工作分解结构(WBS)在信息系统开发中的应用

工作分解结构(WBS )在信息系统开发中的应用摘要：随着项目管理在信息系统开发中的应用，工作细分结构(WBS )这一项目管理的重要工具越来越受到重视。 从WBS的基本概念指出了信息系统开发存在的问题，分析了在信息系统开发中利用WBS的必要性，结合案例提出了构建WBS的基本步骤和原则，最后总结了在信息系统开发项目中构建WBS的作用。关键词： WBS信息系统项目管理applicationofworkbuteddforstructionthedeveroplementofinitionsyst11-06-11hool of Business，guilinuniversityofelectronictechnology，Guilin 541004，China )abstract : withthecontinuousdeepeningoprojectmanagementininformationsystemdevelopment thewbsofprojectmanagementinicalingybents ftheconcontofthewbs theprapperpointedoutproblesintheinformationsystemdeverancedthenecessityofusingwbsininformationsystemdevelo PP combined with cases，thearesproprovedthebasicprinciplesandbasicstepsofconstructingwbs.finally，thepareparesssmarizedtheusefulnessonKey words: WBS； 信息系统；信息系统； 专案管理系统Standish的IT项目和信息系统项目调查显示，2004年成功的项目占29%，有问题的项目占53%，失败的项目占18 % 1 /sample _ re的双曲馀弦值。 由此可见，问题项目和失败项目所占比例较高，信息系统项目的管理仍存在较大问题。 目前，项目管理是有效的管理工具，已经证实在生产各领域得到广泛应用，WBS作为项目启动和规划过程的核心，是项目顺利开展的基础。 因此，在信息系统开发中，利用WBS来分解工作。1、WBS的基本概念1.1 WBS的定义工作分析结构(WBS )是重视提供成果的工作水平分析，其分析对象为项目团队达成项目目标，提供必要的成果而实施的工作2 PMI .项目管理知识体系指南(第4版).项目管理协会着.王勇，张斌译。 北京：电子工业出版社，2008:116的双曲馀弦值。 WBS将项目分解为更小的元素以获取不同级别的项目单元、进一步划分项目单元以及获取每个级别的活动单元，以形成WBS图并明确反映与项目实施有关的具体工作，其中1.2 WBS的创建方法(1)类比法类比法可以以类似项目的WBS为起点，结合项目实际情况来构建项目的WBS。 许多组织建立了WBS和其他项目文档知识库，为项目管理员的工作提供帮助3 Kathy Schwalbe. IT项目管理.邓世忠等翻译.北京：机械工业出版社，2002.79的双曲馀弦值。 如果(2)自上而下法自上而下法从项目目标逐步分解项目工作，直到管理员项目工作得到充分定义4左美云.信息系统项目管理.北京：清华大学出版社，2008.52的双曲馀弦值。 该方法可以将项目工作定义在适当的细节水平，项目工期、成本和资源需求估算比较准确，是构建WBS的常用方法。(3)自底向上法自下而上法又称头脑风暴法，由团队成员从头开始尽量确定具体任务，整合具体任务，总结整体活动和WBS高层内容。 该方法适用于缺乏经验的系统开发和新系统开发，可以促进项目成员的参与意愿，加强团队合作精神。2、WBS在信息系统开发项目中的应用2.1现阶段信息系统开发中存在的问题在信息系统开发项目中，成功项目所占比例极低，问题和失败项目所占比例达到约71%，分析成功和失败背后的原因，首先需求不明确这三个方面。 在信息系统的开发过程中，用户的需求非常重要，是项目成功的最重要因素之一。 在项目开始阶段，项目需求模糊，用户和开发人员对项目报价都不够。 用户意见有助于项目人员了解系统需求，快速识别问题，确定系统应实现的功能，并将关键开发模块定位，从而明确定义和理解项目目标和需求。 如果用户参与和支持不足，项目目标和项目需求将难以确立，结果可能会产生怀疑和敌对现象。 如何正确定位用户需求是信息系统项目开发中普遍存在的问题。 只有明确项目需求，才能做出合理的项目报价，做出切合实际的项目计划。 其次，工作期限推迟。 Standish的调查显示，大部分项目开发都存在工期延迟现象。 深层原因分析，除了顾客行政原因造成的延误，大部分原因还是项目计划不足，无法客观把握项目工作量，一些重要模块发生了重大超时。 第三，很难界定工作范围。 信息系统项目的开发与项目不同，两类项目的过程相似，但信息系统项目的管理存在明显差异。 信息系统项目的成果是系统软件，不是实物，而是在个人电脑上，通过软件实现人的思维和操作方式的整理，形成合理的工作流，这一独特性决定了信息系统项目工作范围的定义难度。 如果用户能够加入项目，可以让用户了解项目的实际情况，并有更现实的期待。2.2在信息系统开发中创建WBS的必要性随着信息技术的快速发展，信息系统的规模也越来越大，系统开发任务越来越复杂。 传统的开发方法不能满足用户的系统开发质量和工期需求，各企业都在寻求新的管理方法来满足用户的成长需求。 首先，新时代用户对信息系统的需求多样化，系统与外部对接，满足系统对外需求，如互联网、电话、电视等，便于系统用户的需求，用户多样化的需求决定了新时代系统开发的复杂性和困难性。 