西南大学2020年[0469]《管理学》作业及答案

精选文档单项选择题 1、（ ）是以会议的形式，让预测人员在一种非常融洽和轻松的气氛中无拘无束、自由奔放地思考问题。德尔菲法 专家会议法 简单平均法 头脑风暴法 2、管理人员要学会积极倾听，以下不属于积极倾听的做法的是（ ）。让别人的情绪直接影响你 当发觉遗漏时，直截了当地问 留下适当的时间进行辩论 该沉默时必须沉默 3、在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询，并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导行为四分图理论，该总经理的领导风格属于哪一种（ ）。高关心组织-高关心人的领导 高关心人-低关心组织的领导 低关心人-高关心组织的领导 低关心组织-低关心人的领导 4、下面哪个理论关注下属的成熟度（ ）。领导系统理论 菲德勒权变理论 领导生命周期理论 途径目标理论 5、某部门多年来生产任务完成的很好，职工经济收入也很高，但是领导和职工的关系很紧张，请根据管理方格理论判断属于哪一种领导类型（ ）。任务型领导 俱乐部型领导 协作型领导 虚弱型领导 6、（ ）属于激励方法中的精神激励。员工股份制和产权激励 分红 晋升工资，颁发奖金 目标激励 7、内部选拔是指组织中出现职位空缺时，从组织内部选拔符合条件的员工予以填补,以下关于内部选拔的说法不正确的是（ ）。为组织注入新鲜血液 有利于保证选聘工作的正确性 有利于调动员工的工作积极性 有利于被聘者迅速展开工作 8、组织变革的基本程序的首要步骤是（ ）。进行组织诊断 设计组织变革 评估组织变革 实施组织变革 9、以下命题不正确的是（ ）。管理的实质是协调 管理是在一定环境下进行的 管理就是控制 管理的目的是实现组织目标 10、在把控制的关键点控制原则和例外控制原则相结合时，关键点控制原则强调（ ），而例外控制原则强调（ ）。选择控制点；观察控制点外的异常偏差 选择控制点；选择关键点 选择关键点；选择控制点 选择控制点；对管理人员的控制 11、在使用经济订购批量模型计算最优订购批量时，通常考虑四种费用，但不包含（ ）。E. 采购费用 销售费用 保管费用 订货费用 12、以下关于群体决策优点的说法，不正确的是（ ）。产生更多的方案 提供更完整的信息 提高对决策方案的认可程度 耗费时间少 13、俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据管理学的有关理论，以下哪一项对这一俗语、格言的解释比较恰当（ ）。此俗语、格言均符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同 俗语符合马斯洛的需求层次理论，而格言符合赫兹伯格的双因素理论 此俗语体现了马斯洛的需求层次理论，而格言与马斯洛的需求层次理论相悖 俗语符合期望理论，格言符合需求层次理论 14、企业的基本战略可以概括为以下（ ）三种类型。全面成本领先战略、多样化发展战略和一体化发展战略 一体化发展战略、差异化战略和集中战略 全面成本领先战略 、差异化战略和集中战略 密集型发展战略、差异化战略和全面成本领先战略 15、根据双因素理论，以下项目中不属于保健因素的是（ ）。工作环境和条件 工作安全 企业管理政策 工作得到认可和赞赏 16、有差异就可能引起冲突，以下不是出现冲突的原因的是（ ）。结构差异 个体差异 沟通差异 信息差异 17、绩效评估的第一步是（ ）。进行绩效评估 将评估结果备案 选择评估执行者 确定评估目标 18、有机式组织结构具有的特征是（ ）。分权化、低度正规化、窄管理幅度 集权化、高度正规化、窄管理幅度 集权化、低度正规化、宽管理幅度 分权化、低度正规化、宽管理幅度 19、同一激励导致的行为表现在不同的人身上也会有不同的表现，这体现了激励具有（ ）。过程性 相容性 奖惩性 可变性 20、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（ ）。履行社会责任 社会响应 以上都不确切 履行社会义务 21、( )提出了企业家应该具备的10个条件。马斯洛 包莫尔 麦格雷戈 斯托格蒂尔 22、管理是一门艺术，这是强调管理的（ ）。C. 实践性 精确性 有效性 复杂性 23、下面哪一项不属于企业对员工的责任（ ）。