《工作分析》讲义

工作分析(第一章工作分析：分析人员使用科学的手段和技术直接收集、比较、综合有关工作的信息，并作为组织特定发展战略、组织计划、人力资源管理和其他管理行动服务的管理活动或流程。工作分析处理作业：从分析的开始点开始，工作分析如下：(面向任务、面向人员、面向流程)工作导向：是指从工作任务调查开始着手的工作分析活动。以人员为中心：表示从调查人员工作行为开始的业务分析活动。流程导向：表示工作分析活动，从产品或服务的生产链接调查开始。信息分析包括：(名称、内容、环境、条件)工作名称分析：包括工作特征的公开和摘要，以及名称的选取和表现法。工作内容分析：包括工作工作任务、工作职责、工作关系和工作强度的分析。工作环境分析：包括对物理环境、安全环境和社会环境的分析。工作条件分析：包括必备知识、必备经验、必备操作技能和必备心理质量分析工作分析结果表达的四种形式：工作说明、工作说明、资格说明、工作说明工作说明：主要是有关相关数据(例如工作环境、工作元素及其结构关系)的综合记录和说明。工作说明书：主要是对职位或工作的工作任务的说明。资格说明书，也称为工作技能：主要是对在职资格和相关质量要求的说明。工作说明书：主要是对相关工作概况、工作责任和工作资格的完整说明。工作分析的相关术语：1 .元素(element):表示工作活动中不能继续分解的最小单位。2.任务3.责任4.职位5.职业6.职业：人员在其生活中经历的一系列职位、职务或职业集或统称。7.年级8.组9.职位10.排名11.年级工作分析的重要性：) (基础、需要、客观要求、实施量化管理、帮助和科学标准化，必须)工作分析是整个人力资源开发和管理科学化的基础。工作分析是提高现代社会生产力的需要。工作分析是组织现代管理的客观要求。工作分析有助于实施量化管理。工作分析有助于工作评价、人员评价、定员、定额、人员招聘、职业发展设计和指导、薪酬管理和人员培训的科学化、标准化和标准化。工作分析对劳动人事管理研究人员来说也是不可缺少的。工作分析的作用：选拔和任用合格的人员。制定有效的人事预测方案和人事计划。设计积极的人员培训和开发计划。提供评价、晋升和作业标准。提高工作和生产力。建立先进合理的工作定额和报酬制度。工作设计和环境改善。加强职业咨询和职业指导。工作分析的时机：组织新成立时组织发生职位变更时当组织没有进行工作分析时工作分析的结果通常是工作说明，是工作分析的直接结果形式。表达如下：1.工作说明书也称为职位说明。资格说明书也称为工作规范。3.可以认为是工作技能书、工作说明再生形式中最完整的。四种工作分析结果的关系：工作说明是最直接、最原始、最基本的形式。工作说明书是对工作工作的标准化说明。主要以“工作”为中心，是目标管理的基础。资格说明书是职务技术上在职资格条件的定义和说明，可以以“人”为中心提供人员招聘、教育、评价、选拔和任用的依据。工作说明书最全面，以综合反映和利用工作说明信息的形式，其中包括对“工作”的说明和对工作的“人”的说明。第二章工作分析思想的起源：关中提出了著名的“四人分裂沉降理论”。荀况把劳动分工称为“歌曲分化”。古希腊的代表性人物是柏拉图和色诺芬，柏拉图的着作理想国。社会分工后的人力资源配置和人的全面发展是促进事业分析研究和开发的直接动力。分工的好处：巴比特在他的论机器和制业的经济书中作了适当的解释。自给自足的小农生产方式和封建主义统治是限制中国事业分析思想和活动发展的社会根源。现代人力资源管理必将促进我国工作分析的大力发展。第一次世界大战前的工作分析研究：卡尔舒尔茨的贡献是调查政府机构的职责。泰勒的贡献是将工程师的效率目标和心理学家的研究目标结合起来，应用于员工选拔、培训和奖励奖励。明斯特伯格被称为“产业心理学之父”，工作分析中最重要的任务是发现从“内部行人”而不是从自己的运营经验中获取真实准确的信息。