信息技术在企业的竞争战略中的作用和影响

信息技术在企业竞争战略中的作用和影响邓玉华中国江西财经大学财政、税收与公共管理学院30013邓玉华hotmail .玉米摘要：自19世纪90年代世界进入信息网络时代以来，信息技术已经成为企业获取竞争优势的新的有力武器和途径。信息技术对企业的竞争环境和总体竞争战略有很大的影响。关键词：信息技术，一般竞争战略，差异化战略，集中战略，竞争优势介绍20世纪80年代，哈佛商学院的迈克尔波特教授先后发表了竞争战略(自由出版社，1980)和竞争优势(自由出版社，1985)，提出了获得竞争优势的基本竞争战略和方法。此后，波特的竞争战略理论和思想成为战略管理理论的主流。早在20世纪90年代初，世界就进入了信息网络时代。以计算机技术、通信技术、网络技术和控制技术为基础的信息技术已经成为企业获取竞争优势的新的有力武器和途径。根据美国信息技术协会(ITAA)对信息技术的定义，它是“基于计算机的信息系统，特别是应用软件和计算机硬件的研究、设计、开发、实施、支持和管理”。它涉及使用电子计算机和计算机软件来转换、存储、保护、处理、传输和安全检索信息。信息技术的发展和广泛应用对企业的竞争环境和总体竞争战略产生了重大影响。现代企业面临的一个主要问题是如何利用信息技术的功能和潜力在新的商业环境中获得持续的竞争优势。现代企业必须面对的一个重要任务是如何制定强有力的竞争战略，在基于信息技术的新的经营环境下建立和保持持续的竞争优势。本文通过波特的竞争战略，分析了竞争结构、基本竞争战略的制定、价值链理论体系的作用和影响以及获取信息技术所产生的竞争优势，从而使企业重视信息技术的应用。2信息技术对企业竞争格局的影响在“竞争优势”中，波特提出了五种权力模式的竞争分析。波特的五力模型如图1所示。根据波特的理论，企业结构和强度的竞争由五部分组成，包括顾客、供应商、现有竞争者、潜在竞争者和替代者。在信息时代，这五种力量受到信息技术的极大影响。2.1现有竞争对手之间的竞争当行业中竞争企业的规模大致相同时，企业之间的竞争就非常残酷。企业只有通过使用信息技术制造的产品，或提供差异化的产品或服务，或利用信息技术降低成本，提高效率和成本优势，才能获得竞争优势。例如，网上银行、戴尔集团的网上批量订购系统、航空公司预订系统等。都是基于信息技术来获得先发优势的。2.2替代产品或服务的威胁信息技术与生产技术相结合形成的各种先进技术，如计算机辅助设计和计算机辅助制造、计算机辅助工艺设计、柔性制造系统和计算机集成制造系统(CIMS)，极大地提高了企业生产中产品生产的科学性、灵活性和适应性，方便了产品的功能补充，提供了更快、更简单、更廉价的高性能替代产品，从而降低了替代产品或服务的威胁。2.3客户的议价能力买方的议价能力取决于信息量。如果买家想获得信息优势，他们必须有很强的议价能力。对于顾客来说，互联网不仅为他们提供了一个24小时开放的新的购物渠道，而且使他们能够迅速收集关于品牌、公司和竞争产品的竞争对手的大量信息，然后进行比较，以便他们能够购买最有价值的产品。因此，在提高企业信息优势的同时，也增强了客户的议价能力。对于企业来说，他们可以利用信息技术，如销售点终端POS系统、自动订单处理系统、客户关系管理系统等。收集大量顾客信息，了解顾客购买商品的频率、结构和偏好的变化。2.4供应商的议价能力互联网是一个全球性的媒介，允许企业在几秒钟内从一个国家进入另一个国家。它可以扩大企业选择供应商的范围和数量，也为企业选择供应商提供了新的渠道。企业可以根据产品质量、销售额、盈利能力、库存控制等评估指标，利用众多在线市场从众多供应商中进行选择。因此，公司通过信息技术增强了与供应商的议价能力，同时降低了供应商的议价能力。2.5来自新加入者的威胁建设信息技术系统需要在软件、基础设施和技术升级方面进行大量投资，这也为新的行业或企业设置了技术障碍。企业可以设置障碍，特别是当企业不断增加对信息系统的投资时，以提高信息系统的应用水平或行业竞争所需的技术复杂程度，从而更好地防止和抵制新进入者进入行业或业务。此外，新进入者还必须考虑投资信息系统所产生的巨大沉没成本和机会成本。因此，信息系统在防止新进入者方面发挥了一定的作用。来自新加入者的威胁该行业的现有竞争对手竞争替代品的威胁买方的议价能力供应商谈判能力图1波特的五力模型3.信息技术对企业基本竞争战略的作用和影响基于对五种力量模型的分析，波特提出了企业竞争优势的三种基本战略：成本领先战略、差异化战略和集中战略(迈克尔波特，1980)。成本领先战略旨在提供单位成本低于大多数行业竞争对手的标准化产品和服务。