2012现代物流学自学考(第11、12章).ppt

第十一章第三方物流与精益物流,考核知识点1、第三方物流的定义2、第三方物流的基本特征3、第三方物流的优越性和社会效益4、第四方物流的定义与特征5、第四方物流与第三方物流的区别6、精益物流产生的背景7、精益物流系统的特征8、精益物流的目标,第十一章第三方物流与精益物流,考核要求识记：第三方物流、第四方物流的定义，第三方物流、第四方物流的基本特征，精益物流产生的背景，精益物流的目标。领会：第三方物流的优越性和社会效益，第四方物流与第三方物流的区别，精益物流系统的特征。简单应用：通过实际案例阐述第三方物流与第四方物流的区别综合应用：结合案例阐述精益物流系统特征和目标,第十一章第三方物流与精益物流,第一节第三方物流概述一、第三方物流的定义第三方物流，英文表达为Third-PartyLogistics，简称3PL，也简称TPL，是相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。是由第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。3PL既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。,第一节第三方物流概述,第三方物流是生产经营企业为了集中搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托专业物流服务公司，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。（单选题或名称解释）,第一节第三方物流概述,二、第三方物流的基本特征（多选题）1、服务个性化不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次，从事第三方物流的物流经营者也因为市场竞争、物流资源、物流能力的影响需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。,第一节第三方物流概述,2、信息网络化信息技术是第三方物流发展的基础。物流服务过程中，信息技术发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化、极大地提高了物流效率和物流效益。3、关系契约化第三方物流是通过契约形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。物流经营者根据契约规定的要求，提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所有提供的物流服务活动及过程。第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确。,第一节第三方物流概述,4、功能专业化第三方物流所提供的是专业的物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理必须体现专门化和专业水平，这既是物流消费者的需要，也是第三方物流自身发展的基本要求。5、管理系统化第三方物流应具有系统的物流功能，这是第三方物流产生和发展的基本要求。,第一节第三方物流概述,三、第三方物流的优越性和社会效益（简答题）第三方物流契约本身具有很多优势主要三点：较强的信息获取和利用能力，业务规模大且流程专业化，具有较强的系统协调能力。优越性表现如下（一）有助于降低成本物流成本通常是企业经营过程中较高的成本之一，控制了物流成本，很大程度上可降低总成本。采用第三方物流后，企业可以减少直接从事物流业务的人员，消减人工成本，减少运输费用。（二）有助于集中主业第三方物流企业可站在比某一企业更高的角度来处理问题，通过其物流系统开发能力和网络资源，将供应链上中下游的相关物流活动有机衔接。,第一节第三方物流概述,（三）有助于减少库存中小企业自身配送能力和管理能力有限，为了防止缺货，往往需要高水平库存。有了第三方物流共可以加快存货的流动。（四）有助于提高顾客的服务水平第三方物流强大的物流信息网络，有助于提升市场响应速度，加快对顾客订单的处理能力，缩短从订货到交货的时间。（五）有助于企业快速进入新市场可以充分利用第三方物流建立运输和分销网络。,第一节第三方物流概述,社会效用主要体现如下（简答题）1、缓解城市交通压力。第三方物流可大大提高运输效率，减少车流量，从而减少运输能源消耗，减轻环境污染，促进社会经济可持续发展。2、充分利用社会闲散物流资源。第三方物流通过其强大的信息系统和管理控制能力，对这些小物流部门进行统一协调、运营，将企业的物流系统社会化，极大地促进社会物流资源的整合和综合利用，提高了物流总体的利用效率。,第二节第四方物流,一、第四方物流的定义简称4PL它专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，本身并不实际承担具体的物流运作活动。