店长抓业绩的思路和方法[1]

店长抓业绩的思路和方法,店长是一个店铺的核心和灵魂，他需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针、执行公司的品牌策略。店长就像一艘船的船长，把握着这艘船的前进方向，店长对店内的经营管理质量的好坏直接影响着整个店铺的盈利水平。而如何才能成为一名称职的店长呢？这就需要我们不断学习、针对市场及时调整思路、掌握流行趋势，让自己成为一个专家式的店长，这样才能带领团队创造佳绩。,转变观念,转变观念,一、数量决定营业额走向、质量决定营业额的二、满意度和客单价并重三、眼镜店的趋势四、专业化道路1）店长必须是个专业高手，每天花时间学习专业2）培养3个月以后的员工学习专业五、销售方式A、产品销售法B、情感销售法C、强势销售法D、专业销售,如何达成好的销售,一、安排合适的接单人员,A、店长在平时要要求每个销售强的员工接单B、要求新的员工参与或者观察每一笔销售C、销售完毕后，和新员工进行分享D、对新员工要进行学习的安排，每天给他们制定学习的计划，然后制定成长计划。E、每位新员工都要由相应的老员工带领学习，店长本人也要先带一名徒弟。,二、店长带动,A、店长在非周末的时候，要参与每一笔销售。B、在周末的时候要和验光师轮流验光，参与每一笔销售。C、对新进入的产品店长首先要熟悉产品的特性并让员工快速喜欢产品。D、对新的产品店长要自己先销售。,三、团队协作,A、只要店堂内不太忙，店长需要求每个员工帮助另外一个人销售。B、在一个员工进行销售时，其他员工要帮助拿货、帮助倒水给顾客、帮助计算价格。C、店长对每个员工要提出建设性意见。,四、指标量化，分配到个人,A、给每个员工定目标，目标要产品、营业额具体化B、从自己开始定销售目标，自己也要承担各个目标数据C、验光师要定特殊产品的销售目标和客单价的目标D、收银员和加工师每个月要定提单的具体目标E、制定指标要稍微高一点F、要鼓励每个人对目标进行挑战G、要让员工学会自己为自己定目标H、每天晨会上要进行一天目标的制定，同样也要制定周计划，当天计划未完成的可安排在次日指标里,五、班会分享,A、每天坚持进行分享B、坚持对每一笔销售进行分享并进行记录C、店长和班长要勇于承认自己做销售的错误，学会自我批评和检讨,六、员工心态,A、每天和员工沟通心态方面的一次B、每周和员工深沟通一次，并进行记录同时记录在店长日记里C、每个店的员工每月都要举行一次正式会议或者休闲式的交谈。,七、管理上严格要求,A、对公司的制度要严格执行，不能让员工养成不好的习惯B、对在店内发生的事情要认真对待，每件事情发生都要有处理结果。,八、灵活掌握高低单价，控制跑单,A、对每张单子在允许的情况下必须跟踪销售员的销售过程B、对马上要离开的顾客必须马上上前询问原因，并且尽可能的留下顾客C、对高单价的顾客，要帮助销售员观察销售的状态D、对每笔逃单分析主观原因,九、专业知识,A、平时安排学习产品知识B、安排做镜架试戴工作，说出戴不同眼镜的风格C、安排员工学习验光流程，并让他们学习每个步骤的用途以及和顾客沟通的作用,十、班长业绩第一,A、班长和店长一定是店内的销售高手B、班长要永远做销售的带头人,十一、做好售后服务（回访）,A、整理好所有要回访的顾客资料B、整理好精品眼镜的顾客资料C、对到期的顾客进行定期回访D、完成投诉工作的跟踪E、每天规定每个员工回访数量,十二、抓验光过程,A、验光的时候要把每个步骤解释清楚，主要是解释这样验光的目的B、验光的时候要把顾客的需求在验光单上写清楚C、验光的时候要告诉顾客他的光度的情况以及发生原因D、关注每笔验光的过程，要关注重要步骤有没有实施E、试戴做销售的比例要统计,十三、给员工定介绍朋友的任务,A、每个员工每个月定一个目标B、介绍过来消费的朋友可以给予适当的优惠,十四、验光师要与销售员及时沟通,A、验光和销售结束后，验光师必须和销售员进行沟通自己的验光过程B、让销售员对自己的验光进行建议C、对销售员有意见的，则可以进行沟通和解释,十五、单子里发现单子,A、在开单的时候发现顾客的需求，进行第2副眼镜的销售B、对顾客原来的镜架在顾客成交以后进行配镜片的销售,十六、增加提单过程,A、验光提单B、开单提单C、介绍镜片提单D、收银提单E、加工提单F、等候提单G、取镜提单H、利用旧的镜架做销售,十七、员工记载自己的顾客,A、每次销售完毕记录自己的销售过程，每个员工一个笔记本进行记录保存在店内。B、对记录下来的顾客资料进行整理，并研究给顾客打回访电话的时间频次和内容，对回访电话店长必须进行要求和参与。,十八、增加高单价的镜架和镜片,A、增加高单价的商品介绍的统计，要求具体到每个员工B、对每个员工的数量进行总结，并提出要求C、对成年人的销售时间进行统计，并进行记录和比较,十九、增加促销手段,A、在店内增加组合促销的商品B、增加在店内和店外的传单的派发C、在店内增加有助于增加营业额的套餐D、及时补充赠送礼品E、可以增加顾客生日的礼品赠送或者积分,二十、帮销售员提高单价,二十一出样调整、增加新鲜感,A、每个月对货品陈列进行调整，增加新鲜感B、增加价格带的研究，每个月进行变动C、对柜台内的商品和存放的商品每个月还要进行调整D、对附近店的商品结构每个月进行调查，在每个月25号前结束并记录,二十二、让隐斜视做训练，增加远用多副眼镜的销售,二十三、增加治疗+配镜的销售比例,二十四、包装验光师和销售员,A、销售员对每个顾客要进行验光师的推崇B、验光师要对每个顾客进行销售员的推崇,二十五、留下流失顾客的联系方式,A、对每笔未成交的顾客进行记录并登记在册，同时进行原因记录B、对流失的顾客进行原因分析,二十六、增加高档儿童镜架增加儿童客户的消费,二十七、验光师制定目标,A、制定验光师的专业提升计划，要求验光师记录每个验光案例B、制定验光师业绩目标，并且每个月进行比较C、制定验光师的客单价的目标和提升要求，每周进行统计和比较D、跟踪第一次配镜只有一副的学生并进行记录，自己或者安排销售员进行售后跟踪,二十八、让员工给验光师提意见,A、每次销售完毕让员工和验光师沟通B、店长看验光师验光后提出要求C、在班会上对验光和销售的配合进行探讨,二十九、验光师做特殊回访,A、验光师对特殊产品作记录并进行回访（渐进片和棱镜产品）B、对有疑难的光度要做记录，并定期进行回访C、对青少年控制计划进行跟踪,三十、增加定向产品的销售,A、对高档产品要进行研