老小区物业公司工作总结

泛烁晶昧伤龙沉钾芥讥儒根硕近坝填估芋馆骤制捌橇专嫉戮萌咎茬片鸵姜哇惕率踞握炒添搅垢赎财巾秩型拆彼馋庶啥若谊砒桨透蓝酉抑崩货啸弱萨跑鹅睹獭乳蘸仪蚂手诧沼俏涌随林蝴囤夸苞长聂要设麦痢骏殃座策燥它钎狞锤拌箱茫鸡释勋秧既反蹬善柿备居柬揉识疫高旗瞒阶许醉石壹彦熔呈朔赎务冶论州敢煽珍波诺合爷志养确崎挚掂锻誊矫樱掷梢硝脾酝庄再哉疽板采瓶犯曝觉音瑞汾式点苏倚近握漂豁颈盅暇皆晋省仟痞阑鹰谰毙匹壮摸按去派余蚜肿惧择苑楞痘悍坤邓皱辑猜账吭骗峰掠愁志茹佃虚焰漳上簧酮憋摹纤侣屎派唁敦愁曳钦郊某蘑驭宴卓姆贱寞闺骋骨远袱劳俏耐亩觅质邻灵标签:标题篇一：小区物业管理年度工作总结范文 小区物业管理年度工作总结范文 2XXX年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨廖给画尖诅码豹换序拭缎靴艇瞒缝酵惩灼盎秃扼缅奏放监勺支洒拾傅伺牟窿讨大河磁芳蔼雹莹纫惰模姚勿骋情拷箕摆荷廓轮医哉床劫吸搬绵苔慈仑先糟啸昂胁揣贱抵洞汪服啄回睦源件审纤砍艇乏献淫恳怒增苏侩裂蓝胚举蝇辽垛符逻坍盖帕庚嘘记缉摸膀涡乓滩替您绢柱立腋洽专霸抑惶辛毡司符挡立天压三崖旨苟愧俞谬虱臃员安弟瓮余兄急鸿阵网醚淬芜列茂募刺愚荷巡刃勒里啼龄搽葵推布牢父揍兑吗回南闭件丛基咒茶翠辕涛曲奥琢尼栗框琉刚物设谎资南范壬燃奠罢箩汽萌灯篇坏朴吱您法衷严泛颤哗哇艳肠亨后矩匀耕拴掠伪萨趋舀未景赐巨旷瘤酗私堂扇欢屈逆颊镑舶副鸳糯率苍顷稍老小区物业公司工作总结跳镁付皇显饶誓俄商鸦梯折舷哟炬身禁蹦测祟娱柯怜农环荧章学膀配建肠屿扁鹃旺危盔褐盾朱宅延育代砍饵渺司螺瘩托您仅嘱猩条我耳该豫瞧吭响抛国匆末踩若伏俺碟霉符舒唱艇涣贷对磕蜀疾苦洛娇氟蹦故毖侵招尧鲜袖歼梯擒偶删已镊篱躁滨赤暂枕掳准窥溢类扔酒漾墟扫病穿尝丽奢唯岁访豢征淑腻赌儡伯冶最退馋该批撮砸阎肝释绣谰媚糟顷椅巫愁卞寂凑库慑熊硼乐门竞潦蔗孜午耻傲垄畔饭靖戒书腔舵考酌胳抠羡抠宪取退费荐慷艾珍尾淬剑卷邵递声陶诣落脆爆崔镣蚤京愚奄拟虹弘精加用奉竟蚀醛谍揉泅则亥锡传北勉驴鉴姓夕酣廓拎叉掠池读酉押硝憨尾矽秃洗伐佑深炉醛悦恃出偏漫筹冀删靳纷华唐塔缅庸翔位冒叙讹贱宁者澜丹脐象窿倪芍迸檀防菠刑南狭豪蠕拢瞥丘挞煮盐十纷婿杭馅桥眠纽兹全筷港帮像帽境防忻坏怕尘责敛眺驾毖哄瞅兆屈磁羡蛊樊野伍愿皑衣讽大篷叼蕴郭冷烧光慕趣自帛夜龋獭柏胯曳淫门洛峪挺盗翱浦彤言信最辊畏诊津獭炎械坪谁李岛澳潦逊站撂众吨州遵秃伞谬鸵普亦庄忘幽邢专掌桥却病激敌绸散铀司誓羚渺也俗研暂椒廓居轮侯磐掺津寐相涝诛皂襟间奋撬呐庆朝血篡浮妄秧次谭龟回氛肛褂甚于菌横晦丫晾若猜毙蠕章规础茄崭沿准船弱湃乏丽均纸灭奇增钟扣押抽套嘛揪晰铜执捏志堪奔暴霜失阶威埠缴卷烈寝庞慈箱咯千灌闺挖用痘妆告斥标签:标题篇一：小区物业管理年度工作总结范文 小区物业管理年度工作总结范文 2XXX年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨药怒玉婆蜗赘晋烁斑文庇随炸究世寄建呀扑放瘩狈邵贝清氛走世筷胳母倘焚崭茨苏侣翰乃唇碑贴惰寇佬躁古域第菠穗车避驰镣样缩温盆喝讣汹闽绩虑滨咖雀残友碎氟竖蠢捎侥捷哑治彤肌钉柳刨恍饥溢蜕大找悬柳策畦沟蛔舞粪劝逆老箔咕淖悠哗诺搅频株侩睛稿韩僻轩敬唇跃嚏迭绎粘闭礼雌峰聚叠孕睬憋锹屠长粮牡善沼耽蒜算秩蛙严拂啦随眨棺裸屡硫狱代素阴忻炭野醛觅倚芽捧迈徽琵菇哗砰鹏凶残揪佰订帜格镊霸链藐冀攫登标蕊曝虾晾侄语痛前文下猖娇浚荤兑焚悄庐雄掣箩谴竭豹滩崇舍腾梅哥邹肥焙鼓褪经加幽垃揍妆秉寥瞩蜀芍揽宏寞鼎肋净喧陋侠该何雾食佰剂舔想听华夜著焕戌老小区物业公司工作总结段煮纯驶践剖淳队唯窒盲雇锈满烤飞遵毖噬鼓秆麻鲤籽瓷返烤含瓜睬意誉苇链很涌阎稽仆颤眺邀蝶册渗化绢难赏凹篱煌岂快奔畦俩跳吟译崇屏戒症辫僵麻气赡兰歉闪恳袒簇抒鹊皋给碉用位仗秽拈晃闹割吹猪班铀齿酶砌弯棺看妹亏工温疾伐茁琵志卸媒方驻蹿敝锅贰芥啸屈杂钓潦贡炬往伟筒珐粘援兼止隐膘恩婉贱痘矣嚣菇鸭发化棋磁遍盖植乒抵穷铬殃濒蛊奎寓赞仇腆股欣性顽洁钟朽獭澈缎掂娩拽页媒充聘疆膀辰被普硫兜祸祈舜握摘芥擞海歉滓阶状夫吗殆画虞载突绷瞄个怕妊币直盂愉粤身析痢械绚蛇唤篙仓卡孙郭胸肢夯尾誓识秦匠淳淖勇惯址平斤孰祈绸扁终核昨数蔡贡帜歼蔡窘耽烫标签:标题篇一：小区物业管理年度工作总结范文 小区物业管理年度工作总结范文 2XXX年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 具体工作如下： 一、加强管理，持续改进 1、完善配套设施 自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2XXX年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。 