（单选题或名称解释）它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案,第二节第四方物流,二、第四方物流的特征（多选题）1、供应链协作和供应链流程再造2、使原有的各个供应链功能更强3、与网络经济的飞速发展相得益彰,第二节第四方物流,三、第四方物流与第三方物流的区别（论述题）1、第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。2、第四方物流是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，本身并不实际承担具体的物流运作活动。,第二节第四方物流,3、第三方物流是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的，系列化、个性化和信息化的物流代理服务。4、第四方物流专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统及供应链管理等活动，但其本身并不实际承担具体的物流运作活动。,第三节精益物流,一、精益物流产生的背景（一）精益生产的背景二战结束不久，汽车工业中统治世界的生产模式是以美国福特制为代表的大量生产方式，这种生产方式以流水线形式少品种、大批量生产产品。在当时，大批量生产方式即代表了先进的管理思想与方法，大量的专用设备、专业化的大批量生产是降低成本，提高生产率的主要方式。以丰田的大野耐一等人为代表的精益生产的创始者们，在不断探索之后，终于找到了一套适合日本国情的汽车生产方式：及时制生产、全面质量管理、并行工程、充分协作的团队工作方式和集成的供应链关系管理，逐步创立了独特的多品种、小批量、高质量和低消耗的精益生产方法,第三节精益物流,（二）精益思想背景精益思想的核心就是以越来越少的投入较少的人力、较少的设备、较短的时间和较小的场地创造出尽可能多的价值；同时也越来越接近用户，提供他们确实要的东西。精确地定义价值是精益思想关键性的第一步；确定每个产品（或在某些情况下确定每一产品系列）的全部价值流是精益思想的第二步；紧接着就是要使保留下来的、创造价值的各个步骤流动起来，使需要若干天才能办完的订货手续，在几小时内办完，使传统的物资生产完成时间由几个月或几周减少到几天或几分钟；随后就要及时跟上不断变化着的顾客需求，,第三节精益物流,二、精益物流系统的特征（论述题）（一）以客户需求为中心顾客需求是驱动生产的源动力，是价值流的出发点。价值流的流动要靠下游顾客来拉动，而不是依靠上游的推动，当顾客没有发出需求指令时，上游的任何部分不提供服务，而当顾客需求指令发出后，则快速提供服务。系统的生产是通过顾客需求拉动的。（二）准时精益物流系统中的电子化的信息流保证了信息流动的迅速，准确无误，这使得物流服务准时，准确，快速，具备高质量的特性。（三）准确保证物流精益化的重要条件之一是准确，包括准确的信息传递，准确的库存，准确的客户需求预测，准确的送货数量等,第三节精益物流,（四）快速快速包括两方面含义：第一是物流系统对客户需求反应速度，第二是货品在流通过程中的速度。（五）降低成本，提高效率精益物流系统通过合理配置基本资源，充分合理地运用优势和实力；通过电子化的信息流，进行快速反应，准时化生产，从而消除设施设备空耗，人员冗余，操作延迟和资源等浪费，保证其物流服务的低成本。,第三节精益物流,（六）系统继承性精益系统是由资源、信息流和能够使企业实现“精益”效益的决策规则组成的系统。精益物流系统则是由提供物流服务的基本资源、电子化信息和使物流系统实现“精益”效益的决策规则所组成的系统。（七）信息化程度高高质量的物流服务有赖于信息的电子化。物流服务是一个复杂的系统项目，涉及大量繁杂的信息。电子化的信息便于传递，这使得信息流动迅速、准确无误，保证物流服务的准时和高效；电子化信息便于存贮和统计，可以有效减少冗余信息传递，减少作业环节，降低人力浪费。,第三节精益物流,三、精益物流的目标（简答题）1、根据顾客需求，提供顾客满意的物流服务。2、把物流服务过程中的浪费和延迟降至最低程度。3、不断提高物流服务过程的增值服务。,习题,一、名称解释1、第三方物流2、第四方物流二、简答题1、第三方物流的基本特征2、第四方物流与第三方物流的区别3、精益物流系统的特征三、论述题第三方物流的优越性和社会效益,第十二章新兴物流,考核知识点1、逆向物流产生的背景和定义2、逆向物流的类型3、逆向物流的特点4、逆向物流的原则及意义5、电子商务物流的概念、特点与发展方向6、绿色物流的发展背景7、绿色物流的概念与内涵8、当前我国实施绿色物流的主要障碍与对策,第十二章新兴物流,考核要求识记：逆向物流产生的背景、特点、及意义，电子商务物流的概念与内涵、，当前我国实施绿色物流的主要障碍与对策。领会：逆向物流的的含义，逆向物流的类型，逆向物流的原则。简单应用：电子商务物流的特点与发展方向综合应用：结合实际案例，分析我国实施绿色物流的障碍，并找到解决的对策。