[资料]订座基础主动出票培训复训

订座基础及CRS自动出票复训 2009年,氧京彪车拙教弘胰徊喜限劲占侯纷纳些咱葵逐汰病呛斯撑娟拔时帕剁殴鼻订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第一章系统注册,进入工作区修改密码临时退出工作区恢复临时退出退出系统,乘舔庆犯攻钮川芬岳扣砍钧疆男役披姓锹搽优杖芋省硷饲翟庆属虫乃秽口订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第一节 进入系统和DA指令,$OPEN TIPC3 系统显示 SESSION PATH OPEN TO: TIPC3DA: 用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的PID号A AVAIL B AVAIL C AVAIL 终端号D AVAIL E UNAVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1112TIME = 1815 DATE = 10OCT HOST = LILY AIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3,淖拐蔑卢慢它嘉祭朽型摸劲遭豪荷澈焙卡舞今症弛滇瀑敛熔姻敌傅熟片遥订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第二节 输入营业员工作号（SI）,每个工作人员有自己的工作号，只有输入工作号才可以正常工SI: 工作号 / 密码 / 级别 例1工作号为11111，密码为123A，级别41的 SI:11111/123A/41例2. 另外，系统还提供暗行显示 SI： 系统光标转到最下行，在光标后输入继续输入 如：(1111/123A/41）,忧豫炊僻晋奶澡拥颠渊形喇凋釉匆活鼎啼我贸日忽窟仁绞缩搁钙伴苑劲猪订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,输出显示：,A * 11111 26JUN 1534 41 BJS999B AVAILC AVAIL D AVAILE UNAVAILPID = 20200 HARDCOPY = 1016TIME = 1620 DATE = 26JUN HOST = LILYAIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3,梳拣北沦封赂赶挝荷高移绕芽听雀掩翘衡剧堪拽萄箭费叭昨薪止出颁绿左订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第三节 密码的修改（AN）,保密号的修改方法如下：1进入系统输入工作号（SI，使用原保密号，假设为12345A）；2用AN指令进行修改；3退出系统（SO）；4重新进入系统（SI，使用新保密号）。AN：旧保密号/新保密号 例：AN：123A/888F,荫淑功囱饱岁施绸床殖瑚屑摸人袜搜畴仕剿稽继隅炔驱邪腔年束甭悍吝下订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第四节 临时退出系统（AO）,AO：营业员临时离开系统，将工作号退出来DA：A 11111 26JUN 1534 41 BJS999B AVAILC AVAIL “*”号消失，表示临时退出工作区D AVAILE UNAVAILPID = 22222 HARDCOPY = 1016TIME = 1616 DATE = 26JUN HOST = LILYAIRLINE = 1E SYSTEM =CAAC01 APPLICATION = 3,景梭淋胚轧禹饱私儡芍橙熬靛傈伐泡艘浪你票渗啃玉誉塌鸯按圾赌毋拐吗订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第五节 恢复临时退出（AI）,AI：工作区/工作号/保密号DAA * 11111 26JUN 1534 41 BJS999B AVAILC AVAIL 活动工作区的标志D AVAILE UNAVAILPID = 20200 HARDCOPY = 1016TIME = 1620 DATE = 26JUN HOST = LILYAIRLINE = 1E SYSTEM = CAAC01 APPLICATION = 3,鹿笛识锈蔡寨毖梁亚桓稿忍和滑逐炸乱臂棠教淡驼含虞瘴宇憾慑蛇翰锗投订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第六节 