人际沟通与交流题库

1.在与特殊患者沟通时，以下做法是错误的A.倾听重组：代患者为自己说话和说话尽量让病人少说话，医务人员多说话d、尽可能提供各种交流机会也可以使用其他媒体：图片、物体等2、以下不属于门诊医患沟通可以的语言是A.舒适语言B.鼓舞人心的语言C.商业语言D.说服性语言E.积极暗示语言3.通知的目的是帮助，激励，合作，一起工作避免医患之间的误解和矛盾减少医患纠纷的发生D.免除E.普及医学知识4.在以下关于医院诊疗中医患沟通的陈述中，错误是A.入院过程中的沟通B.入学初期的沟通C.入院后三天内沟通住院期间没有沟通E.出院时的沟通5、护患沟通的特点是交流不是按照人们的意愿进行的。沟通信息需要在内容和关系上统一交流是一个循环往复的动态过程沟通是整体信息的交换交流应该受真实情感的影响6、最受欢迎的微笑是A.轻声地笑B.微笑C.微笑的D.微笑的E.笑7、下列医疗行为是错误的一、对于病人的医生应询问医生以前是否见过病人，如果发现有不适当的情况，也应温和地告知病人，病人解释，而不应否认医务人员在接待过程中，态度冷淡、生硬、卡。c .当患者及其家属对治疗不满意时，医务人员应首先告知患者他们的相关权利d、一般检查和特殊检查应告知的义务e、严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或抢夺病历8、在医疗服务中，医生用眼睛与病人交流是不正确的A.眯着眼看病人B.面对面坐着C.正视病人D.柔和的眼睛E.表示关心9、与占主导地位的人交流时要注意以下事项，说错了就是一、可以问一些封闭的问题b、注意实际情况，有具体依据和大量创新思路占主导地位的人强调效率使用更准确的专业术语不要表现出太多的情绪10、据相关统计，在大多数人际交往中，人们使用媒体描述是正确的一、30%用于语言交流；70%是非语言交流70%用于语言交流；30%用于非语言交流c、20%用于语言交流；80%是非语言交流d、80%用于语言交流；20%用于非语言交流e、60%用于语言交流；40%是非语言交流11、医患沟通应避免的表达方式是一、鼓励和促进对方表达自己的意愿b、重述，用于在讨论结束时，确定是否误解了对方的意思反应，告诉对方你在听，同时确保对方完全明白你的意思命令，对于表达不好但意图好的行为强制执行询问更多有用的信息12.医生和病人之间语言交流的一般要求包括A.医生语言的语调B.医生语言的语调和速度C.从问候和称呼开始的语言交流医患沟通中的特殊问候和称谓以上是全部13、以下属于交流的艺术是A.相互尊重和交流以开放的心态倾听，并认真回应。开放、诚实D.相互尊重和讨论以上是全部14、医患沟通的目标是一、相互理解，适时进行科普教育B.处理C.减少医疗纠纷D.建立感情E.以上都不是真的。15.以下沟通是有效的病人就是这样，越靠近他，他就越依恋你我理解你的心情，但是你的血型不匹配什么建议，不是过错我不是一个人，为什么不找别人呢病人不能交流，什么都不懂16、下列哪一项不属于医务人员的禁忌姿势A.向前看，向后看B.左顾右盼C.八字步态D.缺乏诚信E.噪音太小17、下列属于正确的医学be18、医疗行为判断标准是一、是否以治疗矫正为目的b、是否以预防为目的c、是否有诊疗行为d、是否有药物治疗或纪律处分以上是全部19、下面关于护患语言交流是错误的一、注重语言修饰，增强语言修养根据不同的对象、环境、时间，使用不同的语言，有效地表达自己的意图良好的语言习惯，恰当使用解释性语言、鼓励性语言、安慰性语言和积极暗示性语言护士可以做好自己的工作，尽可能少说话。重视反馈，无论你表达的信息是否与对方接受的信息相同。20、医患沟通时，医务人员应具备的技能包括一、同情病人、信任病人、尊重病人等情感和亲密的语言B.愉快而积极的暗示性语言温和的眼神，仔细的聆听和其他肢体语言D.积极传达医生和病人意图和需求的交流语言以上是全部21.以下关于医疗纠纷增加的陈述是正确的一些媒体不负责任的炒作b .受影响方缺乏基本的医学知识，不配合治疗。很少有病人利用纠纷达到恶意的目的，如不支付费用、要求高额赔偿等。D.提高全民对法律和权利的认识E.以上所有陈述都是真实的。22、下列哪一项不属于医务人员的禁忌立场一、全身不够端庄双腿交叉太大手和脚自由移动D.表现出自由和松弛E.让自己舒服点23、当病人不能说不能解释时，为了减轻病人的心理压力可以责怪沟通障碍A.病人B.