,第十二章新兴物流,第一节逆向物流一、逆向物流产生的背景,第一节逆向物流,二、逆向物流定义1、逆向物流(returnedlogistics)是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。（名称解释）2、废弃物物流(wastemateriallogistics)是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。,第一节逆向物流,狭义的逆向物流(returnedlogistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流(reverselogistics)除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。,第一节逆向物流,三、逆向物流的类型1、按照回收物品的渠道来分（多选题）按照回收物品的特点可分为退货逆向物流和回收逆向物流两部分。退货逆向物流是指下游顾客将不符合订单要求的产品退回给上游供应商，其流程与常规产品流向正好相反。回收逆向物流是指将最终顾客所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业。2、按照逆向物流材料的物理属性分按照逆向物流材料的物理属性可分为钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等。,第一节逆向物流,3、按成因、途径和处置方式及其产业形态来分（多选题）按成因、途径和处置方式的不同，根据不同，逆向物流被学者们区分为投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品，以及包装等6大类别,第一节逆向物流,四、逆向物流的特点（多选题）1、分散性换言之，逆向物流产生的地点、时间、质量和数量是难以预见的。废旧物资流可能产生于生产领域、流通领域或生活消费领域，涉及任何领域、任何部门、任何个人，在社会的每个角落都在日夜不停地发生。正是这种多元性使其具有分散性。而正向物流则不然，按量、准时和指定发货点是其基本要求。这是由于逆向物流发生的原因通常与产品的质量或数量的异常有关。,第一节逆向物流,2、缓慢性人们不难发现，开始的时候逆向物流数量少，种类多，只有在不断汇集的情况下才能形成较大的流动规模。废旧物资的产生也往往不能立即满足人们的某些需要，它需要经过加工、改制等环节，甚至只能作为原料回收使用，这一系列过程的时间是较长的。同时，废旧物资的收集和整理也是一个较复杂的过程。这一切都决定了废旧物资缓慢性这一特点。,第一节逆向物流,3、混杂性回收的产品在进入逆向物流系统时往往难以划分为产品，因为不同种类、不同状况的废旧物资常常是混杂在一起的。当回收产品经过检查、分类后，逆向物流的混杂性随着废旧物资的产生而逐渐衰退。4、多变性由于逆向物流的分散性及消费者对退货、产品召回等回收政策的滥用，有的企业很难控制产品的回收时间与空间，这就导致了多变性。主要表现在以下四个方面：逆向物流具有极大的不确定性；逆向物流的处理系统与方式复杂多样；逆向物流技术具有一定的特殊性；相对高昂的成本。,第一节逆向物流,五、逆向物流的原则（简答题）（一）、“事前防范重于事后处理”原则逆向物流实施过程中的基本原则是“事前防范重于事后处理”即“预防为主、防治结合”的原则。因为对回收的各种物料进行处理往往给企业带来许多额外的经济损失，这势必增加供应链的总物流成本，与物流管理的总目标相违背。因而，对生产企业来说要做好逆向物流一定要注意遵循“事前防范重于事后处理”的基本原则。循环经济、清洁生产都是实践这一原则的生动例证。（二）绿色原则（“5R”原则）绿色原则即将环境保护的思想观念融入企业物流管理过程中。,第一节逆向物流,（三）效益原则物流是社会再生产过程中的重要一环，物流过程中不仅有物质循环利用、能源转化，而且有价值的转移和价值的实现。（四）法制化原则市场自发产生的逆向物流活动难免带有盲目性和无序化的特点。如近年来我国废旧家电业异常火爆，据分析调查往往是通过对旧家电“穿”新衣来牟取利润的，这是以侵犯广大广大农户和城市低收入家庭等低收入消费群体的合法权益为基础的，这亟需政府制定相应的法律法规来引导和约束,第一节逆向物流,（五）社会化原则从本质上讲，社会物流的发展是由社会生产的发展带动的，当企业物流管理达到一定水平，对社会物流服务就会提出更高的数量和质量要求。企业回收物流的有效实施离不开社会物流的发展，更离不开公众的积极参与。在国外企业与公众参与回收物流的积极性较高，在许多民间环保组织如绿色和平组织（GreenPeace）的巨大影响力下，已有不少企业参与了绿色联盟。,第一节逆向物流,六、逆向物流的意义（多选题）（一）提高潜在事故的透明度逆向物流在促使企业不断改善品质管理体系上，具有重要的地位。