PDCA教材a

欢迎你！知识就是财富 学习成就未来,PDCA专题讲座,温馨提示：,1、请将手机调到关机或振动。2、请不要现场接听电话。,我们在工作中遇到的问题有哪些？,1、有些人不知道明天或下月该做什么？2、有些人不知道前段时间做了什么？3、问题重复出现，长期不能了结。4、问题天天有人提，就是不能解决。5、隐性问题不能发现、不能预见，造成 大问题。如火灾、水灾、事故隐患等。6、工作太多，四处告急，不知从何下手？ 怎么办？,PDCA循环与计划总结,一、PDCA的起源和发展,1.发明人是美国著名管理学家戴明。2.根基是中国的工作计划总结。3.首先使用在日本获得了空前成功。 60年代日本经济的高歌猛进。4.后来发展在美国进一步发扬光大。 80年代后美国经济的再次腾飞。5.现在风靡全世界企业甚至政府。 现在中国经济众多的传奇神话。,二、PDCA的作用,使千头万绪的工作有条不紊。方便检查事追人责。使每一件工作都有说法。使超前落后的工作一览无余。方便抓两头带中间。总结典型经验推广。方便查找落后工作的原因及改进的措施。方便对部门、员工工作的绩效考核。,三、PDCA的内涵,PDCA是一个非常有效的管理工具。P：即计划。 亮点D：即执行。 重点C：即检查。 关键A：即改进。 灵魂,P：计 划,就是做现阶段和以后的工作计划。有周、月、季、年、长期工作计划。国家有N个5年计划。中国有“一年之计在于春，一日之计在于晨”的说法。 说明计划是在做事前要想好的，早。这是管理者的基本能力-计划能力。,D：执 行,就是干计划中的工作和临时安排的工作。工作是干出来的，执行力非常重要，“执行不力、计划全废”。这是管理者的魄力-执行能力。 也是每一个职员的实实在在的工作。这是每个职员工作能力的体现，是决定一个职员工资高低、职位晋升的第一依据。对一线员工只要执行好即可。,员工分为四种： 只想事的（总经理、老板）， 想事又管事的（部门经理、主管）， 管事又做事的（基层管理人员）， 只做事的（基层员工）。想、管、做又各有侧重面。各人要定位！,C：检查,就是按照工作计划进行检查。有本人自查、上级检查。工作执行只有通过检查才能确保完成，发现工作中的落后分子、落后工作、存在问题、好坏典型。检查是上级对下级最有效的管控手段。授权不免责。,A：改进,就是对检查发现的落后分子、落后工作、存在问题，采取有效的改进措施并限期完成。这是的灵魂！建议以后工作例会只讲那些该做没做的、没做好的工作，需要别人协作的工作。只有改进才能保证工作的完成和问题的有效解决，从而保持公司可持续发展。,俗话说：发现问题是能手，解决问题是高手。,看看三国中蜀国的三人：诸葛亮/刘禅/魏延愿大家都是高手，管理者也只能做高手，要不就要当下手。因为我们是来解决问题的！,四、PDCA与工作计划总结,执行D上周（或年季月）完成工作（总结）。检查C上周（或年季月）未完成工作及原因。改进A上周（或年季月）存在问题及改进措施。计划P 本周（或年季月）工作计划。管理的最高目的：一次做好、一次做对。 不犯同样或同类错误。新职的先有计划，老职的先有总结。,请说说：先有鸡还是先有蛋？,上周完成工作执行D,是每一个职员按计划的工作，一件件地在按规定的去完成，并且保质保量。你这个阶段做了什么也清清楚楚。本人在执行中有困难或问题时，要及时与合作人或上级监督人联系，否则将要承担此项工作的全部责任。上级若不检查，下级没有完成也是要负连带责任的。,执行的技巧,1、问责制2、首问制,上周未完成工作检查C,检查目的。及时了解工作进度，敦促落后的工作，发现工作中存在的问题和创新的典型。检查内容。工作内容、工作进度、工作质量、存在问题。这个阶段工作没做的和没做好的也清清楚楚。检查频率。周工作计划总结，每天要自查，上级在周三四、周五六、例会时要检查。月工作计划总结，每周要自查，上级在每周末检查。年工作计划总结要分季度自查。最后一季度要分月自查。上级可分季度或半年检查，下半年度要分季检查。每个计划至少要检查三次以上。,上周存在问题及改进改进A,对检查中发现的问题协助解决，或集中解决。 落后工作及存在隐患问题的解决措施也清清楚楚。没有改进的工作将会不进则退。对工作中好坏的典型及时通报表扬或批评。为下阶段工作计划做好奠基。激励大家学习上进。学习是人生的主题、培训是公司的大计！知识就是财富、学习成就未来！ 我们的管理要做到：你有问题，我有办法！,本周工作计划计划P,是公司或个人在总结上一阶段工作的基础上列出的下一个阶段工作内容。下一阶段的主要工作也清清楚楚。既要保持工作的连续性，又要体现工作的差异性。上一阶段未完成的工作要加进去，本阶段的工作尽量列入进去。每一项工作要有明确的质量标准、起止时间，项目负责人，合作人（本部门或外部门、外单位人），监督人（上级或上上级）。工作内容按部门人员、时间顺序（推荐）排列。,请看公司的工作计划总结模板,以我的周工作计划总结说明,五、如何做好计划总结,计划总结的要点：六清楚,1工作内容、质量标准要清楚。2工作开始、完成时间要清楚。3工作责任人、合作人、监督人要清楚。4未完成的工作及原因要清楚。5工作中存在的问题及改进措施要清楚。6下一阶段的主要工作要清楚。前三点便于一周执行，后三点便于工作例会汇报,计划Plan,执行Do,检查Check,改进Action,PDCA循环流程,任何人随时可以进入到循环圈内,请回答问题,你会写工作计划总结吗？计划的依据是什么？,A、岗位职责B、检查未完成事项C、存在问题的限改措施D、上级临时安排工作,执行的依据是什么？,A、工作计划B、临时安排事项,检查的依据是什么？,A、工作计划B、临时安排事项C、岗位职责D、存在问题及隐患,改进的依据是什么？,、计划中存在问题、执行中遇到的问题、发展中存在问题,发现问题是：能手！解决问题是：高手！我们需要发现问题“叫师”！公司更需要解决问题“大师”！,你即将成为管理大师！,通过封闭式、延续式、滚动式向前的PDCA循环，你的工作内容、工作标准、合作对象、上下同事、好坏典型、前后工作、制约原因、改进措施、方法技巧等等将会更加清清楚楚，工作经验更加丰富