202__物业管理处领导述职报告专辑

202_物业管理处指导职务报告相册物业管理处的职务报告范文1尊敬的领袖们，同事们：大家好，我在公司领导和各部门的支持和援助、同事合作的奋斗下，按照公司的要求、配置，很好地完成了部门的职能。 通过一年的学习和工作，工作模式有了新的突破，工作方式发生了很大的变化。 管理处一年的工作情况总结如下：一、管理处日常管理工作。公司做“三定”和分管所，形成各自的职务，承担各自的责任，对我所来说是一个全新的工作领域。 _管理所是公司住宅小区房地产服务形象的重要窗口部门，是总经理室领导下的日常维护、管理、服务机构，是使各项工作向公司目标前进的保障部门。 管理处的工作主要是日常投诉处理、收费租赁、基础设施维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全防卫。 有稿件处理、文件管理、稿件批准转送、会议安排、学习训练、高级部门检查和门诊部门参观、接受指导等。 面对复杂琐碎的事务性工作，加强工作意识，加快工作步伐，提高工作效率，冷静处理各项事务，努力避免周密、准确、适度、疏忽和错误，至今几乎一切都已定型。2 .日常投诉处理的维护工作1 .处理投诉方面。 每年共收到1432宗投诉，处理1420宗投诉，处理12宗投诉，处理率达到99%。其中，水电投诉647件，房屋维修491件，防盗门和部门维修130件，投诉164件。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户家中漏水，2、7#楼业主在3#楼工地投诉噪声骚扰者，14#楼业主对酒店客房夜间麻将和屋顶无屋顶花园投诉。 16、17#层业主投诉酒店油烟、噪音，18#层幼儿园噪音，厨房油烟。 其中多数已经处理，但18#层的业主反映幼儿园依然存在油烟、噪音，与幼儿园主管协调转移厨房后明显改善。2 .收费工作。 年收费工作顺利完成，部分业主除拒绝支付费用或放任不动产外，应收账款费用均被回收。 租赁也按质量完成，最大限度地利用资源，最大限度地利用资金，为公司提高收益。3 .日常维护。 今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利完成了新兴苑、翠竹苑、香洲苑、本营等基础设施的维护与环境卫生、绿化养护。4 .环境卫生。 在保持园林绿化清洁卫生方面，不断改进管理方法，尽量实现园林绿化的健全清洁清洁，全年未出现绿化害虫花草树木死亡疫情，给居民造成了舒适的家庭。 200a年，我为公司荣获鹤城区爱卫先进单位称号。5 .水和电的维护。 主要管辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35家房屋的水和水维护和日常管理工作年自来水月平均损失率分别为2.2-2.8%，严格控制在允许范围内辖区的4个配电室、5台电梯、2台高层加压泵和消防一体的辅助设施正常工作，没有发生安全事故。6 .装修管理。 按照年初工作布局和规划，今年装修管理工作逐渐进入正轨，公司统一编制新的装修服务协议和管理规定，合理堵塞以前不完善的装修管理漏洞，每天巡视装修房屋现场实施登记制，发现问题后应及时处理。 违反的装修现象明显减少，减少，没有因违反引起的安全事故和大的投诉。7 .安全管理。 今年安全工作总体较好，辖区内没有发生消防、抢劫事故。 但是，下半年汽车被盗的事件，幸好事件被解决，被盗的车辆被回收了。 因此，在安全工作方面不能有一点疏忽、麻痹和幸运的思想。 应在门诊人员、车辆出入管理上多下功夫，避免类似或更严重的事故。三、加强学习，提高业务水平，因为感到本部门责任感，处方部员工的学识、能力和经验与各职类有一定的距离，不要疏忽，要求各员工在专业知识方面多学书，向周围领导学习，向同事学习，今年有了明显的进步。经过大家的持续学习、经验、知识的积累，都有一定的工作基础，能够处理各自在日常工作中出现的各种问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调工作能力和文字语言表达能力等方面，经过一年的训练，保证各单位工作的正常运行，能够以正确的态度处理各项工作任务积极提高自己各项业务素质，争取工作主导性，有较强的专业精神和责任感，努力提高工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后的努力方向是一年来，我单位员工热爱工作，