新员工培训――公司与人力资源各项制

成就梦想卓越共赢新员工培训之公司简介,综合管理中心2009年7月,欢迎您的加入！,目录,一、背景篇二、历程篇三、架构篇四、制度篇五、文化篇,关于中科智,中国中科智担保集团股份有限公司中国最大规模的民营商业担保集团，主要从事商业担保、个人金融服务以及金融中介服务。集团目前控股中兰德个人事业部，以及深圳中科智担保投资有限公司、北京中科智担保有限公司、上海中科智担保有限公司、福建省中科智担保投资有限公司、长沙市中小企业信用担保有限公司、广东中科智担保有限公司、河北中科智投资担保有限公司、杭州中科智担保有限公司、重庆中科智担保投资有限公司、江苏中科智担保投资有限公司等十家担保公司。至2008年底，累计担保金额超过768亿人民币；各分支机构已成为各区域的市场领导者。,一、背景篇：中科智担保中国最大的民营商业担保机构,中国中科智担保集团股份有限公司是中国最大的信用担保公司的境外控股公司，“中科智”是中国商业担保第一品牌，拥有良好的经营业绩和可以预期的发展前景集团主要业务是为银行贷款的借款人（主要是中小企业和个人房屋购买者）提供信用担保、委托贷款和与融资相关的咨询服务目前集团业务覆盖深圳、北京、上海、广东、福建、湖南和河北等地，是第一家跨区域的全国性担保公司集团是中国大陆第一家聘请全球四大会计事务所进行财务审计的专业担保公司2004年6月，加入世界保理协会（IFG），是中国第一家会员2005年亚洲开发银行（ADB）、花旗亚洲企业投资公司（CVCI）正式入股中科智，为公司带来全球化的国际视野2006年3月，美国凯雷投资集团入股中科智集团是目前中国市场为数不多的具有金融概念且有明确上市计划的民营企业，有望成为亚洲第一家上市的担保公司2006年9月1日，在上海举办的中国国际金融论坛2006年年会上，中国中科智担保集团股份有限公司被正式评为2006中国十佳成长金融机构。,中科智担保集团治理结构及主要境外股东背景介绍,1999年深圳中科智担保投资有限公司于成立,2004年中国中科智担保集团股份有限公司正式成立，中国中科智担保集团有限公司为中科智担保系列公司的控股公司。,2004年10月12日，ADB与中科智在香港成功签约，投资1000万美元。,A、亚洲开发银行成功入股中科智担保公司,B、2005年10月27日，花旗集团（花旗亚洲企业投资公司（CVCI）正式成为中科智股东,上图：张锴雍董事长签发花旗亚洲企业投资公司股票及法律文件。右图：公司律师见证相关法律文件,中国中科智担保集团股份有限公司与花旗亚洲企业投资公司（CVCI）达成投资合作协议，CVCI将斥资2,500万美元购入中科智新股，使CVCI成为公司继亚洲开发银行之后引入的又一重要国际投资者。,C、2006年3月凯雷投资集团（TheCarlyleGroup）,凯雷投资集团是一家管理着350亿美元资产的全球性私人股权公司，在亚洲、欧洲和北美地区从事收购、创投及成长资金、房地产和杠杆融资四大领域的投资，主要关注航空及国防、汽车与运输、消费与零售、能源与电力、金融、保健、工业、科技与商务服务、电信及传媒等行业。自1987年成立以来，该公司已在439项交易中进行了149亿美元股权投资，总收购价格达519亿美元。凯雷在全球的14个国家设有25个办事处。其在全世界所投资的公司总收入超过400亿美元，员工超过370,000人。,2006年11月12日,集团总部管理层及随行人员在摩根斯坦利团队的陪同下,进行了为期逾一周的全球路演,此次发债途中，与香港、新加坡、伦敦和纽约的超过二十家的高质量国际投资者进行了面对面的会谈，向其展示了中科智公司的管理团队并深入介绍了公司的发展情况。