扬州联通无线基本知识讲座

无线网络知识讲座,2011年7月,中国联通扬州分公司运维部,目录,第一篇GSM介绍,第二篇WCDMA介绍,第三篇投诉处理流程,第四篇优化工作简介,第一篇：GSM介绍及扬州网络结构,GSM网络基本知识,GSM数字蜂窝移动通信系统（简称GSM系统）是完全依据欧洲通信标准化委员会（ETSI）制定的GSM技术规范研制而成的，任何GSM数字蜂窝移动通信系统都必须符合GSM技术规范。GSM900MHz频段为：890915MHz（移动台发、基站收），935960MHz（基站发、移动台收）；GSM1800MHz频段为：17101785MHz（移动台发、基站收）18051880MHz（基站发、移动台收）,GSM系统的基本知识,GSM系统的基本知识,GSM系统主要由以下几部分组成:移动台MS（MobileStation）如手机、传真机等用户实际所使用的设备。基站系统BSS（BaseStationSystem）为移动台MS和陆地交换设备提供无线连接的部分。网络交换系统（NetworkSwitchingSystem）由MSC及一些相关的数据库组成，完成电话交换及提供GSM系统与PSTN的连接功能等。操作与维护系统（OperationandMaintenanceSystem）使网络管理员能对网络进行集中操作与维护。,GSM系统的基本知识,移动台MS(MobileStation)移动设备ME(MobileEquipment)用户识别模块SIM(SubscriberIdentityModule)(即通常所说的SIM卡),移动台MS,移动台包括两部分：移动设备ME(MobileEquipment)和被称为用户识别模块SIM(SubscriberIdentifyModule，一般也叫做SIM卡)的智能卡。移动设备ME是用户所使用的硬件设备，用来接入到系统，每部移动设备都有一个唯一的对应于它的永久性识别号，该识别号称为国际移动设备识别号IMEI(InternationalMobileEquipmentIdentity)。SIM卡是一张插到移动设备中去的智能卡。SIM卡用来识别移动用户的身份,还存有一些该用户能获得什么服务信息及一些其他的信息。移动用户身份识别号称为国际移动用户识别号IMSI(InternationalMobileSubscriberIdentity)。移动设备可以从商店购买,但SIM卡必须从网络运营商处获取,如果移动设备内没有插SIM卡,则只能用来做紧急呼叫。将移动设备识别号与移动用户身份识别号分开后，系统就可以根据移动用户来计费，而不是根据移动设备来计费了。,移动台MS,GSM基站系统是指系统中的基站设备，包括射频设备和控制设备，用来提供移动台与移动业务交换中心MSC（MobileService）之间的连接。BSS与移动台之间通过空中接口通信，与MSC之间通过2MBPS链路通信。,基站系统BSS(BaseStationSystem),基站系统BSS,BSS主要包括以下几个部分：基站收发信台BTS（BaseTransceiverStation）BTS是为小区提供空中接口的射频设备，是GSM网络中与移动台通信的部分。BTS包括天线。基站控制器BSC（BaseStationController）BSC顾名思义是用来控制BSS的，BSC直接与MSC通信，一个BSC可以控制单个或多个BTS。压缩编码器XCDR（Transcoder）XCDR用来压缩话音信号，使之更有效的在陆地接口中传送。,基站系统BSS,BSC用来控制BSS，BSC的功能如右面表格所示:任何送到BTS的操作信息都来自BSC，反之任何从BTS送出的信息（如OMC需要BTS的相关信息）也将经BSC送出。BSC内有数字交换矩阵，用于连接从MSC来的陆地链路和空中信道。因为BSC内有交换矩阵，所以在本BSC控制范围内的BTS间发生的切换，不需要MSC干预。,基站控制器BSC（BaseStationController）,基站系统BSS,基站收发信台BTS（BaseTransceiverStation）,BTS提供基站与移动台之间的空中接口，BTS也具有一定的控制功能，这样可以减少BSC与BTS间消息的传送，BTS的功能如左面表中所示：,基站系统BSS,压缩编码器(XCDRTranscoder)XCDR用于将来自MSC的64kb/sPCM信号转换成GSM规范要求的，适于在空中接口传送的信号形式，（即将64kbit/s转换成16Kbit/s，或反之将16kbit/s转换成64kbit/s）。如果来自MSC的64kb/sPCM信号（PulseCodeModulation脉冲编码调制）不作任何处理就在空中信道上发送的话，将会占用过多带宽，这对有效利用频谱是很不利的,所以要将64kb/s的信号做压缩编码，使它的速率降到16kb/s，减小信号在空中信道上传送的带宽。从下图中可以看出，尽管压缩编码的原因是为了降低空中接口的数据速率，但所需地面链路数量也减少到了原来的1/4。