兴业银行xxx支行 毕业实习报告 实习报告、实习任务书、实习周记、实习成绩评定表

1附件9毕业实习报告系系系系别别别别经济系经济系经济系经济系专业年级专业年级专业年级专业年级07金融金融金融金融（44）班班班班学学学学号号号号姓姓姓姓名名名名指导教师签名指导教师签名指导教师签名指导教师签名2011年年年年5月月月月16日日日日2毕业实习报告毕业实习报告毕业实习报告毕业实习报告四年大学时间一转眼就过去了，为了将所学的知识应用到实践中，我进入到兴业银行南平分行支行进行了为期2个多月的毕业实习。实习期间，在单位部门领导和其他同事的帮助下，我熟悉了银行的一些工作业务，对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。一一一一、实习目的和意义实习目的和意义实习目的和意义实习目的和意义通过这次实习，巩固与运用在学校学习的与金融相关的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力；在单位部门领导的帮助和教育下，熟悉了兴业银行的主要经济业务活动，较为系统的学习银行金融管理工作和日常业务的操作流程；学会了如何更好的适应新的工作环境和端正自我的学习和工作态度，为日后走入社会打下坚实的基础。二二二二、实习单位简介实习单位简介实习单位简介实习单位简介兴业银行成立于1988年8月，是经国务院、中国人民银行批准成立的首批股份制商业银行之一，总行设在福建省福州市，开业二十三年来，兴业银行始终坚持与客户“同发展、共成长”和“服务源自真诚”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。目前，兴业银行已在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、福州、厦门、等全国主要城市设立了55家分行、552家分支机构；拥有全资控股金融租赁公司兴业金融租赁有限责任公司；在上海、北京设有资金营运中心、信用卡中心、零售银行管理总部、银行合作服务中心、大客户部、投资银行部、期货金融部、基金金融部、可持续金融中心等总行经营性机构，建立了网上银行“在线兴业”、电话银行“95561”和手机银行“无线兴业”，与全球1000多家银行建立了代理行关系。因为兴业独特的服务，先后获得了“2008年度公司金融服务品牌”和“首届中国金融业呼叫中心行业评选”中获“金融业最佳客户服务中心”称号。三三三三、实习实习实习实习内容内容内容内容刚开始实习，感觉一切都那么新鲜。在这段实习期间里大家教会了我很多实际应用的业务知识，如电话银行、网上银行、个人贵金属操作等实际工作程序，还有银行整形之后的自主设备的功能及具体操作流程，行里都派专人教我，帮助我快速熟悉环境，尽快上岗实习。使自己更加充分地理解了如何将理论和具体实践相结合。没来之前我以为工作会很轻松，可工作一周下来我才发现看着轻松的活，其实都有它不为人知的一面。就拿普通的存取款机来说吧，我们要通过各方面的技巧解释清楚它们的好处以及它的功能作用，来说服客户尽量使用自主设备完成小额转账汇款、缴纳电话费、查询余额等业务，以此来分散客户流量，减轻前台的工作量。有时候会碰上不好说话的客户，我们要用适当的语言来说服他们使用自助设备，如果有不会用的我们还可以手把手教他们。在我熟悉了大堂的一些工作之后，就是学习如何进行网上银行的使用，这样就可以方便一些已开通网银的客户进行台下工作，不用等长队，提高效率。网上银行又分为个人网上银行和企业网上银行，这次学习的是个人网上银行的使用，里面可以进行账户交易明细查询，3转账汇款，基金，贵金属的网上交易等等。第一次使用转账功能，竟然忘记把收款银行所在营业网点给填写，导致了钱无法准时到达收款人的账户上，给客户造成了不便，还好经过经理的提醒，及时的为客户打上了款项。这些看似简单的事，也需要用心的去面对才可以把事情做到最好。在学习完个人网上银行之后，接下来学习的是企业网上银行的使用，里面可以进行企业之间的转账，工资的代发，企业账户交易明细查询等等。在企业网上银行的系统里，需要管理员和操作员两位负责人才可以使用。当进行任何一项关于资金的流动时，都需要两位负责人的交替登入，才可以完整的将操作完成，保证企业的资金流向明确安全。在大堂里，不仅需要融会贯通的知识运用，有的时候也需要经验的积累。有位客户需要复印身份证，我随意的将客户的身份证放在复印机上，结果复印出来的材料惨不忍睹，歪歪扭扭，正反面还覆盖在一起。客户比较通情达理，让我又印了一次。