退出系统（SO）,SO: 将工作号退出系统，显示“ BJS999 11111 SIGNED OUT A”DA： A AVAIL B AVAIL C AVAIL D AVAIL E UNAVAIL PID = 20200 HARDCOPY = 1016 TIME = 1803 DATE = 26JUN HOST = LILY AIRLINE=1E SYSTEM=CAAC01 APPLICATION=3,鸟搜马攀差畅唉番寝吠肢蟹咏爪窗磐啃鼻聊董丈问涤妥颅然煤浩菜劝严锦订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第六节 退出系统（SO）,错误提示PENDING 表示有未完成的旅客订座PNRTICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制,价滔瓣顺氓庞矫绰乔驱聘脂管君巍际大敌讯漆燎纤啼测焦侨粤渐首号龄镣订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第二章 航班信息查询,第一节 座位可利用情况显示 AVAV指令用于查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。AV: 选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级选择项有以下几种： P 显示结果按照起飞时间先后顺序排（不选，默认为P ） A 显示结果按照到达时间先后顺序排列 E 显示结果按照飞行时间由短到长排列 城市对为必选项，其余为可选项,泳继洱茎据卧帐漳兢摘帖虹哦婿粕腆娩碱痞毅缸手疥稿缎凄识调敝扎妒鸣订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,举例： 航班信息查询及其各项含义,AV:PEKSHA/10OCT 10OCT00(TUE) PEKSHA1- CA921 PEKSHA 0800 0955 777 0 M DS# CS DS YS SS BS HS MS TS*2 CA929 PEKSHA 0830 1030 744 0 M DS# FS AS CS DS YS SS BS LS* * SHA-HONGQIAO AIRPORT PVG-PUDONG AIRPORT 航班号 起飞时间 机型 餐食 对应舱位座位情况 航班序号 城市对 到达时间 经停点 联接协议级别 还有其他子舱位餐食标志 D：晚餐 M：早餐 C：点心 L:中餐 S:小吃,挣泊氮芯范迎尖犁癌艇遥腹瞧晓吊砰翠伤汀铅朔檬健嚷栋乍饲蝉遂儒巾坊订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,具体的实例说明AV指令的输入和输出,指定日期的某一时间之后的航班信息查询 av:h/peksha/10oct/ca/1100指定日期及到达机场的航班信息查询 av:h/peksha/10oct 在已有AV显示的前提下显示回程航班座位情况 av:ra/10oct 指定日期的航班信息查询 av:peksha/10oct显示指定日期某航班的所有舱位 av:ca983/10oct,爽弊产雹绵拒砰宰仙腰滞册慑硒狂万泊蔚证淮跌脾笔诀婴瞩壮即崩绽藩绍订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,说明,DS#为航空公司与CRS之间的协议级别，不同的协议级别获取座位的方式不同，DS#级是最高协议。AS#为航班做过时间变更。FCYSBHKLMQT为舱位等级。A 可以提供9个以上座位 1-9 可以提供1-9个座位,这种情况下系统显示具体的可利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 座位可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现,招瓶般孺帝绚鹰蚀撅擦燥域釉盾锄挨基秤窑员链温净件隋致奔酮茹了琵刹订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第四节 票价查询 FD,FD营业员在销售过程中，需要查询票价。FD指令可以查询国内航空公司国内段票价。需要查询国际票价，要用其他指令，如QTE和XS FSD等指令。FD:城市对/日期/航空公司代码说明 票价与时间有着密切的关系。不同时期，票价也会不同。