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现如下第一，管理处的许多员工不是房地产专家，许多工作是边工作边摸索的，有时工作不顺利，必须进一步提高工作效率其次，有些工作还不够，有些工作的协调不够第三，相关专业理论水平不太适应公司工作要求第四，车辆增加，小区路面挤满了车辆，行人和车辆通行有很大的安全隐患，主要是中心地下停车场浸水严重，共计125车位，其中53车位漏水，不想停车第五，主营地、新兴苑、翠竹苑水电损失严重，主要原因是管道表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严，偷、漏、跑、冒风、滴水现象严重第六，现阶段我们管辖的房地产基础设施已经过了很多保修期，产生的费用现在由房地产、房地产、工程公司承担。第七，目前我管辖的翠竹苑、新兴苑房地产管理成本高，损失大，主要房地产规模小，人才投入和物资投入相对较大。 这类房地产也是公司面临的利润增长障碍，不利于公司的发展。在新的一年里，要把提高房地产的专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习的重点，为公司的发展做出巨大贡献。 我们必须努力第一，加强学习，拓宽知识面。 学习房地产专业知识和相关法律常识。 要加强房地产发展脉络、方向理解，加强对周围环境、同行业发展的理解和学习，对公司的统一规划、现状有信心二是重视本部门工作风格建设，加强管理，团结，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 不断改善处理室业主、对其他部门的服务水平和支持、合作能力第三，与房地产、旺德福超市联系，合理利用中心地下停车场漏水维修、7#层地下停车层有效化和牡丹苑架空层超市配送中心搬迁，将停放在小区道路上的车辆规范停放在车库内，改善小区车辆停车秩序的混乱状况第四，加强管辖区内自来水的日常调查、巡视，建立长期管理机制，阻断来源偷窃、泄漏、跑步、冒烟现状，尽可能减少自来水的损失第五，房地产、房地产、施工公司为了改变管辖区基础设施的维修费用情况，必须使住宅维修资金生效，但我公司目前收到的房地产多数是上一期的房地产管理，为了使维修资金顺利生效，要设立业主委员会，与业主委员会重新签订房地产管理合同，维修第六，在小型房地产区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整房地产服务费上涨，业主实施自主管理，使业主、房地产管理企业获利，避免我公司长期损失。在新的一年里，我将全体同事充满热情，服务业主，维护公司利益，积极为业主提供高质量的服务，为公司创造更高的价值，争取更大、更好的工作成绩。物业管理处工作报告范文2通过一年的学习和工作，工作模式有了新的突破，工作方式有了很大的变化，综述了_管理所一年的工作情况。一、管理处日常管理工作。公司做“三定”和分管所，形成各自的职务，承担各自的责任，对我所来说是一个全新的工作领域。 _管理所是公司住宅小区房地产服务形象的重要窗口部门，是总经理室领导下的日常维护、管理、服务机构，是使各项工作向公司目标前进的保障部门。 管理处的工作主要是日常投诉处理、收费租赁、基础设施维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全防卫。 有稿件处理、文件管理、稿件批准转送、会议安排、学习训练、高级部门检查和门诊部门参观、接受指导等。 面对复杂琐碎的事务性工作，加强工作意识，加快工作步伐，提高工作效率，冷静处理各项事务，努力避免周密、准确、适度、疏忽和错误，至今几乎一切都已定型。二、日常投诉处理的维护工作1、投诉处理方面。 每年共收到1432宗投诉，处理1420宗投诉，处理12宗投诉，处理率达到99%。 其中，水电投诉647件，房屋维修491件，防盗门和部门维修130件，投诉164件。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户家中漏水，2、7#楼业主在3#楼工地投诉噪声骚扰者，14#楼业主对酒店客房夜间麻将和屋顶无屋顶花园投诉。 16、17#层业主投诉酒店油烟、噪音，18#层幼儿园噪音，厨房油烟。 其中多数已经处理，但18#层的业主反映幼儿园依然存在油烟、噪音，与幼儿园主管协调转移厨房后明显改善。2 .收费工作。 年收费工作顺利完成，部分业主除拒绝支付费用或放任不动产外，应收账款费用均被回收。 