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第一章 空调系统三包规定一、 总则1、 本规定是上海松芝汽车空调有限公司销售部及松芝空调特约服务站对产品实施“三包”服务的具体规定。2、 本规定是上海松芝汽车空调有限公司交付的汽车空调产品，属于本公司责任的瑕疵、缺陷的处理方式。二、“三包”服务对象上海松芝汽车空调有限公司生产和销售的所有汽车空调及其零部件，以及特约服务站销售的松芝汽车空调及其零部件。三、“三包”服务条件及规定1、用户必须严格按照本手册的规定进行使用和维护空调机组，以及按照本手册中的规定接受松芝特约服务站对空调的保养，尤其是干燥过滤器、冷冻油、制冷剂、轴封等的使用或更换周期应符合松芝公司的规定。2、随车原配的空调各零部件除易损件一律保修壹年，保修期限以行驶证的登记日期开始计算。3、“三包”期内，本公司或特约服务站销售的空调系统、空调配件因质量问题产生的索赔，均由松芝公司或特约服务站负责鉴定并按本规定执行。4、随车原配的空调系统或零部件出现故障，在接受松芝销售部或特约服务站的维修前，需要出示购车的原始发票或行驶证以及本手册，维修作业结束后，需要提供购车发票或行驶证复印件给维修服务人员。5、凡经本公司生产和销售的所有空调配件，以及本公司销售部和特约服务站销售的空调配件，并经本公司销售部或特约服务站安装调试后使用的空调机组，一律享受三个月的配件“三包”待遇（易损件除外）。四、“三包”服务项目“三包”期内，因本公司产品质量引起的空调机组故障，本公司将按“三包”规定免费提供维修服务、保养、技术咨询、技术培训和配件供应等“三包服务”（易损件除外）。五、不予“三包”的规定即使在三包期内，松芝空调公司对下列情况不予保修或索赔：1、 用户未按用户手册的要求使用维护空调机组，造成空调机组的损坏；2、 不按本公司规定进行新车保养的空调机组；3、 不在本公司指定的特约服务站维修、保养的空调机组；4、 本公司生产、销售的空调机组中易损件及属于正常磨损的消耗件，如保险、干燥过滤器、皮带、继电器、冷冻油、制冷剂。5、 使用非本公司生产、销售的零部件、制冷剂、压缩机冷冻油的空调机组；6、 虽然是本公司生产、销售的零部件，但未经本公司或特约服务站安装的零部件及空调机组；7、 未经本公司许可私自改装的空调机组；8、 由于不抗拒因数，如地震、冰雹、洪水、风暴等导致空调机组的损坏；9、 由于在随车交接、运输、储存不当而造成损坏的缺件、磕碰等损坏；10、 空调发生故障后未能及时排除，同时未经松芝公司同意，继续使用空调，导致事故扩大而造成的损失。11、 车辆故障及其它间接损失，修理期间发生的燃油费、过路过桥费、电话费、住宿费、租车费、交通费、搬运费等，以及车辆停运期间发生的营运损失费、名誉损失等、间接费用、附带品费用等一切费用。12、 下列易损件配件不予“三包”：易损件清单序号名称处理方式备注1保险更换2继电器更换3皮带更换4轴承更换5冷冻油更换6制冷剂回收、加注保修
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