融合通信技术交流

融合通信时代,珠海电信2008,主要内容,通信现状,融合通信演变,佳和NTX融合通信总机,佳和NTX应用,关于佳和,今天我们工作环境下的通信状况价格敏感,分消费群体,需求多样,24/7,我们怎样能简化多样的通信工具,系统和设备,来提高生产力?,多种身份,设备和系统,我们怎样才能让一个全球的公司去跨约区域边界而行动一致呢?,全球和分布的客户,合作伙伴和团队,我怎样才能将我的通信能力与我的PC网络架构集成起来?,简化复杂的网络,我们怎样才能利用已经存在的企业基础架构和互连网来降低通信成本?,通信成本高,企业用户IT通信应用发展趋势,商业应用系统融合,通信基础融合,桌面设备融合,网络化的协同随时随地的工作工作效率和产出率,网络化工作融合,支持话音/数据桌面和终端支持移动工作快速部署和灵活降低拥有成本,客户服务自动自助通信服务应用服务拓展能力永远在线,企业网和互连网连接数据和话音的互通降低运行成本,移动和协同将是企业IT发展重要方向,提供虚拟工作环境实时通信的交互平台以移动作为业务发展的策略,方向1：融合方向2：协同和移动方向3：安全和危机管理方向4：下一代IT/通信构架,企业客户IT投资方向,主要内容,通信现状,融合通信演变,佳和NTX融合通信总机,佳和NTX应用,关于佳和,企业通信发展三阶段,传统阶段,拥有各种不同的通信工具和联系方式拥有互相独立的语音和数据网络,分散的通信,融合网络,建立起同时适用于语音和数据的基础网络语音可在数据网络上进行传输,VoIP,融合通信/统一沟通,以人为中心的单一身份管理设备和网络无关通信应用和商业应用的集成,智能通信！,从桌面应用切入的软件企业：微软、IBM软件主导统一通信，但局限于办公和桌面软件，难以深入到行业应用IP设备厂商：思科、3COM纯IP网络在实际部署中的灵活性，但桌面软件的集成性和操作性较弱传统电信设备商：AVAYA、阿尔卡特可靠性高，兼容性强，平滑过渡，但偏重语音方面，对桌面软件理解不够,融合通信代表企业,融合通信发展趋势,微软等办公软件厂商：从桌面软件出发，自上而下渗透思科等网络设备厂商：从基础架构出发，自下而上突破亚美亚等通信设备厂商，从电话交换机出发，切入智能通信,传统IT厂商和电信设备企业第一次直接对话！以并购、结盟、合作等手段扩张自己的市场版图！,佳和融合通信,传统电信设备商了解客户的需求，灵活性强、性价比高专业应用少、产品线较窄佳和策略：面向中小型企业，提供用户买的起的融合通信设备。,主要内容,通信现状,融合通信演变,佳和NTX融合通信总机,佳和NTX应用,关于佳和,NTX融合通信总机,提供各种通信应用和业务应用的系统服务器。,NTX-T600智能终端,实现个人IP应用通信的智能终端。,NTX-IPA个人助理软件,应用于个人电脑上，实现个人信息管理的联络中心,佳和融合通信产品,NTX-T6004线路智能话机,通讯录4线路多方通话大屏幕IP电话机彩铃6多功能键48键直选台,NTX-IPA个人助理,通讯录呼叫控制即时消息信息管理,一号通,呼叫规则外线转接融合通信工具,通信录,系统级通信录分级权限管理模糊查询点击拨号,电子传真,系统传真服务器虚拟传真分机电子存档节省耗材私密性高,业务流程融合,业务软件接口（OA、ERP、CRM）来电弹屏,远程组网,SIP分机远程接入号码随身SIP-T中继组网异地无缝接入享受相同功能,电话会议,多方会议会议录音一键式召开,通话记录就作为协议，我电邮给您。,启动录音,就这么订了！你拟个协议.,语音信箱,录音留言转电子邮箱语音信息提示,智能话务员,电话通讯作为最便捷的客户沟通方式，最直接的影响到客户对公司的满意度！,语音门户时间调度多级语音定制流程,呼叫中心,香港：班长,智能分配远程座席统计分析定制流程,WiFi终端PDA双模手机,移动性,彩铃,彩铃回铃,主要内容,通信现状,融合通信演变,佳和NTX融合通信总机,佳和NTX应用,关于佳和,一般企业应用,外贸企业,语音邮件：留言转邮件减少了与国外客户由于时差产生的影响电子传真：每个人拥有传真号码，避免业务信息外泄，减少耗材使用，归档存档方便录音：在通话后的内容确认，以及事故后的追溯外贸行业的办公软件基于邮件为基础，语音、录音和传真邮件符合该行业人员使用习惯。,呼叫中心应用：远程座席,录音,CRM,Internet,FXO网关,本地座席,远端座席,远端座席,外地,呼叫中心-票务中心,对外公布一个统一的特服号码，提升形象将本地区所有营业点电话组网通过IVR播放业务信息、订票、改签等业务服务，通过ACD分配话务员根据业务特长分类接听不同业务通过业务软件结合，将订票信息转至最近营业点送票记录客户信息，简化下一次来电信息咨询时间,CRM业务融合应用,CRM业务融合应用,结合CRM业务软件，通过CRM查找用户，直接点击拨号每个座席来电桌面弹屏，显示来电号码，客户资料，提供迅速接听和应答依据自动记录客户信息，简化下一次来电信息咨询时间通过NTX异地组网，实现远程CRM座席,CRM应用：来电弹屏,CRM应用：自动记录,组网应用,商务应用,HOTEL,PSTN,Internet,每月37时间商务旅行,通过IPA远程登录公司通信系统,客户遍布各地,大大提高了固网的话务量,NGN接入应用,SIP中继接入NGN，提供放号多家企业共设备，实现PBX功能,NGN目标客户群分析,结论：融合通信接入助力NGN发展,佳和融合通信架构,为企业带来了什么？,效率,客户,员工是如何处理通讯事务的？改善工作效率。贵公司在客户心目中的印象如何?提高客户满意度。,为运营商带来了什么？,增加话务量，丰富业务类型！提高企业效益。大客户接入业务打包！提高客户黏性。,效益,客户,主要内容,通信现状,融合通信演变,佳和NTX融合通信总机,佳和NTX应用,关于佳和,公司介绍,珠海市佳和通信技术有限公司位于珠海市北郊美丽的唐家湾畔清华科技园内，于1995年成立。公司致力于企业IP融合通信系统的研究、开发、制造，为顾客提供高品