租赁也按质量完成，最大限度地利用资源，最大限度地利用资金，为公司提高收益。3 .日常维护。 今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利完成了新兴苑、翠竹苑、香洲苑、本营等基础设施的维护与环境卫生、绿化养护。4 .环境卫生。 在保持园林绿化清洁卫生方面，不断改进管理方法，尽量实现园林绿化的健全清洁清洁，全年未出现绿化害虫花草树木死亡疫情，给居民造成了舒适的家庭。 200a年，我为公司荣获鹤城区爱卫先进单位称号。5 .水和电的维护。 主要管辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35家房屋的水和水维护和日常管理工作年自来水月平均损失率分别为2.2-2.8%，严格控制在允许范围内辖区的4个配电室、5台电梯、2台高层加压泵和消防一体的辅助设施正常工作，没有发生安全事故。6 .装修管理。 按照年初工作布局和规划，今年装修管理工作逐渐进入正轨，公司统一编制新的装修服务协议和管理规定，合理堵塞以前不完善的装修管理漏洞，每天巡视装修房屋现场实施登记制，发现问题后应及时处理。 违反的装修现象明显减少，减少，没有因违反引起的安全事故和大的投诉。7 .安全管理。 今年安全工作总体较好，辖区内没有发生消防、抢劫事故。 但是，下半年汽车被盗的事件，幸好事件被解决，被盗的车辆被回收了。 因此，在安全工作方面不能有一点疏忽、麻痹和幸运的思想。 应在门诊人员、车辆出入管理上多下功夫，避免类似或更严重的事故。三、加强学习，提高业务水平，因为感到本部门责任感，处方部员工的学识、能力和经验与各职类有一定的距离，不要疏忽，要求各员工在专业知识方面多学书，向周围领导学习，向同事学习，今年有了明显的进步。 经过大家的持续学习、经验、知识的积累，都有一定的工作基础，能够处理各自在日常工作中出现的各种问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调工作能力和文字语言表达能力等方面，经过一年的训练，保证各单位工作的正常运行，能够以正确的态度处理各项工作任务积极提高自己各项业务素质，争取工作主导性()具有较强的专业精神、责任感，努力提高工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后的努力方向一年来，我单位的员工热爱单位，创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也有一些问题和不足，主要是管理所的很多员工不是房地产专家，而是因为很多工作都在摸索，有时工作效率不佳其次，有些工作还不够，有些工作的协调不够第三，相关专业理论水平不太适应公司工作要求第四，车辆增加，小区路面挤满了车辆，行人和车辆通行有很大的安全隐患，主要是中心地下停车场浸水严重，共计125车位，其中53车位漏水，不想停车第五，主营地、新兴苑、翠竹苑水电损失严重，主要原因是管道表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严，偷、漏、跑、冒风、滴水现象严重第六，现阶段我们管辖的房地产基础设施已经过了很多保修期，产生的费用现在由房地产、房地产、工程公司承担。第七，目前我管辖的翠竹苑、新兴苑房地产管理成本高，损失大，主要房地产规模小，人才投入和物资投入相对较大。 这类房地产也是公司面临的利润增长障碍，不利于公司的发展。在新的一年里，要把提高房地产的专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习的重点，为公司的发展做出巨大贡献。 第一，要加强学习，努力拓展知识面。 学习房地产专业知识和相关法律常识。 要加强房地产发展脉络、方向理解，加强对周围环境、同行业发展的理解和学习，对公司的统一规划、现状有信心二是重视本部门工作风格建设，加强管理，团结，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。 不断改善处理室业主、对其他部门的服务水平和支持、合作能力第三，与房地产、旺德福超市联系，合理利用中心地下停车场漏水维修、7#层地下停车层有效化和牡丹苑架空层超市配送中心搬迁，将停放在小区道路上的车辆规范停放在车库内，改善小区车辆停车秩序的混乱状况第四，加强管辖区内自来水的日常调查、巡视，建立长期管理机制，阻断来源偷窃、泄漏、跑步、冒烟现状，