路演的结果非常理想，债券发行得到了投资者的超额认购，总金额超过1亿美元。本次债券发行完成，这将大大增强各运营公司的资本实力，促进各项业务的发展，进一步巩固中科智担保集团在国内的行业领导者地位。,4、2007年10月16日的新闻发布会上，GE商务融资集团(GECommercialFinance)宣布对中科智新注资5000万美元,与此同时，亚洲开发银行、花旗亚洲企业投资公司、凯雷投资集团再次增资中科智，投资金额分别增至1242万美元、3090万美元和3046万美元。商务融资集团为GE旗下规模最大的金融体系，管理全球逾三十五个国家的资产。GE商务融资服务提供一系列融资服务和金融产品，包括借贷、运营租赁、融资项目、金融房地产等。“此外GE还有大规模融资和结构性融资，具体来说包括医疗设备融资、航空设备融资、房地产融资等，都是在GE的优势产业上建立的。”顾宝芳告诉记者，“如今GE商务融资业务的总资产达到3000亿美元，是GE在全球最重要的板块。,二、历程篇：中科智主要机构发展扩张历史进程,中科智机构发展历程,1999年：深圳中科智担保投资有限公司成立2001年10月：深圳市中兰德置业担保股份有限公司成立2003年7月：上海中科智正式成立2003年11月：北京中科智隆重开业2004年9月：中国中科智担保集团股份有限公司正式成立，中国中科智担保集团有限公司为中科智担保系列公司的控股公司。2004年9月：福建中科智正式成立2005年5月：长沙公司隆重开业2005年10月：广东中科智隆重开业2006年5月：河北中科智隆重开业2006年5月：广东中科智东莞分公司隆重开业2006年9月：福建中科智担保投资有限公司福州分公司隆重开业2007年3月：杭州公司隆重开业2007年10月：江苏公司隆重开业,中科智得到了社会各界的高度关注和大力扶持,中科智与国内各大商业银行建立了良好合作关系,中科智担保集团服务对象主要是中国蓬勃发展的中小企业，重点立足珠江三角洲、长江三角洲、环渤海地区及其他经济发达地区和省会中心城市，计划在未来五年内将在南京、杭州、苏州、天津、大连、青岛等地新设立十余家分子机构，为当地的中小企业和个人提供一体化融资解决方案。,统计截止2008年底，集团累计担保额超过768亿人民币,集团累计担保额,三、架构篇：中科智组织架构及部门简介,中科智担保集团组织架构图,总经理重点考核人均利润和人均服务资源占用费结余,业务部门利润=收入-风险拨备-额度占用费-资金占用费-本部门的直接费用-服务资源占用费业务部门重点考核人均利润,中科智担保集团组织架构图,集团风险管理及法律合规中心部门职责定位制订和实行风险战略管理，建立和优化风险管理体系，增强公司风险防范与化解能力，推动集团风险文化建设，保证集团稳健发展。负责全集团业务评审、项目承保方案的制定。负责全集团项目监控管理，包括评级管理、行业监管、保后监管和协调、跟踪不良项目等工作；负责集团法律工作，进行与业务相关的合规检查工作。通过各项事前法律合规规定的制定，事中合规的检查活动，建立有效管理合规风险的运行机制，促进全面风险管理体系的建立，从而防范经营风险、改善经营管理、提高经济效益。负责集团产品管理，包括新产品研发（立项、标准化、推广等管理）和产品线管理（产品改良、淘汰等）。,集团资产保全中心部门职责根据集团经营管理战略，拟订资产保全政策、方案；负责全集团风险项目的资产保全清收，完成既定资产保全任务；指导、督促各运营单位资产保全方案设计和实施；向各运营单位提供法律支持；管理律师、中介机构等资源；协助建立、完善风险管理流程，参与风险管理标准与目标、风险管理手册及指引的编写；领导临时交办的其他工作。