差异化战略强调为客户提供不同于竞争对手的独特产品和服务。集中化战略可分为成本战略和差异化战略。成本领先战略和差异化战略在广阔的市场空间中寻求竞争优势，而集中化战略在狭窄的市场或小空间中寻求成本优势(成本类型)或差异(差异类型)。3.1信息技术对成本领先战略的影响以极低的成本与价值链建立一个或几个环节的成本领先战略是企业获得竞争优势的重要途径。根据波特的理论，企业价值链可以分为两个层次的活动：主要活动和支持活动。主要活动包括：对内物流、商务、对外物流、销售、营销和服务。支持活动包括基础设施(如融资、规划等。)、人力资源、研发和采购。企业实施信息化就是将信息技术渗透到价值链的各个环节，影响价值链的所有活动(如图2所示)。企业应用计算机辅助设计系统、计算机辅助工艺设计系统和计算机集成制造系统，不仅可以大大降低设计和制造新产品的成本，还可以大大降低企业现有产品的改进和更新成本。据统计，在设计和制造过程中，使用计算机辅助设计系统可以将手工设计和制造造成的错误率从5%降低到1%，工作效率提高6-8倍，节省投资至少2%-5%，产品试用期缩短1/3-1/2。在营销和销售环节，电子营销和电子商务直销让客户以方便、廉价和廉价的方式完成网上交易，从而将产品分销留在中间环节，降低企业的交易成本和相应的产品销售成本。在采购和物流环节，网上采购系统、库存管理系统和物流配送系统可以帮助企业实现高效的物流管理，甚至实现“零库存”，使企业可以大大降低仓储管理成本，提高企业运营效率。在企业基础设施方面，管理信息系统(M1S)、办公自动化(OA)、计划系统和预算系统可以提高企业在组织、指挥、协调、控制和决策方面的准确性和科学性，从而提高企业的管理效率，减少因管理不善或决策失误而造成的风险和损失。因此，信息技术的应用有效地促进了业务流程的优化和成本的最小化，降低了企业的整体运营成本，使企业获得成本优势，实现成本领先。表1信息技术对成本领先战略的影响企业价值链活动信息技术的应用主要活动进口物流商业运作外向物流销售和营销服务自动仓库，数据仓库计算机辅助设计和计算机辅助制造、计算机辅助工艺设计、计算机辅助工艺设计系统、计算机集成制造系统(CIMS)、吉姆、制造资源计划、企业资源计划自动订单系统、配送系统、在线POS和订单录入、EMS(设备维护系统)、TPS(交易处理系统)电子市场设备维护系统支持活动基础设施技术人力资源获得管理信息系统管理信息系统，办公自动化办公自动化，计划系统，预算系统计算机辅助设计人力资源自动规划系统、人力资源数据库、培训和发展、员工记录电子数据交换3.2信息技术对差异化战略的影响信息技术的应用，如计算机辅助设计/计算机辅助制造、计算机辅助制造、计算机辅助制造、CIMS制造等，尤其是柔性制造系统(FMS)，更倾向于产品设计、开发、生产、销售和管理的高度集成，以加速产品改进和技术创新，使企业实现个性化生产，小批量、低成本、多品种接近大批量生产，实现低成本与差异化的矛盾。越来越多的企业利用信息技术整合生产目标的过程，快速、灵活地响应客户个性化和不断变化的需求，同时为客户提供不同于竞争对手的产品和服务。同时，企业可以利用互联网和竞争信息系统获取全球范围内所需的信息，及时了解和掌握新技术和新产品的最新发展趋势，不断创造客户所需的产品和服务来满足他们的需求。因此，信息技术使得差异化战略的实施更加深入和全面，允许企业客户提供一对一的定制产品和服务。戴尔提供了一个很好的例子。它使用定制的信息技术来组装计算机，以准确定位客户的确切需求，同时保持大规模生产的成本效益。3.3信息技术影响的集中化策略由于集中化战略需要根据不同客户的需求细分市场，从而提供产品和服务，企业使用这种战略来满足特定市场部分的需求，市场细分的准确性和科学性决定了企业竞争优势的强弱。首先，数据仓库和数据挖掘技术可以为企业准确、科学地有效细分市场，提供良好的解决方案。数据挖掘系统根据现有的信息资源，使企业能够挖掘和分析消费者的口味、偏好和购买模式，从而预测消费者未来的消费行为，引导消费者做出决策，有效实施营销和宣传，为目标市场提供特定的产品和服务。同时，计算机辅助设计、制造、计算机集成制造系统、柔性制造系统和其他信息技术为企业提供技术支持和安全保障，为特定消费者或狭窄的特定消费群体提供特定产品和服务。因此，它可以有力地支持企业实施集中化战略。结论：基于以上分析，可以得出结论，信息技术对企业的竞争环境和战略产生了深刻的影响，给世界各国的企业带来了前所未有的发展机遇和严峻的挑战。在当今的信息和互联网时代，提前使用信息技术的企业将比竞争对手拥有竞争优势。因此，企业必须根据不断变化的环境，跟上信息技术的发展，注