论公共关系在保险企业中的应用

论公共关系在保险企业中的应用 论公共关系在保险企业中的应用 摘要：公共关系作为企业发展的重要管理策略，迅速崛起于各类企业中并发挥越来越重要的作用。有效地开展公关活动，使公共关系恰当的应用于保险企业中，将能为保险企业带来显著的经济效益和社会效益。保险企业在市场经济中具有特殊的地位，是特殊的社会组织，有自己特定的服务对象。保险企业要得到保监部门、公众和社会团体的大力支持，还必须与社会团体、公众顾客和内部员工进行积极的沟通、交流，取得相互理解和相互信任，建立一种稳固的长期合作伙伴关系。本文就公共关系怎么在保险企业中的应用做简单的探索。 关键词 公共关系；保险企业；经济效益 ；社会效益 abstract: public relations，as an important management strategy of enterprise development, the rapid rise in the types of enterprises and play an increasingly important role. to effectively carry out public relations activities, public relations applied to the appropriate insurance panies, insurance panies will be able to bring significant economic benefits and social benefits. insurance panies in the market economy has a special status as a special social organization, has its own specific target. insurance panies to get from the oci sector, the public and the strong support of social groups must also be with the munity groups, public customers and internal staff for positive munication, echanges, aess to mutual understanding and mutual trust, establish a stable long-term cooperation partnership. in this paper, how public relations firms in the insurance application to do simple eploration. key words: public relation; insurance panies; economy benefi ；social benefi 1、序言 公共关系是由英文“public relations”翻译而来的，中文可译为公共关系或“公众关系，公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动，是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列销售活动。 公共关系在企业中占有举足轻重的作用。公共关系与资金、设备、人才、信息一起被称为现代企业的五大支柱。人们已越来越多地认识到，共公关系在协调现代组织，树立企业形象，扩大企业的影响力方面，是企业谋求生存与发展必不可少的必要条件。企业发展公共关系的活动，并不在于直接销售商品和直接提供服务，而是通过公共关系的传播，与顾客建立良好的关系态势。公共关系可以达到有效地沟通信息, 正确协调好各种内外关系，保障企业生存，促进企业发展，不断提高企业市场竞争力。 一个保险企业内在因素的好坏构成了企业形象的还坏。这些内在因素包括的内容有很多，主要有：保险企业的机构状况，如企业机构是否合理、结构是否科学、运转是否灵活、办事效率高低等；企业经营的管理状况、如经营决策是否科学、劳动组织是否完善、人事制度是否有利于人尽其才；企业员工的素质情况，如员工的业务知识水平、业务操作技能、思想品德状况、服务态度、服务方式等。上述这些方面都会通过一定的形式，直接或间接地给