美容院卓越赢利模式

美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,赢利模式赚钱模式,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,一、美容市场获利背景1、美容院的服务价格竞争激烈2、美容院的新客源难增加3、美容院的美容师易流失，难招聘4、美容院的平均盈利较差,二、盈利的重要性-盈利是美容院院长的天职1、确保老板的投资回报2、确保美容师的工资与稳定3、确保美容院的资源不断丰富与更新4、确保为顾客提供优质的服务与安定的环境,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,赢利模式要素一：-利润源：顾客发展准顾客顾客主顾支持宣传者,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,怎样开发新顾客顾客的入店率,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,1、店外的形象及海报2、店内的经营特色3、服务的口碑（分享卡）4、宣传与促销（特惠卡）5、群体邀约（体验产品）,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,准顾客顾客主顾支持宣传者怎样挖掘顾客深度消费？顾客购买率,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,1、店内的经营环境：（视、触、嗅、听、味）五感疗法2、接待的方式3、美容师的销售技巧愉快销售模式,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,愉快成交模型一、顾客的消费特征1、心理设防2、感性消费3、荣耀便宜,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,二、销售模式（一）传统模式：,接待-10%,挖掘需求-20%,推荐产品-30%,促进成交-40%,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,（二）、愉快模式：,挖掘需求-30%,建立信任-40%,推荐产品-20%,促进成交-10%,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,（三）、愉快步骤：第一步：建立信任1、开门2、微笑3、端茶4、征询,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,第二步：分析需求1、顾客皮肤问题1、斑2、痘3、粗4、黑5、黄6、干7、油8、皱,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,2、顾客生理问题健康、饮食、休息3、顾客心理问题工作压力、生活压力、社交压力,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,（三）、愉快步骤：第三步：推荐产品不同类型顾客的沟通:1、时尚型2、情感型3、理智型4、谨慎型,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,（四）、愉快步骤：第四步：促进成交,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,1、先买一点试试看2、让顾客自已两选一,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,3、马屁销售4、欲擒故纵5、拿笔纸-替顾客做主,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,准顾客顾客主顾支持宣传者怎样抓住顾客回头率1、顾客服务的追踪2、顾客投诉的处理,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,准顾客顾客主顾支持宣传者顾客连续性购买的培养-返单率美容店（院）后销售,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,赢利模式要素二：-利润创造：团队建设,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,1、老板2、美容师3、合作者、公关部门,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,一、老板革命美容院老板训练营-一年开班四次1、情境领导艺术2、高绩效销售3、销售服务人员的五项修炼4、促销的有效攻防。,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,二、经营美容师关注人、培训人、发展人、经营人1、为美容师技术晋级-法国萱姿美容培训学院,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,2、为美容师提供多方面学习工具：1、技术光碟2、培训手册3、培训班,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,3、美容天使俱乐部学习、旅游做终端会奖励,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,赢利模式要素三：-利润输出：营运推广-促销宣传,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,最细致地分析经营问题：决定促销的目的制定促销的主题1、产生销售2、开发新顾客3、稳定老顾客4、推广新项目5、打击竞争对手,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,促销策略的运用：需要量店定造锁定、深挖老顾客联谊沙龙打击竞争对手核心产品特价开发新顾客知识讲座推广新项目顾问式关系营销,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,1、时令佳节1、元旦2、情人节3、三八节4、母亲节5、护士节6、儿童节7、教师节8、国庆节9、春节,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,2、联合促销1、鲜花店2、服装店3、酒吧4、超市5、婚纱摄影6、娱乐城-,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,3、专题讲座1、美容化妆2、职业礼仪3、亲子教育4、家庭生活,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,4、联谊沙龙-终端会1、美容院2、多功能厅3、歌厅4、电影院,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,促销谨记：1、不要忘了老顾客-带头消费很重要2、不要忘了老领导-带领消费更重要3、不要忘了老员工-内部促销最重要4、不要忘了老亲友-制造气氛不能少,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,促销的跟进与提升1、电话回访2、连环销售3、同行影响,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,赢利模式要素四：-利润保障：星级服务1、服务理念服务也是产品的一部份顾客永远是对的满意只有起点，没有终点,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,2、标准服务流程,微笑欢迎,入座奉茶,填好咨询表格,肌肤测试,问题咨询,护理建议,肌肤护理,效果与感受的确认,居家保养建议,流程缔结,预订下次护理时间,送客出门,电话回访,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,3、五星级美容院管理体系的导入一、星级考核的标准1）、店的形象和规模2）、店的技术和服务3）、店的销售和回款,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,二、星级美容院的管理与支持：1、市场督导、巡查、指导2、分级别的促销培训支持政策3、评奖和在全国性媒体公布，协助各店建立知名度和顾客说服力,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,三、星级店的提升1、做好特色服务,新项目的不断推出2、提高顾客满意度，新技术的不断开发与培训3、公司给予形象物品、设备及新店选址、设计、装修的支持,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,赢利模式要素五：-利润点：产品组合,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,产品组合：1、集客品（鸡尾酒套盒、小剂量产品）2、盈利品（水源、花蜜系列各单品疗程套盒）3、策略品（三椎保养、肾保养等）4、补充品（洗护系列产品）,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,1、产品陈列1）、新品促销品陈列台2）、产品展示柜,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,2、产品解说技巧-产品销售话述手册,美容院卓越赢利模式主讲：卢帅,四、赢利模式的运作1、美容院问题诊断2、美容院资源