B. 营造一个良好的工作环境 F. 主动支持工会的工作 定期或者不定期培训员工 积极寻找途径参与各种社会活动 24、（ ）不属于预算方法的缺陷之处。掩盖了效率低下的缺点 预算缺乏必要的灵活性 容易导致控制工作过细 在预算基础上，管理者比较容易发现实际工作与预期效果的偏差 25、谈判作为实现冲突管理的重要手段，是指组织之间就商品或服务交换内容（ ）的过程。不断协商 避免冲突 争取利益 达成协议 26、在战略环境分析中,一般情况下把组织所处的环境大致可分为（ ）。政治环境、经济环境和产业环境 社会文化环境、科技环境和法律环境 宏观环境、产业环境和微观环境 政治环境、产业环境和微观环境 27、以下哪一项不是战略管理的特点（ ）。全局性 长远性 应变性 普遍性 判断题 28、当今的组织更多地处在“急流险滩”式的环境中，这就对变革推动者提出了新的要求：动荡的环境需要革命型的变革推动者，而非渐进型的变革推动者。A.B.29、宏观环境包括行业竞争结构和行业内战略群体等行业环境因素。A.B.30、一体化发展战略是指企业利用现有业务内的市场机会寻求增长和发展的战略。A.B.31、管理的科学性能为人们提供解决一切管理问题的标准答案。A.B.32、程序化决策是管理人员按照上级制定的规章进行的决策，比较简单，一般在基层工作中最为常见。A.B.33、专家会议法的优点是通过面对面的讨论，可以相互启发、相互补充，缺点是参加的人数有限，有时也会受到权威人士意见的影响。A.B.34、控制是计划的依据，没有控制，计划就难以有效地实施。A.B.35、人力资源是生产活动中最活跃的因素，被誉为“资源中的资源”。A.B.36、领导者能影响下属的行为，但不会受下属的影响。A.B.37、激励是外在的推动作用，激励效果的强弱是固定不变的。A.B.38、在一个组织中，越是处于高层管理位置上的管理者，在决策中所起的作用越大,越应该具有较强的技术技能。（）A.B.39、建立学习型组织需要五项修炼：自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。A.B.40、人的需要只是人的主观感受，动机是在需要的基础上产生的，但并不是说只要有需要就能引起动机。A.B.41、决策的结果应该是从诸多方案中选择一个最优方案。A.B.42、组织职能是指管理者根据既定目标，对组织中的各种要素及人们之间的相互关系进行合理安排的过程，简言之，就是建立组织的物质结构和社会结构。A.B.43、只有无能的管理，没有无用的人才。A.B.44、在美国，大部分研究表明，企业承担社会责任与经济绩效之间存在一种负相关关系。A.B.45、韦伯认为，在三种权威：个人崇拜式权威、传统式权威和理性合法的权威中，只有传统式权威才是理想的组织形式的基础。A.B.46、在西方，对管理理论比较系统地加以阐述，始于18世纪中叶以后的产业革命。这一时期的管理理论通常被称为古典管理理论。A.B.47、负强化实施起来较为方便、见效快，其效果经常是持久的，而且过多的负强化不会给组织带来不良的后续影响。A.B.48、组织之间沟通的工作出发点，是与信息接收方建立相互信任的互惠关系。它在本质上同于与信息接收方建立契约关系。A.B.49、职能制是一种传统的组织结构形式，其适用于产品类型多，市场不稳定的企业中。A.B.50、各种技能在组织不同管理层次之间的相对重要性是不同的。A.B.51、有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理面临的基本矛盾。A.B.52、非权力性影响力是“威”的体现，对被领导者来说，具有强制性和法定性。A.B.53、企业社会责任的“古典观”认为企业短期财务绩效与社会责任之间存在冲突。A.B.54、投资预算通常涉及经营过程中的多个阶段，因而准确地讲它应该属于短期预算，并在形式和内容上有别于只涉及一个经营阶段的其他预算。A.B.55、正式组织以共同目标为维系纽带，非正式组织以共同情感为维系纽带。A.B.主观题56、专家们作了许多试验，证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。心理学家所作的警觉性试验便是有力的证明。试验用一个光源调节发光强度，记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。