校讯通业务培训

,校讯通-家校互联业务培训,全通公司2010年10月,目录,1.产品简介,校讯通，结合当今最先进的移动通讯及互联网技术，不受时间、空间的限制，老师只要有一台可以上网的电脑，便可以通过互联网发送短信给家长，家长通过手机即可收阅及回复有关内容，使双方实现及时沟通、教育互动，让学校与家庭教育形成合力，从而促进学生的全面发展。“家校互联”系统加强了学校与家长之间的沟通，完善了学校的管理，对学生家长的工作，尤其是家庭教育工作有相当大的促进作用。,家校互联-示意图,2.产品内容,1、留言教师通过平台系统，可以进行各种日常留言发送，考试成绩管理和工作的安排。2、通知教师通过网站或短信，根据需要对相应班级的学生和家长发送班级通知，或发送年级通知、全校通知。3、布置家庭作业教师可以向学生家长发送家庭作业、课堂重点内容，包括作业的布置时间、需完成时间等，方便家长督促指导。4、评语教师可以向学生家长发送孩子的在校表现情况、德育表现，包括为一周评语、一月评语或学期评语。5、发送考试成绩教师可以通过网站或手机向家长发送学生在校单元考、期中期末考的成绩信息，以替代传统的成绩通知单。6、其他辅助功能系统还提供学生信息管理、学生考情情况查询、学生成绩统计查询、业务变更管理、学生调班、课程表查询、备忘录、快速导航等常用功能。,3.产品作用,学校：1、方便管理，提高办公效率。2、节约办学成本，提升办学质量。3、提升学校形象，促进教育信息化。,老师：1、方便教学，拉近家校距离。2、校务通知的实时性。3、学生在校信息及时反馈。,家长：1.随时掌握孩子在校表现2.及时反馈孩子在家庭表现3.短信答疑解惑，提高家教水平。,校讯通能帮助学校、老师、家长解决的问题。,4.产品操作,1.学校操作使用：教师只需有一台可以上网的电脑，登陆网址，凭借个人帐号和密码进入系统便可使用，届时会有移动校讯通家校互联服务客服人员给教师进行系统操作培训。,2.家长操作使用:家长通过移动、联通或电信手机号码可以接受学校发送的短信，并且学校发给家长的短信内容前注有学校名称，家长只需对短信进行回复即可与学校进行交流。,5.产品资费,1、校讯通-家校互联业务包年套餐:A.移动客户72元/年；B.异网（即非移动用户）用户90元/年。2、校讯通-家校互联业务包月套餐:A.移动客户8元/月；B.异网（即非移动用户）用户10元/月。3、校讯通-幼教乐园业务包年、包月套餐:A.全网用户90元/年。B.全网用户10元/月。,2010年优惠营销政策：自2010年10月1日起至2010年11月30日，加入校讯通家校互联或幼教乐园包年客户可享受1年的免费体验期。1年免费体验期结束后，根据客户意愿续订，详情可致电热线：10086、4008883322进行咨询。,目录,1.业务开展流程,A.业务开通后，由全通同事对班主任使用情况进行跟踪维护，确保家长用户得到良好的感知。B.协助全通同事开展相关营销优惠活动。,移动同事：A以关系较好、影响力较大或前期合作较多的学校、学区教办为主要目标对象，利用促销政策重点拓展，建设成为校讯通示范片区或标杆学校。B协同全通同事拜访签约，配合对目标学校进行业务宣传，促进学校签订使用协议。,4).培训学校老师,3).回收学生花名册,1).接触学校,2).签订使用协议,5).业务服务后期跟踪维护,A.成功签约后，收集学生花名册（学号，班级，学生姓名，家长联系电话）提供给全通同事进行数据整理录入。由于用户号码取数和资料库建立工作需要的时间较长，故学生花名册收集需在3个工作日内完成。B.与学校确定校讯通管理员，安排时间、地点由全通同事对班主任老师进行平台操作培训；,2.业务宣传口径,1、学校用户：免费提供使用校讯通平台。2、家长客户：A.在优惠活动期间（2010年10月1日至2010年11月30日），加入校讯通家校互联、幼教乐园包年业务套餐，可享受1年的免费体验期。B.在正常办理校讯通业务套餐的情况下，按标准家长可享受2个月的免费体验期后，以自愿原则续订收费。3、学校签订使用协议、提供学生花名册、组织教师培训即可办理使用。4、包年免费体验期结束后，根据家长意愿续订，详情可致电服务热线：10086、4008883322进行咨询。,3.备注说明,说明1：一、签约前的资料准备：A.家校互联协议；B.致家长的一封信；C.收费回执单；D.移动号码收集表；说明2：一、学校签约成功后，收集学生花名册并派发移动号码收集表。A.学生花名册：确保资料完整准确性，方便日后对非移动号码进行电话外呼；B.移动号码收集表：避免花名册非移动号码过多，故有针对性的进行移动号码收集，对捆绑用户数和完成信息化营收非常有效；二、根据花名册、移动号码收集表进行统计取数，整理完成后添加到“免二次短信确认”打印交给学校盖章确认。三、下发致家长一封信由学生带回通知家长。,目录,1、项目发展简介,移动校讯通家校互联是中国移动集团利用现代移动通信技术，把手机短信、电脑和互联网三者结合起来，在学校、家庭、社会之间搭建的学生成长信息综合交流平台。该项业务在2003年开始发展，“家校互联”作为面向中小学、幼儿园提供的专门服务，为学校的教育信息化建设做出了重大贡献，一直深受教育行业的支持，在国内有890所教办、及1.2万所中小学、幼儿园等已投入使用，移动用户数已超过900万。其中，全通公司共参与了云南、安徽、广西、福建、广东、湖南、江西等省近120多个地市的校讯通业务拓展和运营，覆盖近3000万家庭用户。随着现在通信技术的普及和发展，移动校讯通家校互联作为教育信息化的一个重要手段，已经在现代教育领域取得了迅速的发展。让老师和家长共同关注孩子成长的每一天，推动教育信息化领域发展。,2、全通公司后期服务内容一：,1、客户经理每月拜访学校领导，了解学校动态，及时促使发送有重要价值的短信；2、对每所学校有效的组织班主任进行统一培训，对管理员一对一培训；3、定期到教师办公室，维护常用平台的教师关系，促进和引导教师发送个性化评语类短信，提高个性化短信质量，提高家长对服务和产品的认同；4、通过每月的营销激励政策促使班主任使用，从而让家长体会到平台的作用从而提高开通率；,3、全通公司后期服务内容二：,5、对部分条件较差的学校和暂时未使用起来的教师，采用个性化短信收集表，收集班主任对每个孩子的个性化评价，由客户经理下发；6、通过全国统一客服热线，进行电话外呼服务，及时了解家长与教师的客户需求，并反馈到区域服营，以这种双网服务的形式，更有针对性的做好客户服务工作；7、开展校园活动，拉近