我吸取了教训，将人头面的身份证竖放在复印机上，复印完，转一面，移下来一张身份证的位置再进行复印，这次复印出来的材料工整又干净。在学校里总感觉自己学了很多东西，这次来银行里实习，才知道学海无涯的道理。虽然通过了会计从业资格的考试，但当事后监督的一位师傅让我替她折凭证，我才知道实践才是出真知的。一开始我折的凭证总是超出了装订的牛皮纸封面，而且手头很慢，折得也不是很整齐。到后来慢慢摸到了规律，需要找一张凭证做参照物，这样折出来的凭证才不会扭七歪八的。到后来已经可以将一本凭证折得整齐了。既然在大堂学习，那么就该学习如何填写不同的单据和凭证，方便前台工作人员区分操作业务，也为客户提供有效的凭证。兴业银行的单据种类繁多，常用的也有10多种。就该分清楚哪个单据适用于哪项业务。在填写时，要特别注意大小写的一致，付款人和收款人的帐号，在大额的转账的同时还需要提供相关的身份证明，以保证客户账户的安全。填完表格之后，我们还要帮客户审查下有哪些内容遗漏，哪些内容填错，包括错别字在内等等。在这段时间内，我们银行还举办了每月信用卡积分兑换礼品的活动，活动持续4个月。我的工作就是将持卡人给予的当月5张凭证（每张金额大于288元，且刷卡的时间不能为同一天的同一家商店）查看，和辨别有效积分。活动开始后，很多客户都积极参加，有些还建议以后应该多办些这些活动，促进他们消费的动力。我将审查合格的一份份凭证用订书机装订好，将他们信用卡的卡号填入事先准备好的档案表格中，作为会计查账的依据，然后将活动礼品发给客户。这次活动办的很是成功，客户反映良好。兴业银行的信用卡卡种也是丰富多样，虽然卡种吸引人眼球，可兴业银行的办理要求是很高的。需要填写卡种的申请表，提供个人经济收入证明，身份证原件和复印件，如无法提供很确切的收入证明，需提供车辆行驶证，资产证明的才允许办理信用卡的业务。兴业银行通过专业化的服务，为客户提供满足不同风险偏好客户的零售理财产品。经过前几周的学习，我终于可以和经理学习关于理财方面的知识了。这期是每月不间断发行的低风险类人民币理财产品“天天万利宝”。适合的对象为无投资经验与有投资经验的个人投资者。这个产品的特点为投资期限较短，从2周到6个月不等；且天天有销售；风险低，收益较稳定；投资的币种为人民币，起点金额50000元。当我们为客户进行产品的介绍之后，根据自4愿原则，需要办理的客户需要填写2份材料风险评估测验和签订理财产品协议，填写完毕之后，到柜台办理认购理财产品，这样业务就算完整的做完了，不过在办理的同时，客户需要提供兴业银行的理财卡或活期存折和本人的有效身份证件。当我在经理的带领下，替一位位客户办理完业务，心里非常的高兴，感觉自己也成了小小的理财师了。不知不觉的时间过的很快，实习的日子也接近尾声了，这周有幸的跟随我们的理财经理听了分行的关于“个人贵金属买卖”的讲座，由于银行系统的升级，这次讲座是针对网上银行办理贵金属业务。先在网上登入个人网上银行，然后点击贵金属一栏，选择开户，进行风险评估，填写客户开户信息资料，这样就完成了第一部分，接下来选择“升级”交易，确认业务协议书，这样才算是完整的开户完成。然后根据网站上的各种交易功能选择需要的业务，最后客户就可以自由买卖了。四四四四、实习心得实习心得实习心得实习心得1、经过在兴业银行的实习，我对银行业有了较为系统的了解与认识，包括银行组织构架、管理模式、业务范围等，并进一步坚定了以后往银行业发展的方向,虽然现在距银行要求还有一定距离，但我会努力。2、提高了我的市场敏感度和市场开发能力，经过对兴业金和第三方业务等的市场摸底调查（主要是走访证券期货、外汇投资等公司），对市场有了较为全面的了解，也收集了不少客户及客户经理的联系信息。使我的业务拓展能力有了质的提升。3、在与人交流沟通方面有了长足的进步，特别是与同事及客户方面的交流。4、培养了我的职业素养，从刚开始的礼仪培训到后面的日常工作，兴业银行严谨、高效、真诚的办公氛围，潜移默化地影响着我，使我逐渐退去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的零售业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行内的流程，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要。