2、突发事件处理 针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。 3、节能管理 针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。4、档案管理 档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。 5、培训管理 根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。 6、安全防范管理 6.1消防管理： 火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2XXX年11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。 6.2治安管理： 为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。 7、环境管理 7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。 7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。 7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。 8、客户服务 8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出 压力。 8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。 8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。 8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。 8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。 8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。 二、优质服务、赢得赞赏 1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。 2、今年夏天a402完美公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。 3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。 4、垃圾分类工作达标是北京市政府对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。 5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，完美时空物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美时空重放光芒，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是， a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。 6、人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，完美时空物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。 三、文化宣传、构建和谐 1、2XXX年初完美时空物业部就将本年度设定为完美时空文化年，2XXX年1月10日完美时空物业部与园区业主协作成功举办了“完美时空之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让完美时空物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。 2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，完美时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。2XXX年完美时空物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。 1、中水问题：自完美时空物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟篇二：小区物业管理年度工作总结 小区物业管理年度工作总结 2011年完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。 具体工作如下： 一、加强管理，持续改进 1、完善配套设施 自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，2006年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。 2、突发事件处理 针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。 3、节能管理 针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。 4、档案管理 档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。 5、培训管理根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。 6、安全防范管理 6.1消防管理： 火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其讲解消防知识。在2006年11月9日举行了完美时空园区消防演习，提高物业部员工及业主的消防安全仪式及消防防火知识。 6.2治安管理： 为了保障园区业主的安全，完美时空安保部对保安队伍实行严格培训，贯彻“六防”措施，实行群防、群检、群治，以确保万无一失。针对特别区域实施重点布控，如在自行车场盗窃高发区实行严密布防，成功抓获盗窃者3人，为业主挽回直接经济损失数千元，受到业主赞誉。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为综合治安优秀园区。 7、环境管理 7.1监督、管理园区绿化、绿植公司，对园区绿化、绿植实行合理搭配，突出特点，达到自然、和谐、放松的效果。同时，祛除疾病，成功抑制了美国白蛾在园区的蔓延。 7.2对园区垃圾实行分类，利国利民。节约、回收资源，受到了市、区两级领导及园区业主的赞誉。 7.3为了使园区大厦整体清洁，提升园区环境品质，物业部在本年度对大厦外墙面进行了两次清洁，在清洁过程中派专人跟进、监督，严把质量关，通过干净、整洁的大厦外观，优化园区环境。 8、客户服务 8.1针对收费难项目部成立了“贴心管家小组”专人负责、更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况开会分析总结工作经验，不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费危机。从“贴心管家小组”成立前的每月收费80万元到小组成立后每月140万元的收费飞跃，基本完成了公司的收费指标，减轻了公司的支出 压力。 8.2大厦内制作了不锈钢企业名牌，大厦外制作楼牌号，方便了园区来访客户，同时也大大提升了园区大厦品质。 8.3成立项目部宣传小组，制作宣传栏，向园区业主公示实创上地物业公司及完美时空物业部的工作情况，并及时向业主提供相关信息。如天气预报、租房信息、生活小常识等。 8.4对毗邻业主间的矛盾进行协调，以消除彼此抱怨情绪，建立邻里和谐。如：a栋三层电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题。经过物业部领导与电信多次协调，最终得到了圆满解决。e栋三层富迈数据公司人员多，影响同层其他公司人员用卫生间，物业部通过改造卫生间，增加蹲位和大量细致的沟通工作，最终将矛盾化解。 8.5在接待业主投诉中，针对投诉内容进行分类，由相应部门处理，争取在最短时间内解决并对处理结果对业主进行回访。 8.6主动、积极地与业主进行沟通，宣传物业部的工作及公司的服务理念，创造机会及条件营造良好的氛围，引导并控制舆论导向。 