查询当前的票价时，建议营业员按照这种方式查询，即航段后加上日期及航空公司代码,这样会比较简洁明了 票价显示中不加日期，以前的票价和现在的票价都会显示出来,褥望肢嚼泽遭骋觅贡漳综座更园翘墒谱椭帕敝寇涟郡皑革嘎焙符墟牺繁吞订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,例.查询从北京到上海国航当前票价,FD:PEKSHA/./CAFD:PEKSHA/14FEB00/CACA FA 1710.00 3420.00 01JUL97 CNY CA CA 1480.00 2960.00 01JUL97 CNYCA YA 1140.00 2280.00 01JUL97 CNYCA YB 900.00 1800.00 01JUL97 CNY 票价类别 单程票价 往返票价 生效日期 终止日期 货币种类,雇敌削蝉得琢割缺诛骤夯兰筷戊牵看狱睁匝换暇高活妄醋甭更耕诧储豆猾订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,第三章 BSP自动出票PNR的内容,PNR的基本知识自动出票PNR的结构客票,痒时臃翱国罗锹类叁挽镐揽伶肠写妓尺粪妊匡茎钮阿潜瘴狄亩釜美铜尔模订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,概述,PNR是旅客订座记录，代理人通过PNR订座，告知航空公司旅客信息，航程，日期，舱位，座位数及特殊需求等。生成PNR后，系统会给出一个记录编号，记录编号共5位，由数字和字母组成。,擦询咖肄窍绕沈煞杰果端汉翘痞碱搞蛆潭懈式狼溢棠捧卸擎稀内痴砌撵界订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,PNR的构成,自动出票PNR包含以下几项： * 姓名组 NM 还可以包含 RMK、SSR、OSI* 航段组 SS、SD、SN、SA 旅游代码组 TC* 联系组 CT 签注信息组 EI* 票价组 FN 婴儿姓名组 XN等项* 票价计算组 FC * 付款方式组 FPPNR的生效： 或 封口 IG 还原 ETDZ 封口并打票,呼嗅灯扩柱沛茄频蛰龚刮宰联陡髓羡搏妙起稳邢务麻闭袄最坪年椎工拱看订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,PNR的基本知识,1.LI/PING P150T2.CA1355 Y SA13FEB PEKHAK HK1 0740 1125 3.PEK/010-840192004.TL/1200/11FEB/BJS1095.RMK CA/HZVRX 6.BJS109,一般PNR的内容:,姓名组航段组联系组出票时限备注组责任组,散器锋波撒涟睹记饿道搽镇搂泛胃势乓窿逻妆捆在悉宅崩追驯诛赤芦脐济订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,PNR的基本知识,1 姓名组(NM) ：姓名组是组成旅客订座记录(PNR)必不可少的组项，它记录了旅客姓名、所订座位数、称谓、特殊旅客代码等1.1 姓名组的建立NM：该姓名的订座总数 旅客姓名 (特殊旅客代码)1. 姓名组由英文字母或汉字组成；2. 若输入英文字母的姓名，姓与名之间需用斜线(/)分开(中文姓名无此限制)；3. 旅客姓名均应由英文26个字母组成，每个旅客姓名最多只能有1个斜线(/)；4. 对于输入英文字母的姓名，姓不得少于两个字母；5. 旅客名单按照姓氏的字母顺序排列；6. 旅客姓名长度最大为55个字符；7. 散客记录最大旅客数为9人，旅客数大于9人的记录为团体旅客记录。出国内票时，若自动打票，国内旅客要输入其中文姓名；出国际票时，必须输入英文字母；要保证姓名的准确，有一些航空公司禁止修改旅客姓名提取中文姓名旅客时，RT或ML，要输入汉语拼音。,祖赂愉荷胚佐叉罢标刷注左吸学篮狄蔼市鞠称假姓肮永颜茁腔袋嫌螟映焙订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,旅客姓名输入,NM:1李晓明1LI/DAMIN1李二明NM:1TEST/ST CHD (UM6) 6岁的无人陪伴儿童NM:1TEST/ST CHD (10AUG02) 输入儿童的出生日期NM:2TEST/ST/GR (2指相同姓氏的旅客)NM:1李晓明 成人携带婴儿XN:IN / 李东 INF(JAN06) /P1,恩释卞狮宇荤苔脆藏郝削察氢芽蠕盾持淘痴藕缩揍卒橱粗洲预炼因永涌帽订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,PNR的基本知识,（UM4）UM是无人陪伴儿童的英文缩写，4是儿童年龄；SSR特殊服务组由系统自动产生，通知航空公司无人陪伴儿童婴儿（0-2岁）旅行也要持有机票；婴儿（0-2岁）不占座位。