全面质量管理TQM——(word版)

1 .以下哪个是产品信赖度的主要要素()a时间b安全c条件d性能正确答案： b2 .哪个不属于TQM的“三全”类别()a生产过程b设计过程c采购程序d使用过程正确答案： c3 .以下哪一项不属于管理标准类型()a业务标准的管理b方法标准c程序标准d质量控制标准正确答案： b4 .以下哪个是构建质量成本管理业务体系的要点()a建立的质量成本作业体系应由负责人负责b建立品质成本项目c建立统一、协调的工作方案网络d明确各主要部门和人员的责任范围正确答案： b5 .以下关于全面质量管理特点的陈述不正确是()a全面质量管理是以人为本的质量管理，必须非常重视全过程的人员。b全面质量管理，一般以满足技术标准和规范为目标，生产出的产品必须满足企业预先制定的技术要求。c全面质量管理不仅质量管理过程有控制步骤，而且需要改进步骤。d全面质量管理的另一个特点是综合运用质量管理的技术和方法，构成多样复合的质量管理方法体系。正确答案： b6 .以下哪种方法不是全面质量管理的一般方法()a质量控制界限的判别b质量的测量特性c质量的抽样检验d预防质量控制和成品质量检验正确答案： b7 .以下哪一项不符合标准的综合分类()a技术标准b管理标准c产品标准d工作标准正确答案： c8 .企业评估质量目标时，以下哪些方面不是主要考虑对象()a业绩评价，例如产品的合格率、退货率、顾客投诉率等b能力的评价是质量管理者在QC组和全面质量管理过程中表现出的质量问题解决效果的评价c工作纪律的审查，如考勤、违纪情况的审查d评价态度，评价能否做好谨慎的工作，充分发挥自己的智慧，不断学习和提高自己正确答案： c9 .以下哪个是影响产品质量的五个因素()a人，机器方法bc材料d成本正确答案： d10 .以下哪些原理实际上是在全面质量管理过程中进行标准化的意义和依据()a最佳协调原理b简化统一原理c分解合成原理d优选再生原理正确答案： a11 .以下，不正确理解全面质量管理的意思是()a全面质量管理与质量管理不同，是质量管理更高的领域。b全面质量管理，把组织的一切管理职能纳入质量管理范畴，一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，强调全员的教育和培训。c全面是全面质量管理的重要语言，它主要包括三个层次的含义，公司相关人员参与质量的持续改善过程，完全满足顾客的明确或暗示要求，各级管理人员应充分协调。根据ISO 9000的定义，质量管理是以某个组织为质量中心，以全员参与为基础，通过获得顾客满意度和本组织的全体成员和社会利益，实现长期成功的管理渠道。正确答案： c12.QC小组活动的成果管理审查不正确是()AQC小组活动的成果可分为两类，一类是有形成果，另一类是无形成果b有形成果主要是指为社会和企业创造的物质财富，如产品质量的提高、物质消费的降低、经济效益的增加和劳动生产率的提高等。c目前QC组在活动过程中主要以有形成果为主，应以统计数据、图表等形式表示。d无形成果包括改善环境、改善人际关系、提高员工素质、避免事故等。正确答案： c13. QC组编写成果报告时，应避免以下哪些情况：a必须严格按照活动程序进行总结b以数据和图表为中心，清楚显示成果c尽量避免使用技术术语d报告详细介绍和鼓励小组成员的情况正确答案： d14 .可靠性方案评价中采用的寿命试验法不包括以下任何试验()a设计成熟试验b寿命试验c工艺成熟试验d检定成熟试验正确答案： d15 .以下关于产品可靠性的论述不理想是()a与所有品质特性一样，产品的可靠性要求始终取决于顾客的使用条件，可靠性水平越高越好b生产中，设计裕度、减额、冗馀储备等多个领域能够保证可靠性。c产品可靠水平必须满足顾客的需求，而且最经济实惠。 但是，如果把这个水平