,综合管理中心部门职责根据集团发展战略制订年度和中长期人力资源管理规划；制定集团发展战略，根据集团战略制订年度和中长期经营管理规划；建立并优化人力资源管理、营销管理、经营管理、信息IT管理的各项流程和规章制度；根据人力资源管理规划，开展人力资源管理工作，包括招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系和日常人事工作等；负责企业文化建设工作，包括集团内刊编制、集团对外宣传资料编制、集团识别系统管理、集团重大活动组织等；负责集团审计及违规处理决定的执行，加强集团违规违纪行为的督查，接受员工投诉管理。市场营销管理，包括品牌管理及企业形象塑造、市场拓展活动的统筹和新公司筹建等；信息系统管理，包括全集团信息系统建设和重点维护，信息的集成、过滤、分析和提供，集团电子数码产品（含低值易耗品）等采购、管理等；公共关系协调，包括与银行、政府、行业协会、媒体、同行等机构的关系；客户关系管理，包括客户资料管理、客户需求管理、销售管理、售后服务和客户投诉管理等；负责执行总裁助理事务，包括各类会议纪要整理、相关报告撰写、会议纪要及领导批示督办、总裁日常工作协助等；负责集团行政管理工作，包括办公区域管理、固定资产管理、前台事务、公文管理、办公费用管理、招待所、车辆等后勤管理等；负责集团工商管理工作，包括工商事务、授权管理等；,集团财务资金管理中心部门职责根据集团战略制订中长期财务管理目标、规划，并制定年度实施方案。负责建立并优化财务管理流程和规章制度，负责完善与财务管理相关的内控制度，并监督实施。负责建立并优化资金管理制度，安全、高效调度资金，提高集团资金的整体配置质量和使用效率。根据公司战略和资金需求，合理确定融资方案。多渠道、多方式与金融机构合作，增强集团融资能力。负责建立并优化预算管理制系，并推进实施。负责税务筹划工作，为集团合理节税。负责集团的报表合并、各项外部财务审计工作，并配合各项内部财务审计工作的开展。负责集团的财务分析工作，指导和协助各运营单位有效开展财务分析工作。为集团领导决策参谋，参与集团重大决策、制度的拟订，为其他相关中心管理决策提供专业意见和建议。完成集团本部核算，督导各运营公司完成预算、内委、融资奖励、资金等各项核算。负责督导运营公司财务工作，包括监督运营公司财务制度执行、审核运营公司财务资料、指导和协调运营公司财务管理工作、运营公司筹办期间的财务管理等。领导临时交办的其他工作。,根据集团发展战略拟订中长期内部审计规划。建立并优化内部审计流程和规章制度。管理审计工作：监督检查集团内部制度的执行情况，并根据审计结果提出管理优化建议。业务审计工作：包括风险项目的专项审计和所有业务的常规审计等。财务审计工作：包括资金管理审计、费用管理审计、帐务管理审计、经营成果审计等。专项审计工作：包括重要岗位人员的离任审计、大型项目及大额开支的投资效果审计、涉及员工职业操守的内外客户投诉审计等。除上述审计外领导安排的其他审计工作。专业协助工作：为集团其他管理决策提供专业意见领导临时交办的其他工作。,审计管理中心主要职责,参与集团战略的研究与制定。负责制订和实施集团购并与重组战略。负责非担保类投资及其后续项目管理。集团董事会工作，包括：协调公司股东、董事和管理层之间的关系。集团股东会、董事会的会务组织、文件起草与审核及相关文档管理。信息披露工作，按时向董事会上报经营情况报告。集团股权管理工作等。,董事会办公室主要职责,四、制度篇人力资源管理制度,人力资源制度目录,日常人事管理制度集团的培训管理体系集团的绩效管理体系集团的工资报酬体系集团福利政策,上述文件查阅途径：OA左下角“规范制度”中,日常人事管理制度劳动纪律,劳动纪律因办理业务外出、出差、病事假、调休而不能到公司打卡考勤者，必须按制度相应的审批流程申请相关的OA流程，并按要求通过审批和及时通知考勤统计员；严禁代打卡。