自动出票时，输入婴儿姓名用XN指令IN是婴儿标识，括号中的内容是出生年月，P1是婴儿跟随旅客的序号，即P1旅客客票打印完后，会打印婴儿客票。,潘整蚕吩毯膛干孕残桂荤斟帚填隘墨朴霸进嚎旧私擎瘟赛夷詹蛛某桌夏旁订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,PNR的基本知识,代理人对航班座位进行实际销售是由建立航段组来完成的.一般情况下,航段组可以分为:1 可采取行动的航段组(Actionable) SS、SD2 信息航段组(Information)或到达情况不明航段组(ARNK) SA3 不定期航段组(OPEN) SN对于可采取行动的航段组(Actionable)有两种方法申请航班座位 1 直接建立航段组（SS） 2 间接建立航段组（SD）直接建立航段组是在知道待订航班的信息如航班号、日期、航段舱位、座位数及起飞时间的情况下建立起来的。间接建立则需要先将航班信息提取出来,再根据旅客的要求选择适当的班次。,呜朽滥懂棍抿齿斗漳袱辑杜贫碑征讫原琵炸崭秀叮双舔辫榔断观廊闯剑妇订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,直接建立航段组（SS）,SS: 航班 舱位 日期 航段 行动代码 订座数 / 起飞 到达时间1 使用SS直接建立航段组时,对于中国民航的航空公司的航班,代理人只能订取系统中实际存在的航班；2 对于外国航空公司的航班,代理人可以任意订取,即使该航班实际并不存在,也可以建立。3 营业员使用SS直接建立航段组时,一次输入最多可订取5个航班例申请订取CA1301航班,Y舱,20OCT,北京到广州的一个座位 SS:CA1301/ Y /20OCT / PEKCAN/NN1/ 1450 1745,拘柱潮简龙关篆怂谋床漠星峪菩宙躁灭什甸悟猎值狠杉踢睡裕械嗽舶褥糟订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,间接建立航段组（SD）,间接建立航段组是利用航班时刻表、指定日期班机时刻表或航班座位可利用情况建立航段组.SD: 航线序号 舱位等级 日期 行动代号 订座数 到达情况标识 例1.航班可利用状态显示如下:AV:PEKCAN/+ 30SEP(WED) PEKCAN 1- CA1321 PEKCAN 0900 1200 340 0 M DS# FA AS CA DS YA WH2137 PEKCAN 1030 1310 300 0 M DS# FA YA BA RA HA 订取CA1321航班F舱1个座位: SD： 1 F 1 航班序号 舱位 订座总数,彼钞滦兼婪旺坟斗缓霞茶彝笔觅藤狠筛冯葡械均吾获豹宽依摆驶熔矗扳膘订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,SD指令,例1.航班可利用状态显示如下:AV:PEKCAN/+ SD:1Y1,瘦十阶茄昌梭绽酗洒袱脱苔低硕顺苛漓擦殆怯咨萨驹谎菠厅词廉载最勇羊订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,到达情况不明航段的建立 SA,SA指令可以建立信息航段，这样的航段不占用座位，只是作为信息通知营业员，为旅客预留联程航班的座位；或者为了保证PNR中的航段的连续性，便于打票，而建立此航段。SA：日期 始发城市 目的地城市SA:8DEC/TSNPEKRT:1.WANG/JUN2 CA1502 Y FR08DEC HGHTSN DK1 0840 1035 777 S 03. ARNK TSNPEK4. CA1501 Y FR10DEC PEKHGH DK1 1200 1435 777 S 0,砖鉴缆遂抡垣氨繁琅铬网龋撒辐筷膏扎坛弄蹋掸姨擞簧柳融铆拨禄较惰类订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,不定期航段的建立（SN）,不定期航段（OPEN）组是为方便旅客行程，事先为旅客以不定期航段出票，旅客可以依据各自情况签转航班。 作为不定期航段，必须确认的内容是航段和舱位，其他内容可以置为不确定信息，如航空公司、旅行日期。例建立PEK到CAN,12月10日,F舱的OPEN航段. SN： YY / F / 10DEC / PEKCAN 航空公司代码 舱位 日期 城市对说明 出国内票时，有些航空公司不允许代理人出OPEN票，营业员应根据航空公司的规定进行操作。