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沟通技术，专业化营销四，人生是销售沟通，沟通为什么研究表明，我们70%的工作错误是因为不擅长沟通，或者不擅长对话。信任投诉，骂人，赞扬销售，鼓励消除焦虑赚愚蠢的钱，获得友谊娱乐，警告社交交流，表达自己的意见，目录，沟通失败的原因，有效沟通技巧，结论，可可我们需要知道对方是谁改变了他们。到底是谁动了你的“奶酪”根据奶酪的变化而变化。 你有效地表现自己良好的沟通能力是构成事业基础的重要项目。 如果能简洁有效地说明自己的意思，明白别人的意图的话，就有最好的机会。 美国保德信寿险公司总裁罗伯特贝克认为，沟通的重要性，信息时代的到来，市场竞争的加速使沟通能力更加重要。 信息爆炸不恰当，成功的沟通有两个重要因素：给予有用的信息和收集有用的信息，就像我们的双手一样，想用一只手表达我们自己的意见，清晰、公正、有说服力。 所以必须用另一只手倾听别人的意见，这是成功的交流所必需的。 目录，什么是交流，交流失败的原因，有效的交流技术，结论，交流的重要性，交流的定义，交流：水通：贯通，交通，通知，通过，通知，交流是一种信息的双向或者多向的交流目录，交流是什么，交流失败的原因，有效的交流技术，结论，交流的重要性，交流漏洞，交流中的各种不恰当性，傲慢无礼1，评价2，安慰3，心理学家4，讽刺5，过度或不恰当的问题命令7，恐吓8，多馀的建议，回避9，模糊10，信息11的保留，注意力的转移，常见的交流障碍过早的评估，通过集中力分散直接跳到结论的简单思维偏见的模型化，不善于倾听思维的僵硬，为什么只选择想集中精神倾听主要的听力障碍的压力的内容呢超越交流障碍，最大的障碍就是思维方式：我们的父母和影响我们生活的人们以及我们自己的生活经验共同看待我们的信仰方式、心理定势世界的方式。 仁者见仁，贤者见智！ 我们要克服彼此的不和谐音。 因为人有差异，这些差异在交流中会成为障碍。 认识到障碍有助于我们克服。 我们查询信息，使其变化，调整我们的语速和音量可以得到理解。 心比心，明白万岁！ 有人利用情况的控制和自己的影响力，不管外部环境怎样变化，他们总是寻找事物的光明面，让自己有积极的心情。 这就是状况管理。 谁能做到，谁能控制自己的思想和行动，也许会影响别人。 求共同点，根据需要，沟通的三种共同模式，冷漠的同情和共赢，沟通的基础，了解他人的参照系统，尊重沟通者的誓言，不管我是否同意你的意见，我尊重你，给予你权利，并且在表达诚实的高招、意见、建议和要求时，语言表达速度慢，容易给人诚实的印象。 说话快，容易给人轻浮的印象。 有充分理由的意见和要求，用安静的语调来说，容易被相信和接受。 和人说话时，上半身.向前倾斜的话，就会发现对对话者和对话感兴趣。 “星期天也没关系。 随时随地询问您的订单。 这句话让对方感受到你的诚意。 严肃的时候，有严肃的表情，奇怪的时候，尽量笑，给人好的印象。 和客人、朋友、同事握手时，走得比往常的距离近一点，能够表达你的友好和热情。会话期间遵守约定，可以增强对方认为你诚实的印象。 用手势说话，很容易把自己的热情传达给对方。 记住别人的名字和职务，参照系统的重叠部分越多，通过自然的交流和有意识的发展的“神入”技术，我们的交流效果就越好！ b、a、了解他人的参照系统、目录、沟通是什么，沟通失败的原因、有效沟通技巧、结论、沟通的重要性，收集正确的信息：从对方的角度学习思考问题，是沟通成功的第一步寻找需求、提问、积极听取、开放性问题、封闭性问题、理解、复述、引导、适当的问题，通过提问，寻找线索、挖掘细节，构成清晰的图画。 