,基站系统BSS,网络交换系统（NetworkSwitchingSystem）,网络交换系统完成GSM网络主要的交换功能，另外还包括用于移动性管理和存储用户数据的数据库。网络交换系统的主要功能是管理GSM网络与其它电信网络之间的通信。,网络交换系统NSS,网络交换系统主要由以下部分组成：移动业务交换中心MSC（MobileServiceSwitchingCenter）归属位置寄存器HLR（HomeLocationRegister）访问位置寄存器VLR（VisitorLocationRegister）设备识别寄存器EIR（EquipmentIdentityRegister）鉴权中心AUC（AuthenticationCenter）网络互通功能IWF（InterworkingFunction）回声消除器EC（EchoCanceller）,网络交换系统NSS,室内分布系统,一套完整的室内分布由信源、分布系统组成。GSM室内分布系统一般采用微蜂窝和直放站作为信源，其中直放站又分为光纤直放站和无线直放站。分布系统包括室内的馈线、发射天线（吸顶天线和板状天线）以及其他无源器件。作为对宏基站的补充，室内分布能够很好的解决室内的覆盖和容量问题。,扬州GSM网络组成,扬州网络结构,第一篇：WCDMA介绍及扬州网络结构,WCDMA网络基本知识,WCDMA网络基本知识,中国联通采用的3G体制为目前全球应用最广泛的WCDMA，获得的频段是1940-1955MHZ和2130-2145MHZ，目前3G号段的分配中国联通获得了185和186号段，并且联通130、131、132、156用户无需换号均可直接升级3G。,WCDMA基本知识,WCDMA发展历程,WCDMA技术体制-网络特点,WCDMA基本内容,调制方式：上行：BPSK；下行：QPSK,语音编码：AMR,信道编码：卷积码和Turbo码,解调方式：导频辅助的相干解调,发射分集方式：TSTD、STTD、FBTD,功率控制：上下行闭环功率控制，外环功率控制,基站同步方式：支持异步和同步的基站运行,信号带宽：5MHz；码片速率：3.84Mcps,WCDMA技术优势,更大的系统容量更优的话音质量更高的频谱效率更快的数据速率更强的抗衰落能力更好的抗多径性适应高达500km/h的移动速度,3G使用的频段,1850,1900,1950,2000,2050,2100,2150,2200,2250,Reserve,IMT2000,GSM1800,DECT,MSS,IMT2000,MSS,IMT2000,IMT2000,MSS,IMT2000,IMT2000,IMT2000,MSS,IMT2000,MSS,A,D,B,E,F,A,B,C,MSS,MSS,MSS,D,F,E,B,B,C,ITUidentifications,Europe,China,Japan,Korea(w/oPHS),NorthAmerica,1700,1750,1800,950,1000,800,850,900,IMT2000,IMT2000,GSM,Cellular,PDC,Cellular,PCS,MSS,GSM,PreviousIMT-2000terrestrialbands,NewIMT-2000terrestrialbands,GSM1800,PCS,MSS,PHS,中国移动通信频段分配情况,关键技术分析,关键技术分析,3G三种技术体制比较,第三篇投诉处理流程,投诉处理基本流程,投诉主要类型,典型投诉分析,投诉处理流程图,1、与用户电话联系确定投诉地点，问清楚用户反映问题出现的时间，并初步判断出问题的概况；2、短期内集中投诉的直接联系网优中心处理；3、不能确定的需要去现场测试，现场测试时需要记录下用户投诉点的经纬度、现场测试到的小区信息（包括小区号、接收电平）；、根据现场测试的情况结合网络优化工作以及工程建设进度回复投诉工单。,投诉处理流程,信号弱/手机脱网该种类型的投诉一般都是由于网络弱覆盖造成，需要在周边建设基站或者在室内增加室内分布解决。信号正常无法主被叫该种类型的投诉产生的原因，手机终端和网络都有可能，如果用户在很多地点都反映有此情况，则有可能是手机终端，如果用户仅在个别地点出现问题，需要去现场测试后再分析判断。边界漫游类投诉根据网优中心提供的边界漫游小区减免列表进行核实，如果存在疑问的可以和网优中心工程师联系。通话质量差导致通话质量差的投诉可能是弱覆盖造成，也有可能是网络设备产生故障，也可能是用户的终端出现问题，需要在现场测试后再分析判断,投诉基本类型,投诉类型：用户处于覆盖盲区导致手机脱网。案例户反映在扬州市瓜洲镇建华村手机基本无信号无法主叫，信号一、二格时接听电话市经常通话至一半时会掉线。解决措施：建设新站以解决覆盖问题。分析：农村地区距离基站较远，处于基站覆盖边缘，室外信号勉强可保证正常通话，室内手机基本脱网，若能建成新站，可显著改善网络覆盖。建华村处于瓜洲与运西之间，距离附近基站均在3Km以上，信号场强较弱，村中不少居民家中手机脱网，我部已建议网建部在该处建设新站。,典型投诉一,投诉类型：设备故障导致用户通话困难。