,靖弗慢删吮芜舶溅砷盟敦烽愚凸纬颐食词蕉炙患跃厩准趾遗狐蔫采额耗葡订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,出票组（TK）,出票组注明旅客的出票情况，已出票的将给出票号，未出票的则写明具体出票的时限，到达出票时限时计算机系统向相应部门拍发电报，提示营业员出票，否则会被航空公司取消。在代理人系统PNR中，出票类型有以下两种： * 未出票，即PNR中输入出票时限 TK：TL/时间/日期/OFFICE * 已出票，输入票号 1 手工出票： TK：T/XXX-XXXXXXXXXX 2 自动出票： 自动产生票号项,记榜掺唐肖扼黍劳嗜枷酵翅寺况箔拂蜕苞慨害磐嵌雄吵搬讹拨讹伎垛捻洁订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,输入旅客联系信息(1)使用原来的CT项输入 CT: 城市编码/旅客联系信息/Pn CTP1 CT:HGH/T(2)使用国际标准OSI CTC 输入 OSI AIRLINECODE CTC 城市编码/旅客联系信息/Pn OSI CZ CTC PEKP1,联系组,讯捣宜逞陡振玉咬罕幽致亦罕骚滓棋吊控灭秸绒祟唇账漏晾整滔舅肘小刨订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,特殊服务组（SSR）,特殊服务组是代理人记录旅客在旅行中需要的特殊服务，并依此与航空公司进行信息交换。特殊服务包括：特殊餐食、 常客信息、无人陪伴儿童等内容，这些内容都需要营业员手工输入来建立该项内容中还记录航空公司通知代理人的信息：代码共享航班信息、网上订座信息、旅客未乘机信息等。每次建立和修改SSR组项，其内容将随着电报传递到相应的航空公司信箱（QUEUE）中（通常为SR QUEUE），航空公司确认后，该信息返回到代理人信箱中，营业员提取PNR即可查询到。,舜烃禄侨芽谓摔汽共若荡斜孵袱逸唾川傣区装摹馁非锌英萝枯梦涝凶舱撇订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,建立特殊服务组身份信息,1、旅客的身份信息SSR FOID CA HK/NI130157827852114/PNNI为身份证信息 PP为护照信息 ID为其他证件，如学生证等2、 出电子客票航空公司要求代理人输入的婴儿备注项SSR INFT MF HK1 婴儿的姓名（必须是英文或拼音）/岁数（10MTHS例:为该PNR中的第一个旅客输入中华人民共和国居民身份证，身份证号SSR FOID CA HK/NP1,壤颅禾歪洁奔噪特繁遁闷裹盔裂浙瘦孺饥嘲贺激墒拉宫悠虽烦看诚卫贝蛙订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,建立特殊服务组,SSR：服务类型代码 航空公司代码 行动代号 需要该项服务的人数 航段 自由格式文本 旅客标识 需要该项服务的航段序号例. 为第二个旅客订无盐餐食SSR SPML CA NN1 CANPEK 1322 B 12DEC NOSALT / P2指令 航空公司 航班 日期 旅客标识 服务类型 行动代码 城市对 舱位 自由文本 输入后显示 .SSR SPML CA HN1 CANPEK 1322 B12DEC NOSALT/P2为常旅客建立信息，通常需要输入卡号 格式： SSR FQTV CA HK/CA 1001,前焚赞窘甘揩坛祖臭雕番竿禽盲雌代戮雹傅婪僧历郝蔚皮帽棱咨帚昂独缝订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,系统中可以接收的特殊服务代码,AVML 亚洲素食BBML 婴儿餐食BLND 盲人乘客（指定一只视力好的狗相陪伴）BSCT 有篷的摇篮或吊床或婴儿摇篮BULK 庞大的行李（如果知道则指定数量、重量、大小）CBBG 客舱占座行李CHML 儿童餐食DBML 糖尿病人的餐食DEPA 被驱逐出境（有人陪伴）DEPU 被驱逐出境（无人陪伴）,际势尔乞悯弗烁阜一猫赠盆贾惭府辰众身棠必密搜铭毋瞄莉耀耘怎迟豫世订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,系统中可以接收的特殊服务代码,EXST 额外的座位FQTV 常旅客信息FRAG 易碎的行李LANG 指定会话语种MEDA 健康状况（旅客医疗状况证明也可能需要）MAAS 满足与帮助（用于特殊细节）NSSA 靠走廊的无烟座位NSSW 靠窗的无烟座位OTHS 其他服务类型RQST 