奇瑞G3质量担保(讨论定稿).ppt

奇瑞G3汽车质量担保建议,奇瑞G3汽车质量担保说明,一、总则1、质量担保期2、质量担保前提3、质量担保保修标准4、客户放弃质量担保要求的行为5、质量担保期免责条款二、奇瑞G3汽车质量担保细则建议方案,1、质量担保期1)除特殊零部件外，本总则规定了奇瑞G3非营运车辆和营运车辆的整车售后质量担保期限；2)质量担保起始日期：终端客户购车开发票之日起计算；3)质量担保起始里程：按照里程表显示里程计算。如果里程表里程存在争议，按照时间进行推算，按每天行驶4小时，平均车速80km/小时计算（出租车按每天16小时计算）；4)质量担保期从起始计算，不能因任何原因变更延长；5)特殊零部件见奇瑞汽车质量担保细则。2、质量担保前提1)在奇瑞汽车公司承诺的质量担保期内；2)客户取得所在国国家规定的机动车车辆驾驶资格；3)按照产品使用说明书的要求，正确驾驶、保养和存放车辆；4)质量担保服务工作应当由奇瑞汽车公司授权的奇瑞汽车服务商完成；5)客户需要出示与车辆相符有效的服务手册。3、质量担保保修标准1)在本手册规定的质量担保期内，因车辆零部件本身质量问题造成的功能丧失，奇瑞汽车公司免费提供试、维修或更换零件以恢复车辆的正常功能；2)除特殊明示外，功能丧失指零部件失去原来应有的功能并影响车辆正常使用；3)特殊零部件及特殊明示要求请参阅奇瑞汽车零部件保修细则。,一、总则,4、客户放弃质量担保要求的行为发生以下任何一条行为，视为客户主动放弃质量担保要求：1)没有按照产品使用说明书对车辆进行驾驶、保养和存放；2)在没有奇瑞汽车公司授权的汽车改装服务商进行改装；3)使用非奇瑞汽车公司提供的备件或产品进行汽车改装；4)对车身油漆改装视为放弃车身的质量担保要求；5)在非奇瑞汽车公司授权的售后服务商进行维护或修理；6)擅自改动车辆电脑程序；7)购买非所在国或地区销售的车辆类型。5、厂商质量担保免责条款1)使用非奇瑞汽车公司指定的常用消耗品（如润滑油、冷却液、保险丝等）和易损件（如空滤、机油滤器、燃油滤清器等）而产生的故障；2)驾驶人没有取得所在国机动车驾驶资格驾驶车辆而造成的故障；3)客户车辆正常保养维护消耗的工作液（制动液、防冻液、制冷剂等）费用；4)车辆在非正常环境条件内使用或车辆超载而产生的故障；5)使用不合格或标号不符的燃油产生的故障；6)外来因素造成的故障（如碰撞、刮划、挤压、沙石飞溅等）；7)带故障运行而造成损伤范围扩大，奇瑞汽车公司只对原发故障进行保修；,一、总则,5、厂商质量担保免责条款（续）8)车辆长期停放而造成的蓄电池亏电；9)超出车辆使用功能范围产生的故障；10)装饰件因果汁、汗渍或化学品污染造成的变色或褪色；11）特殊用途车辆（如比赛、竞技娱乐等）；12）车辆装饰而造成的损伤或污染；13）三角警示灯、急救包、随车工具；14）客户自行拆卸故障件或伪造故障；15）轮胎气压不符造成的轮胎损伤；16）发动机吸入水分或进入水分造成的损伤；17）车辆改装造成的故障；18）因在非奇瑞汽车公司授权维修商或使用非奇瑞指定备件而造成的故障。,一、总则,奇瑞G3汽车质量担保细则建议方案,1、易损件2、车身3、车身附件4、动