患者的家庭成员C.医疗处方D.疾病的复杂性以上是全部24、与善于分析的人交流时，以下注意事项，说错了就是A.注意细节；遵守时间B.尽快切入主题使用更准确的专业术语非常直接列出更具体的数据，制定更多的计划，使用图表。25.以下哪一项不符合电话礼仪的要求答：在三圈内快速回答B.仔细听C.仔细记录D.礼貌地结束通话可以同时和别人交谈26、医务人员对患者的良好医德态度是A.病人第一只爱疾病不爱爱人像冰一样冷视心情而定E.取决于疾病27、与善良的人沟通时注意以下事项，陈述正确慢慢说，注意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励他，要征求他的意见。例如，“你觉得怎么样，你觉得怎么样？”我们的声音必须相应的大c、必须有一些动作和手势，当他出现在动作过程中时，我们的眼睛必须注视他的动作不要表现出太多的情绪可以问一些封闭的问题28、下列不符合原则的医务人员称为病人是你说的很有道理，但是.你说的有道理。我也有一个好主意。你呢。C.你为什么不注意.我同意你的观点，同时.我同意你的观点，但是我对你的健康有一个更好的建议.29、下面关于护士的沟通技巧，听讲是错误的A.集中保持与患者的目光接触能经常打断病人表达自己的想法不要轻易打断病人的谈话对患者的表情给予适当的回应30、以下哪一项不符合谈话礼仪的要求A.真诚的态度喜欢开玩笑C.尊重个性D.集中E.谨慎和慷慨31、建立良好的医患关系，避免医疗纠纷，医生需要特别关注的患者包括一、了解他们的所有需求(包括病理学、心理学、经济状况、家庭关系，甚至社会背景)每一个医疗步骤都应该是有计划的、有目的的、负责任的、协商的、有记录的，并对人民负责。c、尽可能详细地说明治疗方法的选择和优缺点，可能出现的问题和预防措施d、打算安排家属参加主任查房来分析病情，以便医生和病人都心中有数。以上是全部32.以下哪一项不符合要求打电话前做好准备c、确定对方的身份或姓名，不需要报名d、通知自己找到通话对象及相关事宜E.礼貌地结束通话33、医务人员危机特征不包括A.威胁B.不确定C.危机的双重影响D.长期有效性E.时间限制34.医院常见的危机不包括A.部门之间的矛盾B.流行病和紧急情况的风险规避竞争对手的突然出现医疗事故或医疗纠纷发生后，患者及其家属会进行斗争并提出巨额索赔。E.病人流向其他医院35.以下关于临床沟通注意事项的陈述是正确的一、通俗的语言，借助实物、地图、标本、模型等比较性的解释，便于患者理解注意内容的层次c、对于困难、危重患者，由患者所在科室或小组与其家属进行正式沟通d、做好沟通记录E.以上都是正确的。36.以下关于特殊沟通情况处理的陈述是正确的一、倾听患者及其家属的心声不要介入病人的家务和纠纷当家属询问病人的情况时，主管应负责回答。与家人交流时，你应该把自己置于家人的关心压力之下。E.以上都是正确的。37、医务人员规避的风险不包括一、具备相应的法律知识，依法执业b、不断提高业务水平注意服务态度问题d、看到不讲理的病人，找借口不给予治疗注意沟通技巧38、下面关于医疗纠纷的现状，错的是A.医疗纠纷呈上升趋势医疗法律意识强，患者相对较弱恶性事件时有发生d、社会关注度高，社会影响大E.医生和病人之间的紧张关系39.德鲁克说，有效沟通的四个基本原则不包括信息是一种交流交流是一种感知C.交流是一种期待D.沟通要求信息不是交流(信息是中性的)40、听坏习惯，包括一、只是为了了解事实和倾听B.集中观察对方的肢体语言区分和分析对方的意思并给出反馈听听对方的全部意思41、以下哪一项不是医务人员站立姿势的基本要求A.低着头B.肩部水平C.胸部僵硬D.腹部内收E.正直42、下面的环境不能送温暖的爱是一、医院大门街道整洁医院门口的寿衣店医院的门诊大厅宽敞明亮。医院贴出了温暖的图片、文字和表情E.医生的办公室干净整洁。43.视线在对方脸上的三角形区域，也就是说，脸的眉眼是底线，额头上有顶点的区域属于A.商务凝视B.社交凝视C.亲密的凝视D.侧向凝视E.以上都不正确。44、下列医疗行为是正确的一、原始病历可以移交给病人门诊急诊工作量大，医生不能写或写的病历少案例可以在小范围内改变，但不能在大范围内改变。在许多医疗纠纷中，物证和原始病历一样重要。自费不能告知以下哪一项是礼仪的基础和起点A.容忍B.尊重他人C.自律D.平等E.个性46.非语言交流包括A.环境B.个人形