记公司先进个人,营业所收员先进事迹

记公司先进个人,营业所收员先进事迹 诚挚用心，优质服务寻常人家。看似简单平凡的工作，却与千家万户有着密切的关系，她做到了用最真诚的心、最优质的服务去帮助用户。20xx年7月抄表时，中岗三村19幢106室的一位老人家向她反映，自己的老伴去世了，因自己腿脚不便，原来在市第七中学那儿的工行办理的代扣水费存折，每2个月就要跑去存钱，非常麻烦，能否改在家门口的建行交费。_听后便告诉她：“您可以在建行直接交费，腿脚不便，我可以代您跑一趟，把工行的存折办理销户，将其中的钱送还给您。”但这时老人突然想起老伴的户口和 _已被注销了，不能在银行办理销户了，而存折中的十一元钱也无法取出了。想到老人的境况，回到班组后她立刻向班长反映情况，并建议能否将此次应收的17吨水改为8吨，剩余的9吨水下次抄表时再收，这样一来，本月水费就是9元6角，银行代扣后存折中也就剩下1元多，对一个单独生活的老人来说可以把损失降到最低。班长赞同这样做，在与老人商量后，这位老人感激的不知说什么好。 认真负责，从点滴出发。强烈的责任心使她对这份工作抱着极大的热忱，公司的利益得到很好的维护。玫瑰园廉租房是马钢公司专为困难户建立的，这里大部份住的都是经济条件较低的不固定人群。20xx年1月抄表时，她突然发现有30户客户搬走了，但都留下了一笔水费，焦急的她立刻找到了物业人员，可物业不放心上，当她告诉他们这些客户很可能其它费用也没有交，物业人员这才引起重视，但这些用户的 _只有东岗物业才有，_二话没说，立即赶到东岗物业，将这批用户的电话号码要来，并逐一通知他们需交清这些费用，在取得了客户的理解之后，2月份这30户居民一次性全部交清。 误解常常引致水费营收困难，比如：杏苑小区和牡丹园小区的5楼以上经常水小甚至无水，用户意见很大，当_抄表时，他们表示如果这种现象还继续存在，就拒交水费，_很耐心地向他们解释，我公司的管网压力是正常的，该类型的生活小区在规划时就应该建立加压设施，用以解决高楼层的供水问题，不应该单纯地把矛头指向供水一方。消除误解之后，用户决定找开发商在小区旁的空地处建立一座水塔，以保障高层居民用水，他们也没有再拒绝交纳水费，水费营收顺畅了。公司的利益得到有效维护。这样的情况在她的抄收工作中不在少数。每一次她都以极大的热诚和耐心向居民解释，一同商讨解决之道。 有的用户不知道如何办理银行代扣手续，_就不厌其烦地讲解办理步骤；有的用户缴费不便，她便替用户跑到各银行网点或回到公司缴费，并立即将水费发票交回到用户手中；有的用户对水费有疑义，她就将用户带到表位，告诉其如何识别水表读数、水费如何计算等等。她在班组中也是同事的好姐妹，大家都愿意和她讨论如何才能与用户更好的沟通，当抄表组来了新员工时，她也总是热心地和大家讨论自己总结的“眼快、手快、腿勤”的经验，帮助她们熟悉业务提高技能。 她抄收的数量至今已达到2100户/月，每月应收水费为3万元左右，如此大的工作量，她却能做到无用户投诉，不申报停水，每个月的回收率都保持在全班组第一名。她还曾经获得20xx年度营业所“优秀员工”、20xx年度公司“先进个人”，并且在20xx年初开始的服务明星活动评选中，已连续三个月获得“服务明星”的称号。这些成绩是如何取得的？ 人们常常惊叹江河湖海的烟波浩淼，可却常常忘记：百川奔腾之前其源只是点滴。懂此便能懂_同志成绩的由来。没有豪言壮语，只有默默无闻地工作；谈不上惊人之举，但见平凡小事中透出一