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文档简介

开换锁行业规范一、服务优势居安之家传统开换锁1、 确认身份，对用户财产安全高度负责1、 给钱就开锁，不安全2、 为客户消除安全漏洞，不暴力开锁2、 为赚钱，暴力开锁，恶意破坏面板3、 按标准收费，合理公道3、漫天要价，忽悠客户4、5年超长售后质保，质量问题免费换新，100万财产被盗险。4、服务前随意承诺，服务后推诿，一锤子买卖。2、 服务项目开锁、换锁；锁芯升级；汽车开锁；开保险柜；配钥匙3、 基本服务流程及规范1、服务咨询： 致电客服登录居安之家网站，明确个人服务需求及基本信息，客服/系统为您匹配合适的平台签约开换锁服务商。2、上门维修： 锁匠与客户互相出示证件，确认无误后，提供相关服务。3、安全检查： 问题处理完成之后，锁匠还会为您做一次家庭防盗隐患排查，如存在其它问题，将一并解决。4、清理现场： 将产品、门板、地板等擦干净，不留脚印、不留刮痕，并带走施工垃圾。5、填写工单： 客户配合锁匠将工单信息填写完整，并确认签字。6、费用结算： 客户在对费用确认无误后，再签字付款。 如客户对该次服务存在异议，可向居家百事通平台提出投诉。7、客服回访： 服务完成之后居安之家客户服务中心会根据锁匠提供的工单信息致电客户，了解本次服务情况。4、 收费参考标准服务收费温馨提示：1. 根据具体城市和服务商服务品质的不同，收费在指导价基础上有10-20%左右的浮动；2. 上述收费标准仅为服务商收费指导价，具体价格以服务商具体报价为准。项目费用开/换锁50100元（不包括产品价格）锁芯升级价位根据锁芯等级而异。居安之家C级、D级锁芯价格如下：该价格仅供参考，活动期间价格会有调整七彩之光C级防盗锁芯：698元/个金玉满堂超C级防盗锁芯：798元/个国泰民安D级防盗锁芯：998元/个王中王D级防盗锁芯：1498元/个汽车开锁价格根据汽车市场价格而异10万以下：100元10万30万：100300元30万50万：300元起50万以上：500元起开保险柜机械保险柜：150元；电子保险柜：200元配钥匙加个根据所配钥匙的等级而异，以下价格进供参考：S槽钥匙：3元；十
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