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文档简介

2020/5/27,1,经济心理学的理论基础,22020/5/27,我们每天都要对如何分配稀缺的金钱和时间做出无数的选择。我们应该吃早餐还是应该睡懒觉?晚上是用来阅读还是玩游戏?用光我们的收入还是留着将来用?当我们平衡各种需求和欲望时,我们做出了决定自己生活方式的选择。3,2020/5/27,第一节效用理论,4,2020/5/27,1。效用的概念是指商品或服务满足人们需求的能力。它表示消费者通过消费某些商品而获得的满意度(主观心理感受)。效用是指人们对消费某种商品的满意度。效用是一种主观的心理感受。效用不同于使用价值。5,2020/5/27,欲望,效用,偏好。效用是欲望的满足。欲望被表达为偏好。幸福方程式:幸福=效用/欲望。消费者行为的目标是效用最大化。6,2020/5/27,幸福是什么?幸福=效用/欲望消费者行为的目标是:作为产品提供者,如何最大化效用?在消费领域,效用的概念被用来衡量消费者满意或快乐的程度。一种商品是否对消费者有效取决于消费者是否有消费该商品的欲望,以及该商品是否具有满足消费者欲望的效果。能否深入分析和准确判断消费者心理是企业成败的重要因素。例如:“孩子不是鱼,他们知道鱼的乐趣”,8,2020/5/27,2,效用的特征,1,主观性:萝卜和青菜,各有所爱(偏好),例如:什么是最好吃的东西?9,2020/5/27,最好吃的东西,避免和猫争论,世界上最好吃的东西是什么。米老鼠说:“萝卜是世界上最好的。”猫不同意,说:“世界上最好的食物是老鼠。老鼠的肉很嫩很好吃!”免子和猫争论不休,僵持不下,跑去问猴子要理由。猴子听了,忍不住笑了起来:“看看你们这些白痴,你们连这个常识都不知道!”世界上最好的食物是什么?桃子。棉花子和猫一听,都摇摇头。10,2020/5/27,最好的食物,表明效用完全是一种个人心理感受。不同的偏好决定了人们对同一商品效用的不同评价。相对性:它因人而异,因时而异,因地而异。例如,我们发现在茶安村,人们投掷的1000代元宵商品的市场是由人们的喜好决定的。因此,企业和商家应该主动开发和发现消费者的一些偏好。12,2020/5/27,3,总效用和边际效用,1。总效用和边际效用的概念,13,2020/5/27,消费增加后总效用和边际效用的变化:汉堡消费,14,2020/5/27,1)总效用增加2)边际效用等于0,总效用最大值3)边际效用小于0,总效用减少4)边际效用减少4)边际效用随着消费商品数量的增加而减少,商品对消费者的边际效用减少。西方经济学认为这是一种普遍现象,称之为边际效用递减规律。谁决定边际效用?边际效用取决于供求关系。需求越多越强,满足这些需求的项目数量越少,未满足的需求越重要,因此项目的边际效用越高,相反,边际效用和价值越低。16,2020/5/27,一个农民独自在原始森林工作和生活,收获了5袋谷物。这些谷物将使用一年。他是一个谨慎的人,所以他精心安排了5袋粮食的计划。17,2020/5/27,第一袋谷物用于生存。第二个袋子是除了维持生存之外增加体力和能量。此外,他想要一些肉吃,所以他留下了第三袋谷物来饲养鸡、鸭和其他家禽。他喜欢喝酒,所以他用第四袋谷物来酿酒。至于第五袋谷物,他认为它可以用来养一些他喜欢的鹦鹉,这可以缓解无聊。18,2020/5/27,显然,这五袋谷物的重要性因用途不同而不同。现在的问题是,如果一袋谷物遭受损失,比如被小偷偷走,它会损失多少?19,2020/5/27,价值悖论(paradoxofvalue)也被称为价值之谜,这意味着一些东西有很大的效用但价格低(如水),而另一些东西效用小但价格高(如DIA)。价值悖论是亚当斯密在200多年前提出的。直到边际效用理论被提出,一个令人满意的答案才被给出。2020/5/27,解释这个问题的关键是区分总效用和边际效用。水的总效用是巨大的。没有水,我们就无法生存。但是你消费的某个项目越多,最后一个单位的边际效用就越小。我们使用大量的水,所以最后一单位水的边际效用可以忽略不计。相反,直接投资的总效用并不大,但是因为我们购买的直接投资很少,它的边际效用很大。