公司伦理道德与声誉管理培训

公司伦理道德与声誉管理培训讲师：谭小芳助理：培训时间：客制化培训人员：客制化研修对象：大中小外资企业，内资企业领导层和公司战略层的人。培训的好处：1 .说明企业声誉管理的概念；2 .修正企业对员工福利的看法3 .在企业内部建立完善的企业声誉管理体系4 .贯彻企业员工声誉管理和企业社会声誉管理。培训背景：企业声誉管理在国外发展了一段时间，其标准已经确立，但对于国内经济发展的现状，目前企业声誉管理似乎有所提及，但实质上并非如此。 企业声誉管理在欧美发展远远超出想象，已成为企业经营企业合作的重要影响因素。 企业在履行评价管理的同时，也要向社会公开企业的评价管理信息，使得企业履行评价管理对相关人员负责，企业必须向股东公开财务报告。 着眼于世界，企业自觉名声管理，积极开展与有关人员的沟通，成为经济全球化时代的重要商业标准，欢迎来到着名企业管理专家谭小芳先生的古典课程公司伦理道德与企业社会回应管理！培训概述：一、概念介绍和扩展1 .声誉管理、声誉管理感概念2、个人声誉管理、个人声誉管理感的内涵和意义3、企业声誉管理、企业声誉管理感的内涵和意义4、企业声誉管理的内涵和外延，包括的部分二、为什么重视企业声誉管理？1、在企业声誉管理方面，如何表现2、企业声誉管理自我调查的方法和修正的方法3、企业声誉管理在企业内如何进行？三、企业声誉管理形象形成的意义1、企业声誉管理已成为评价企业的深层标准2 .中国企业声誉管理的缺失3、企业声誉管理形象：一种新的差异化战略4 .全球化竞争对企业声誉管理的要求5、面向我国企业成熟的需求案例：企业声誉管理形象的建模管理四、构建和谐社会呼唤企业声誉管理1 .基本概念及其含义2、企业声誉管理的主要原因3、中国企业声誉管理问题的现实意义4 .企业履行声誉管理的合理选择5、他山之石可攻玉六、企业声誉管理的探索与实践五、企业声誉管理不足的危机1、环境污染：公共卫生的最大威胁2 .掠夺性经营的巨大代价3 .忽视安全教训4 .弱势群体的困难维权之路5、跨国公司的责任没有敲响警钟六、国外企业声誉管理的发展与实践1、企业声誉管理在国外的发生与演变2、国外大型企业声誉管理实践现状3、国外企业声誉管理实践的发展趋势七、我国企业履行声誉管理现状1 .对中国企业声誉管理的认识2 .我国企业履行责任现状概述3、我国国有企业履行声誉管理实践概述八、社会主义市场经济与企业声誉管理1 .社会主义市场经济的价值基础2 .社会主义市场经济条件下企业声誉管理3 .社会主义市场经济条件下企业声誉管理作用的发挥四、发展企业声誉管理对社会主义市场经济理论的影响九、市场经济下企业声誉管理加强思路1 .深化产权制度改革2 .健全市场经济秩序3 .积极转变经济增长方式4、企业加强自己的建设5 .加快建设公共服务型政府十、企业声誉管理标准1、企业声誉管理机制介绍2、建立企业声誉管理标准，介绍标准；案例分析：企业声誉管理的自我调查、修正十一、CSR管理系统1 .分析CSR的现状和责任风险2 .面向产品战略的CSR解决方案3 .监测和评价CSR项目4 .编写和发布CSR报告五、CSR品牌的传播规划6、同行世界一流企业CSR的目标7 .建立CSR管理系统十二、CSR理念与CSR履行方式1 .社区关怀和战略公益2、企业志愿服务体系的构建三、企业公民行动计划与实施4、责任竞争力：公司发展战略、企业文化与企业声誉管理5、公司目标市场关怀计划十三、健全企业制度，确保国有企业负责声誉管理1 .培养国有企业声誉管理意识2、树立国有企业的“以人为本”思想3 .实施国有企业绿色经营战略4 .完善国有企业法人治理结构5 .建立国有企业声誉管理体系十四、完善社会环境，推进国有企业声誉管理1 .加快企业声誉管理相关法制建设2 .建设有利于企业声誉管理的政策环境3 .加强对国有企业声誉管理的社会监督4 .规范国有企业声誉管理会计考核机制5 .推进国有企业声誉管理服务机制的发展十五、企业声誉管理的影响一、企业声誉管理的微观影响2、企业声誉管理的宏观影响3、实施西部地区企业声誉管理的必要性十六、企业声誉管理的实施1 .企业声誉管理实施的动力机制分析2、企业声誉管理会计3 .声誉管理投资十七、企业声誉管理1 .全面责任管理2、企业声誉管理与企业战略3 .营销声誉管理和声誉管理营销十八、文化与企业声誉管理1、西方文化与企业声誉管理2 .中国文化与企业声誉管理3、企业文化与企业声誉管理十九、基于企业可持续发展理论的企业声誉管理1、企业可持续发展的伦理要素：企业声誉管理(一)企业可持续发展的内涵；(二)企业可持续发展的影响因素；(三)企业声誉管理与企业可持续发展的关系(四)承担声誉管理对企业可持续发展的实践意义2、新发展观：基于声誉管理的企业发展方式变革(一)企业的首要目标，从求生存到求发展(2)企业成长方式从外延成长向内涵成长(三)企业利润观念，从利润最大化到企业、社会统一化四是产品低成本优势来源，从降低工资到管理创新(五)企业可持续发展要素，从有形资源到无形资源(6)从收益趋势来看，投资声誉管理可能会增加边际收益二十、伦理道德与企业声誉管理1 .伦理道德对企业行为的规范2 .伦理道德与企业声誉管理的关系二十一、企业声誉管理案例分析国际案例：奥迪国际案例：大众汽车国际案例：中外运敦豪中国个案：李宁中国案例：东方航空中国个案：四川宏达案例：法国电力集团(EDF )声誉管理理念与实践案例：香港中