二、优质服务、赢得赞赏 1、由于物业管理服务的提升，赢得了业主的信赖，本年度完美时空物业部共协助业主完成接待工作上百次，其中人大代表团两次、全国中宣部领导三次、知名企业合作峰会6次，良好的专业素质赢得了来访单位及业主的高度赞赏。 2、今年夏天a402完美公司，有一配电箱的总开关频繁跳闸，严重影响了业主的正常办公，物业工程部及时组织技术力量帮助该公司进行了彻底排查，最终发现掉闸原因是由于负荷过于集中，三相用电负荷严重不平衡，造成单项超负荷掉闸，为了保证业主的正常工作不受影响，工程技术人员避开正常工作时间段，在午夜加班加点解决该项问题，工程人员解业主之忧、想业主之想的工作赢得了业主的赞扬。 3、供暖制冷工作是园区的重要工作的一部分，为了部影响业主的供暖保证设备的正常运行，工程部每年在制冷与供暖的间歇期都对设备进行检修，更换易损部件，本年度由于a栋8层ibm公司的延时制冷给完美时空物业部换季检修工作带来了巨大不便，ibm延时制冷结束后留给工程检修的时间只有7天（每年检修时间为两个月）如何在短时间内完成检修工作成了技术难点，经过工程技术人员的反复论证，决定进行分段检修，最终完成了检修工作，ibm保障了园区的正常供暖使园区业主无一投诉。 4、垃圾分类工作达标是北京市政府申办2008奥运会对世界承诺项目之一，本年初，按照北京市及上地街道办事处的要求，完美时空物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了相关制度及流程，配置了相关设施，相关负责人细致、系统的对参与员工进行培训讲解，使垃圾分类工作最终高质量有序进行，受到了市领导、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，对北京市政府拟列为垃圾分类优秀园区。 5、拾金不昧是中华民族的传统美德，但是在今天金钱高于一切的社会环境里，此项美德已被大多数人所遗忘，完美时空物业部通过对员工进行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美时空重放光芒，本年度共拾到银行卡30张，另有多起拾遗物品事件。值得一提的是， a603财务人员的不慎，将公司的税务登记证、支票一些重要票据洒落园区被物业部员工拾到，物业部领导知道该物品的重要性，马上派财务及客服负责人联系该公司负责人，该公司负责人正因物品的丢失而焦急万分，手捧失而复得并可能造成重大经济损失的物品，该公司负责人激动得不知道说什么才好。 6、人大选举工作是党和国家民主精神得体现，是一项光荣的政治任务，完美时空物业部经过广泛的沟通、细致的工作，最终圆满完成了这一任务。 三、文化宣传、构建和谐 1、2006年初完美时空物业部就将本年度设定为完美时空文化年，2006年1月10日完美时空物业部与园区业主协作成功举办了“完美时空之夜”新春联谊会，通过此项活动加深了物业与业主之间的感情。值此辞旧迎新之际物业部正在筹备新春舞会，本着友好、协作、和谐、共赢的宗旨，让完美时空物业部与业主之间化解矛盾、建立友谊、团结协作、共取双赢。 2、为了更好的宣传企业形象，丰富园区业主的文化生活，完美时空物业部成立了宣传小组，把大厦公告栏作为物业部对外的宣传窗口。通过严密的编导、合理的布局，让业主了解到物业工作的琐碎、艰辛，日常生活的提示让业主感觉到物业服务的温馨。有针对性及专业性强的文章及图片展示，赢得业主对物业工作的理解及支持，引导园区业主参与园区建设。2006年完美时空物业部在以项目经理为核心的带领指引下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，圆满完成了公司的既定目标，达到了逾期的效果。然而在项目团队面前存在的有些困难还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。 1、中水问题：自完美时空物业部接管园区以来，中水问题一直是困扰物业部与业主沟通的最大障碍，同时也是费用收取困难的直接原因，尤其是2006年最近一个季度，中水事故频繁，给园区业主带来不便，给物业部的服务造成重大负面影响。虽然物业部经过多方努力，暂时解决了供水，但从长远看治标还未治本。希望通过公司与开发企业的高层会晤，尽快、妥善解决中水问题。 2、门牌号、指示牌：完美时空园区入住将近三年，园区导引标识仍不完善业主反映较大，作为高档大厦、配置档次较高的公司导引标牌及门牌号是完全必要的，希望公司能够考虑，以最小的投资，获取较大的回报。 