,斜行沟通,1.先建规则2.上司间要有默契3.下属执行前后应向直接上司汇报,越级沟通,向上越级,向下越级,越级沟通中的悖论,破坏组织规则,一方面,一方面,组织效率特殊需要,你的观点,某镇府分管副镇长是村支书刚提上来，我们办公室主任比较强势，自认为各方面都比我们副镇长强他们两个经常不和。副镇长有时将工作直接安排给我，叫我跟我们主任商量着做对于这种情况，有些我能做的我跟我们主任汇报了就做了，有些必须我们主任来拿主意的我跟我们主任汇报，他就说叫我摆着，不用管但是转过来呢我们副镇长就来问了，怎么我安排给你的工作你没有做呢我也很委婉的提醒过我们副镇长有些