严禁在上班时间闲聊、串岗、大声喧哗，在办公区域内吸烟、进食，随意抛洒垃圾，在网上聊天、打游戏，浏览与工作无关的网站。在会议进行中，请保持肃静，不无故迟到缺席，不随意进出，手机调至无声或关机状态。,工作时间每周五天工作制，周六、周日为公休日，其他法定节日按国家规定。上午：8：3012：00下午：1：305：30考勤方式实行上下班打卡制，工卡办理期间试行签到制。打卡必须本人亲自执行，代打卡者双方均按旷工半日处理。,日常人事管理制度-考勤制度,迟到超过上班时间30分钟以内打卡者，视为迟到。一个月内允许每人有3次不超过10分钟的善意迟到，不扣减工资。早退下班提前30分钟内下班者，视为早退。旷工无故迟到、早退30分钟以上，视为旷工半天；超过半天者，视为旷工1天；未请假或假期满未续假而未出勤者，视为旷工。连续旷工3日、当月累计5日、全年累计旷工10日者，公司有权做除名处理。,日常人事管理制度-考勤制度,日常人事管理制度-考勤制度,法定假日元旦：一天春节：三天（工作日调整后为七天）妇女节：半天（仅限女性员工）国际劳动节：三天（工作日调整后为七天）国庆节：三天（工作日调整后为七天）,日常人事管理-考勤制度,加班加班是指由于公司临时指派任务而必须在非工作时间进行工作。以下情况不属于加班：（1）应完成而未完成的属于职位职责范围或与职责直接相关的既定任务而延时工作；（2）参加与本职位职责相关的各类会议；（3）参加公司组织的各类培训、讲座、集体活动；（4）出差期间的公休日；（5）司机、安全保卫等符合国家规定的综合计时职位在公司正常作息时间外的工作；（6）但在国家规定的10天节假日中工作的，不论是否与本职工作相关，经审批通过后，按加班处理；并对在节假日期间的加班，可由员工选择调休或计发加班工资。,日常人事管理制度-考勤制度,加班加班需提前申请，经二级主管上级审批，并报综合管理部门认定。加班调休假务必加班发生后三个月内调休，如遇特殊情况，可以提交特别审批流程申请再延长三个月调休，六个月后，不论任何理由，加班调休将按作废处理。为保证员工身心健康，员工的直接上级及有关领导应合理安排工作，保证员工调休。,日常人事管理制度-考勤制度,其他假期婚假：试用期满且符合晚婚条件的员工可享受13天婚假，公休日、节假日不顺延。产假：女员工的流产假、产检假、生育假及男员工的生育看护假病假、工伤假：员工病不能坚持正常工作者，根据医院诊断和公司规定休假。工伤认定由当地劳动部门进行。丧假：员工的直系亲属（指父母、配偶、子女）去世，可给三天丧假；奔丧地在工作地之外的，另给予两天路程假。,日常人事管理制度-试用期管理,试用访谈新员工入职3个月内，综合管理中心面谈，部门负责人面谈后填写试用期评价表；温馨提示：新员工在试用期内请主动与综合管理中心和部门负责人保持畅通的信息沟通。,日常人事管理制度-试用期管理,转正流程集团总部综合管理中心提前五天发送提交转正工作总结报告。综合管理中心提前五天向相关评价人发送给予转正人员评价通知。综合管理中心负责统计转正最终分数并提交转正申请审批流程。得分权重计算：一般员工：部门评价*30%+试用期各月考核成绩平均分*60%+综合管理中心评价*10%经理或相当职位：部门评价*30%+试用期各月考核成绩平均分*40%+关联部门/公司评价*20%+综合管理中心评价*10%总监级以上：关联部门/公司*30%+副总裁/首席副官评价*70%转正规则：综合得分80分及以上。