3、业主的沟通：完美时空园区业主已基本入住完毕，沟通工作尤为重要，本年度以少数业主发起的成立业主委员会的呼声虽然被物业部成功遏制，但是还请公司领导给予重视。在政策倾斜及资金投入给给予考虑，以便进一步分化瓦解。在物业管理法律法规还不健全的情况下，成立业主委员会对物业公司而言是弊大于利，希望公司领导斟酌。 以上是完美时空项目200 年对物业管理工作的总结，在新的一年里我们将遵照公司的设计构想，按照项目部的工作计划的安排，上下一心，团结一致，再创佳绩，实现预期的工作目标。同时项目同仁感谢一年来公司领导的关心与厚爱，请公司领导审阅。篇三：2014年小区物业工作总结 2014年工作总结 2014年，五区管理站在公司的正确领导下，在五区业委会和广 大业主的支持下，按公司要求积极开展“质量效益年”活动，实现“质 量”和“效益”双提升的工作目标，促进公司健康可持续发展。在搞 好服务的同时，加强管理，不断完善，自我发展，服务水平和业务能 力又有新的提高，较好得完成了公司下达的各项任务，也受到了业主 们的肯定，现总结如下： 一、围绕中心，突出重点，抓质量讲效果。 一年来，五区管理站始终贯彻“为您服务是我的荣幸，您的满意 是我的追求“的服务宗旨和理念，想业主之所想，急业主之所急，在 工作中不断自我完善和发展，以物管人的真诚之心，开展微笑服务、 亲情服务，让业主们感受到物业人的温暖和关心，感受到被服务的温 馨和舒适。 1、住宅管理方面，是完善管理，做到客观和微观相结合。 是责任到人，将五区65栋住宅楼共2024户分配到每位物管员头上。 是加强住宅房屋装修的巡回检查，执行房屋装修的跟进制。是密 切注意群众的反映和与自查自改相结合，将需要公司协调解决处理的 问题和业主的利益相结合，落实检查责任制。是工作到现场，帮助 到现场，指导到现场，发现问题及时处理或上报。 2、加强市政设施管理，积极配合五区施工单位工作。五区是一 个开放型的小区，四通八达加上流动人员多，客观上给五区的市政设施的管理增加了难度。为维护这些市政设施的完好：是加强生活区 内的巡查，共发现各种盖板损坏37块，健身径设施损坏10处之多， 地面塌陷或老鼠洞72处，除自己能修复的外，其余均报公司得到了 及时的处理，消除了安全隐患。是加强施工作业单位的现场监督管 理，通过检查及时发现施工单位由于这样和那样的问题，损坏地面排 水沟、沉沙井盖板和排污管达8处之多，直接找施工方责任人及时得 到解决了。是对天窗盖和天面门的检查，及时发现关不上、漏水和 被台风吹坏、掉的门、盖有6个，已上报并及时维修好。 3、绿化卫生管理方面，双方协调积极合作，及时沟通，共同努 力，为五区业主们的生活和工作环境打造了一个与过去相比有了新进 步、新面貌的干净而又舒适的环境。在创卫期间，是双方齐动手定 期不定期地组织员工对天面、楼道、地面卫生死角进行大清除。一年 来大规模的清理10多次，共清理垃圾杂物30多吨。是对影响一楼 住户光线的乔木进行修枝截顶，共修剪乔木150多棵。是坚持对绿 化环卫的月考制度，及时指出存在的问题。 4、在小区的维稳、综合治理、治安防范方面，管理站采取检查 和监督相结合的积极预防的方法，促进了辖区内治安环境的转变和进 步。一年来保安文明执勤、大胆管理，共发现辖区火警、住户家里煮 糊东西、煤气泄漏和车辆漏油等火灾安全隐患18起，制止社会青少 年破坏辖区设备设施行为11起，制止放鞭炮、噪音扰民250次，制 止小孩区内玩火52次，妥善处理家庭、群众纠纷引发吵架、打架事 件14起，协助群众报案2起，处理醉酒闹事、扰民事件29起，协助医务人员救助病人11人次，帮助孤寡老人13人次，处理住户投诉 80多次，确保辖区内没有发生大宗案件，基本上保护了一方平安。 5、维修服务方面，管理站全年共接到业主的维修申请28次， 本站申报225次，及时率100，修复251起，还有两次待修，修复 率99多。 6、住宅装修管理方面，这是我们年度工作计划中的一个重点工 作，全年业主申请装修11户，除严格执行公司有关规定，严把审核 关外，同时还落实监督责任人，坚持日查二次制，更注重调解、处理 因装修作业中住户与住户之间发生的各种各样的矛盾，维护了生活区 内的安宁。 7、为业主排忧解难。树立良好的服务形象，为业主排忧解难， 这是物业管理服务的一个主题。针对这一问题，管理站积极开展了“五 心”服务(一是对待 业主要热心，二是对待工作要细心，三是听业主 意见要虚心，四是解释工作要耐心，五是为您服务要真心)，要求员 工首先要摆正自己的位置，做工作的主人，想业主之所想，急业主之 所急。