御泥坊电商案例ppt课件

,御泥坊旗舰店,淘宝”双11”案例分析之,锡恩企业管理顾问有限公司_Bernie孙硕,1,过渡页,第一章,品牌档案品牌：御泥坊品类：面膜；面世时间：2006年在淘宝建店，是目前最成功的淘品牌之一。全线产品数量（款）：近150款；客单价：120元；销售额：2011年接近两亿，2012年目标销售额两亿；年净利润：销售额的约10%员工数量：近500人（包含客服和仓储等）；融资情况：已获得亿元级投资,双11销量：2740万,2,目录页,数据罗列,案例分析,见贤思齐,3,过渡页,第一章,数据罗列,4,数据罗列,必须要关注的数据,第1个小时，40万人次访问，超过2.4万人下单,镇店之宝“御泥坊玫瑰滋养矿物睡眠面膜”在凌晨活动开启后10秒售罄,500位专业的美容顾问随时接受咨询并回复顾客,超过3000平米仓库，1000人次打包团队配送发货,5大城市8条专线24小时不间断直送,快递工作人员上门支持,72小时内全部发货完毕，平均每秒发货1.3个,御泥坊10万个包裹已提前打包完毕;双十一凌晨开抢不到一小时，6000个包裹已成功发出，并且可以查到发货记录。平均每1分钟处理近100个包裹。,全天访问量超过500万人次，相当于500个沃尔玛门店的日均访客数,24小时销售额2740万，36万次购买，转化率7.2%,5,过渡页,第二章,案例分析,6,1.品牌整体分析,7,品牌运营,御泥坊如何做到,给品牌赋予一个美好而深远的故事，是成为一个伟大品牌的第一步，意义深远并具有概念性，也有很好的传播性。,创造品牌故事，坚持走品牌运营路线,8,目标客户,御泥坊如何做到,主要群体一般产品：泥浆面膜、睡眠面膜、水嫩面目、水果面膜、鲜活面膜、水乳霜、洁面乳等目标群体：1845岁收入水平中上的女性少数群体御泥坊补水保湿抗氧化套装、深层滋养抗皱伸缩毛孔养肤水等高档女性产品。目标群体：时尚女性（白领阶层）。专用群体男士系列目标群体：仅用于男士。鼻膜颈膜香粉纸面膜贴等目标群体：需要使用局部产品或其护肤工具。,目标群体细分，全面出击,9,市场分析,御泥坊如何做到,宏观营销环境目前，中国护肤品企业以中小企业为主，科研水平低，产品科技含量低，科学配方研制和开发仍处于仿效阶段。由于我国护肤品行业起步晚，品牌意识不强，所以目前与国际大公司相比差距很大,中国现有护肤品生产商中，58%是私营企业，32%是外资企业，余下的10%是国有企业。只占三成的外资和合资企业，护肤品的销量占到六成，销售额占到九成。但是中国的很多企业规模也是越来越大，企业的数量，各企业的人数和资产等都是增长微观营销环境以前护肤品主要的客户群体是中青年的女性，但是现在越来越向两端发展，而且现在男性的护肤品市场也是在不断的增大。随着科学技术的发展，护肤品的代替品是很多的，现在像彩妆、保健品、食品等，都有很多是具有护肤功效的，而且现在人们更担心的是护肤品的安全问题，很多人更愿意接受天然的护肤品，例如就有自制面膜、面霜等，这些对于护肤品行业，这些分类都给营销的手段带来了很大的差别。,宏观、微观营销环境,10,SWOT分析,御泥坊如何做到,优势产品自身纯自然，不含化学物品。劣势a.品牌知名度较低。b.营销渠道较少c.传统媒体广告投放较少，品牌曝光率低。d.产品种类少。针对不同的消耗群体没有特定的品牌产品，没有形成系列产品。机遇a.护肤品的利润空间大、特殊性强，给商家提供了宽阔的操作舞台。因此护肤品范畴没有绝对劣势的抢先品牌。御泥坊的市场空间还是很大。b.御泥坊泥浆面膜的成分给自身品牌赋予了很好的市场定位致力打造中国自然矿物养肤第一品牌。c.