医院活动营销方案

-医院活动营销计划一、序言二、医院人气管理战略三、医院服务战略四、医院公共营销战略五、医院特定营销推广战略1、目的2、目标3、医院市场定位4、优势品牌服务战略5、高质量奇偶校验策略6、营销战略7、媒体组合战略8、媒体营销特定广告计划1)电视广告宣传2)报纸广告宣传3)通信和网络宣传4)促进社会(政府)公益活动5)推动企业和机构的联系6)促进社区(农村)7)户外招牌计划8)推广其他营销方法9、改进服务和回访系统的构建六、医院特定宣传计划步骤1:图像增强步骤阶段2:市场开发和广告投放阶段阶段3:医院(品牌)发展阶段Vii .营销广告(服务)效果(评估)策划序言背景目标医疗市场是任何医院都不能满足整个市场的所有需求的巨大市场，随着医疗市场的变化，很多专科医院往往不能满足患相同疾病的患者之间的需求(例如，即使患有相同疾病，状态相似，患者之间的需求也存在很大的差异)。例如：有些患者想彻底根治，只想控制症状，或者喜欢中医治疗，或者喜欢手术治疗，所以大田门，中综合医院弥补了专科医院的局限性，开始了新的医疗变化模式。Xxx铁医院有50多年的开放历史，专家人才、医疗支持设施、专业和部门建设都确立了这一高标准。作为一种新的医院形式，营销战略主要从以下两个方面展开：第一步：小病流行，大病有效。医疗行业最早开始的管理阶层来自28法则。著名的80/20规则认为，上20%的治疗师创造了医院80%的利润，这80%的收入的很大一部分再次失去给下治疗者。因为不是所有的病人都一定能给医院带来好处跑步，有些病人给医院带来了损失。五官儿科，中医等。大部分患者即使利润少或不创造利润，也可以提高医院的人气，提高市场份额，提高患者对医院的信任水平，扩大医院的知名度，增加医院无形资产的增加。这有助于医院的长期发展。第二阶段：相反，“大病种先受欢迎，又有效益”，大病种引诱大病不是小病，而是大病种刚呼吸，先不杀病人，等到大病流行后再杀。大破才能站得大，大房子才能大。这样才不能回到别人身边。因此，所有的病都先流行，再表演一会，人多戏弄，袖口。但是在享受人气的同时，我们不能使品牌纯洁，要贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，打造“忠实的顾客群体、平民的满意和密不可分的医院”，这一点很重要。一、医院的人气经营战略目前医院面临如何提高门诊会诊的人气，这是xx医院广告宣传前最值得考虑的问题。我们不只是等待患者访问，而是主动攻击，有意识地整合自己的资源，进行宣传活动，使用个性化的服务途径，使用差别化的手段，利用自己的专业特点和现有的人员，做好设备、环境等因素，全面服务管理。特色经营好，口碑甚佳。过去，一些医院工作人员不自觉地缺乏对整体营销理念和竞争的思考准备的特定专业、技术、他们的心态往往更机械，品牌形成和企业意识不足，主导权和进取心不足。这往往使自己处于脆弱和不利的境地。医院要尽快普及自己的优势资源、事业项目、服务手段等，迅速占领患者的精神空间，离开营销是绝对不行的。目前，建议医院向两个主要战略方向定位。1.品牌服务的目标在于对名声的最大追求。这就是现在大多数医院在营销方面的混乱和弱点。通常将医院地名图等同于品牌建设，地名图在某种程度上是医院的首要追求，但只是表面。切实提高医院品牌是良好的口碑和生动的品牌形象，但是好的名声要有相当高的知名度和消费者基础追求知名度和好感度与品牌不同、速度快的消费者产品一样，知名度的最大化是最重要的，与内衣用品不同，患者对医院的认知度是最重要的，基于对医疗水平、应对部门、收费标准、服务态度等的整体共识。2.人类服务员工和患者支持服务服务品牌的形成最终应在实际实施中反映其核心价值，医疗服务与其他服务或有形产品有很大区别，在提供医疗服务的过程中，患者与非营销人员的接触远远超过与营销人员的接触。因此，营销在营销部门和其他部门的合作下，让各部门积极参与营销活动。为了鼓励所有部门的团队合作，如果医院职员不满意，职员很难满足患者。