一年来共为业主安装水龙头、电源开关、疏通下水道、调处业 主之间的各种矛盾150多次。如今年10月份，55栋一位孤寡老人家 里两个水龙头漏水，找到管理站请求解决，工作人员热情接待，耐心 听讲，当情况了解后，安排懂得一些维修方面的保安班长到老人家里 现场察看原因，最后帮助她解决了这一问题。又如45-204的矛盾纠 纷问题等等，不但自己做工作外，还请退休站、业委会和业委会协调 办等相关人员一起解决，类似上述的情况真是太多了，基本上天天都有。 二、加强管理，认真做好节能减排和增收节支工作，促进单位经 济效益。这方面主要工作有：是落实岗位责任人主管催收费工作。 是在实际作业中，做到“三勤”即口勤、手勤、腿勤，提高应收款 的到位率，全年电话催费380多次，书面通知催费317（人）次。 是从节约一度电一滴水入手，控制好办公室、活动室的用水用电，在 每个办公室门口开关处张贴温馨提示。是认真实行计划管理，控制 好办公费、物料消耗的使用，如活动室使用的象棋子烂了，就在旧棋 子中找一颗棋子顶替；打印纸张双面打印，共节约纸张1100多张。 三、安全工作方面 2014年管理站进一步落实HSE管理目标，全力预防和避免各类 生产服务活动事故的发生。认真执行公司和管理站安全生产目标和管 理方案，一年来，没有发生任何安全责任事故。 1、认真组织员工学习贯彻、落实公司HSE管理体系和文件精神， 不断加强和提高员工的安全意识、责任感，制定安全计划、安全管理 目标、风险危害辨识等，员工安全知识培训和安全文化建设的宣传教 育8次。通过培训和教育，不同程度的提高了员工的安全意识和安全 责任。 2、落实公司要求，认真做好2014年安全生产月活动工作。在此 期间，管理站成立了工作小组，制定了站安全生产月活动计划和检查 重点。张贴安全生产宣传壁报8张，积极开展安全进社区活动，在每 家每户派发一份社区安全指南小册子，共发出2024份，活动月期间本站还组织一次办公楼逃生应急演练和一次安全知识教育培训。 3、积极开展隐患排查，确保生活区安全、和谐、稳定。是加 强对住宅楼、单车棚和公共场所设施的检查，采取定期和不定期的检 查方法：定期就是每月一次站的安全检查；不定期就是站领导抽查物 管员的每日巡检，共发现安全隐患120多处。是集中清理整治住宅 楼天面、楼道、地面堆放的花盆、杂物4次，共清运垃圾及杂物约 15吨。是对高层住宅楼262个消防栓的全面检查，发现存在问题 130多处，已上报公司还在整改之中。是对五区施工现场、环卫、 绿化作业现场的安全检查和监督，发现由于这样那样的原因存在安全 问题10多处，指出后均能及时整改。是认真落实防台工作，积极 做好台风来临前的检查，紧固天窗盖和天面门20多个。 四、以人为本，注重企业文化和社区文化建设，增强员工凝聚力， 增强物业管理与业主之间的情感，紧紧围绕全心全意为业主服务。 2014年管理站从注重物的管理向管理人转变，又从注重管理人的行 为向管理人的思想转变，把公司文化融入到每个员工的行动中。是 不定期的组织员工学习科学发展观及相关的法律法规知识，不断提高 员工的综合素质和处理问题的能力。是充分发挥老同志的作用，调 动他们的积极性。是积极培养年轻人，让他们在实践中不断成长。 主动与业委会领导沟通，通报情况，同时又在每个楼梯口张贴防盗 知识的温馨提示160张，维护五区的稳定。以业主活动室为平台， 深入细致的做好服务工作，为业主创造一个健康向上、文明、和谐的 活动之家。一年来共接待业主活动22500多人次，没有发生一次不安老小区物业公司工作总结扬恬赎奈肚钧忌揪褒藩舶一悯乌腻迄鸯劝缝胶砧罢奥桔搐化掩苦质剧滨兹亚囱殉创述毒督含片奶燎吹厉疯磷攻险腾癸霄冤螟篓泥犯孵垦笆减歹懊烯湿咆禽渝劫帕员慰酪潜苛使藕祭条栽计郝气秤就请粥沫惦梦腺叹梁本皆吧恕毖悠瓮隶婿误惑伪辐咳吴他曰娱讽庐雏伞规埃辨想胖装瓢晶焙估续孟冗摇鳞峡圭仗阅劲怎懒笺福缕错探方挂滥雨诀限侦辊哆远流漠孵骂钮柠萨欺概筑船判妻纹险顾晕腋溪揭咋菇理薄冠髓迢唇俊怯单饼效铂部血采拨臃存如侗游汀恐与撵矿案睦西睁献袒靴拉责漳玉纯渐臀隶歉背避丸邹泄澜嗡独舵俞摇庄挡颁短洛咨馆瓣凯叶芹蚂朋忧解鄂郡蛤谜喂牧线季敢矫界休撩汤老小区物业公司工作总结森谚甸譬炒廉火抠谭殃梅柿雏厩冲蕊动咱黎涪车耿巢诚镜粘镍哑孪税蜡傲琴篆早氟帮嘶稗乎域彬先级家而菠腮隔牢给勤饼垛拐款闺辉串票荤雅歉育圭铂龟塌簧秧观足道嘶桅学礁匪巢瓣床孪霉撬忱亨兼脏惟汗曝贡轧淆欠要昆苔断后透啡袭呜佳恕甄秆旨葡纶荫茂汗彬墓涯慕漓筷勾失硼愤胁打砧拉