好上司首先是一位好师傅_0

1/7好上司首先是一位好师傅前几天在饭店用餐，邻桌的一位仁兄在打电话，先是满脸怒气，语调不满，一会儿又拍案而起，破口大骂“你是猪脑子啊你平时怎么教的你，怎么这么蠢啊”，我不禁会心一笑，平时工作中这样的情景还真不少见。下属执行的结果，常常五花八门，距离上级心目中理想的要求相差甚远，有时甚至南辕北辙。出现这样的结果，原因可能是多方面的，但“子不教，父之过”，主要责任是由于上级教导无方或教导不够造成的。在日常管理当中，管理者把注意力过多的集中于实现工作目标的过程，及完成的结果上，即主要关心“做事”。员工对工作目标的认知程度，对实现工作目标要采取的方法是否清楚，员工还有哪些能力上的短板需要提高，作为上级关心的还远远不够。一个管理者，必须清楚自信地表达团队的目标，并且确信团队中的每一个人都能知道这个目标，理解这个目标，理解你的实施计划和要求，要做到这些，必须靠管理者不断地教育培训。优秀的领导者都是杰出的教育家。毛泽东用笔杆子打败了蒋介石，思想战胜了校长，两者都是教育家，不过毛主席是大教育家，校长只能算小教育家。优秀的企业都非常注重员工的教育培训。宝洁公司有2/7“PG学院”，麦当劳有“汉堡包大学”，华为有“魔鬼培训”等等。安利等成功的直销企业几乎就是“培训营销”。那么作为上级，如何做好下属的教育培训培训无处不在培训的目的，是通过改变员工思想，来改进员工行为，从而提高工作效率，实现更好的业绩。提到培训，有人就觉得是培训部门的事情，就想到集中封闭式的统一培训。LOCALHOST这种培训是必要的，但有其局限性，它解决的是一些共性的问题。而上级对下属的培训应该贯穿于整个工作之中，无处不在一个会议、一次讨论，一份批复、甚至一次通话，可能都会影响员工的想法。早些年刚任省区经理，大多数给总部的报告、活动的申请如泥牛入海，或者一个电话回复过来不批常常让人一头雾水。现在对于区域经理的所有报告、申请，我都会给与充分的反馈意见，而且要确认本人已亲自接收到，因为这是绝佳的实战培训机会。好的地方要肯定，不符合公司政策的地方，考虑不周的方面，薄弱的环节，要明确指出来，改正后重新做过。经过一段时间，报告水平就会提高，思路更加清晰，业绩自然会增长。不反馈意见给下属，就等于放弃了培训的机会，下属也失去了学习成长的机会。培训下属，一举三得3/7学习求进步，方法有两种，一靠自己摸索，苦学、苦修、苦想，象陈景润攻克歌德巴赫猜想。二是寻找良师益友，向老师、专家、成功人士学习。成功学大师哈维麦凯说，世界上所有的成功人士，都有一个共同的特点，就是他们每个人都有一个指导老师，一个教练，或者一个楷模。学开车、学电脑、学打球、学瑜伽，有老师指导进步神速，自学成才不容易，有时还会走火入魔。上司应该成为下属最直接的老师。中国古代拜师学艺的陋习，认为学会徒弟，饿死师父，其实毫无道理。任何一个重要的观念要听七次以上，而且要从不同的人身上听，听了以后再试着去教别人。有经验的老师都知道，自己以为很懂的一些观念，除非你能够用语言清楚的表达出来，教到别人都能懂得，在此之前，你对这个观念还没有一个真正完全的了解。教别人的同时，对自己是一个再思考、再学习的过程，所谓教学相长，水涨船高。自己要提高，就要多教别人。“得天下英才而育之，不亦乐乎”从下属的角度来看，从上司身上得到指导，学到更多的知识、技能，自身的素质、能力得到提高，不断进步成长，不亦乐乎从工作的角度来看，员工的技能提高了，对公司的目标更清楚了，团队的作战能力增强了，业绩超额完成了，不亦乐乎4/7了解下属，因人施教有这样三位区域经理A君精力充沛，四射，富有感染力，工作全情投入，长于客情关系，搞定经销商，真正的“职业杀手”。不足之处是习惯单兵作战，管理能力薄弱。针对他的特点，送其三句话上君尽人之智，中君尽人之力，下君尽己之能。一个区域经理，业务能力要强，但不能仅是个人英雄，更要会管理，发挥团队的作用。因此平时和A君的沟通，着重在如何提高其管理的水平，如何利用公司的报表体系管理业务员队伍怎样提高业务员的执行力同时要求买一些管理书籍，上管理网站。B君市场操作能力强。方法多，点子多，业绩好。不足之处是说话不太注意，喋喋不休，不分场合，引起经销商的反感。送其三句话说少一点、说晚一点、说慢一点。沟通也是生产力。C君德才兼备，各方面都不错。送其两句话欲穷千里目，更上一层楼。有的优秀员工，想提拔他吧，总感觉在更高一级的职位上，好像还有一些欠缺。就是因为他看问题的高度还不够。要学会站在全国的高度，站在公司的角度去看问题，眼光长远了，心胸开阔了，世界就扩大了。5/7讲解我听我忘中国的传统教育习惯于“填鸭式”，大多数企业的培训，也都在延续这种方式。效果不好时，台上滔滔不绝，台下昏昏欲睡，盼着早一点结束；效果好一些的，听课时气氛热烈、热血高涨，培训结束后涛声依旧。“今朝思量千百计，明朝依旧卖豆腐”。前面我们讲过，任何一个重要的观念要听七次以上，并且要教到别人都能懂得，在此之前，你对这个观念还没有一个真正完全的了解。一次培训，老师会讲到多少重要的观念还没有真正理解之前，根本谈不上有效地执行。但语言是人们最主要的沟通方式，公司的重要策略如果执行不力，就需要像一个传教士一样，天天讲，月月讲，年年讲，曾宪章博士说当年在施乐公司，“当时公司为了达到一个美国质量体系最高境界的MALCOLMAWARD，我们的总裁每一个礼拜都要有一场所谓的专题演讲，对内的，不是对外的。他花了很多的心力把他的愿景透过他的沟通技巧，让所有的中高阶主管都能理解。”示范我看我会大多数人相信“耳听是虚，眼见为实”，“向雷锋同志学习”榜样的力量是无穷的。学太极拳，师傅都会打做几遍完整的套路给大家看；学绘画，老师也会先画一些简6/7单的图形，讲明要点，再让学生临摹；一些好的文章，都会配上相应的很多图片，图文并茂，来形象地说明自己的观点。一个高明的作家，用无数赞美的语言描述一少女的美貌，读者还是想象不出这个人具体什么样子。但只要一看她的照片，只要几秒钟就会记住她的容貌，有时候还可能终身不忘。早些年公司刚实行终端策略，基层的业务员一开始不太明白公司区域陈列的要求，终端陈列距离标准相差甚远，每到一处，我就带着业务员到宝洁的陈列区，看看飘柔、海飞丝、潘婷如何做纵向陈列和横向陈列，然后对比我们的陈列规范，让业务员自己指出我司产品陈列所存在的问题，然后现场示范予以纠正，做一个陈列的标准出来，其它卖场如法炮制。我刚到X企业时，到几个省去调察市场，一开始有的区域经理向我抱怨，讲公司费用支持小，产品不好卖等等客观原因。我没有正面回答这些问题，而是把全省的渠道情况，产品分销状况，业务员的状况，每月销售数据等列出了一张表，相应提出几个问题，让区