患者的满意度取决于医院提供服务的价值，医院提供服务的价值取决于员工对医院的忠诚度、忠诚度取决于医院对员工的满意度，满意度取决于医院为员工提供的价值，医院为员工提供的价值取决于内部管理、机制、制度等一系列深层问题。因此，今后工作的具体行动行动计划(见)如下：做好内部员工的经营工作、生活、教育、福利、休假、成果等。构建核心客户文件，加强大型客户的营销关系管理，分析患者满意度和员工满意度；利用各种媒体、健康讲座、参观、联合活动，做好医疗服务项目的宣传和宣传活动。做好客户服务中心的管理工作，为患者提供访问前、访问中、访问后综合服务。通过客户访问、市场访问等多种形式积极扩大市场；加强与政府卫生行政部门、社会保障局、保险公司、各种公益组织、社会团体及周边社区的关系营销。利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。利用数据库收集和积累客户信息，整理、总结和分析信息，根据医院定位选择目标客户层，并针对该部门和部门进行营销信息。做好医护人员和其他员工的营销培训，指导营销技术培训，提高整体营销水平。营销手段多种多样。初期主要是(如何吸引眼球，开拓活动，开发特色项目，吸引关注，扩大自己的特色和兴趣，使患者形成共鸣心理)。)，以获取详细信息后期如何积累资料，追踪回访，形成口碑等。作为德阳历史悠久的医院，我们有很多吸引人的地方。我们想做的是找到所有可能的方法，让尽可能多的人尽快知道和熟悉。没有整体市场意识，缺乏基本的营销手段，不仅无法凝聚人心，还可能失去原有的好资源和基础患者。二、医院服务战略：五、医院特定营销宣传一、目的1、迅速扩大公众知名度(形象)，打造医院的专家品牌、部门品牌、技术品牌和服务品牌。2、迅速建立新的消费习惯，抢占医疗市场份额。二、目标1、确立新铁医院的整体知名度和声誉。2、宣传新铁医院的特选部门、特选项目、新技术、新项目及超优质服务。3、推广新铁制医院的专家团队品牌和普通人，廉价、高效的质量和热情的服务。4、迅速扩大医院市场份额，提高市场份额。三、医院市场定位民营医院的收益主要是门诊收入，住院费，药费等。这三者中最高的门诊收入(住院收入)像公共大型医疗机构一样，以住院患者带来的收入为主。民营医院由于患者流动量不固定，对民营医院收益的稳定性影响很大，因此必须扩大诊疗量。那个市场定位包括：1.稳定周边地区(社区、农村)。以周围街区为跳板，以“聚合性”吸引稳定的游客，为口碑打下基础。2.抓住医疗保健机会。民营医院加入医疗保险是必须的。民营医院只有加入医疗保险，才能稳定周边消费群体，实现更好的现金流。3.医院在当前事业晋升和发展阶段，品牌建设比较困难，走“大田门、中综合型”的道路，积极宣传各种医疗保险弱小医院和医院优惠政策，逐步积累，口碑，为建立长期品牌奠定了基础。一般名称是“中综合，大田门台”。也就是说，医院在综合和发展方面利用医院现有的优势进行中等发展，打下基础。大专科大学就是医院的主要发展方向。医院现有的女装部、男科、骨科可以形成有竞争力、可发展的重点科，医院要分析和定位自己的市场，发现优势，发现劣势，进行综合论证和计划。此处为医院提供以下分析框架：1优点：历史悠久专业技术优势完美的部队设施各种保险指定机构缺点：交通(远离市中心)积极竞争力量不足。国家产业广告的限制和其他成熟的竞争者。需要特别有名的学科的领导者(本市特别重要)百姓还缺乏深入的了解2竞争：市人民医院、5家医院和其他城市综合医院等3市场：面向大众的市场4医院对象人口取向：国民(低收入人群可以安排)。市场调查结果显示，卫生部最发表的健康调查结果显示，目前20%找不到医院。最大的因素之一是医疗费太高。中低收入人员占城市人力(农村)的绝大多数，有一个很大的市场，只要我们定位和准备，病源就不成问题。不仅在价格竞争，在医院竞争中，患者判断一家医院服务的好坏是基于感觉的。患者们对医院的期待和去医院接受服务的感觉相比，如果有超出患者期待的感觉或经验的话，这是很好的医疗服务。