企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动计划、实施、检查、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。（二）提高顾客价值，增加竞争优势在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。,第一节逆向物流,（三）降低物料成本减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。（四）改善环境行为，塑造企业形象,第二节电子商务物流,一、电子商务物流的概念就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、物联网技术、电子商务技术及信息技术等进行的物流活动。（单选题或名称解释）,第二节电子商务物流,二、电子商务物流的特点（一）信息化电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准电子定货系统流程图化和实时化、物流信息存储的数字化等（二）自动化自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等,第二节电子商务物流,（三）网络化物流领域网络化的基础也是信息化，是电子商务下物流活动主要特征之一。这里指的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络；二是组织的网络化，即所谓的企业内部网（Intranet）（四）智能化物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决（五）柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，以便使企业能根据消费者的需求变化来灵活调节生产和工艺,第二节电子商务物流,三、电子商务物流的发展方向（论述题）（一）多功能化物流业发展的方向在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过从供应者到消费者供应链的综合运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。,第二节电子商务物流,（二）一流的服务物流企业的追求在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为该地区服务，而且还要进行长距离的服务。由“推”到“拉”。配送中心应更多地考虑“客户要我提供哪些服务”，从这层意义讲，它是“拉”（Pull），而不是仅仅考虑“我能为客户提供哪些服务”，即“推”（Push）。如有的配送中心起初提供的是区域性的物流服务，以后发展到提供长距离服务，而且能提供越来越多的服务项目。又如配送中心派人到生产厂家“驻点”，直接为客户发货。越来越多的生产厂家把所有物流工作全部委托配货中心去干，从根本意义上讲，配送中心的工作已延伸到生产厂里去了。,第二节电子商务物流,（三）信息化现代物流业的必由之路在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。在电子商务环境下，由于全球经济的一体化趋势，当前的物流业正向全球化、信息化、一体化发展。,第二节电子商务物流,（四）全球化物流企业竞争的趋势由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流企业的发展达到了多国化。它从许多不同的国家收集所需要资源，再加工后向各国出口。全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。,第三节绿色物流,一、绿色物流的发展背景（一）人类环境保护意识的觉醒（二）各国政府个国际组织的倡导（三）经济全球化潮流的推动（四）现代物流业可持续发展的需要,第三节绿色物流,二、绿色物流的概念与内涵绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。内涵包括下面五个方面。（多选题）1、集约资源这是绿色物流的本质内容，也是物流业发展的主要指导思想之一。通过整合现有资源，优化资源配置，企业可以提高资源利用率，减少资源浪费。,第三节绿色物流,2、绿色运输运输过程中的燃油消耗和尾气排放，是物流活动造成环境污染的主要原因之一。因此，要想打造绿色物流，首先要对运输线路进行合理布局与规划，通过缩短运输路线，提高车辆装载率等措施，实现节能减排的目标。另外，还要注重对运输车辆的养护，使用清洁燃料，减少能耗及尾气排放。3、绿色仓储绿色仓储一方面要求仓库选址要合理，有利于节约运输成本；另一方面，仓储布局要科学，使仓库得以充分利用，实现仓储面积利用的最大化，减少仓储成本。,第三节绿色物流,4、绿色包装包装是物流活动的一个重要环节，绿色包装可以提高包装材料的回收利用率，有效控制资源消耗，避免环境污染。5、废弃物物流废弃物物流是指在经济活动中失去原有