搭建一个管理平台_1

1/5搭建一个管理平台中国的一批明星企业之所以会出现“其兴也勃，其亡也忽”的现象，是因为根本原因就在于企业壮大后，决策者要么盲目实行多元化经营，最后死在贪大求快上；要么出现“内耗”，死在管理瓶颈上。这几乎已成为一种结局的模式。因此有人说，中国企业亟须建立一套有效的管理制度，并把它彻底贯彻下去。什么是管理管理过程与阅读正好相反。看书时从头看到尾。但管理企业却正好相反，你先确定要什么样的结果，然后尽一切能力去实现这一目的。我们的企业与国外相比技术差距不小，但更大和更致命的差距还在管理方面。中国绝大多数企业面临着一个难题，那就是富有创造性的、强有力的企业领导人不能事事亲为的时候，怎样把自己的意图完整地、有效地贯彻到企业运作的每一个角落，尤其是企业规模迅速扩张的时候。世界名牌公司考虑的问题是企业的生命怎样健康地延续下去。这两个问题的答案是一致的，这就是建立有效的管理制度，并把它彻底贯彻下去。一般来说，当企业达到一定规模时，老板就会突然意识到需要制定管理制度了，因为员工必须了解他们的职责权限、行事方式，以及何事会或不会给他们带来麻烦。老2/5板制定的有些管理制度是为了企业的生存、避开可能摧垮企业的错误，有些是为了维持某些标准，还有些则是老板觉得自己技穷才尽才制定的。另外一些规则制度的制定则是由于他认为自己发现了新的方法，可以用以提高企业的销量与服务水准，或精简他的管理系统或者降低成本等。但管理制度的制定一定要从企业的实际出发，从科学规范上考虑。要知道，当出现员工服务差、产品质量低、销量下降等问题时，往往是由于老板制定了坏制度而造成的。LOCALHOST世界名牌公司丰田，目前是仅次于通用、福特的著名汽车公司，它1937年成立，到目前为止已经历4代领导一棒接一棒，使丰田公司成为占全球市场10的大汽车制造商，真正做到了“有路必有丰田车”。与中国的企业只有10年的寿命相比，丰田为什么能历经60年而充满活力仍旺盛不衰就因为丰田制定了一整套严格、有效的管理制度，这套制度被誉为“丰田生产方式”。举一个小例子，如一台机器停了下来，丰田公司的员工怎么做呢他会这样找问题“为什么机器停了”原来因为超负荷，保险丝断了。“为什么超负荷了呢”原来因为轴承部分的润滑不够。3/5“为什么润滑不够”原来因为润滑泵吸不上油来。“为什么吸不上油来呢”原来因为油泵磨损，松动了。“为什么磨损了呢”原来因为没有安装过滤器，混进了铁屑。通过问这几个“为什么”，就会发现解决问题的方法是安装一个过滤器。如果不通过这种方式把问题产生的真正原因搞清楚，换一下保险丝或油泵轴就算完事，必然使问题得不到真正解决，过一段时间还会出现同类问题。这就是管理的力度，这就是搭建了管理“平台”后的效果。而对于中国的许多企业来说，缺乏的恰恰正是这种有效的管理措施。只是头痛医头，脚疼医脚，甚至讳疾忌医乃至病入膏肓的比比皆是。长期以来，中国的企业也谈管理，而且谈起来也头头是道，但往往陷入两个极端或者是大而空的形势报告，诸如“企业紧跟时代潮流，引进先进管理方式”；或者仅停留于最微观的操作层面，诸如“本年本月本周本人具体做了哪些事”。他们所忽略的，正是对管理规则的制定、落实与监督。中国企业管理者所欠缺的，也正是对管理的规范化、制度化和创新意识。4/5例如，麦当劳公司曾有一段时间严重亏损，总裁克洛克发现一个重要原因，就是公司各职能部门经理习惯坐在舒适的靠背椅子上指手画脚，把许多宝贵时间耗费在抽烟和闲聊上。于是克洛克想出一个“奇招”，要求把所有经理的椅子靠背锯掉。开始很多人骂克洛克是个疯子，可是后来大家悟出了他的一番“苦心”，纷纷走出办公室，深入基层，开展“走动管理”，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏为盈。天津一家工厂的厂长也是采取了类似的管理方式。问题源于厂长发现厂里每月的电话费总是居高不下，虽然想了许多办法但仍未从根本上解决问题。直到厂长公布了一项“新规定”后问题才迎刃而解即规定全厂电话都实行免提式公开通话制。立刻杜绝了利用公家电话办私事现象。由于电话免提功能使进出电话的声音都公开化了，这样一来加大了电话管理的透明度，谁都不好意思电话在声音公开化的状态下谈私事了，同时又起到了相互监督的作用。又如，美国惠普公司总经理的办公室有一张圆桌，公司每次开会讨论业务，大家都围绕圆桌而坐，无论人多人少，没有主次之分，人们都觉得很自在，也很容易产生“我们”的真诚感，与坐方桌的感觉截然不同。后来公司搬了几次家，无论搬到哪里，总经理办公室始终放着一张圆桌，代表每一个座位都有平等的地位。5/5日本一家电气公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要工作，在对众多应聘者进行筛选时，他只问一个问题在以往的工作中你犯过多少次错误他最终把工作交给了犯多次错误的一个员工。开始工作前，他交给该员工一本错误备忘录，嘱咐道“你犯过的错误都属于你的工作成绩，但是你要记住，同样的错误属于你的永远只有一次。”只有无所事事的人才不会犯错误，聪明人的可贵之处是能够每次犯错误之后，能够及时总结经验，进而把