,日常人事管理制度-人员调配制度,内部竞聘集团或运营公司就空缺职位进行内部公开招聘，经过竞聘审核程序后合格人员的调配。原则：公开、公平、公正，尊重个人志愿，双向选择，择优调配。方法：根据具体职位的内部招聘方案进行。一般根据资格审查、笔试、结构化面试、360度评价等环节综合得分择优调配。,日常人事管理制度-人员调配制度,岗位调配员工根据个人工作兴趣、特长或职业生涯规划提出调配申请，并经综合管理部审核、调出和调入部门负责人同意后进行的人员调配。原则：用人所长，尽人所能；以工作需要为前提，个人利益服从公司整体利益。调动申请未获批准者，不得擅自离岗、串岗。凡属以下人员，公司暂不接受个人调动申请：(1)试用期员工；(2)在原职位上连续3个月、年度累计5个月考核成绩为60分以下的员工；(3)在一年内已经提出个人调动申请并获得批准的员工；(4)公司认定某些特定职位的员工。,日常人事管理制度-人员调配制度,户口调入管理深圳市的户口调入分为调干和招工两种，调干通过深圳市人事局申请办理，招工通过深圳市劳动局申请办理。公司对拟调对象的条件要求：拟调对象在满足深圳市调工调干条件要求的基础上，如在公司内部符合以下条件者即可申请调户：（1）学历与工作时间：博士及以上学历转正后即可申请调动；硕士、学士学历入公司工作满一年可申请调动；大专学历入公司工作满二年可申请调动；（2）考核成绩：非业务系列员工调动申请前连续六个月的个体原始考核成绩为不低于90分；业务系列员工调动申请前连续六个月完成目标60%。（3）特殊情况的处理：如符合内部招调条件的申请人员数量超过、劳动局人事局所批准的调入名额，则需对所申请人员申请时间、考核成绩等进行比较，条件优胜者享有优先权。,其他日常人事管理制度,员工信息及人事档案管理制度外派人员管理制度待岗人员管理制度责任追究制度手提电脑管理办法电话管理办法请关注OA规范制度,绩效管理体系,集团总部绩效管理办法：各中心：量化指标与定性指标相结合，与集团业绩挂钩。分为月度、季度、年度考核。员工个体：以本岗位工作绩效为主，与所在部门绩效成绩挂钩一定比例。分为月度、年度考核。绩效考核的成绩与员工绩效工资挂钩。考核程序：由上级月初向员工下达月度工作计划或工作目标，月末根据完成情况进行评价，双方均需对评价结果进行沟通与确认。,培训制度体系,目的和种类通过员工知识、技能的提升，工作态度的改善，潜能的激发，达成公司战略发展目标，获得公司绩效和员工能力的双重提高。公司的培训内容包括新员工入司培训、在职培训（内外部形式培训）和外部资格证书/学历教育等。新员工培训新员工入职后进行的上岗培训，培训内容主要包括公司概况、企业文化、规章制度、职位相关的工作流程、工作目标等。经过新员工培训经过考试合格才能成为一名正式新员工，新员工考试成绩是转正的一项指标。,培训制度体系,在职培训内部资格培训：指根据公司对职位的资格要求进行的内部资格认证考试培训。岗位技能培训：指针对不同职位需求而进行的通用技能类、特殊技能类培训。管理培训：指针对管理系列人员而进行的管理理念、管理技能等培训。外部资格证书/学历教育（利用业余时间参加外部的资格证书/学历教育，或需要占用工作时间或脱产进行的资格证书/学历教育等）（详细请见培训管理制度）,培训制度体系,内部培训讲师制度：公司正在筹建担保培训学校，所有员工都有权通过报名、课程准备、培训、资格审查等成为一名内部培训讲师在内部进行培训。公司鼓励大家不断加强自己的专业知识和能力，并成为内部培训讲师，并对讲师的课程开发、课程讲授给予奖金、积分等鼓励。担保培训学校目的：满足集团内部需求不断增强的培训需求，满足集团业务及员工个人发展需求。作为人才选拔、轮换、培养的重要手段，成为后备人才蓄水池和孵化器，为后备人才队伍建设提供培养保障。