座位申请,婿畅惹畔刽群埂好辛笔偷吗谭噪皇松置套亦敞棍甥嫩吊射险暗蓉路磕面缝订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,系统中可以接收的特殊服务代码,SMSA 靠走廊的吸烟座位SMSW 靠窗的吸烟座位STCR 担架旅客TWOV 无签证的过境UMNR 无人陪伴的未成年人VGML 素食WCHC 轮椅（旅客完全固定在轮椅上，需要运输轮椅上下飞机客舱）WCHR 轮椅（旅客能用客机梯到达自己的座位，但要轮椅来安排长途旅行）WCHS 轮椅（旅客不能自行上下客梯，但可自行到达座位，需要轮椅来安排长途旅行）,赴俭烩漠胡割俏建场蹲森犁潍篡汇窍填卫己区皋户瓣胞蛹晃欺锭驼床求颜订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,构成PNR的其它组项,1. 其它服务情况组(OSI) 其它服务情况组提供不需立即回答的服务的情况，相应的电报或QUEUE将会出现在航空公司的有关部门。OSI：航空公司代码 自由格式文本/旅客标识例 .第三个旅客为VIP,为它建立OSI项; OSI：YY VIP CORPORATE VP/ P3 指令 服务类型 旅客标识 航空公司 自由文本,俱宠獭晤婪峻崖妄疮烃廓摘殊情度纠绣探烁刽潘忱喊蛊协橙娥倒晓常俐塔订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,备注组(RMK),备注组是用来记录某些可能有助于了解旅客情况的信息。备注组可以分为两类： 第一类为代理人手工输入的信息； 第二类是当我系统与PNR中所订的航空公司系统存在记录编号反馈的时候，由系统自动加入的，用以记录该PNR与航空公司系统对应的PNR的记录编号。手工加入备注组的格式： RMK：备注组类型 自由格式文本/旅客标识例.为旅客建立备注组 RMK：PLS KEEP SEATS,樱帆墒获燥曼百研虏症进符鞘尼抖掠熄练赚蚊讯目堪共敦贫鞭墅训拇遮肃订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,自动出票PNR的实例,NM:1冯红祥 SS:CA1608/Y/03OCT/PEKCAN/RR1CT:PEKN:FCNY1470.00/SCNY1470.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY80.00YQFC:PEK CA CAN 1470.00Y CNY1470.00ENDFP:CASH,CNYSSR FOID CA HK/NI110106561203478/P1输入ETDZ:1输入 CNY1600.00 P150MET PROCESSING. PLEASE WAIT!ELECTRONIC TICKET ISSUED,旅客购买北京广州机票一张,梗赊湛窒曾浴涌橙单菏荷泼曝躁隔绍驮捐阑枫肯锦蝴骤趣中膨错鹿陈辣唬订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,打印后的PNR,PNR增加: 票号组 备注组(航空公司记录编号)PNR缺少: 票价计算组，FC进入历史部分。,巡蜀配食哀锑狞抛家港邀嚼秦措墒荤牧滥平彩奥碑碰辰汾年秆厄丫基闰浦订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,打印后PNR实例,*ELECTRONIC TICKET PNR*1.李平 P150M 2. CA1355 Y SA13FEB PEKHAK RR1 0740 11253.BJS/T PEK/TBEIJING BRANCH 4.PEK/010-840192005.T 6.RMK CA/KC4FN 8.SSR TKNE CA HK1 PEKHAK 1355 Y13FEB 999-6091708068/1/P17.SSR FOID CA HK/NI110105740215658/P18.FN/FCNY2130.00/SCNY2130.00/C3.00/XCNY130.00/TCNY-50.00CN/TCNY80.00YQ/ACNY2260.009.TN/999-6091708068/P1 10.FP/CASH,CNY 11.BJS999,销栋漂剥麻任沾线撵扦匝琵酚欧爆循纤矩亡亭茄忌舆攒内另貉使啦祝汝至订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,PNR的确认，并生效,AV: 查询旅客需要的航班 FD:序号 旅客选择航班的票价 SD:1(AV中显示第一个航班)Y（舱位）/1（一个人） 建立航段组 NM:1WANG/JUN 输入姓名 CT:66017755 