因此，在信息系统开发中引入WBS是一种趋势，其次，用户对系统开发过程的认知要求越来越高，传统的系统开发人员定期向用户报告项目进展情况，但用户不能很好地理解项目的整体和进展情况WBS是项目管理的重要工具，从整体和部分展示项目的各项工作，为项目后期的开展提供有效的指示，WBS这一工具使用户能够更好地了解系统开发的整体和细节。 在信息系统开发中，引进WBS是一个很好的项目规划工具，使用户能够更好地了解系统开发，通过WBS的建立，开发人员对系统结构有了比较全面的认识，加强对系统的了解， 在减少开发过程中不必要的争论，提高系统开发效率的最后，WBS在项目管理中处于核心地位，是基本的项目管理思想。 通过WBS逐步分解和简化项目，为后续项目管理工作提供了良好的基础，其他后续工作开展都是以WBS为中心进行的。 项目管理得到越来越多的行业的认可，为了将信息系统开发作为项目处理，必须引入WBS这一工具。2.3在信息系统开发项目中构建WBS的基本步骤和原则(1)在信息系统开发项目中构筑WBS的基本步骤完整的WBS并非从项目开始就能完成，而是在项目推进过程中逐渐完成的。 通常，要创建WBS，请按照图1所示的基本步骤进行操作决定项目类型定子项目继续分解初步制定WBS最终决定WBS首先要明确项目类型，分为产品、服务和结果三类，决定分解方式根据项目类型分析内在逻辑关系，确定主要工作任务(子项目)根据情况再次或多次分解生成的子项目，最后创建工作包以配置任务级别首先创建WBS，包括所有子项目、工作任务和工作包最后和用户一起审查项目的各个阶段，进行修改，最终确定WBS图(1)WBS制作的基本步骤WBS是项目管理中的工作思路，是实际工作中的技术。 通过WBS逐步分解和简化模糊工作，为后续工作奠定基础，充分解决现阶段信息系统项目开发中存在的问题。 但是，不同类型的项目有不同之处，信息系统项目的开发有其独特之处5徐玉凤、董亚辉.项目进度管理.北京：对外经贸大学出版社，2006.29，37的双曲馀弦值。 管理信息系统(MIS )的开发是典型的信息系统项目的示例，基于创建WBS的基本过程来分析其特征并构建图2 b所示的WBS3编码3.1工作信息输入1需求2系统设计1.1需求分析1.2需求计划1.3方案制定2.1概要设计2.2详细设计要求的确认2.4审查确认MIS开发3.3项目安排3.2网络计划图3.4甘特图计划3.5项目执行分析3.6计划报告输出4测试4.1功率测试4.2综合测试五次运转5.1初次检查5.2试运行5.3最终考试项目管理图(2) MIS的WBS图2.3软件/硬件(2)在信息系统开发项目中制作WBS的基本原则任务原则：一个单位的工作任务在WBS只出现过一次的各任务只有一个人负责的WBS的任务的内容是下级各任务的和实际原则： WBS应与实际工作任务的执行过程相一致。 拆卸的工作应当是可管理、可检查、独立的。 必须符合项目小组的工作需要时间原则：在任务分解过程中，最小级任务控制在80小时以内，可以保证项目问题在2周以内得到解决文件原则：分解任务时，需要按WBS项目记录文件，正确理解包含的工作范围和不包含的工作范围灵活原则： WBS必须根据范围说明书正常维持项目的工作内容，同时应对不可避免的变更。2.4在信息系统开发项目中构建WBS的作用由图(2)可知，将项目比喻为汽车，WBS就像汽车的仪表盘，项目的各任务显示在仪表盘上。 项目经理可以根据仪表盘的读取值控制和控制项目。 WBS是项目启动到项目计划的最重要联系点，如果计划没有正确及时制定，项目就无法启动，后续进度工期无法谈话，成本管理、质量管理、资源保障、变更管理、风险管理也将失去依据。 WBS在信息系统项目中的中心地位如图(3)所示世界棒球经典赛资源需求成本预算质量要求时间进度其他控制纠正偏差进度管理质量控制成本管理图(3)WBS的中心地位(一)建立项目平台；WBS是项目启动和规划过程的核心，为项目团队和其他人员构建平台，各种利益的确认和交流谈判可以在平台上简单地进行。 这是项目管理进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划、采购计划和项目变更的重要依据，该平台能够方便地进行各种工作的确认、交流、范围的定义和资源配置。(二)确定项目的工作范围；定义了系统实现的具体功能，提供了进度计划、资源需求、成本预算、风险管理计划、采购计划和项目变更管理等标准范围。 许多信息系统项目进度落后失败的原因之一是项目启动时未定义明确的工作范围，后期项目运行中，顾客盲目提出新要求，项目进度落后，成本上升，最后责任归咎于项目团队。 项目开始初期，如果制定详细的WBS，项目团队的工作范围明确，不在WBS的范围内，需要超出计划的工作范围，认真分析。 否则，进度延迟和成本超出等问题，责任不在项目小组6李卫星。 突破项目管理难点：从WBS计划.北京：电子工业出版社，2006.21的双曲馀弦值。(三)协助制定项目计划；WBS可以较好地定义信息系统实现的具体功能，从中得到各工作包所需的人员、时间等工作量，计算信息系统项目的开发成本，为项目后续成本计算提供参考。 工作分析结构是项目执行的基线，项目经理可以比较各执行阶段的实际进展与基线，及时发现的偏差，根据实际情况控制质量、时间和成本。(四)明确项目工作的需要；WBS是一种复杂而简单的工作方法。 那个制定需要客户和工作人员协作明确。 在头脑风暴的方法中，项目团队的成员和用户一起，通过分解结构的制定，能够充分理解信息系统的结构，确定顾客的所有需求，减少不必要的争论和交流障碍。 通过分解结构制定，充分引导用户参与，让用户熟悉项目工作的实际情况，深入了解项目进展面临的客观问题，提高双方的信任感，为开发信息系统提供必要的条件和支持。3、结语也就是说，WBS