华为告警处理手册1.0

目录1.MSC服务器处理分册31.1警告箱处于脱机状态31.2、FE端口故障31.3，WCKI时钟参考源丢失41.4、控制框和业务框的通信失败51.5、BAM到主机的通信失败71.6，BAM到主机的连接已断开81.7，与NTP服务器断开连接91.8、Q922链路故障101.9、TCP链路故障111.10、CPU过载121.11、单板网口协议失败141.13，许可证文件失效151.14、收费中心长期未取发言书161.15、心跳中断171.16、双人转换181.17、互连中断191.18、IP资源无效211.19，备份连接失败221.20、单板故障231.21、许可证即将到期的警告241.22、警告许可证过期251.23、电源输出开关off261.24、H.248 SCTP链路故障271.25、MGW退出服务291.26，MTP的目标信令点不得达到301.27、MTP路由禁止3211.28、MTP链路故障331.29，MTP缓冲器拥塞351.30、M2UA链路故障371.31、SCCP目标信号点禁止381.32、SCCP子系统禁止40N=联系对等站确定子系统是否恢复。 422. MGW处理分册422.1 FE级网络端口故障422.2风扇框通信故障432.3 NET单板时钟检测异常462.4 NET单板时钟偏差492.5 GE级联光纤端口故障512.6 NET单板时钟解除532.7 NET单板时钟配线不良542.8级联光纤端口故障562.9 GE通道光模块故障582.10 TDM通道光模块故障613.11 BLU时钟检测异常632.12信令链路故障警告652.13 SPF按钮链路故障672.14 L2UA链路组故障702.15 L2UA链路故障712.16单板软件异常警报732.17 SIWF故障警报752.18控制平面拥塞772.19单板故障782.20警告箱断链812.21单板有故障半永久822.22参照源丢失842.23虚拟媒体网关业务状态迁移851. MSC SERVER处理分册1.1警告框处于脱机状态警告的含义1 .警报说明BAM和警报箱之间的通信被切断的时间超过10秒时，将发生警报。2 .警告参数没有。对系统的影响警告框无法正常工作，无法正确回应BAM发送的警告。系统的自我处理过程没有。相关警报没有。警告处理1 .可能的原因BAM和警告框之间的链接已断开。二.处理建议通知分公司维护人员检查BAM和警告箱的连接。1.2、FE端口故障警告的含义1 .警报说明当系统监视FE端口出现故障时，会发出此警告。2 .警告参数参数名称参数的含义主板类型有警报FE气口的单板类型方框编号具有此故障端口的单板帧编号插槽编号具有此故障端口的单板插槽编号端口号FE端口号对系统的影响如果FE端口出现故障，则通过该端口连接的设备之间的通信将中断。系统的自我处理过程系统的FE通信是基于双平面的，当一个端口出现故障时，另一个端口可以通信。相关警报没有。警告处理1 .可能的原因硬件故障。二.处理建议对于WSMU和WIFM板，必须检查网线连接。其他单板需要检查WHSC板的运行状况。DSP BRD: FN=1，SLN=2； (输入单板的边框编号)1.3，WCKI时钟参考源丢失警告的含义1 .警报说明当WCKI时钟的引用源丢失时发生。2 .警告参数参数名称参数的含义方框编号WCKI板所在的框编号插槽编号WCKI板所在的插槽编号丢失的时钟源端口号丢失的时钟引用源代码对系统的影响系统可能无法正常工作。系统的自我处理过程时钟参考源可能会丢失，时钟系统可能无法正常工作。相关警报没有。警告处理1 .可能的原因外部时钟源工作不正常。连接到外部时钟源的时钟线出现问题或连接不正确二.处理建议1 .观察设备面板ck单板BITS的时钟输入端口是否正常。2 .检查外部时钟源是否正常工作，如果不正常，更换时钟源。3 .检查时钟线是否正确连接，如果正确连接，请更换时钟线。1.4、控制框和业务框的通信失败警告的含义1 .警报说明当控制块与业务块之间的通信中断时发生这种警告。2 .警告参数参数名称参数的含义方框编号方框编号对系统的影响控制框和业务框之间的通信中断。系统的自我处理过程没有。相关警报没有。警告处理1 .可能的原因控制框和业务框的HSC之间的连接可能不正确商业框架可能无法正常运作。业务块可能没有及时向控制块发送心跳消息。二.处理建议1 .检查控制盒和业务盒的HSC之间的连接是否正确，更换网络电缆等问题解决后，说明连接有问题。2 .观察业务框架中的WSMU板是否正常工作，如果不正常，更换WSMU板以查看问题是否已解决，如果HSC板尚未解决，则背板可能存在问题，需要更换背板以解决问题。3 .如果CPU长时间被任务占用，则不发送心跳消息，或者发生网络流，控制块无法正常接收消息1.5，BAM到主机的通信失败警告的含义1 .警报说明如果BAM与主机的通信失败，将发出此警告。2 .警告参数参数名称参数的含义模块编号表示无法与BAM通信的模块编号。对系统的影响BAM和主机之间无法通信。系统的自我处理过程没有。相关警报此警报必须发生，因为从ALM-2364 BAM到主机的连接已断开，从ALM-2364 BAM到主机的连接已断开，这意味着BAM和交换机已断开。警告处理1 .可能的原因交换机有一个盒子，两个连接都断开。二.处理建议1 .验证设备面板是否正常，绿色是否正常，灰色是否表示BAM和主机连接失败。2 .