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文档简介

形成你的领导风格意味着，没有任何一种方式是万能的，不同的场合需要不同的领导方式。另外，以下三个因素也影响到领导方式的选择。1.你的个人背景你的个性、知识、价值观、道德观念和经验决定了你会采用哪种领导方式。你个人的判断以及你过去使用某种领导类型成功和失败的经验同样也会影响你对领导方式的使用。,领导方式的选择,28,2.你的员工你的员工都有着不同的个性和特点。你的领导方式会因人而异。,领导方式的选择,29,3.你的饭店饭店的传统，价值观，指导思想及关注点也会影响你的领导方式。聪明的经理在培养自己的领导方式时考虑到本企业的特点。,领导方式的选择,30,总结,没有一成不变的领导方式应根据具体情况采用特定的领导方式随着经验的积累，不断尝试新的领导方式,31,练习：三种个性,32,领导的个性,1。被动的个性2。进攻的个性3。果断的个性,33,特点：缺乏自信过多地为他人着想让别人拿主意害怕与他人发生冲突遇事悲观,被动的个性,反应A：“没什么大不了的”,34,反应B：“我告诉经理”特点：对别人要求很高缺乏自信和安全感不在乎别人的感受不鼓励畅所欲言,进攻的个性,35,反应C：“我们应怎样公平合理地划分工作呢？特点:,果断的态度,自我感觉良好充满自信对别人的感受保持敏感鼓励畅所欲言直抒已见和要求,36,练习：回忆一位被动/进攻/果断性格的上司，你和他相处时是什么感觉，他的这种个性有没有发挥效用的场合。,37,尽管果断通常是最理想的领导个性，但在某些场合你应该是被动或是进攻的个性的。例如：如果你因为某位员工表现不好而大发雷霆，你最好等到自己冷静下来再作决定，这就是我们称为”被动的个性”。又比如说，某位员工经常违反公司纪律并表现出敌意，你需要维护你的威信，这时，你就要体现进攻的个性。,果断之场合-慎告,38,练习：你的看法,39,情景1：EthelandMarla1象许多人一样，Ethel也许会反应激烈，采用进攻型的态度，与Marla争执起来。2由于客人在场，Ethel应该采用消极的态度。3她可以说：“您是对的，旧的表格早应扔掉了。我现在开始用新表格给Mr.Smith登记。”情景2:Jack和Tom1Jack表现出被动的态度。2因为这是Tom第四次违反纪律，Jack应该采取进攻型的态度。3Jack可以说，“Tom,马上把烟熄灭。你违反酒店纪律，我们得谈一下如何对你采取纪律处分。”,检查你的答案,40,X形成你的领导特色X使用工作上的权利X发展个人影响力X不同的情况下使用不同但有效的领导方法X与人相处时坚定自信，但必要时也要使用消极和进攻的态度希望你成为一名合格的经理，最好的领导！,你面临的挑战,所有的主管都处在领导的位置，但并
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