确定说话者的参照系统、需求、希望和担心。 “王老师，你家住在哪里？ 王老师，你的身体做得很好。 你平时是怎么保养的？ “李先生，你平时一周揉几次？ “郭上姐，除了经常去棋牌室之外，还有没有像你这样痛苦的人，请介绍给我们店”，例如问，两个基本形式，封闭问题的特征：求事实，避免吵闹。 缺点：不能充分理解细节有向导性，开放的问题特点：最好的收集正确的信息的方法是“陈老师，你总是怎么处理颈椎的情况？”李先生说，你总是说腰很累，你的工作主要是做什么工作，业馀生活是我说。 “李医生，腰椎不舒服，去医院检查过吗？医生怎么说？ 平时你知道怎么保健吗？”例开放问题，工程师：“陈老师，你的腰椎不长多久？ 和。 客人：“三年”。 技师：“你哪里不舒服？ 顾客：“脚工程师：“经常来我们店做按摩，我建议您买会员卡。 可以打折，可以合算。 怎么样？ 例如：封闭问题、开放问题的好处、开放问题有助于获得无偏见的需求，有助于更好地理解对方的心情、动机和担忧，让对方接近自己的心灵世界，有机会成功地进行交流(销售)。 开放问题的重要性引起了慎重考虑对方的思维能够集中于对方的魅力，从对方的反应中推测他的性格，让对方尊重聪明而深刻的问题，有助于确认对方的需求，沟通技巧适当的问题，了解问题的艺术应该在什么时候提问选择有助于实现自己目标的问题来了解情况，促成使用开放问题是在关闭问题上提出具体问题之前，列举所有问题的控制语调，并对感兴趣。 “你平时工作很忙吧？ 你平时有什么症状？“不仅腰部不舒服，身体也不舒服吗？”你认为你在听什么？ 你觉得怎么样？ 你能告诉我问题吗，你知道为什么吗？ 不知道-，问了5个反问句，你也可以试试这么长时间：情景对象：无业人员，混棋室，35岁，疲劳目标：制作会员卡，扩大业务项目对象： 45岁，颈椎不好，职业：员工目标：制作会员卡，制作业务项目问题的一些注意事项，如避开“多重问题”“你怎么想，你的意思”等中性问题，在避开审判的许多问题之前，首先征求意见，游戏1 :绘画游戏规则：表现力强的学生推荐表现图形，不使用手势或辅助工具。 每个学习者根据表现者的表现来绘制图表。 表现者只要重复一次，到了不允许碰头的时间就不能立刻停止在1分钟内写感想：笔，白纸2张，剪辑，图1，图2，还是画画，这是能力。天赐我们舌头，却赐我们耳朵，我们听到的话可能比我们说的多一倍。 倾听是最重要的沟通技能，倾听：有智慧的第一步；有智慧的人先倾听。 医学研究表明，婴儿的耳朵在出生前就起作用。 听是一种习惯，听是一种坏的听习惯，中断别人的话常常会改变话题，抑制不住个人的偏见，忽视对方评论说话人，忽视说话人发言的意见，事先把说话人的话完成在脑海里，说话人的感情在对方还在说话时是怎样回答的关于听，反省自己做过的事情，用感情的语言急于下结论，不要求对方弄清楚不明确的地方是不耐心的，假装注意力集中避开眼神交流，姿势僵硬举起手臂看表等，有效听的9个原则是中断说话人从对方的立场来考虑，为了不生气而努力，不要对着说话人自己，而是对着听到的内容，赞赏必须使用鼓励性的语言进行眼神交流的地方等，不要使用“情绪性”的语言。 “你应该”“绝对”。 不要急于提问、复述或诱导结论。 复述、引语或听起来很有意义。 所以，你的意思是好像理解了你现在的话。 你的意思是保险计划。 复述引导结合复述和附加问题这两种手段使用。在想要获得更多对话内容的具体方面，改变话题的例子，刚才介绍过很多按摩的好处，你认为足够的治疗适合吗？ 