检查bam计算机上的网卡和LAN交换机：3 .检查bam计算机上的网卡和LAN交换机是否工作正常。 确保所有网线都已成功连接。 警报恢复了吗？1.6，从BAM到主机的连接已断开警告的含义1 .警报说明BAM和主机停止运行时发出此警告。2 .警告参数参数名称参数的含义模块编号表示无法与BAM通信的模块编号。IP地址与BAM连接失败的模块对应的IP地址。对系统的影响BAM和主机之间无法通信。系统的自我处理过程没有。相关警报此警告无法从ALM-2362 BAM通信到主机。警告处理1 .可能的原因交换机盒的连接已断开。二.处理建议1 .验证设备面板是否正常，绿色是否正常，灰色是否表示BAM和主机连接失败。2 .检查bam计算机上的网卡和LAN交换机：3 .检查bam计算机上的网卡和LAN交换机是否工作正常。 确保所有网线都已成功连接。 警报恢复了吗？1.7、与NTP服务器断开连接警告的含义1 .警报说明时间同步进程与NTP服务器断开连接，时间同步停止。2 .警告参数没有。对系统的影响系统时间无法与NTP服务器同步。系统的自我处理过程没有。相关警报没有。警告处理1 .可能的原因NTP服务器已关闭或服务已关闭。系统与NTP服务器之间的网络断开连接。二.处理建议(1)在MSOFT3000跟踪维护中使用PING NTP服务器的IP地址，检查网络是否正常。(2)检查NTP服务器是否停止，NTP服务器的时间服务是否停止。(3)检查系统和NTP服务器之间的网络是否被切断。1.8、Q922链路故障警告的含义1 .警报说明系统单板间通过Q.922链路进行通信，下层为FE。 当两个单板之间的Q.922链路出现故障时，会发生此警报。当WSMU启动时，WHSC板会自动重置，此时会发出警报。2 .警告参数参数名称参数的含义源模块编号发出警报的单板模块编号目标模块编号Q.922链路端到端模块号对系统的影响使用此链路通信的两个模块之间的通信已断开。此链路转发的通信中断。系统的自我处理过程没有。相关警报没有。警告处理1 .可能的原因Q.922链路出现故障。WSMU将启动。二.处理建议检查WSMU板是否复位Y=正常警告，不处理N=步骤(2)2 .检查Fe网格的状态是否正常观察设备面板HSC端口的状态。Y=步骤(3)N=更换状态不正常的网格所在的单板3 .检查单板的运转状态，单板发生故障时，要更换单板。DSP BRD: FN=1，SLN=2，PSN=FB； (输入HSC单板的框号、槽号、前后板)1.9、TCP链路故障警告的含义1 .警报说明当系统监视TCP链路故障时发生此警告。WSMU板通过TCP链路与BAM和iGWB进行通信。2 .警告参数参数名称参数的含义模块编号发生警报的模块编号连接类型出现故障的TCP链路的连接类型。 确定链接。 到BAM的链接、到iGWB的链接等。对系统的影响警告模块与目标模块之间的通信中断通过此TCP链路中断通信。系统的自我处理过程没有。相关警报没有。警告处理1 .可能的原因网络连接网线故障网卡故障。二.处理建议(检查WHSC单板的动作状态是否正常端到端设备(如y=bam和iGWB网卡)可能出现故障。N=更换故障的单板。DSP BRD: FN=1，SLN=2，PSN=FB； (输入HSC单板的框号、槽号、前后板)(2)根据警告参数确认故障链路的位置，检查TCP链路两端的网卡led是否正常Y=华请联系当地办事处的技术支持。N=可能是网线连接问题。(3)确定网线是否脱落，重新拔插两端的网线接头，确认网线是否正常连接，是否检查故障诊断？Y=以网线连接问题结束。n=可能是网卡故障。1.10、CPU过载警告的含义1 .警报说明单板CPU超过设定的阈值时(使用指令SET CPUTHD设定时)，发生此警报。2 .警告参数参数名称参数的含义主板类型发生CPU过载的单板类型方框编号CPU超载单板所在的帧编号插槽编号发生CPU过载的单板所在的插槽编号地点该单板在机架中的位置包括前板和后板过载电平CPU为过载级别，包含14个级别CPU使用率发生警报时的CPU使用率。对系统的影响有些呼叫被丢弃，导致呼叫损失。系统的自我处理过程系统启动流量控制机制，降低CPU使用率。相关警报没有。警告处理1 .可能的原因系统容量不足处理模块的分配不合理。二.处理建议(1)通过警报参数确认发生CPU过载警报的单板，确认同类型单板的CPU使用率是否高确定单板的处理器大小DSP CPUR: LT=MN，MN=2； (输入该单板模块编号)(2)调整业务配置，将过载单板的部分业务调整为其他单板。1.11、单板网口协议失败警告的含义警告解释当单板内网口或外网口以半双工模式工作时发生此警告。警告参数参数名称参数的含义方框编号单板所在框的编号插槽编号单板所在的插槽编号端口号单板的网口号3 .例子参数“框号=0，插槽号=0，端口号=2”表示框0中插槽WIFM板的第二个网络(外部网络)协商失败。注意：系统主板和WIFM主板包括三个内部端口：端口0、1和2。其他单板配置有两个外部端口：端口0和1。对系统的影响BAM与主机之间的以太网数据包可能会成功丢失，从BAM加载文件可能会失败。系统的自我处理过程没有。警告处理1 .可能的原因发生单板后，与LANSWswitch进行网络的动作模式协商，如果LANSWswitch以半双工模式动作，单板端口也以半双工状态动作。二.处理建议检查LAN交换机设置并将其设置为全双工。1.13，许可证文件失效警告的含义1 .警报说明许可证将在x天后到期。在以下