社会责任与管理伦理.ppt

管理学,管理学原理,MANAGEMENT,管理学,课程内容体系,返回,管理学原理,基本原理,管理职能,管理概论,前提本质,计划,组织,领导,控制,创新,第一章管理与管理学第二章管理思想的发展第三章管理的基本原理与方法,第五章社会责任与管理伦理第六章组织文化第七章管理信息第八章管理决策,管理学,漫步管理,管理学,伦理之核心-社会责任,管理学,正方：企业承担社会责任利大于弊反方：企业承担社会责任弊大于利,辩论会,管理学,一两种观点,古典观（纯经济观）管理的唯一社会责任是追求利润最大化,社会经济观：管理的责任在于不仅使利润最大化，且要保护和增加社会财富,美经济学家，米尔顿弗里德曼（miltonfriedman）,（1）管理者应该关心长期的资本收益率最大化。（2）现代企业不再仅仅是经济机构了。要考虑利益攸关集团的利益。,满足公众的期增加长期利润承担道德义务公众形象的需要创造良好的环境减少政府管制责任和权力相称符合股东利益资源占有,违反利润最大化原则冲淡目标提高成本权力过大缺乏技能缺乏明确规定的责任缺乏广泛的公众支持,管理学,时间,1960,2000,社会对企业的期望,企业实际行为,社会责任和道德问题,研究企业社会作用的专家指出：社会对企业的要求及期望的增长快于企业提高道德标准的能力。,管理学,可口可乐中国公司赞助希望小学，十余年来，可口可乐在中国远见了57所希望小学，使6万名贫困失学儿童重返校园。由于可口可乐公司在中国承担了一定的社会责任，因而使可口可乐公司在中国有了很大的发展。,首钢近年来以“人、技术、环境和谐一致”为目标，做了大量工作。首钢总体环境质量处于全国钢铁企业前列。同时大力发展环保产业，例如利用焦炉系统处理城市废塑料，已经取得了阶段性成果；利用高新技术对钢铁固废资源进行深加工；建设了具有国际先进水平的干熄焦工程，建设了污水处理厂、报废机动车拆解厂；与环保企业合作开发汽车环保产品等。,管理学,社会责任与经济绩效,承担社会责任有利于提高企业经济绩效,改善了企业在公众心目中的形象吸引了大量人才提高了企业知名度,西方管理学家斯蒂芬经过统计调查证明：“大部分研究表明，公司社会参与和经济绩效之间存在一种正相关关系。没有确凿的证据表明，公司的社会责任会显著损害其长期经营业绩”,美国的企业社会责任促进会指出，能够兼顾各个休戚相关方面例如管理部门、员工和顾客之间的利益的公司，其业务增长率是其他公司的4倍。,管理学,伦理行为的表现,管理学,因为企业是创富的主体，我们企业追求效益的同时必须关注员工的利益，必须关注客户的利益，我们为客户提供产品价值的过程，我们必须考虑到客户的价值是否增值。另外必须关注股东的利益，我们作为上市企业必须关注股民的回报，还有必须关注到社会，我们企业在自身财富增长的同时，对社会是不是积极、正面的，对社会的反腐是不是有帮助。,福建新大陆科技有限公司董事长王晶女士,我们关注企业资产增值的时候，我们必须关注环保，我们必须关注社会资源，我们是更多地掠夺社会资源呢，还是通过我们的创造、创新，我们利用最小的社会资源创造最大的社会效益。,管理学,企业要在全球竞争环境下获得可持续发展，就应当逐步做到与企业周围的环境和社会共生，也就是企业要和客户、供应商、竞争者、政府、职工、股东、自然环境、社会环境友好和谐的共同成长，建立起和谐的商业生态系统。,清华大学管理学院教授北京成伟企业管理顾问公司董事长刘冀生先生。,管理学,伦理行为的具体体现,管理学,伦理管理的特征,1.视为组织的一项责任,2.从社会整体角度看问题,3.尊重所有利益相关者的利益,4.组织行为目的是为了人5.超越了法律的要求，常能取得卓越,6.具自律性,7.以崇高的组织价值观为行为导向,管理学,小组讨论,为什么管理者会对其他利益相关者做出不合乎道德的行为?,管理学,影响伦理行为的因素,管理学,道德困境,道德发展阶段,调节因素,问题强度,结构变量,组织文化,个人特征,道德/非道德行为,影响因素,管理学,检测,1.自我强度()的管理者和具有（）控制中心的管理者，伦理判断和伦理行为会更加一致。A.高内在B.低内在C.低外在D.高外在,管理学,2.下述可能导致降低伦理标准的因素：A.组织结构模糊程度高B.管理者竞争、成本、时间压力大C.强组织文化并支持高道德标准D.绩效评估仅评估结果。E.伦理问题高强度,检测,管理学,伦理行为的改善途径,管理学,世界制药企业的领先者，默沙东公司。在“美国公司商业道德和企业及社会责任表现调查和评级”中，默沙东是两家获得最高商业道德评级的公司之一；在评级研究有限公司（RRC）一项评估中，默沙东是制药行业中在商业道德方面获得最高评级的公司之一。,1998，默沙东建立了商业道德规范办公室，以确保继续坚持公司的崇高道德和价值观。公司为不同国家、不同地区、不同职务的员工量身定制了培训课程。公司制定的我们的价值与标准手册是全球商业道德培训计划的核心。为确保员工上报过失行为的途径，公司开设了商业道德热线。,案例欣赏,默沙东公司改善伦理行为的措施？,管理学,高层管理者遵循道