从第一次世界大战到第二次世界大战期间的工作分析研究：宾汉姆的贡献是设计优秀员工的资格说明书。斯科特的贡献是制定了排名资格标准。写了军官服役技术书。促进了军事采访评价的科学化。创立了斯科特公司。巴鲁什的贡献是成功适用于美国议会的工资生活法国家研究会(NRC)的贡献是为评价美国职业能力提出了一系列生理指标体系。职业研究会(ORP)的贡献是完成了职业大辞典的编辑。第二次世界大战后工作分析研究的开发和应用：麦克米克的贡献：在研究基础工作和工作方向变量的同时，将二者结合起来，开发了PAQ和任务列表。悉尼费恩，弗里莫夫3名产业心理学专家。主要事件的分析由军队系统的心理学家弗莱内根进行，分析和找出飞行员业绩不佳的原因。对工作分析有一些启示，包括目标明确性、语言明确性、有效性、连接行为和结果，以及工作分析结果如何应用。人体工学系为了减少员工的疲劳，降低员工的眼压，减少工作中出错的可能性，减少肌肉和心理压力，设计了适当的工作环境。但是强调的重点只是工作环境的改善。(泰勒)人际关系运动是对科学管理运动非人倾向的否定。从员工的角度考虑后设计。其出发点是20年代的霍桑实验。根据人际关系哲学的工作岗位设计方式包括扩大事业、循环事业、丰富事业等。扩大工作分析；是扩大工作中包含的任务和责任。工作轮换员工虽然不同，但在内容上将承担类似的工作。根据工作要求，员工可能有不同的技能。工作特征模型方法赫茨伯格的双因素理论工作丰富化：工作丰富化可以采取以下措施：1.配置自然工作组，使每个员工只在自己的部门工作。2.实施工作合并，使员工从头到尾完成一项工作。3.建立客户关系是员工有机会尽可能地与客户接触。4.让员工(而不是其他人)计划和控制自己的工作。5.沟通反馈渠道，找到更好的方法让员工快速了解自己的工作成果。工作富裕的核心维度：技术的多样性、工作的完整性、工作工作的意义、工作的自主性和反馈。HP工作设计方法：将科学管理哲学与人际关系方法相结合的后设计方法。特征：强调工作社会学和最佳技术安排的重要性。辅助工作设计法：缩短工作周和弹性工作制。缩短工作周：员工可以在5天内工作40小时的典型情况是每周4天工作10小时。灵活的工作制：企业必须在核心期间工作，但上下班时间只有在全体工作时间满足要求的情况下，由员工本人决定。优点：员工可以直接确定工作时间，从而为个人要求和组织要求的一致性提供条件。可以降低离职率和缺勤率，提高工作成果。缺点：日常工作时间延长，企业的公用事业成本增加，同时企业需要更复杂的管理监督系统，以确保员工总工作时间符合规定。第三章组织设计：作为企业变化的重要手段，为了有效地实现组织目标，计划和确定员工的工作职能及其交互、联系、协作和通信模型的过程就是组织设计。后设计的基本原则：工作导致的后原则、标准化原则、系统化原则、最小的后数原则执行扩充工作内容时，必须遵守以下五项原则：1.添加任务要求2.赋予员工更多的责任3.赋予员工工作自主权4.反馈5.教育组织的无效特征：1。决策和响应速度慢2.信息通信和传递困难3.职位和能力重叠4.工作效率低下5.过度的业务冲突组织结构的基本模型：一、线性组织结构模型二、功能组织结构模型三、矩阵组织结构模型四是事业部式组织结构模式：优势：1。事业部制是以最终结果为标准评价各部门成果，比较性好，有利于调动各部门的积极性。2.统一地区，同一产品的供应、生产、销售服从同一利润中心，目标一致，便于调整。3.相对独立的经营者率，各部门能迅速应对环境变化，加强整个企业的适应能力和竞争力。4.各部门是各部门比较独立的利润中心，各部门负责人都要具备较高的整体领导能力。这对培养优秀的领导人很有利。5.各部门各自分担工作。最高负责人为了促进企业的良好发展，可以更加专注于战略规划和重大决策。缺点：1。各部门从自身利益出发，阻碍企业内人才、资源及管理经验的交流，容易发生本位主义和经营上的短期行为。2.各部门要设立管理费高的能力机关。3.管