中国联通北京市八区分公司2011年度经营业绩考核

中国联通北京第八分公司2011年度经营业绩考核补充措施北京公司近日发布中国联通北京市分公司2011年度经营业绩考核补充办法(北京联通2011)1117号，并在中国联通北京市分公司2011年度生产部门经营业绩考核实施办法(北京联通2011)298号的基础上，调整了部分考核指标和内容。根据北京公司的精神和公司2011年的实际生产经营情况，公司决定对8区中国联通北京市八区分公司2011年度经营业绩考核实施办法(2011年第39号)的相关内容做如下补充调整：一、业务管理部门评估(一)提高“3G业务有效发展率”指标1.指标的定义：3G业务有效发展率=(今年3G手机净出局用户累计数(不含网卡)和今年3G手机新用户累计数(不含网卡)为100%。其中：(1)3G手机出局用户仅包括预付费手机出局用户和后付费手机出局用户，不包括网卡用户；(2)新增3G手机用户仅包括新开发的3G手机用户和2G至3G用户，不包括网卡用户；(3)本年3G手机计费用户净增数=2011年同期3G手机计费用户数-2010年12月下旬3G手机计费用户数；(4)今年新增3G手机用户累计数=2011年3G手机开发用户累计数，2011年2G至3G手机用户累计数。2.指数权重：1.5分。3.评分规则：(1)当被评估单位3G业务有效发展率超过70%时，不得扣减；(2)当50%或以下小于或等于被评估单位3G业务有效发展率的70%时，扣分=权重分数(70%-被评估单位3G业务有效发展率)(70%-50%)；(3)当被评估单位3G业务有效发展率低于50%时，将直接扣分。4.评估频率：年度评估。5.审查人：市场部。(2)增加“每月3G 3无用户”指标1.指标的定义：三个无信号的每月平均3G用户比例=(7月份三个无信号的每月平均3G用户数，m个三个无信号的每月平均3G用户数.月平均三个无信号的3G用户数)/(月平均三个无信号的3G用户数，m月平均三个无信号的3G用户数.三无3g用户月平均人数)100%，七月91%，奖金=(三无3G用户计划完成率-65%)/(100%-65%)权重分。(2)被评估单位3G手机净出局用户计划完成率65%，得分0。4.评估频率：年度评估。5.审查人：市场部。(4)提高“3G网卡账户外用户计划完成率净增长”的奖励指标1.指标的定义：3G网卡出局用户净增长计划完成率=评估期末3G网卡出局用户净增长评估期内3G网卡出局用户净增长实际完成值3G网卡出局用户净增长年度目标值为100%。3G网卡出局用户净增数=2011年同期3G网卡出局用户数-2010年12月底3G网卡出局用户数。3G网卡包括预付费网卡和后付费网卡(不包括有断电保护号码的用户)。预付费网卡是由北京公司销售并在北京通过互联网接入激活的北京本地网卡和全国网卡。3G网络卡净出局用户的年度目标值为预算中3G网络卡净出局用户年度目标值的20%20114关于下达2011年业务收入、用户数及部分单项考核指标预算目标及序时目标的通知号。2.指数权重：1分。3.评分规则：(1)被评估单位在完成3G业务收入预算目标的前提下，得分如下：3G网卡净增加出账用户计划完成最高得分1分；3G网卡净出局用户计划完成率65%91%，加分=(3G网卡净出局用户计划完成率-65%)/(100%-65%)权重得分0.7；3G网卡净出局用户计划完成率为91%，加分=(3G网卡净出局用户计划完成率为-65%)/(100%-65%)加权分；(2)被评估单位3G网卡账户外用户净增加完成率小于等于65%(1)在被评估单位完成FTNS收入预算目标的前提下，宽带非小时净增长用户计划完成率指标最高得分为1分。奖励积分=(宽带非定时净增加用户计划完成率-40%)/(100%-40%)权重积分；(2)被评估单位宽带非小时净增长用户计划完成率40%，得0分。4.评估频率：年度评估。5.审查人：市场部。(6)增加“信通技术收入增量贡献”的奖金指数1.指标定义：信通技术收入增量贡献。2.指数权重：1分。3.评分规则：超过上限目标(预算目标的110%)且在收集后不包括在收入评估中的每条销售线的ICT收入部分将增加点数。资格：收入超过信通技术收入预算目标300%以上的，不包括奖励积分。(1)对于分支机构、社区和运河中心、航运中心和交通繁忙的部门，根据各单位的非劳动收入占单位非劳动收入总额的比例进行加分。每增加1%，就增加0.1分，最多增加1分，并对线性点进行评分。(2)客户归集部门/大客户中心：在完成110%的ICT收入预算目标的基础上，未归集的收入每1000万元加0.1分，最多加1分，并给予线性评分。4.评估频率：年度评估。5.被评估单位：新项目开发部。(7)调整“互联网业务与固定网通业务收入比率”指标1.