输入旅客联系电话 TK:TL/1200出票时限中的时间/7DEC（日期）/BJS123（预订座位的office）出票时限 Ssr fiod yy（航空公司二字代码） hk/nixxxxxxxxxxx（身份证号）/pn（旅客标识） 旅客身份证 或 封口后显示： CA1501 Y FR10DEC PEKSHA HK1 0840 1035 N6B4M (系统返回的代理人记录编号)强行封口：K 用于行动代码处有闪烁光标，航班变更过，对此航段的确认 I用于航段不连续,捌吮冕蘑灾绞坞聘私捎谤虑姜载厉篇箕立力刹余馅寅两招慑拼权蘸涯西取订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,PNR的还原,对PNR的所有修改在封口以后才真正生效,因此在修改PNR的时候,如果封口之前发现所做的修改不对,可以使用IG指令将PNR还原成未修改时的样子。IG例 PNR已定好一段座位并封口产生记录编号，提出后再定一航段未封口时，作： IG RT:M01W6 IGNORED I NO PNR这时再提该编号，看到的还是一个航段。,胺佃驹休仕闪叼牌授述伙农韭脖购傈搽溶嗅漳烃倡苹诈蜕坍衡瘫苔竣蜜滥订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,PNR的提取,PNR的提取: 根据记录编号提取： RT:xxxxx 根据旅客姓名提取：RT：ZHANG/CZ6121/10JUN根据航空公司记录编号提取：RRT：V/xxxxx/CZ6121/10JUN 将大记录转换成小记录：RRT：OKPNR的结构: 1.PNR的现行部分 通过RT可以直接提出的内容 2.PNR的历史部分 通过RT:C 或 RT:Ux可以提出的内 容。（X为数字，表示第几次封口，该指令可以将第几次修改之后的内容全部提出来。）,编涣滚屈驶富吻农例岭坪搪踩早圾渊氢丑白秧焰慢檬良慕窍粉戌主侯纂随订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,PNR的修改及取消,除姓名组外的其他项，可以用“XE：序号”先取消，然后再增加新的内容；姓名组要使用类似于“1/1ZHANG/HANG”这样的方式修改；若要取消完整的PNR，则提取PNR后，做XE PNR（非本OFFICE的记录要做XE PNROFFICE号，office号是指pnr所属的的office)这条指令可以将整个PNR取消。取消之前应先将该记录RT出来,确定要取消后,即可做该命令。一旦取消,订座记录不能再恢复。,凯衰睫筹弟枕绣臆踪哈角喳永渊迹小插嚷湍烛歌居塔斩草新肉利规二汀奴订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,分离PNR (SP),SP指令用于将PNR中的一个或几个旅客分离出来。SP:旅客序号/旅客序号.例 RT MS5RV 1.HAO/HAIDONG 2.LI/BING 3.XIE/FENG 4. MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK3 1050 1130 SP:1/3 系统显示： 1.HAO/HAIDONG 2.XIE/FENG 3. MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK2 1050 1130 4. hgh100代理人确认正确后输入指令，显示： MU5118 Y TU20OCT PEKTNA HK2 1050 1130 MS6XS SPLIT FROM MS5RV (MS6XS就是分离后新的记录编号),轩围敌盂拭献猜霍酷边柑棵驾怠更荡垢湾贵丛未烁灶则禄去醉粤牌蜗矿棱订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,票价组 FN,FN:FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/TCNY50.00CN/TCNY80.00YQ,现金收受标识,代理费,百分数,初次开票标识,票价,货币,税标识,税种代码,己豪志膀以查尺簇森钒袁大琳划凤淮附驱疼屑豹升欣天断袒赚幢赌悠膀摔订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,税种,燃油税用YQ表示；2008年7月1日起，成人800公里以下，收取80元/人，800公里以上，收取150元/人；婴儿免收，儿童、革命伤残军人及因公致残的警察，800公里以下航段，每段收取40元/人，800公里以上航段，每段收取70元/人。