案例户反映近两天在紫京饭店、宝带新村附近不能正常使用,接通率很低，信号满格,但打电话时出现忙音,别人打电话时能正常听到炫铃后告之暂时无法接通。解决措施：及时排障，恢复设备正常工作。分析：基站设备或者分布系统故障往往造成覆盖范围内的用户通话困难，需要我们及时通过网管数据统计以及用户投诉情况作出判断，采取各种措施修复故障。由于木偶团G网基站3扇区载频故障，造成附近用户通话困难，经过复位处理后目前已经恢复正常。,典型投诉二,投诉类型：网络突发情况导致用户通话困难。案例户反映今天晚上19：00左右在扬州职大东大门附近,手机信号为满格,但无法正常做主被叫,主叫提示网络正忙，请稍后再拨,被叫电话提示暂时无法接通,附近无其他联通用户,在职大门外可正常使用。解决措施：紧急扩容，缓解拥塞并吸收话务量。分析：目前正值大专院校开学期间，校园附近基站不同程度出现话务拥塞，达到了基站所能承载话务量负荷的极限，需要我们及时根据统计数据对基站配置作出优化调整。公司市场营销中心在职大开展校园促销活动，导致职大基站话务量突增，目前已扩容至最大配置，但仍有少量话务拥塞，拟开通DCS1800M基站以吸收话务量。,典型投诉三,例：用户来电反映手机串线：1、手机上是否有信号：信号满2、问题发生时间：3月19日下午3、是所有地方都是还是固定某个地方：不是固定地方4、是否与所有的号码通话都有此情况：所有来电都串线5、是否重新插拔卡或换机试过：没有6、对方号码：所有来电都串线至132226636037、手机型号:飞利浦9688、用户的详细位置:梅庄新村9、备注：用户表示没有做过呼叫转移，请帮助处理，谢谢！分析：用户反映昨天下午被叫时总是转移到另一号码，今天已经恢复正常，通过交换机查询，确有呼叫转移记录，后来取消，该情况是典型的用户行为导致的投诉。,典型投诉四,投诉类型：用户终端问题。案例户反映在广陵区运河北路54号运河边上信号四格的时候无法主、被叫，主叫拨通后无任何提示就自动挂断，要拨打多次才能拨通。处理意见：用户反映在市区多处均有此情况。建议用户检查手机。,典型投诉五,第四篇优化工作简介,网络优化的工作是一项长期的、螺旋上升性质的工作。日常网络优化的主要工作内容有：对系统各项统计数据的收集与分析用户投诉的处理与分析DT、CQT及数据分析优化方案制订，优化方案实施等,数据收集的原则是尽可能多地收集相关数据，从而能全面地反映网络的性能，能方便地从中查找问题、准确地发现问题和探询解决方案。告警信息、性能统计数据（OMC-R数据）是最易得到的数据，系统设备的供应商在系统中都设计有网管功能。告警信息是最有助于判断问题的，例如基站传输的闪断会引起基站掉话率升高。话务统计对网络的性能反映是最全面的，对各小区的掉话率、接通率等数据的排序可以找出性能最差的若干小区,数据收集,DT是通过测试手机、仪表等工具结合地理信息图和网络资源配置对Um接口进行测试采集。需要采集的主要参数有：主邻小区场强、载干比、越区切换位置、越区切换电平、掉话率、误码率、小区归属参数、全部第三层上下行信令等。DT可根据情况以通过人工测试或自动路测系统实现。CQT是模拟用户行为的一种测试方法，定期对网络中的重要地点进行测试，可以反映系统在实际服务质量、特别是室内服务质量方面的情况。CQT的工作量非常大，不可能完全模拟用户在网络中每个角落的通话情况。而用户投诉的地点往往正是网络存在问题的地方，所以，解决用户投诉是发现网络问题和优化网络的重要依据。信令跟踪是获得用户详细通话信息的方法，无线网络优化中主要是对A-bis接口和A接口的信令采集。可获得上、下行信号强度、信道分配失败过程中各种原因所占比例、切换失败各种原因比例、掉话率等数据。,数据收集,分析OMC-R性能统计数据，找出最差的若干小区后，进一步分析原始性能统计的各项计数器值可以判断性能指标差的具体原因，如射频丢失引起的掉话还是切换失败造成的掉话，短消息还是位置更新引起的SDCCH拥塞等。网络优化中对告警信息的分析要和话务统计结合，对性能指标差的小区应查找是否存在影响指标的告警信息，如传输中断、时钟偏移、载频退出服务等。DT采集到的数据用分析软件进行分析能得到场强覆盖分布图、同邻频干扰分布图等，通过回放测试数据，能找出掉话等事件发生的原因。CQT数据或用户投诉地点的现场测试数据相对比较简单，如不能直接判断，需要辅以仪表测试、性能统计等其它数据进行综合分析。A-bis接口信令中能获得移动台通话中上下行信号强度、通话质量、TA值等数据，可以用来判断是否存在上下行不平衡、干扰、过覆盖等问题。对A接口信令分析能发现呼叫接续、切换方面存的问题。,数据分析,通过对各类数据的综合分析后，结合系统软、硬件情况，制订出合理的优化方案，在实施优化方案时应逐步推进，防止系统性能出现异常。系统故障排查网络中最差小区往往都是存在故障的。可分为两类故障，一类是诸如传输闪断等有明确告警的故障，这类故障较为容易处理；另一类是没有告警，但实际设备的某些软硬件不能正常工作或性能下降，如输出功率下降等，有时需要用仪表对基站进行调测才能发现。排