5附件10毕业实习任务书毕业实习任务书毕业实习任务书毕业实习任务书专业专业专业专业金融学金融学金融学金融学撰写时间撰写时间撰写时间撰写时间2011年2月26日一一一一、实习的目的和意义实习的目的和意义实习的目的和意义实习的目的和意义通过这次实习，巩固与运用在学校学习的与金融相关的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力；在单位部门领导的帮助和教育下，熟悉了兴业银行的主要经济业务活动，较为系统的学习银行金融管理工作和日常业务的操作流程；学会了如何更好的适应新的工作环境和端正自我的学习和工作态度，为日后走入社会打下坚实的基础。二二二二、实习的时间安排实习的时间安排实习的时间安排实习的时间安排2011年2月28日2011年3月6日使用存款机2011年3月7日2011年3月13日个人网上银行2011年3月14日2011年3月20日企业网上银行2011年3月21日2011年3月27日复印材料2011年3月28日2011年4月3日折凭证2011年4月4日2011年4月10日填写各式单据和凭证2011年4月11日2011年4月17日信用卡活动2011年4月18日2011年4月24日办理信用卡2011年4月25日2011年5月1日“天天万利宝”理财产品2011年5月2日2011年5月8日个人贵金属买卖交易6三三三三、实习的计划内容实习的计划内容实习的计划内容实习的计划内容2011年2月28日2011年3月6日使用存款机，完成小额转账汇款、缴费、查询余额。2011年3月7日2011年3月13日个人网上银行，转账需写明银行所在网点。2011年3月14日2011年3月20日企业网上银行，需要两位负责人交替运作才可完整将业务做完。2011年3月21日2011年3月27日复印材料，正反面要分清，顺序要摆正。2011年3月28日2011年4月3日折凭证，将大于记账凭证的原始凭证按照记账凭证的大小折叠整齐。2011年4月4日2011年4月10日填写各式单据和凭证，区分单据使用范围，大小写要写清，不可有错别字。2011年4月11日2011年4月17日信用卡活动，收齐满足要求的凭证，装订起来，作为查账依据，发放礼品。2011年4月18日2011年4月24日办理信用卡，需要填写申请表，和符合要求的相关文件。2011年4月25日2011年5月1日“天天万利宝”理财产品，适合低风险投资人群，填写相关文件可生效。2011年5月2日2011年5月8日个人贵金属买卖交易，先开户，进行风险评估，填写客户开户信息资料。学生（签名）_7附件11学生毕业实习成绩评定表学生毕业实习成绩评定表学生毕业实习成绩评定表学生毕业实习成绩评定表（由实由实由实由实习单位填写习单位填写习单位填写习单位填写）姓名姓名姓名姓名学号学号学号学号院系专业院系专业院系专业院系专业经济系经济系经济系经济系金融学金融学金融学金融学实习实习实习实习单位单位单位单位兴业银行支行兴业银行支行兴业银行支行兴业银行支行实习起实习起实习起实习起止时间止时间止时间止时间2011年年年年22月月月月2828日日日日2011年年年年55月月月月88日日日日实习单位鉴定实习单位鉴定实习单位鉴定实习单位鉴定实习期间表现实习期间表现实习期间表现实习期间表现、主要完成任务主要完成任务主要完成任务主要完成任务、工作态工作态工作态工作态度度度度、专业水平专业水平专业水平专业水平、工作能力等方面评价工作能力等方面评价工作能力等方面评价工作能力等方面评价于2011年2月28日2011年5月8日期间在兴业银行支行实习理财及大堂岗位。在实习期间认真学习，踏实肯干，待人诚恳，对客户耐心，遇到不懂的问题，虚心向相关人员请教，学习能力很强，接受能力很好，短短的两个多月的实习，已基本掌握兴业银行的基本业务。在实习期间，能严格遵守我行的各项规章制度，未曾出现无故缺勤、迟到早退的现象。该生综合素质高，与同事相处愉快。成成成成绩绩绩绩评评评评定定定定优秀优秀优秀优秀实习单位指导人员签名实习单位指导人员签名实习单位指导人员签名实习单位指导人员签名李立洲李立洲李立洲李立洲2011年年年年5月月月月14日日日日实习实习实习实习单位盖章单位盖章单位盖章单位盖章2011年年年年5月月月月14日日日日毕业实习周记毕业实习周记毕业实习周记毕业实习周记82011年年年年22月月月月2828日日日日2011年年年年33月月月月66日日日日没来之前我以为工作会很轻松，可工作一周下来我才发现看着轻松的活，其实都有它不为人知的一面。就拿普通的存取款机来说吧，知道的人觉得又方便又快捷，看不知道的人就觉得机器不可靠，害怕出错，有时候对我们大堂经理就是一个看似简单却蕴含一定技术含量的活，我们要通过各方面的技巧解释清楚它们的好处以及它的功能作用，来说服客户尽量使用自主设备完成小额转账汇款、缴纳电话费、查询余额等业务，以此来分散客户流量，减轻前台的工作量。