根据边际效用理论,消费者分配收入的方式是使花费在所有商品上的每一美元的边际效用相等。人们也根据这一原则在水和直接投资之间分配收入:直接投资的边际效用高,水的边际效用低。只有用高边际效用除以高价格,用低边际效用除以低价格,投资于迪亚和水的每一美元的边际效用才能相等。因此,DIA拥有高价格和低水价是合理的。换句话说,人们愿意为具有高边际效用的直接投资支付高价。为低边际效用的水支付低价是一种理性行为。“瘦最重要”的原因在于“瘦”的高边际效用。22,2020/5/27,3。如何增加社会的总效用?交换和效用“同一事物对不同的人有不同的影响,我们需要“交换”。(市场经济)习惯和效用改变习惯:从低效到高效使用“损失厌恶”与效用的损失和获得相比,损失带来的痛苦往往比获得带来的快乐更多,持续的时间更长,并且仍然记忆犹新。实验1:假设一个人有一种疾病,万分之一的人可能会突然死亡,现在有一种药可以在服用后将死亡的可能性降低到零,那么他愿意在这种药上花多少钱?实验2:假设他健康状况良好,如果一家制药公司想找人测试一种新开发的药物,他在服用该药物后突然死亡的可能性为万分之一,那么只有当他询问制药公司将花费多少钱来补偿他时,他才会愿意参加药物测试。结果:在第一种情况下,大多数人愿意花数百美元去买药。在第二种情况下,即使一家制药公司花费数万美元,大多数人也不愿意参加药物测试。人们对得失的敏感度不同。失去的痛苦远远大于获得的快乐。等量损失的痛苦是获得快乐的两倍多。25,2020/5/27,4。边际效用递减定律。边际效用是指商品消费每增加或减少一个单位所引起的总效用的增加或减少,换句话说,边际效用是指商品消费最后一次增加的单位所提供的效用。边际效用递减定律:随着某些商品或服务消费数量的增加,每增加一个单位商品或服务的效用,即边际效用,就会减少。26,2020/5/27,关于爱情:随着爱情消费的增加,总效用的增加会逐渐减少,初恋的满足感会最大,灵感会最大。随着恋爱次数的增加,爱情的好奇心和新奇感会逐渐减少,爱情的满足感也会减少。初恋是最难忘的,“两爱”和“三爱”带来的效果越来越小。说“有很多牛奶但不痒,有债务但不担心”,“在病床前没有孝子很长一段时间”和“如果你进入一家鲍鱼餐厅很长一段时间但没有闻到它的臭味”等等都是一样的。27,2020/5/27,1。边际效用递减的原因:一个人对连续刺激的生理或心理反应降低。也就是说,一件物品的消耗量越大,对这种连续和重复刺激的心理和生理反应就会越少,从而降低满意度,甚至最终导致怨恨或抵触。28,2020/5/27,(2)商品本身有多种用途,一般来说,消费者总是在最基本的需求层次上使用它,因此第一个消费单位会有最大的边际效用,当第一层的需求在一定程度上得到满足时,消费者会用它来满足第二、第三层的需求.和其他水平,从而使其使用越来越次要,边际效用正在递减。为了理解边际效用递减规律,我们应该注意以下几点:边际效用递减是在一定时期内由消费引起的一种现象。它的前提是人们的偏好没有改变,他们继续消费某些商品。在极少数情况下,一些消费对数量越大越满意,但总有一个极限,超过这个极限边际效用将不可避免地下降。这反映了人们的心理倾向:一个人拥有(或消费)任何商品越多,他对该商品数量增加的评价就越低。30,2020/5/27,3。幸福与边际效用、食物和衣服之间的关系,却有许多抱怨。拿起碗吃肉,放下筷子骂妈妈.学者和官员们困惑的问题是:道德水平下降了吗?幸福与效用成正比,与欲望成反比,边际效用递减,让人觉得“天天吃山珍海味,吃不到当年饺子的香味”幸福=效用/欲望。1元钱与穷人和富人的区别“财富不仅是一种权利,更重要的是一种义务、一种责任和一种行为。”比尔盖茨,32,2020/5/27,奚恺元教授和快乐经济学认为幸福取决于许多与绝对财富无关的因素。我们的最终目标不是最大化财富,而是最大化人们的幸福。时间比较和社会比较可以给人们带来幸福。快乐的另一个来源是冲动的改变。别做正常的傻瓜,332020/5/27,B,企业的激励问题(如何利用人们的偏好,物质奖励的限制等。)在业务流程中,如何设计有效的激励机制,必须掌握的关键是如何了解员工的偏好。当人力资源经理建立各种激励机制时,他们必须能够预见激励对象将如何对此做出反应。