和准客户的和平互信关系，问题-开放问题和封闭问题，积极倾听，说话前稍稍停顿思考，继续谈话前，确定对方的理解，积极倾听对方，寻求有效表达的唯一目的，获得客户的信任，控制交流的三个要素，场面氛围， 沟通的三大特点，行为主导过程的互动对象多样性，沟通的三种形式，自我沟通与他人沟通与公众沟通，中国人喜欢的人善于向尊敬的人鞠躬的人争名利不喜欢中国人的人表现得过分，喜欢炫耀的人傲慢无礼，轻视他人的人随便后悔，不遵守约定的人在意，吝啬的人阳奉阴违，落井下的人欢迎，曲意相投的人不知时事，反应迟钝的人摇市，非凡的人孤立无动， 离开人群生活的人邋遢、邋遢、笑容是营销人员的许可证，世界一流的营销人员在谈论成功的秘诀时，“笑容”一项从不放过的笑容可以缓和表情，向对方传达其效果，放松对方的警惕，充满活力，随时保持清爽笑容的含义笑容能激发人心的笑容能激发自信，帮助看到笑容的人建立自信，向对方传达接受他人的态度。笑容的艺术，不要让笑容在自己的心里笑，不要忍住笑容，笑容能缓和你的不愉快，笑容，笑容，费用很少，但是给予高人幸福的人是感谢笑容的，在几秒钟内留下回忆的人是不富于一生的美丽的，也没有必要。 不能给予笑容的家庭拥有幸福而生意兴隆的荣耀，拥有友人交流的标志的疲劳者为疲劳者燃烧希望的火焰是悲伤，像太阳一样需要解决烦恼的良药。 那个得不到，不偷，不送礼物的话谁也不需要笑容。 没有人比忘记笑容的人更需要笑容。 我们无论献身还是得到最好的礼物都是笑容，永远是笑容吧。 人生旅途中最好的身份证是微笑。 如果在匆忙中忘记了原谅对方的笑容，善良诚实的你能否给我一个赞美的方法，用笑容去寻找赞美点也是间接赞美对方的缺点，不要过于修饰，热情的态度，人与人在乘坐“心桥”之前， 首先是“言桥”人性的弱点喜欢批评者，但是讨厌被批评者赞美，却不喜欢赞美人，人与人的距离给予了对方我们亲切的眼睛，冷漠地用我们的耳朵消除了听，没有了争论，大多推销师父的语言艺术如果你的水平超过了“客人”，会引起他的不满，拒绝你的销售。 笑容是先锋，赞美价格连城，倾听第一招，支持人品。 明白、秋毫人在交流中的身体语言，头部动作要点头看看态度的眼睛动作，善意的肯定和不管怎样的应对都要注视对方的眼睛，但每次都肯定不超过3秒：手放松， 手掌张开双手抚摩桌子上的障碍消除下巴，否定的动作：在身体前握拳的双手交叉在头的后面按压，或者在额头的中央按压手指。在桌子上玩或者放置东西。两个脚踝重叠时跷着脚的人，脚部的变化：， 熟练掌握面部表情练习：消声洞察电视眼睛的变化，从瞳孔看恶的肢体动作能增加颜色和气氛：加强、反复、替代； 距离代表亲疏s好友： 0.5M以下一般： 0.5_1.2M； 商务：1.2_2.4M公开演讲：在会议中最常出现地位高于3.6M的非语言信号。 没有干劲的人总是习惯坐在会议桌边，仔细观察，没有前瞻性，一步一步领先，一步领先，如何用身体语言表达自信，用赞赏的眼光去接触他人， 站立的姿势用坚定明亮的表情帮助自己的评论，用平静、稳重的语调说话，用笑容表示喜悦，皱眉表示愤怒的平静的说明，强调重点词汇，几乎不犹豫。 目录，交流是什么，交流失败的原因，有效的交流技巧，结论，交流的重要性，前人的经验谈话，交流：掌握和利用生存的技术拿破仑希尔交流：成功的人生即使是神，也有寻求关系的时候。 马克吐温是构建和谐舒适的人际关系网络，打开成功之门的关键。 李嘉诚穿着明亮的衣服，明亮的笑容和好好的照顾，可以向你博得异性的无知。莎士比亚，有效沟通的八原则，一，尊重对方表达你的诚意，认真听别人谈话的三，记住别人的名字和职务，面带笑容的五，赞美的习惯六，避免不必要的争论的七，寻求自己和对方的身体语言八，异议的单翼天使， 不管我是否同意你的意见，我尊重