有时候会碰上不好说话的客户，我们要用适当的语言来说服他们使用自助设备，如果有不会用的我们还可以手把手教他们。虽然有时候会遭到客户的不理解，但是作为一名服务行业的一员，我要忍耐，并且要有信心改变现状，也许会不切合实际，但我会朝这个方向努力。2011年年年年33月月月月77日日日日2011年年年年33月月月月1313日日日日在我熟悉了大堂的一些工作之后，就是学习如何进行网上银行的使用，这样就可以方便一些已开通网银的客户进行台下工作，不用等长队，提高效率。网上银行又分为个人网上银行和企业网上银行，这次学习的是个人网上银行的使用，里面可以进行账户交易明细查询，转账汇款，基金，贵金属的网上交易等等。第一次使用转账功能，竟然忘记把收款银行所在营业网点给填写，导致了钱无法准时到达收款人的账户上，给客户造成了不便，还好经过经理的提醒，及时的为客户打上了款项。这些看似简单的事，也需要用心的去面对才可以把事情做到最好。2011年年年年33月月月月1414日日日日2011年年年年33月月月月2020日日日日在学习完个人网上银行之后，这周学习的是企业网上银行的使用，里面可以进行企业之间的转账，工资的代发，企业账户交易明细查询等等。在企业网上银行的系统里，需要管理员和操作员两位负责人才可以使用。当进行任何一项关于资金的流动时，都需要两位负责人的交替登入，才可以完整的将操作完成，保证企业的资金流向明确安全。这次碰到一位客户，他想网上进行发放工资，我首先让他用管理员的身份登入，点击发放工资的申请，将需要发放的员工整理好发送请9求。然后用操作员的身份登入，授权一下，就可以将工资发放给员工，完成了工资的发放。2011年年年年33月月月月2121日日日日2011年年年年33月月月月2727日日日日这周由于大堂经理的临时出差，我暂替经理接管了大堂经理的业务。在大堂里，不仅需要融会贯通的知识运用，有的时候也需要经验的积累。以前在复印店里看老板替我们复印材料是一件很简单的事，这次我就是栽倒在简单的事情上了。有位客户需要复印身份证，我随意的将客户的身份证放在复印机上，结果复印出来的材料惨不忍睹，歪歪扭扭，正反面还覆盖在一起。客户比较通情达理，让我又印了一次。我吸取了教训，将人头面的身份证竖放在复印机上，复印完，转一面，移下来一张身份证的位置再进行复印，这次复印出来的材料工整又干净。2011年年年年33月月月月2828日日日日2011年年年年44月月月月33日日日日在学校里总感觉自己学了很多东西，这次来银行里实习，才知道学海无涯的道理。虽然通过了会计从业资格的考试，但当事后监督的一位师傅让我替她折凭证，我才知道实践才是出真知的。一开始我折的凭证总是超出了装订的牛皮纸封面，而且手头很慢，折得也不是很整齐。到后来慢慢摸到了规律，需要找一张凭证做参照物，这样折出来的凭证才不会扭七歪八的。到后来已经可以将一本凭证折得整齐了。通过这次小小的折凭证，知道了做任何事都需要耐心和认真。2011年年年年44月月月月44日日日日2011年年年年44月月月月1010日日日日既然在大堂学习，那么就该学习如何填写不同的单据和凭证，方便前台工作人员区分操作业务，也为客户提供有效的凭证。兴业银行的单据种类繁多，常用的也有10多种。就该分清楚哪个单据适用于哪项业务。在填写时，要特别注意大小写的一致，付款人和收款人的帐号，在大额的转账的同时还需要提供相关的身份证明，以保证客户账户的安全。填完表格之后，我们还要帮客户审查下有哪些内容遗漏，哪些内容填错，包括错别字在内等等。以保证客户能一次性完成业10务。2011年年年年44月月月月1111日日日日2011年年年年44月月月月1717日日日日在进行了前几周的大堂的学习后，也有了一些相关的业务基础。接下来几周我将被分配到理财室，跟随理财经理学习。这周银行准备每月信用卡积分兑换礼品的活动，活动持续4个月。我的工作就是将持卡人给予的当月5张凭证（每张金额大于288元，且刷卡的时间不能为同一天的同一家商店）查看，和辨别有效积分。比如购房，批发商品的凭证就没有积分。活动开始后，很多客户都积极参加，有些还建议以后应该多办些这些活动，促进他们消费的动力。我将审查合格的一份份凭证用订书机装订好，将他们信用卡的卡号填入事先准备好的档案表格中，作为会计查账的依据，然后将活动礼品发给客户。这次活动办的很是成功，客户反映良好。2011年年年年44月月月月1818日日日日2011年年年年44月月月月2424日日日日经过上周信用卡活动的举办，这周我将学习如何为客户办理信用卡。兴业银行的信用卡卡种也是丰富多样，有标准的普通信用卡，也有和不同商家合作的特定信用卡，