试验分为四个组：A组为参照组，不施加任何激励，只是一般地告知试验的要求与方法；B组是挑选组，应试者被告知他们是经过挑选的，觉察能力最强，理应错误最少；C组是竞赛组，明确各组之间进行竞赛，以误差次数评定优劣与名次；D组为奖惩组，每出现一次错误罚10美分，答对奖励5美分。试验结果如下表所示。组别激励情况误差次数顺序A不施加任何激励244B精神激励（个人）81C精神激励（团体）143D物质激励112要求：就该试验的过程和结果进行分析。参考答案：试验中B组“你们是经过挑选的，觉察能力最强”的精神激励，其差错次数仅为未经激励参照组A的三分之一；D组用奖惩的物质激励，也使误差减少一半。试验的结果生动地说明，经过激励的行为与未经激励的行为存在明显的差别。这不仅说明激励的强大作用，还揭示了激励方式对行为的影响。57、甲研究所设备先进，人才济济，但却一直没有很高水平的科研成果。该所负责人王所长采用“重金悬赏”的方法。他坚信 “重赏之下必有勇夫”，但收效甚微。为了更好地管理研究人员，他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。为此，员工有时为准时到达，不惜打出租车上班。该所员工的出勤率一直保持较高水平。在一次行业研讨会上，规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果，并介绍了经验。他们认为每个员工都希望做好工作，为此推行了“弹性工作制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。尽管乙研究所取得了这样的成绩，但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制，这种方法不宜推广。要求：(1)请结合人性假设理论，判断这两家研究所对人性的假设分别是什么?(2)简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。(3)试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。参考答案：（1）甲研究所对人性的假设是经济人假设；乙研究所对人性的假设是自我实现人假设。（2）经济人假设的基本观点是：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标。自我实现人假设的基本观点是：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；他们热衷于发挥自己的才能和创造性。按此假设，管理者就应创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。（3）王所长对人性的看法是经济人假设，相应管理方法是严格的控制、强制方式。应该说管理方式要由工作性质、成员素质等来决定，不同的人对管理方式的要求不同。甲研究所的人员需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。因此王所长应相信手下人员是愿意承担责任，是热衷于发挥自己的才能和创造性的，创造一个能多方面满足他们需要的环境，使他们的智慧、能力得以充分的发挥。58、宏观环境分析和微观环境分析包括哪些主要内容？参考答案：（1）宏观环境分析宏观环境,又称总体环境，是在一定时空条件下对所有社会组织都有影响的环境因素。它包括：政治环境 经济环境社会文化环境科技环境环保因素法律环境（2）微观环境分析微观环境因素主要包括：竞争者分析目标市场分析企业自身条件分析 59、简述管理职能之间的关系。参考答案：管理的四项基本职能，即计划、组织、领导、控制之间是相互联系、相互制约的关系，它们共同构成一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥乃至组织目标的实现。（1）从理论上讲，这些职能是按一定顺序发生的，计划职能是首要职能。管理过程是先有计划职能，之后才依次产生了组织职能、领导职能和控制职能，体现出管理过程的连续性。（2）从管理实践来考察，管理过程又是一个各种职能活动周而复始地循环进行的过程，是一个动态过程，各种职能之间经常相互交叉。 60、如何提高目标管理的效果？参考