宣导企业文化，增强员工凝聚力，以更积极、负责的心态面对工作和生活，建立更和谐、融洽的工作氛围。集团对外宣传、挖掘人才和建立推广行业标准的重要手段。,工资报酬体系,集团总部薪酬结构：职位工资：职位基本工资、职位保密费绩效工资：月度绩效工资、年度绩效工资住房补贴年终双薪超额利润分享,工资报酬体系,各运营公司参照2009年新颁布的各项制度规定执行,福利政策,法定福利社会保险、双休日、节假日、其他假期公司福利交通通讯补助、带薪假期、过节费、午餐补助、健康检查、员工活动、购买意外伤害保险、培训与发展,福利政策,社会保险公司根据国家和所在地区政府规定，为员工购买社会保险。深圳地区员工购买的社会保险种类：养老保险、医疗保险（深户为综合医疗、非深户为住院医疗）、工伤保险、失业保险、深户生育保险、可代缴住房公积金（代缴金额从住房补贴中扣除）购买标准和缴费比例根据政府有关规定执行。入职员工请在入职当天向综合管理部门提供本人社保资料。,福利政策,交通通讯补助非业务系列员工根据员工职级或岗位以报销形式发放。在试用期间不予报销，转正后予以补报。午餐补助根据员工当月实际出勤天数，每人每天按10元标准补助，在工资中列支。过节费劳动节、国庆节发放过节费，试用期满并转正的员工，均可领取全额过节费。试用期间的员工发50%的过节费。,福利政策,带薪年休假在公司工作满一年以上（含试用期），员工从第二年起，可享受5天年休假；公司工龄每增加一年，年休假增加一天；但最长不超过15天。为保障员工身心健康，年休假务必在工作每满一年的次个工作年度中休完，否则不论任何理由，年休假将按作废处理。年休假应不影响工作正常开展，并须提前一星期提出申请；经两级主管上级同意，并报相应人力资源管理部门审批后休假。员工的直接上级及有关领导应合理安排工作，保证员工休假。,福利政策,健康检查为保障员工身心健康，每年3月或4月举行一次体检。员工活动运动类：定期举行羽毛球、蓝球、足球、健身等活动旅游类：春游或秋游其他：春节联欢晚会、庆祝类活动购买意外伤害保险公司统一为每位在职员工购买意外伤害保险。,五、文化篇中科智的企业文化解读,我们的愿景打造中国一流民营金融财团,我们的使命为中小企业持续发展及国民优质生活提供一体化金融服务,我们的核心价值观诚信、创新、卓越、共赢,我们的战略整合金融资本、产业资本和知识资本，建立客户最信赖、最忠诚的金融及配套品牌；建设最具竞争力的学习型组织,我们的责任为客户创造独特价值为员工拓展事业空间为股东提升资本收益保障公司基业常青,我们的企业文化专业高效仁爱和谐诚信自律智勇创新,愿景：打造中国一流民营金融财团使命：为中小企业持续发展及国民优质生活提供一体化融资服务战略：整合金融资本、产业资本和知识资本，建立客户最信赖最忠诚的金融及配套品牌，建设最具竞争力的学习型组织,财务层面,客户层面,内部流程层面,中科智担保集团战略地图,学习与成长层面,价值观：诚信、创新、卓越、共赢,愿景：打造中国一流民营金融财团使命：为中小企业持续发展及国民优质生活提供一体化融资服务战略：整合金融资本、产业资本和知识资本，建立客户最信赖最忠诚的金融及配套品牌，建设最具竞争力的学习型组织,财务层面,客户层面,内部流程层面,集团人力资本管理战略地图综合管理中心绘制,提升股东可持续回报,员工收入提升,人力资本增值,员工效率提升,我们的成功来自,输出符合战略发展需求的专业管理团队,通过为组织、员工提供使我们的组织、员工与众不同,学习与成长层面,价值观：诚信、创新、卓越、共赢服务承诺：专业、高效、主动、热情,通过培育协调一致的企业文化，促进内部协调和员工成长,业务能力提升,风险、市场、业务能力培