Six Sigma GB 教材-概述阶段.ppt

SixSigmaGB教材,Wz.Qiu,概述阶段,TEXASINSTRUMENT,DUPONT,得益于6-Sigma的著名企业,Motorola1987TexasInstrument1988ABB(AseaBrownBoveri)1993AlliedSignal1994GeneralElectric1995Kodak1995Siemens1997Nokia1997Sony1997,得益于6-Sigma的著名企业,6-Sigma,8,0,70,6,0,5,0,4,0,3,0,2,0,1,0,0,U,$,D,e,c,1,9,9,2,M,a,r,1,9,9,3,J,u,n,1,9,9,3,S,e,p,1,9,9,3,D,e,c,1,9,9,3,M,a,r,1,9,9,4,J,u,n,1,9,9,4,S,e,p,1,9,9,4,D,e,c,1,9,9,4,M,a,r,1,9,9,5,J,u,n,1,9,9,5,S,e,p,1,9,9,5,D,e,c,1,9,9,5,M,a,r,1,9,9,6,J,u,n,1,9,9,6,S,e,p,1,9,9,6,D,e,c,1,9,9,6,1996/1991:+400%(超过其他“DowJones”公司),全面优质管理(TQM),实施6Sigma后AlliedSignal的股价大幅度上升,GE实行6-Sigma后的财务回报,-30,+320,+750,+1600,1996,1997,1998,1999,$0,$300,$600,$900,$1200,$1500,$1800,$2100,$2400,$2700,$3000,$200,$170,$380,$700,$450,$1200,$500,$2100,成本,利润,(资料来源:GE1998年年报）,单位；百万美元,6Sigma历史,1987,1997,2002,突破性改善解决方案（顾客满意）,计量化质量管理技术（品质提高）,Nokia,Seagate,GE,AlliedSignalEricsson,LG,Panasonic,JohnsonControl,Hitachi,Sony,Samsung,3M,Honeywell,etc.,MotorolaTexasInstrument,企业化战略管理（创造价值）,品质(Defect减少),品质+费用,品质+费用+价值?,顾客眼睛,内部观点,1世代SixSigma,内部眼睛,6Sigma发展,为什么选择6Sigma?质量成本,外部失效顾客抱怨产品退回质量保障成本维护成本,预防成本质量计划和评审新产品评审过程控制培训数据收集和分析,鉴定成本来料检测产品检测检测设备维护,内部失效报废返工重测失效分析产品不合格,6-Sigma能够将质量成本降低到5%以下,为什么选择6Sigma?6-Sigma突破性趋势,DefectRate,第一年,第二年,第三年,不良率,6-Sigma将“1/2改善”的时间缩短,超过30个可能的变量,为什么选择6-Sigma?系统解决方案,突破性绩效改善,控制从DOE过渡到SPC控制图表Positrolplan消除控制图表防呆错失设计,分析建立运作图表非自然变动性因素消除过程能力分析失败模式及效果分析(FMEA)数据层次化假设检测,6-sigma将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上,定义DMAIC模型介绍6Sigma模拟练习客户评估ProcessmappingSigma绩效衡量响应变量确认,量测发展量测系统量测系统评估GR&R方法基础评估调查过程实验计划法协助测量能力改善,改善多变数分析回归分析全因子法部分因子法3水平实验使用关于DOE的统计软件,6-Sigma通过建立有竞争力的改善系统资源为企业带来突破性改善，并提供6Sigma系统解决方案,为什么选择6-Sigma?,6-Sigma能够将质量成本降低到5%以下6-Sigma将“救火”所损耗的资源导引到降低变异的活动上6-Sigma将“1/2改善”的时间缩短6-Sigma将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上,不良率,改善30%,改善50%,或,周期时间,改善20%,改善25%,或,生产力,改善10%,改善15%,6-Sigma项目的典型具体目标,*通常一个项目由1个黑带人员和2-5个绿带人员负责.每一个项目一般需要3-5个月.,质量是企业成功的关键QualityiscriticaltoBusinessSuccess,你认为什么是好的质量？Whatdoyouconsiderasagoodquality?,今天，大部分公司认为99%的合格率是好的质量。Today,mostofthecompanyconsider99%acceptantratioasagoodachievementinquality.,99%意味着什么？Whatdoes99%means?,6Sigma是一种新的质量观点SixSigmaisanewviewofQuality.,什么是6Sigma？WhatisSixSigma?,WhatsSixSigma?,什么是Sigma（标准偏差）？WhatisSigma(Standarddeviation)?,IfWeCan,Squeeze,SixStandardDeviations,inBetweenOur,ExpectedResultandtheCustomersRequirements.,99.99966%ofOur“Opportunities”areIN!,WhatIsConsideredaSixSigmaProcessinShortterm,Howfarcaninspectiongetusto6Sigma?,GettingThereThroughInspection,TheNecessityofTrainingFarmHandsforFirst,ClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLive,StockisForemostintheEyesofFarmOwners.,SincetheForefathersoftheFarmOwnersTrained,theFarmHandsforFirstClassFarmsinthe,FatherlyHandlingofFarmLiveStock,theFarm,OwnersFeeltheyshouldcarryonwiththeFamily,TraditionofTrainingFarmHandsofFirstClass,FarmersintheFatherlyHandlingofFarmLive,StockBecausetheyBelieveitistheBasisofGood,FundamentalFarmManagement.,热身练习WarmUpExercise,任务：用60秒时间数一数以下文件中的字母“F”的个数Task:Youhave60secondstodocumentthenumberoftimesthe6thletterofthealphabetappearsinthefollowingtext.,TheVisionofSixSigma,Dr.MikelHarry.,记录你的答案：计数:_Documentyouranswer:Count:_,35,Howfarcaninspectiongetusto6Sigma?,(DistributionShifted1.5),PPM,GettingThereThroughInspection,Nomatterhowgoodyourinspectionandtestprocessesare,themorenon-conformancesyoucreate,themorenon-conformancesescapetothecustomer.,什么是Sigma（）?,9,11,10,Mean,假设我们的生产过程中其中一个工序是将金属材料切割成每个长度为10mm的产品。当我们完成切割1000个产品后，测量每个产品的长度，并将测量结果以直方图形式表达，我们将会得到下列结果：:,9,11,10,Sigma(标准偏差),=,(-x)2,N-1,什么是Sigma（）?,正态分布,什么是Sigma（）?,95.44%,什么是Sigma（）?,1s,3s,2s,0.135%不良率,1s,3s,2s,0.135%不良率,m,规格上限,SomeChanceofFailure,什么是Sigma（）?,规格下限,0.135%不良率,3Sigma过程,m,1.5s漂移,6.68%不良率,目标,m,规格上限,SomeChanceofFailure,什么是Sigma（）?,规格下限,0.001ppm不良率,0.001ppm不良率,s,1s,2s,3s,4s,5s,6s,6Sigma过程,3.4ppm不良率,s,1s,2s,3s,4s,5s,6s,1.5s漂移,目标,规格下限,规格上限,规格界限PPM1sigma3173002sigma455003sigma27004sigma635sigma0.576sigma0.0018,什么是Sigma（）?,不含1.5Sigma的漂移,但制程平均值()往往在规格中心点周围漂移，漂移幅度在规格中心点1.5范围内。如果将1.5漂移计算在内，6质量制程的不符合规格产品=0.0