




已阅读5页,还剩30页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
各位同仁,大家上午好!,讨论:培训管理员应具备的知识?,熟悉培训管理体系熟悉培训的相关制度和程序文件,你对培训管理体系的认识?,第一部分:ISO10015培训管理体系,一、ISO9000与ISO10015,ISO10015系列是ISO9000的一部分质量管理基本原则作为ISO9000的基础强调人力资源管理的重要性、培训的必要性组织为了满足顾客的期望和要求需要对各层人员进行培训,能力:在工作中,知识、技能的应用和行为表现,培训:提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程,通过培训改进质量,改进的需求,组织需求的分析,其他需求,与能力有关的需求,其他需求,培训需求,培训,二、ISO10015培训管理体系具体构成,1.确定培训需求,监视,4.评价培训结果,2.设计和策划培训,3.提供培训,1、确定培训需求,问题一:为什么要做培训需求的确定?问题二:培训需求的来源有哪些?问题三:如何收集、分析和识别培训需求?,1、确定培训需求,确定现有的和要求的能力之间的差距确定由于员工现有能力与工作要求的能力不匹配所需要的培训将规定的培训需求形成文件,确定和分析能力要求,影响工作过程或组织提供的产品性质的变化或技术的变化从过去或当前的培训过程中记录的资料组织的人员完成规定任务的能力评估人员的调整或季节性波动记录,包括临时人员为完成具体的任务所需要的内部或外部认证,确定和分析能力要求,为寻求组织目标有贡献的员工个人发展机会的要求由于顾客抱怨或不合格报告引起的过程评审和纠正措施的结果影响组织及组织活动和资源法规、章程、标准和导则市场调查中识别或预防的新的顾客要求,评审能力,1、与员工、管理人员或经理面谈和问卷调查2、观察3、小组讨论4、相关专家的介入,确定能力差距和解决办法,对现有能力与相应要求进行比较以确定并记录能力差距弥补能力差距的解决办法是通过培训或组织的其他活动,如重新设计过程;补充经过充分培训的人员;将工作外包;改进其他资源:轮岗或修改工作程序,形成培训需求文件,当选择以培训作为弥补能力差距的方法后,应规定培训需求并形成文件培训需求说明应将培训的目标和预期结果形成文件。培训需求的输入应由找出的能力要求、以前培训的结果、当前的能力差距和纠正措施要求来提供。,客车底盘营销公司能力素质模型创建案例,案例分享,一个阶段的输出是下个阶段的输入,注意,2、设计和策划培训,确定制约条件选择培训方式制订培训计划选择培训提供者,确定制约条件,1、依法规定的各种要求2、组织确定的方针要求:包括那些与人力资源有关的要求3、财务考虑4、时间和日程要求,确定制约条件,5、接受培训人员的可用性、积极性和能力6、某些因素,如能否获得进行培训的内部资源或声誉好的培训提供者7、任何其他可用资源的制约条件,选择培训方式,1、现场的或非现场的课程和专题研讨会2、学徒制3、在工作中接受辅导和建议4、自学5、远程学习,选择培训方式,适当的方式或这些方式的组合的选择准则应予以确定并形成文件,这些包括:1、时间和地点;2、设施;3、费用;4、培训目标;5、学员情况;6、培训持续的时间和实施的顺序;7、评定、评价和证书的形式。,制订培训计划,1、组织的目标和要求2、培训需求说明3、培训目标4、学员5、培训方式和内容概要6、日程安排,如持续时间,日期和重要的阶段7、资源要求,如培训材料和教职人员8、财务要求9、为评价培训结果制定准则和方法,注意,为评价培训结果和监视培训过程确定准则和方法以测量下述方面:学员的满意程度学员的知识、技能和行为方式的收获学员在工作中的业绩学员的领导的满意程度对学员组织的影响监视培训过程的程序,选择培训提供者,依据培训计划和制约条件进行,3、实施培训,培训前支持培训支持培训后支持,培训后支持从学员、培训者处收集反馈信息向管理者和参与培训过程的人员反馈信息,4、评价培训结果,评价的目的评价应在短期和长期的基础开展培训评价报告,四级培训评估,反应层学习层行为层结果层,5、培训监视,为什么要做培训监视:培训过程按要求进
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 户外摄影教学活动策划方案
- 园林雾森系统施工方案
- 天津一汽营销方案策划
- 投标申请书仪器信息网
- 大坝防护工程施工方案
- 宁夏财务咨询方案
- 2025年教师资格证考试教育教学知识与能力专项训练试卷
- 特定行业合同模板的使用指南
- 2025工会基础知识考试题库(+答案解析)
- 2026湖北专升本城乡规划专业备考指南
- 2024-2025初中七年级历史上册各单元知识点总结
- 基于多维度视角的广西有色金属产业技术创新能力评价与提升路径研究
- 养老机构供餐协议书
- 施工进度管理的措施
- 化疗药物引起口腔炎的护理
- 富时新加坡海峡时报指数历史行情(1999年08月31日-2025年3月28日)
- 水利水电三检表全 (一)
- 《高铁信号连锁设备》课件-(一) 平面布置图的识读
- 志愿者招募与管理优化路径-全面剖析
- 塔拉韦斯特弗《你当像鸟飞往你的山》中英互译
- 前端工作总结答辩
评论
0/150
提交评论