无论如何设计薪酬体系或发布招聘、解聘、职称、职位、工作环境等政策,只有深刻理解自己的偏好,才能找到最符合企业发展需要的方案。34,2020/5/27,薪酬激励的三层含义:第一,薪酬水平必须随着工作量的增加而提高。第二,收入越高,激励成本越高。第三,确定的收入不等于不确定的风险收入,风险越大,人们需要的补偿就越多。当人们的收入水平低于预期时,痛苦指数远高于当他们的收入水平高于预期时的幸福指数。消费水平的提高并不意味着效用或福利的最大化。消费增加带来的满足感不一定与消费支出的增加成正比,但也可能相对减少。36,2020/5/27,4。效用的价值,对于同一消费者来说,由于不同的占有顺序,同一物品所带来的满足程度或效用是不同的,因此价格也是不同的。当效用没有达到饱和水平时,总效用随着被占商品的增加而增加,但边际效用,即最后增加的单位商品所带来的效用,却减少了。当总效用达到最大值时,边际效用等于零,当消费继续超过最大值时,边际效用为负,总效用绝对下降。“多买少算”的效用价值论是一条不成文的市场交易规则:对商人来说,这是一种薄利多销的商业策略,对消费者来说,这是一种边际效用递减的心态。理性的消费者购买满意度而不是绝对数量,追求效用最大化而不是纯粹的高消费。你开心吗?幸福=效用/欲望消费者行为的目标是:作为项目/产品提供者,效用最大化如何实现?讨论,39,2020/5/27,5,态度和效用,1。态度的概念和态度是对某些事物或对象的积极或消极的心理倾向。它是外部刺激和个人行为之间的中介因素,个人对外部世界的反应将由他自己的态度来调节。心理学通常将态度视为一种“行为准备”。因此,为了预测个人行为,有必要研究人们的态度。态度,人们对几乎所有的事情都持一种态度。例如,宗教、政治、服装、音乐、食物等。态度的特征:态度会让人感觉对某事有利或不好,亲近或疏远。态度可以使人们对相似的事情表现得相当一致。态度很难改变。营销灵感:通过使产品符合现有的态度来改变消费者的态度需要时间。41,2020/5/27,2。态度以价值为基础,在人们的心理生活中有多种表现形式。它可以针对特定的人或事物,或者针对生活中的某种一般事物,从而形成对整个世界和生活的一般态度体系。一个人形成的人格倾向、世界观、价值观等。是一个人的态度系统。那么,人们对事物持积极或消极态度的原因取决于事物对人们的价值,或者事物对人们的意义。态度包括认知、情感和行为意向。主体对态度对象的整体理解和评价。是态度形成的基础。是指主体作用于态度对象的行为准备,是态度的外在因素。是主体对客体态度的情感反应。它以认知为基础,控制人类行为的方向,并对态度有调节作用。影响态度的因素是什么?为什么20世纪80年代导致了全民创业的热潮?为什么文凭在20世纪90年代再次升温?社会制度已经从计划经济转变为市场经济。市场经济的发展需要知识、社会因素以及影响态度的因素。1940年,心理学家对当时美国总统选举的研究表明,在413名受访者中,只有4%的人在投票支持候选人时没有受到家庭和其他成员的影响。为什么?在讨论过程中,学生在选择申请哪个专业和购买大件商品时会参考周围人的意见。团体因素,45,2020/5/27,影响态度的因素有哪些,在20世纪90年代饮用纯净水的家庭还是很少的,但是几年后饮用纯净水变得非常普遍,纯净水的价格比开水高,但是为什么人们仍然选择纯净水呢?讨论、业务推广发挥了重要作用。从三层过滤,七层过滤,一直到Lebais的17层过滤。宣传因素,2020年4月6日/5月27日,影响态度的因素有哪些,讨论中,一些学生学习非常努力,刻苦勤奋。一些学生花钱如流水。一些学生非常节俭。一些学生喜欢打篮球,一些喜欢唱歌。有理想、有抱负,学习态度积极,消费观念不同,消费态度也不同。不同的能力,对不同活动的不同态度。人格因素,47,2020/5/27,48,2020/5/27,6。情感和效用。情感是人们对客观事物态度的体验,是人们的需求是否得到满足的反映。经验是情感的基本特征。不管一个人对客观事物持什么态度,他都能直接体验到。人类最基本的情感是:幸福、愤怒、恐惧和悲伤

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