汽车经销商KPI指标设定培训讲义

汽车经销商KPI指标设定培训讲义,明确KPI管理的重要性我们为什么需要KPI？,掌握KPI管理体系建立的系列方法和策略我们需要多少、什么样的KPI？,形成KPI管理优化方案以及执行计划我们如何让KPI真正发挥作用？,目录,KPI管理现状分析,KPI体系设计与管理控制,一,二,三,优化KPI管理方案制定,1.为什么研究KPI管理2.KPI管理现状分析3.关于KPI管理的基础理论和知识背景,1.如何设定KPI指标2.如何实施KPI管理3.如何对KPI进行评估4.如何改进并提升KPI,1.制定优化KPI管理方案2.总结、答疑、考核,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成PI指标体系设定,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标（不超过6个）,一、KPI管理现状分析,从PI（绩效指标）到KPI（关键绩效指标）,用数字方式衡量当前实现目标的程度用以了解工作目前的进展程度,PI绩效指标,performanceindicators,是企业当前的管理重点能够反映出一个组织未来的关键成功要素符合SMART原则,KPI关键绩效指标,Keyperformanceindicators,二、KPI体系设计与管理控制,目标制定的SMART原则,S(Specific)明确性,M(Measurable)可衡量性,A(Achievable)可达到性,R(Realistic)现实性,T(Time-bound)时限性,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成PI指标体系设定大用户经理,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标大用户经理,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成PI指标体系设定技术经理,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标技术经理,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成PI指标体系设定市场经理,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标市场经理,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成PI指标体系设定人力资源经理,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标人力资源经理,小组讨论任务（1）根据岗位职责形成PI指标体系设定财务经理,小组讨论任务（2）根据KPI的提取原则确定KPI指标财务经理,二、KPI体系设计与管理控制,KPI指标的设定需要利用SMART原则设定目标、同时兼顾岗位职责、工作流程和管理重点。,需要先确认企业级的KPI指标，再分解到部门级KPI指标最后落实到以个人岗位职责为考核依据的KPI指标。,KPI指标的权重需要根据考核重点来确定，并且最高不宜超过30%，最少不宜小于5%。,KPI指标的考核标准必须详细说明评分、计分方法和规则以及考核周期和监控人。,KPI指标设定的基本原则：,指标设定,指标分解,指标权重,考核标准,市场投入费用,由财务部门根据报销科目数据累积，提供市场投入费用数据，市场部确认。客服人员根据销售前台日报表统计汇总。,人力资源部门数据汇总，得出KPI考核结果相应部门负责人核对确认总经理审核确认财务部备案用于工资发放,二、KPI体系设计与管理控制,KPI指标：人均集客成本KPI对象：市场经理,KPI计量方法,集客量,KPI评估流程,KPI评估主体,二、KPI体系设计与管理控制,4.如何改进并提升KPI,三、优化KPI管理方案制定,1.制定优化KPI管理方案,三、优化KPI管理方案制定,企业名称：姓名：岗位：时间：,经销商KPI管理优化方案,三、优化KPI管理方案制定,（一）本经销商目前在KPI管理方面存在的主要核心问题？1、2、3、,（二）本经销商2013年的经营战略及KPI管理的基本原则？,三、优化KPI管理方案制定,（三）对于员工的绩效考评指标，将做出哪些调整？,三、优化KPI管理方案制定,（四）作为经销商负责人，您将采用哪些方案和措施将新增加的KPI指标应用并落实到日常工作中？,三、优化KPI管理方案制定,（五）请说明您对于新增加KPI的评估方案？,三、优化KPI管理方案制定,（六）您将采用哪些方