市烟草专卖局(分公司)上半年工作总结

市烟草专卖局(分公司)上半年工作总结一、巩固网络建设基础，进一步发挥网络建设功能(一)提高基础实力，发挥网络建设功能；我们要围绕“巩固、完善、提升、创新”网络建设方针和“三个满意”目标，与市公司合作实施服务流程和工作规范重建，完善网络建设整体推进，在提高服务和管理水平的基础上，进一步突出市场网络建设的主导地位， 从加强网络员工素质教育和网络运营利益入手，按照“全面推进、全面提高、注重实效、注重创新发展”的要求，进一步优化管理、流程、优化人才、优化服务、优化机构。 我们加强销售人员培训，不定期审查，对他们在烟草规范经营中存在的问题引起高度重视，不断规范烟草经营行为，再次加强网络员工诚信教育，增强诚信意识，深化职业道德建设， 意识到“以我为主”向“以客户为中心”的转变，使“诚信为客户服务”成为广大营销人员的自觉行动，使他们完成了道德建设的先锋队和先头部队。(二)、合理定量水平进一步提高科学定量是实际体现顾客销售能力，提高顾客利益水平的重要途径。 为此，我们要进一步实现“三个结合”:将月发货总量与单品牌数量限制相结合，将实际销售能力与发展潜力相结合，将顾客的定量告知与严格修正审查相结合。 二是加强合理的定量研究，努力把最有效的来源投入最需要的顾客。 三是加强合理定量和转速的实际探索，5月底前完成全面清理。 四是加强责任意识，客户经理应进一步合理定量和设置客户周转数，客户部门严格管理，客户月发货数量设置不得超过20件，20件客户得到市局(公司)批准和监督。 五、定期或不定期分析客户销售情况，发现问题及时控制。(三)、配送渠道进一步优化整合运输渠道优化整合工作是今年运输工作的重点，在缺乏经验的情况下，我们在探索中逐步按时做好渠道优化整合的前期工作。 一是实施岗位轮换，熟悉所有区域线路和客户。 对城关、农村5辆送货车的相关人员，按部门要求统一安排，逐一交替。 二是打破原有固定路线，合理安排配送车辆。 信息系统未完全解决自动分解的情况下，配送部门不是每天固定5台配送车，而是根据配送量的大小的变化，分解区域的配送量大，整合配送量小。 三是着眼于大局，制定细线路调整方案。 在掌握配送量、配送家庭数、配送距离、燃料费等的基础上，进一步优化、调整配送路线。二、继续保持专卖假高压态势，市场秩序规范化根据当前市场形势和特点，应省、市局专卖管理工作要求，我局深入开展烟草市场调查分析，确立“与客户共赢”理念，以服务为主要管理方式，认真研究落实专卖管理工作的新措施、新方法。(一)开展假期专业活动有新的效果。继续坚持“内管外打”专卖管理方针，重点是提高市场管理能力。 市场检测实现了分散检测与集中检测相结合，突击检测与夜间检测相结合，重点检测与常规检测相结合三大结合。 频繁检查提高烟草市场净化率。 根据管辖区销售假期的新特点，采用集中整顿烟草假期和区域管理相结合的方法，重点打击了假烟、走私烟和非法流入烟。 路北、路南检查中队和事务中队分别明确管理范围、管理责任和要求，对人负责，加强重点区域的调查和管理，全面贯彻“以预防为主，预防相结合”的方针。 在镇村二级分别配备假联系人，能够及时传达线索的同时，加