自然矿物品牌相对较少，竞争不强烈。但同类主打自然美肤的产品较多。d.御泥坊在网络上已经有了一定的知名度和口碑，有利于品牌的塑造。威胁a.护肤品市场竞争激烈，各大品牌争奇斗艳。b.品牌的强大会促使大批跟风产品，竞争加剧后导致产品利润下降。,优势、劣势、机遇、威胁,11,2.店铺详解,12,首页对比,御泥坊如何做到,首页华丽有立体感，有浓厚的古典气质，与品牌韵味相符。让人眼前一亮，第一感觉良好，有购买欲望。,御泥坊旗舰店首页,13,首页对比,御泥坊如何做到,其他化妆品旗舰店普遍存在的问题：设计元素相对简单、只注重推广产品，而忽略了品牌内涵的重要性。,其他化妆品旗舰店,14,宝贝详情页面详解,御泥坊如何做到,宝贝详情页面，通常是与客人建立联系的第一窗口，必须得到足够重视,关键字设置得当，直通车推广效果上佳,商品主图华丽，使产品有看起来上档次，有购买欲望,月销售量高，使买家产生极大的信任感，也大幅度地提升产品乃至整个店铺的自然搜索排名,大量的买家购买记录和真实评价，是产品的热销的保证和最大原因,套餐搭配营销，提升客单价不二法门,15,御泥坊如何做到,店铺参加活动展示,商品大图及主要卖点展示。这部分会使买家对商品形成一个大概印象，属兵家必争之地，40%的买家由于没有被吸引而跳转页面,产品主要功效展示,产品殊荣及历史销售业绩排名,销售成绩佐证，提升信任感,宝贝详情页面详解,16,御泥坊如何做到,宝贝详情页面详解,明星试用和推荐,产品参数和详细规格,真人试用及试用感受,17,御泥坊如何做到,宝贝详情页面详解,产品细节图,18,御泥坊如何做到,真人试用前后对比图,使用方法真人展示,宝贝详情页面详解,19,御泥坊如何做到,真实数据做支持，证明产品实力,搭配套餐，提升客单价,宝贝详情页面详解,20,御泥坊如何做到,美容专家、达人、媒体推荐,真人秀：进一步证明销量,宝贝详情页面详解,21,御泥坊如何做到,实体店展示,纸媒推荐,宝贝详情页面详解,22,御泥坊如何做到,品牌故事,原料来源及生产过程,宝贝详情页面详解,23,御泥坊如何做到,包装及发货过程,店铺其他产品展示,宝贝详情页面详解,24,3.双11战略分析,25,备战双十一,御泥坊如何做到,六个月的准备御泥坊提前半年开始备战，确保在这场全民网购狂欢中提供优质、充足的产品，提升顾客的消费体验。,设备升级新增两条百兆光纤、两台大功率发电机，专业电工、网管随时检修机房设备和系统，包下公司附近一间拥有上百台电脑的大型网吧，一旦出现断电断网的紧急状况，全体客服马上转移阵地，保证24小时不间断服务。,后勤保障16名专业保安24小时值守，15名清洁工保持环境卫生，4名医务人员随时照顾身体不适的员工，6台大巴接送员工上下班，盒饭、零食、咖啡、眼药水等也是人手一份，准点送达每位员工手中。,物流保障开通北上广深杭的直送专车,站内站外推广全面开花双11当天推广费共计500万元，其中淘宝站内推广费300万、其他渠道200万元,26,御泥坊如何做到,工作气氛轻松活跃高管带头HIGH歌，保证员工情绪高涨，激发工作热情。,激励客服人员，确保订单增长客服团队提前一个月进行专业培训，并在活动中将客服分为成两队进行比拼，从平均最快响应速度、订单成交率等方面展开激情PK，胜利方有机会抽取现金红包和神秘奖品。,员工人人有奖每小时一轮惊喜大抽奖，各种炫酷苹果数码设备，御泥坊阿哥格格系列可爱公仔，随时激励员工士气，侧面降低疲劳感。,备战双十一,27,过渡页,第三章,见贤思齐,28,见贤思齐,互联网第一面膜的秘诀,“双11”从来都不是一蹴而就的，更不是奇迹日，而是店铺日积月累勤修内功的厚积薄发。因此，想要打