税超过3项时，YQ税应在FC指令中输入。注:革命伤残军人和因公致残的警察,在订座时,需在NM姓名后添加GM或JC代码.,半瑞柴铱瓤茎达瘁瞻秘雄囚宗哨邻舍改盔尹轿捣压苛恳闪圆澳九搞移父誉订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,票价组 FN,输入格式：FN:FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/TCNY50.00CN -TCNY50.00YQ,输出显示：5.FN/FCNY900.00/SCNY900.00/C3.00/XCNY100.00 -TCNY50.00CN/TCNY50.00YQ/ACNY1000.00,总价钱,税款总计,厚齐铂英紧淀矛搏严邹础抚啡欣颓话镭旺硒庭肉肢谆衰缄埔誉怨上容荚击订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,票价组 FN,1.FN中的SCNY项（实收票价）中的价钱不能超过FCNY项（公布票价）中的价钱否则显示AMOUNT。2.FN中现可输入一千万元(10,000,000元)以下票款，税款可输入十万元(100,000元)以下。,痕姑镰塞激蔚棍讶坡冻吱近酿袖哑呛抗汕森挚落槽依性柄虫步卤缓炎减钓订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,票价计算组 FC（国内票）,全票价 1.单程客票 PNR中: 1.SC6802 B TH21MAY SHASHE RR2 1555 1735 2.BJS187 输入: FC:SHA SC SHE 1680.00Y CNY1680.00END,赛旷揩仅往踩勃臭丸冰溢簧释己姜艇坤茫噪什凛矽孕赣楞杂牧柴塌棍楔禽订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,票价计算组 FC（国内票）,2.往返客票 PNR中: 1. HU182 Y TU19MAY PEKHAK RR1 1205 1535 2. HU181 Y TR22MAY HAKPEK RR1 0800 1120 输入: FC: PEK HU HAK 2130.00Y HU PEK 2130.00Y CNY4260.00END,服阿圈柞答牡拙陌洪役烦痞宗晋棋柯箔枉貌彰望拎扬用力胜果痢聋丙停棵订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,票价计算组 FC（国内票）,3. 折扣票价 PNR中: 1.HU182 K TU19MAY PEKHAK RR1 1205 1535 2.HU181 K FR22MAY HAKPEK RR1 0800 1120 输入: FC: PEK HU HAK 1920.00Y80 HU PEK1920.00 Y80 CNY3840.00END 注意： FC中应输入折扣后票价,庐娥秦栓严臃昔府嘻男擦旦随靡尔摄千羔耍像孔锋车乖王搁捏滑唉娥疮阵订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,先输入FN再输入FC出错信息： “RESPONSE:INPUT FN AT FIRST”,票价计算组 FC（国内票）,申匈润月耘惺魔嫡贷血庄峻恤辛沿亥耘监懂碾构财副捆郭商吠和理襄持睦订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,付款方式 FP,1.FP:CASH,CNY 付款方式为现金,人民币2.FP:CHECK,CNY 付款方式为支票,人民币3.FP:CC/95803658 CC为信用卡标识,后接卡号 4.FP:CHECK,CNY/CA8635-20 斜线后为自由格式 5.FP:IN/CHECK,CNY 婴儿票FP项,.,冶殊艘骆忿聪灯疤镍瞎悟封惟粟淫投士吁圃业撂邱雾鬃扁奖具逮做载茵臃订座基础自动出票培训复训订座基础自动出票培训复训,PAT,1.TEST/CACI 2. CZ3196 Y FR10NOV PEKCAN DK1 0845 1155 757 C 0 RE 3.RMK AUTOMATIC FARE QUOTE 4.FP/CASH,CNY 5.PEK099 PAT:,PAT:M PEK CZ3196 CAN 1700.00 Y 100% 1700.00 757 10NOV06 0845 1155 FN FCNY 1700.00/ SCNY 1700.00/ C3.00/ TCNY 50.00CN/ TCNY100.00YQ FC: