2017年美容院培训计划范文

1/142017年美容院培训计划范文2017美容院培训计划范文2017美容院培训计划范文1“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。职业形象是外在的，职业素质才是内在的，销售接待礼仪与客户服务意识课程从销售人员的服务意识上改变，树立服务意识，打造阳光心态，在服务工作中充分认识自己，能够以恰当的方式与他人沟通，把良好的形象和优质服务结合起来，能够在同业竞争中脱颖而出。课程授课方式1、讲授加互动讲师讲授的过程中大量运用案例，并且课程互动性很高，讲师和学员积极互动，紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松，将理论知识演绎得生动易懂，增加了课程的实践强，为学员提供切实可行的工作指导2、增强学员的团队协作力讲授在讲授的过程中极为重视和学员之间的互动交2/14流，为了学习效果会让学员分组进行比赛练习，在做小组展示练习或者是互动游戏的过程中会无形中增强学员的团队协作力。课程信息【培训时间】1天6小时根据您的时间安排具体调整方案【培训地点】客户自定服务礼仪培训内容【课程目标】通过培训提升学员职业化的服务意识2通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象3通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范4通过培训帮助学员提升沟通能力，学会与客户沟通的技巧与规范5通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力。课程内容一、“黄金印象”之仪容面部修饰2发型修饰3肢体修饰二、“黄金印象”之仪表一着装的基本原则1、个性原则3/142、和谐原则3、TPO原则二常见着装误区点评三鞋袜的搭配常识四首饰、配饰、皮包的选择和使用规范五服饰色彩搭配三、工作用品的佩戴2017美容院培训计划范文2一、培训目标依据部颁美容师职业技能标准培养具有社会主义觉悟，良好的职业道德及身心健康的高级美容师，通过专业理论教学使学员较全面的、熟练掌握与美容技能、美容服务及美容院管理的相关知识，并通过专业技能训练，使学生熟练掌握各种复杂问题皮肤的护理，晚宴妆的化妆技巧及形象设计，束发、纹刺美容、美型护理的技能、技巧，达到全面搁熟的掌握美容院各项服务技能及美容院管理的水平。二、培训时间三、课程设置和要求一理论知识要求1、专业基础知识1医学常识了解人体全身骨骼、肌肉、经络知识，熟知人体皮肤的营养学常识，熟记背部、臀部、腿部减肥穴位20个。4/142美术常识根据美容化妆的需要，使学生熟知素描、色彩的基本知识，并熟练掌握各种石膏人体头像的素描绘画方法，能够熟练运用各种色彩知识，设计并彩绘幻彩妆图样。3化妆品知识了解各类化妆品的主要成份和作用，熟知化妆品与皮肤的生理关系，熟练掌握各类化妆品的保管与鉴别知识。4香氛美容了解香氛疗法与美容的关系，熟知各种香氛疗法的方法。5皮肤护理结合各种常见问题皮肤的有关知识及各种复杂问题皮肤护理的需要，熟练掌握制定复杂问题皮肤护理方案及护理方法等知识。6化妆了解影视妆、舞台妆、梦幻妆的化妆特点，熟练掌握各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计及整体形象设计知识。7常见美容项目的服务熟知眼睑、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋与黑眼圈形成的主要原因。熟记去除眼袋、黑眼圈的护理程序及方法。5/148发型知识了解束发的基本类型、特点，中国古代发鬓类型等知识，熟知发型与脸型的关系，熟练掌握发型设计知识。9减肥了解人体体重的标准，人体的三围知识及体型美的标准熟知肥胖的分类、肥胖形成的原因及常规减肥方法熟记背、腰、臀、腿筹各部位的减肥按摩手法及操作程序、操作方法等知识，各种减肥胖仪器的操作方法。二操作技能要求1、皮肤护理熟练掌握正确制定各种复杂问题皮肤的护理方案，制作及填写复杂问题皮肤护理卡并熟练掌握复杂问题皮肤护理的方法。2、化妆2017美容院培训计划范文熟练掌握各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计、发型设计及整体形象设计方法，并能够根据不同要求及设计方案熟练掌握其盘头、束发方法和化晚宴妆、宴会妆的技巧。3、常见见服务项目熟练掌握去除眼袋、黑眼圈的护理操作方法与程序。4、香氛美容6/14掌握香氛美容的操作方法。5、减肥护理熟练掌握人体背、腰、臀、腿等部位的减肥按摩手法、各种减肥仪器的操作方法及上述各部位减肥护理的操作程序及方法。2017美容院培训计划范文3一、培训目标1、理论知识根据中华人民共和国国家职业标准、中华人民共和国职业技能鉴定规范，通过培训，使学员培养具有社会主义觉悟、良好的职业道德及身心健康的中级美容师，通过专业理论教学使学员掌握与美容技能、美容服务联系紧密的医学、美术常识及相关知识，2、操作技能根据中华人民共和国国家职业标准、中华人民共和国职业技能鉴定规范，通过培训，使学员通过专业技能训练，使学生熟练掌握各种问题皮肤的护理，婚礼妆、晚宴妆、新潮妆的化妆方法，纹刺美容及类型护理等技能，达到较全面的熟练掌握美容院各项服务技能的水平。二、培训时间三、课程设置和要求7/14一理论知识要求1、专业基础知识1医学常识教师培训计划书根据各类问题皮肤护理的需要，使学生了解人体骨骼、肌肉、经络知识一、熟知人体皮肤的结构与生理，并熟练掌握衰老皮肤、痤疮皮肤、色斑皮肤、效忠皮肤的主要成因、诊断要点、防护措施等知识及面部和上肢部位的常用穴位30个，腹部减肥穴位6个，腿部减肥穴位6个。