指标的定义：指评估期内互联网业务占服务总收入的比例与去年同期相比的增长率。其中，互联网收入包括互联网基础设施和互联网增值服务收入，一般服务收入指固定网络通信服务收入。互联网业务收入和固定网络通信服务收入是指个体经营收入。2.评分规则：互联网业务占服务总收入的比例低于去年同期的，得0分；如果互联网业务导致一般服务的收入比去年同期增加：(1)2010年互联网业务占总业务收入比例48%的单位，互联网业务占总业务收入比例0.4%逐年上升，分值为1，最高分为满分，为线性分值。但是，对于互联网收入增长率低于特定值的单位(城市地区为11%，郊区为14%，客户收集部门/主要客户中心为20%)，将根据得分每降低1%，扣0.2分，直至扣完为止。(2)2010年互联网业务占总收入不到48%的单位，2010年互联网业务占总收入的0.5%，分值为1，最高分为100分，线性分值。但是，对于互联网收入增长率低于特定值的单位(城市地区为11%，郊区为14%，客户收集部门/主要客户中心为20%)，将根据得分每降低1%，扣0.2分，直至扣完为止。3.评估频率：季度评估。4.被评估单位：市场部。(八)提高“坏账收入比”指标1.指标的定义：坏账与收入的比率是指单位计提的坏账准备金额与自身收入的比率。固定网络业务坏账占收入比例目标值的0.5%，移动网络业务坏账占收入比例目标值的1.5%。2.收入扣除规则：坏账与超过目标值的收入之比乘以自营收入，转换为坏账准备金额，然后计算自营收入的双重扣除(如果没有超过目标值，相应的业务收入将不被扣除)。扣除的收入值计算为每个单位的最终收入值。收入扣除值=(固定净坏账占实际完工价值的-0.5%的收入比例)固定净自营收入(移动净坏账占实际完工价值的-1.5%的收入比例)移动业务自营收入 2。扣除范围包括：所有与收入相关的考核指标。3.评估频率：季度ass根据北京公司的考核要求，两个激励和约束指标的最终总分不得超过1.5分。序列号种类评价指标评估方法受检单位1网络运维中重要监管事项的实施根据集团公司发布的移动网络维护要求，重点是监督和评估以下问题的落实情况：减少各单位新增基站停机时间，整改超过72小时的基站停机时间，重要基站的保障，网络指标的改善，移动维护短板的改善。月度统计和年度评估。应每月报告及时回复率和执行合格率。年度评估结果应为月平均值。两项指标平均值为100%，加1分，两项指标平均值95%，加0.5分，两项指标平均值90%，加0.2分；两项指标的平均值小于90%，视情节轻重，相应扣分，最高扣1分。该指数全年将增加1点。合格率标准已经修订。详情请参考索引描述。运营维护部、基站维护中心和网络监控中心。客户支持中心、线路中心、网络建设部、电力中心2网络服务响应指数闭环维修率移动投诉解决方案根据月度统计，以IFM工单为准，维修型移动投诉闭环结算率98%，加0.1分，低于标准值扣0.1分。每月对维护型移动投诉解决的闭环率完成值进行分组排名，排名第一的单位加0.1分。该指数全年最高增长0.5点。运维部、基站维护中心、网络建设部、网络监管中心指标描述：二、对生产单位的考核(一)提高“3G业务有效发展率”指标2.指数权重：1.5分。3.评分规则：(1)当被评估单位3G业务有效发展率大于50%时，不得扣减；(2)当40%或以下小于或等于被评估单位3G业务有效发展率的50%时，扣分=权重分数(50%-被评估单位3G业务有效发展率)(50%-40%)；(3)当被评估单位3G业务有效发展率低于40%时，将直接扣分。4.评估频率：年度评估。5.被评估单位：来宾集合部门和各分局(2)增加“每月3G 3无用户”指标2.指数权重：1.5分。3.评分规则：(1)当被评估单位每月非用户平均3G数低于5%时，不予扣减；(2)当5%小于或等于3G的月平均值时，且3被评估单元的用户中没有用户小于或等于10%。扣分=加权分(被评估单位平均每月3G用户占-5%)(10%-5%)；(3)当3G三无用户在被评估单位中的比例超过10%时，将直接扣分。4.评估频率：年度评估。(3)提高“3G手机计费用户净增长计划完成率”奖励指标3G手机净流出用户年度目标值为2011年8区关于下达2011年业务收入、用户数及部分单项考核指标预算目标及序时目标的通知号3G手机净流出用户年度目标值的80%。2.指数权重：2分。3.评分规则：(1)被评估单位在完成3G业务收入预算目标的前提下，得分如下：3G手机净增加账户外用户计划完成最高得分2分；65%的3G手机网外发用户计划完成率91%，加=(3G手机网外发用户计划完成率-65%)/(100%-65%)权重分值0.7；3G手机净出局用户计划完成率为91%，加分=(3G手机净出局用户计划完成率-65%)/(100%-65%)权重分。(2)被评估单位3G手机净出局用户计划完成率65%，得