医院里患者的感觉患者的期待=服务质量良好医院里患者的感受患者的期待=服务质量不好医院里患者的感受=患者的期待=服务质量一般患者访问医院主要接受服务，可以通过花钱提供价值的服务形成“忠诚客户”，根据现代医院服务的经营理念，“忠诚客户”是医院的主要收益来源和发展动力。判断经济型服务的基本方法之一是在医院提供医疗基本服务后提供更多的附加服务。四、有利的品牌服务战略“乐观病”价值服务患者去医院的根本目的是仔细观察病情，消除身心痛苦。反过来说，医院应该能够在最终分析中为患者解决“病”问题。从医疗市场的角度看，谁能解决患者的问题，谁能获得患者的信任；有患者的信赖，医院就能顺利发展。只有这样，才取决于医疗技术和医疗质量。如住院一站式服务，患者护送医院的人住院了，患者将医生和负责的护士送到出院门；网络休闲，患者生日，送花；这些优质服务免费提供所有价值。患者出院后，我们要用电话追踪回访，征求意见，继续提供帮助等多种事情。五、优质同位战略“价格限制处方”系统满意服务医院应引进一般的疾病治疗制度，除了该医院不超过100元的常见病、普通感冒和发烧不超过30-50元等特殊情况外。(外部公开奇偶校验，根据客户的实际消费感受形成口碑)为了让患者在医院“对钱少、疾病乐观”或“花同样的钱享受更满意的服务”，本医院应采取“优质平价”战略，降低部分检查项目的收费，控制处方和药物使用等措施，使患者得到更多的实惠。第六，强调营销战略专业功能，综合开发，强调社区(农村)！1.积极发展健康保险，提高服务质量，提高信誉，减少虚假广告的危害。2.在培育市场之前，扩大多渠道营销和广告，建立快速的知名度，确立稳固的位置和新的消费习惯。3、以城市社区居民和城市流动人口、广大农村为对象。(对现有工人实施特别优惠战略)4、明确对象诉求，充分考虑患者的心理习惯，避免患者的心理反感。5.立足共同体领导共同体(农村)。成为满足于老百姓心意的医院，努力把社区(农村)群众作为发展的起点。6、普及媒体选择施工机身媒体、社会新闻报纸、公共设施等平民经常接触的媒体。七、媒体组合战略广告的整合必须是电视媒体和其他频道媒体(图像广告和销售广告的组合)的组合。在电视上看到医院的形象广告，在报纸和报纸上看到医院的品牌建设广告，通过网络看到医院的详细介绍，还看到医学杂志简报的事后追踪服务，社区的公益广告制作基础，患者们可以通过全方位的信息立即有效地加强医院信任度，引起冲动和行动消费，实现业务销售。八、媒体营销广告特定计划：本媒体的具体投入和组合取决于医院的发展，阶段性的宣传根据媒体的特点和市场时机随机组合或个别安排重视实效性。1)电视(电台)广告宣传再生战略：基于德阳，辐射周边地区；主要推形象广告，特点项目疾病，短期活动信息。现在对医疗电视广告的控制不太严格。医院的形象和短期活动是可能的。频道播放：图像、医疗记录特辑电影、剧场插入(挂角等)播放时间：阶段性长期形象宣传，开发阶段间隔播放。本集播出：适当的时候，可以考虑一点(大讨论)2)报纸广告宣传主题：照顾生命和健康选择报纸版本：华西、德阳日报、其他等战略：系列“软广告”的形式出现，以老百姓关心的话题开始。健康专栏作家或报社投稿主要医疗问题或一般医疗问题的答案和分析，以公益新闻的素材制作。方法：采用记者的投稿和大实书方式，作为新闻的题材出现，效果好，效果好。广告诉求：重点分析案例和医院专业、技术和服务报告。观念篇：倡导理性就医健康诊疗需到正规机构；机构篇：德阳最具高质量、高品位专业医疗机构安全诊疗有保障；专家篇：权威专家坐诊或专家技术交流治疗效果用事实说话；技术篇：看好病是现在医院（民营医院）发展的根本；服务篇：专业服务医院“以病人为中心的服务宗旨”所有方面；其它分众信息与主题宣传同步宣传，以加强全面业务了解与服务.上市时间：主要报纸可以长期宣传，其他信息长期不公开。3)通信和网络宣传1文字营销患者访问时留下的手机PHS号码收集整理或建立专用数据库，使用卡对卡或向SP运营商申请接口平台，提供患者招募的推荐或健康信息等，也很容易得到患者的感谢和信任