售后服务及承诺书

售后服务和承诺书a)质量承诺：我们公司提供的设备保修期是试运行后12个月。本公司承诺，在设备的正确安装和正常使用条件下，由于产品发生的损坏，我们将无偿进行维修或更换。一年后只收取成本费用。在产品的正常使用条件下承诺了10年以上的寿命。我公司保证，无论产品什么时候会出故障，收到通知后1小时内应对，根据先解决问题后分析责任的原则，派遣职员提出最佳维修方案，在需求者无法解决的情况下，我公司将派人现场维修，在最短时间内恢复正常使用。二、售前部分根据产品功能和设计要求，为用户提供最佳系统配置，提供随时回答用户提出的问题的产品文档。与该项目设计人员紧密联系，提供全面的技术咨询服务。针对我公司产品安装和使用的具体要求，说明使用单位的集中培训课程，以便与使用单位进行持续的合作和沟通。具体来说：改进与建设公司和设计研究所的技术交流和技术方案；可以根据用户要求派遣技术人员到现场进行现场映射和技术计划确认。请建设商到我公司及类似的供气站调查。及时向相关部门提供技术资料和企业素质，积极配合设计所确定计划。三、销售期间的服务1)设备购买和销售合同签订后，立即保证设备供应。文件及时安全地到达用户手里，设备到达用户指定的地点，用户和我公司相关人员共同进行设备检查，如果发现设备不足和外观损坏，我公司保证及时处理。2)在设备安装阶段，我公司工厂技术人员提供现场安装说明，派遣技术人员演示各产品的安装方法使用单位，定期对我公司产品安装和使用的具体要求和注意事项进行培训。3)在安装、验收和调试过程中，为加油站工程和验收，将熟练的建设人员派遣到整个加油站设备。4)在设备制造上建设后，才能随时来工厂检查进度。邀请建设者参加设备压力，模拟测试等。四)、售后服务计划和措施1)我公司将根据招标文件的要求，负责设备安装、系统调试和手续批准。2)保修期为试运行后12个月。在质量保证期间，如果产品质量导致我们公司提供的设备受损，我们公司将无偿维修、更换。终身免费教育业主的使用单位员工。3)保修期外设备发生故障的话，我公司将以维修、更换故障设备的费用价格收费。4)本公司将随时对用户在实际使用过程中出现的相关产品问题给予答复。5)我们公司的技术人员发生设备故障，在接到通知后1小时内反映，12小时内到达现场。如果发生重大系统故障，我公司将直接派遣专业技术人员，在接到业主的要求后24小时内现场出动。6)我公司将按成本长期向业主提供备件、备件及特殊工具。五)、设备运输我们公司负责把所有的车站设备运送到建设现场。六)，现场部分1、负责整个工艺系统的安装。我公司在所有设备齐全前三天通知用户公司，并在设备到达之日，派遣经验丰富的现场施工人员安装了车站设备。安装过程和过程严格按照用户要求执行。2、空载运行。正式通风前，我公司售后服务人员负责现场模拟测试和电压调节模拟测试，保证通风正常。3、负载运行。通风和调试，我公司现场调试工程师负责设备的初始通风，培训用户操作人员，确保设备正常通风。4，轮流运行48小时。设备调试完成，通风运行，我们公司职员为了帮助运营，我们公司免费派遣调试人员48小时。7)、技术培训计划我公司承诺根据ISO9001质量控制和质量保证系统要求，进行设计、组织采购、生产、检查和测试、包装运输和服务。为了掌握订购的设备和系统的原理、技术特性、系统操作、维护和扩展等技术，本公司在设备制造流程(工厂内组装和性能测试阶段)中邀请客户邀请单位员工参加我们工厂的交付前培训，设备到达现场后，将派遣熟练的讲师免费进行技术培训。具体培训时间在合同签订后，买方可以根据工程的实际情况提出。(a)预备教育方案投标设备生产进入后半期，通过整体组装、工厂性能测试、工厂电气连锁测试时，我公司邀请邀请邀请部队相关人员来我公司培训、培训内容：1)熟悉设备系统的组件2)熟悉系统组件的连接方法、工作原理和性能3)了解设备安装方法和注意事项4)系统各设备的功能作用5)理论教育设备操作方法和注意事项6)系统常见故障处理和规格7)主要成分的解剖学分析8)分析和说明安装、调试期间可能出现的问题(b)现场培训方案培训的主要内容如下：1)说明系统的配置、工作原理和性能2)系统各设备的功能作用3)设备之间的连接4)设备操作方法和注意事项5)系统常见故障处理和规格6)对操作员的理论培训7)操作人员的实际操作培训8)必要时，可以提前联系同类站进行实习9)帮助用户创建系统和园区操作程序、日常维护和维护系统我们公司的培训计划和内容序号技术培训内容计划天数培训人员配置参加人员职称人数1理论教育0.5售后服务工程师两个人操作员2设备配置培训1售后服务工程师两个人操作员3操作培训2售后服务工程师两个人操作员我公司的培训计划是将多年的设备制造经验与设备安装和调试运行相结合编写的，通过一系列培训，使加油站经理和操作员对设备的原理、结构及主要设备有更详细的了解，对设备的一般问题有所了解，掌握应对措施，在今后的运行过程中实现安全、稳定、有趣的操作。8)、设备维护建议1、根据气质的好坏，要冲洗过滤器。2、清洁或修理、流量计、过滤器、旁路法兰球阀，可以关闭流量计、过滤器前后阀。3、维修工作中，如果使用电源或有火焰，要先确认周围是否有煤气泄漏或煤气滞留。4、需要拆卸管线时，必须提前清空内部气体。5、进行电气维修，更换电气配件时，首先要切断电源。6、维修后更换，准备重新启动电压调节器机柜，如下所示：(1)机密实验：用肥皂水或便携式可燃气体报警器检查每个接口、法兰等是否有泄漏。(2)按照供气程序启动设备。7、每日检查：(1)检查气体系统压力是否稳定。(2)测试出口压力。(3)检查每个接口是否有泄漏。8、定期检查：(1)一个月电气检查(检查时必须断电)。检查每个接口是否有泄漏。(2) 1年压力表年度检查。设备主体接地电阻测试。(3) 2年除了以一年为单位进行检讨外，还要根据情况更换脆弱的部分零件，延长设备的寿命，减少故障。9)售后服务部件和维护机构关于产品使用过程中设备故障，本公司承诺：1、接到用户维修电话后1小时内提供解决方案，如果电话指导不能解决故障，我公司将在12小时内到达服务现场，派遣专业技术人员解决问题。2、设备使用第一年，我们公司承诺每三个月免费进行设备维护；一年后，每年对减压站进行一次免费维修。3、成立专门的售后服务机构及协调人，分析用户的维修情况，提供反馈，并在最短的时间内提供解决方案，如果是需要派遣人的服务，我公司承诺12小时内派人解决问题。售后服务机构我公司拥有工程经验丰富，专业技术僵化，服务意识强，面向全国用户，反应迅速、方便的工程技术服务团队，有重大系统故障的话，我公司将亲自派遣专业技术人员进行维护维修。售后服务机构名称：河北省凯里煤气设备有限公司售后服务部门地址：河北省枣强县玻璃钢工业园朝晖街3号服务热线：400-189-6618)，其他设备安装前，用户应能够联系类似的车站房间进行实习。协助制作值班记录。提供完整的系统用户指南。帮助创建操作过程，创建操作记录质