2美术常识根据美容化妆的需要，使学生了解素描、色彩的基本知识，并熟练掌握人体石膏像的五管局部的囊描绘画方法并能够熟练运用各种色彩知识，设计及绘制不同妆型、妆色的眼影。3化妆品知识了解化妆品的主要威份和作用。熟练掌握正确选择各类化妆品的知识、熟知各种不同过敏症状的过敏源。2、专业知识4美容仪器知识了解常用美容仪器的构造原理。熟练掌握常用美容仪器的操作方法、操作程序及养护方法等知识。5皮肤护理熟悉各种问题皮肤判断方法、护理方法及程序，肩颈部的护理方法及程序。8/146化妆熟知面部各部位的修饰技巧，熟记婚礼妆、晚宴妆、新潮妆的特点、化妆方法与化妆程序。7类型护理了解的构造与发育。熟知发育不良、异常、衰老的原因及日常护理。常见的健胸方法。了解肥胖的标志与危害。熟知肥胖的预防方法。熟记健胸、腹部、腿部减肥的护理方法及程序。8纹刺美容及脱痣了解纹刺美容的原理及来历熟知纹刺美容应具备的条件熟记纹刺美容的要求，纹眉的操作方法及程序熟知脱瘪的对象与类型熟记扫斑机脱痣、超低温冷冻脱疡、化学药剂脱痣的操作方法及程序。9美发常识了解毛发的流向、色调熟知发式的造型、发型的梳理要求及假发的佩带知识。3、相关知识10美容师的基本素质与美容院管理结合美容工作的需要，使学生了解职业道德的特点，美容师的基本囊质与职业道德的关系熟知美容师应具备的基本囊质及美容院的经营、管理常识。11外语9/14掌握与中级美，寥服务项目紧密相关的简单接待用语40句含初级20局及服务项目名称，常用化妆品名称术语90个含初级40个单词。12主要客源国的风俗习惯结合美容服务的特点与需要，使学生了解主要客源国的宗教信仰及风俗习惯。二操作技能要求1、皮肤护理2017美容院培训计划范文熟练掌握各种问题皮肤的判断方法及护理方法和程序熟练掌握面部各部位的按摩方法，美容院各种常见仪器的使用方法并熟练掌握肩颈部的护理程序及方法。2、化妆“熟练掌握面部各部位的修饰技巧及婚礼妆、新潮妆、眈宴妆的化妆方法与化妆程序发型的梳理及假发的佩带。3、类型护理熟练掌握健胸、腹部减肥的按摩方法，护理方法与程序。4，纹刺及脱痣熟练掌握在纹刺美容及脱痣操作中的严格消毒方法，纹眉操作与扫斑机脱痣、超低温冷冻脱痣和化学药济脱滤10/14的操作程序及方法。2017美容院培训计划范文4按照年度进行规划服务，基本分为三个阶段进行，其中工作内容和服务进度，会根据所合作的美容院的具体情况，来调整和执行。三个阶段工作方向第一阶段诊断规划期时间为12个月工作内容组织规划人员定位与培训计划制定心态教育薪资设计客户分配产品疗程诊断项目整合，行政作业流程，对外形象设计与包装。第二阶段执行辅导期时间在12个月工作内容客户管理薪资制度客户管理制度实施业绩分配各类表单之填写顾问、美容师销售技巧及客户分析辅导执行过程中问题处理会议系统建立会员制度之规划作业流程之建立，新客进店及广告宣传之策划，资源整合等第三阶段营运发展期后期跟踪服务期工作内容新员工培训计划验证相关制度的合理性各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯会员制的执行培训计划的执行新项目、新产品的引进促销活动的规划新客进店及广告宣传之策划。一美容师及管理人员的培训11/14美容院会所的服务与礼仪课程所有员工2顾客服务接待流程美容师3新顾客接待与参观流程美容师及顾问4操作间的标准化服务流程美容师5咨询电话的接听技巧与注意事项美容顾问及店长6面对面咨询及促单技巧美容师、美容顾问及店长7团队销售技巧与同事的配合技巧协助同事销售的技巧美容师、顾问及店长8如何进行产品或项目搭配如何进行捆绑式销售美容顾问及店长、美容师9美容专业知识理论与实操培训美容师10中医理论基础含阴阳、五行、经络、子午流注11顾客聊天话题集锦及不能聊的话题美容师、顾问12超级顾问打造中医、养生与美容、抗衰、无痕销售13金牌店长训练高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招14纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训15不同类型顾客的接待与销售技巧美容师、顾问及店长12/14所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行二、客户管理及分配顾客档案的整理与归类2顾客档案内容的充实及修改3顾客的分配及管理4顾客跟踪如何更有效地做好服务工作，防止顾客的流失5服务流程的操作和规范根据该店的实际状况制定6做好有计划、有目标地销售美容师、顾问及团队7管理者的沟通与主管工作的辅导三合理化设置薪资制度及店内组织架构店内组织架构的合理化调整2薪资奖金制度的调整3工作规则及奖罚制度4店长、顾问、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确5各类经营报表和收支报表及预算标准6如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩四会员制度及积分制度的建立1、根据店内实际情况建立合理的会员制2、会员手册的编制3、会员卡的设计及调整13/144、根据会员制的实际需要对店面的软硬环境做适当调整5、会员制活动的设计积分、奖励等五店内促销活动的组织与策划1、促销活动的策划2、促销活动的组织实施3、促销活动的基本策划思想导4、美容院周边资源的整合六、美容院店务管理手册美容院组织架构2工作岗位职责院长、店长、顾问